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El área comercial:
“Sin ventas no hay negocio” los ejecutivos que laboran en el área comercial
buscan clientes para brindarles el servicio de transporte de carga vía marítima o
aérea, pudiendo ser carga full container o carga consolidada, cuentan con un
staff de ejecutivos y cartera de clientes, realizan visitas ofreciendo las bondades
de sus servicios y cotizan según el requerimiento del cliente, luchando por
cerrar el negocio u operación con tarifas competitivas. Como toda área
comercial se establece metas a vender sobre la cantidad de TEUS (Twenty-foot
Equivalent Unit) o volumen, también se puede considerar kilogramos si se trata
de carga aérea, tienen reuniones una o dos veces a la semana para conocer la
tendencia del mercado y sugerir algunos cambios o estrategias comerciales.
El área de operaciones:
Es importante mencionar que las personas que laboran en estas áreas sean
proactivos, cuenten con alta vocación de servicio y tengan la capacidad para
buscar soluciones inmediatas ante los inconvenientes relacionados a la carga; la
comunicación y seguimiento de los embarques es importante para la plena
satisfacción de los clientes y mantener su fidelización.