Teleconsultas – Valle

Proyecto De Responsabilidad Social: Teleconsultas

1. Realidad Problemática

La Universidad Nacional de Trujillo, en el marco de la realización de sus funciones y como lo indica el artículo 124 de la Ley N°

30220, debe realizar acciones de responsabilidad social universitaria. Estas acciones se han venido realizando semestre tras semestre de

forma presencial; no obstante, debido al contexto actual, en el que se refiere a que todas las costumbres se han visto modificadas por las

medidas impuestas para evitar la propagación del virus covid – 19; la Facultad de Ciencias Económicas, ha tomado la decisión de

realizar la actividad de responsabilidad social universitaria correspondiente al presente semestre académico de manera remota, optando

por hacer Teleconsultas de manera virtual que beneficien a personas naturales o jurídicas que están a cargo de empresas o áreas de

empresas de los distintos sectores económicos de la Región.

2. Justificación

Entendemos las necesidades de los empresarios, gerentes y administradores, es por ello que el presente proyecto “ADMI

CONSULTORES” está dirigido a los mismos, los cuales presentan problemas o deficiencias en las áreas de ventas,

administración y planeación, con el fin de orientarlos a impulsar sus niveles de rentabilidad y que de esta manera se logre el

objetivo de impulsar a los empresarios a que presten mayor atención a las necesidades de su entorno y logren comprender que es

indispensable contar con una buena estrategia de marketing e investigación de mercado antes de comenzar a comercializar un

producto nuevo o ya existente , brindando nuestra asesoría y consultoría con los conocimientos adquiridos durante estos VIII

ciclos de la Carrera de Administración.

3. Diseño de Objetivos del Proyecto

2.1.1.1. General:

Prestar servicios de consultoría y asesoría de manera virtual a todos los emprendedores o representantes de Mypes, así
como personales naturales, interesados en que Admi Consultores pueda resolver dudas o inquietudes.

2.1.1.2. Específico:

 Mediante nuestra página asesorar a todas las personas interesadas.

 Hacer uso de la red social Facebook y convertirla en una potente herramienta de interacción y alcance hacia las

empresas u organizaciones que requieran nuestros servicios de consultoría y/o asesoría

 Mediante el proyecto de RSU aportar conocimientos contribuyendo de esa manera al desarrollo sostenible de nuestra

comunidad.

 Demostrar con pruebas fehacientes el óptimo nivel que han alcanzado los jóvenes universitarios que componen el aula

de Administración VIII durante sus años de estudios en pre grado.

4. Forma de Organizaciòn

Este proyecto nació de acuerdo a la necesidad que hay en este tiempo de pandemia, ya que muchas personas buscaron la manera de

salir adelante, por lo cual empezaron a emprender, creando sus propios negocios, y necesitan asesoría para que sigan surgiendo y tenga

una manera ordenada de llevarlo a cabo, por lo cual los alumnos de la escuela de Administración de VIII ciclo de la Universidad

Nacional de Trujillo – Valle Jequetepeque, creo una página de Facebook que lleva por nombre “Admi Consultores”, por medio de la

cual, tanto personas naturales como jurídicas pueden realizar todo tipo de consultas respecto a temas económico y para ello, tuvimos una

reunión el día 20 de noviembre del 2020 en donde nos hemos organizado en grupos para poder brindarles un buen asesoramiento.
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A continuación, se detalla el tema, los integrantes y la fecha que realizaron sus Teleconsultas de cada grupo:

5. Medio

• Se creó una página de Facebook como medio más interactivo que se utiliza en la actualidad debido a la coyuntura que nos

encontramos pasando.

• Se envió un link a las personas donde los llevé directamente a nuestra fan page donde podrán realizar sus consultas y

brindarles la orientación adecuada.

• Se ofertó nuestro servicio gratuito de tele consultas a través de avisos publicitarios por medio de: WhatsApp, Facebook,

Instagram.

• Se captó personas naturales y jurídicas que deseen una orientación sobre diferentes problemáticas en relación con social

media.

Creación de una Se compartió la página Post publicitarios del

página de Facebook para llegar al público servicio gratuito de
"Admi Consultores " objetivo. Teleconsultas

Captación de personas
Orientación en
naturales o jurídicas
relación al Social
con diversas
Media.
problemáticas.

Ilustración 1- Proceso de interacción de Tele consultas “Admi consultores”.

6. Conclusiones

- El proyecto de responsabilidad social “Admi Consultores” tuvo por finalidad orientar a la personas naturales y jurídicas,

mediante una gran variedad de temas interesantes, solucionándoles mediante respuestas a las preguntas presentadas por cada

persona, teniendo en cuenta que dichas dificultades presentes se lograron identificar a lo largo del proceso de su pequeña

empresa.

- El desarrollo del proyecto a cargo de la carrera de Administración VIII ciclo, fue realizado en un período de tiempo

establecido, se seleccionó temas de vital importancia en estos tiempos. Asimismo, destacando un desempeño profesional por

parte de los consultores con respecto a cada una de sus dudas presentadas.
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- La metodología utilizada se desarrolló interactuando, otorgando un servicio de asesoría con información de alta calidad, a

través de la plataforma virtual (Facebook), brindando de esta manera facilidad de comunicación para ambas partes y sobre

todo seguridad, esto por el contexto que se vive en la actualidad; además de esa manera se logra cumplir el objetivo del

proyecto, el cual consiste principalmente en aplicar los conocimientos adquiridos hacia personas naturales y/o jurídicas que

requieran de ellos.

7. Recomendaciones

▪ El funcionamiento del proyecto debe continuar, ésta podría ser realizada por la facultad de Ciencias Económicas, a fin de que se

convierta en un proyecto permanente por parte de la Universidad Nacional de Trujillo. Por el contexto en el que vivimos, han

surgido muchos negocios y por lo mismo se necesita el asesoramiento necesario tanto a personas naturales como jurídicas que

realizan o van a desempeñar actividades económicas cumplan con las formalidades necesarias, con los requisitos, o incluso

reciban la orientación que soliciten por parte de Teleconsultas “Admi consultores”, lo cuál también permitirá aportar a la

economía del país.

▪ Establecer un seguimiento a las Teleconsultas atendidas, ésto debido a que muchas veces luego de una atención aparecen algunas

dudas o nuevos términos que se deben investigar. En la situación actual en que nos encontramos muchas entidades buscan

orientaciones sobre la mejor manera de poder realizar sus actividades y cumplir legalmente con sus obligaciones. Para ello, se

recomienda que Teleconsultas “Admi consultores”, realice seguimiento de las actividades económicas de dicha entidad o persona

natural que haya consultado, esto permitirá que puedan desarrollar de una mejor manera sus actividades económicas y surgir otras

nuevas para un mejor logro de sus objetivos. Así como también la fidelización de los clientes y que recomienden a Teleconsultas

“Admi consultores”.

▪ Dar oportunidad a que los alumnos interactúen como asesores, esto con el fin de que los alumnos desarrollen sus habilidades,

demostrando sus capacidades aplicando sus conocimientos en temas que ya han ido conociendo durante sus estudios

universitarios, ya que lo aprendido no solo se quedaría en la teoría sino que al ponerlo en práctica mediante estas asesorías,

refuerzan y complementan cada vez más lo aprendido y también es beneficioso para la universidad ya que la imagen de la

universidad se refleja en el buen desempeño del alumno y que mejor manera de demostrarlo poniéndolo en práctica.

▪ La creación de una página web propia donde se brinde este servicio a todo el valle. Siendo este servicio de manera virtual, la

posibilidad de ampliar el número de clientes de Teleconsultas “Admi consultores” podría aumentar satisfactoriamente y así

podríamos llegar a atender no solo a una ciudad, sino a toda la región La libertad o incluso expandir nuestro mercado brindando

dichas asesorías a nivel nacional.

▪ También se podría colocar un acceso a dichas Teleconsultas en la página web de la Universidad Nacional De Trujillo, y también

la universidad podría realizar publicaciones sobre dicho proyecto, por un tema de formalidad y a la vez así poder lograr que más

personas conozcan de esta actividad y poder ampliar así el número de clientes.

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8. Evidencias

1. Grupo 1:
 VENTURA VÁSQUEZ DIANA
 CORREA ROMERO EDITA
 DELGADO GARCÍA, KATHERINE VALERIA
 BELARDE SANCHEZ LENIN ESAUL
 BAUTISTA REAÑO JAKELYNI JARALDIT
 PORTALES QUISPE JULISSA MARIZETH
 JHOAN FERNANDO SALAZAR VCILCHEZ

TEMA: ASCESORIA

NATURAL /
NOMBRE MOTIVO DE CONSULTA FECHA
JURÍDICA
Delver Ventura Vásquez Jurídica Mejorar sus relaciones con sus clientes (CRM) 19-01-21
Mejorare manejo de ventas y relaciones con
Quelita Vásquez Vásquez Natural 19-01-21
sus clientes
Estrategias de CMR con respecto a su público
Sonia Villavicencio Moreno Natural 19-01-21
objetivo
Correa Romero Edita Natural Mejorar sus relaciones con sus clientes (CRM) 19/01/2021
Estrategias de CMR con respecto a su público
Química Coorporativa Agrícola Jurídica 19/01/2021
objetivo
Estrategias de CMR con respecto a su público
Yessi Quiróz Natural 19/01/2021
objetivo
Estrategias de CMR con respecto a su público
María Sullón Durán Natural 19/01/2021
objetivo
Información sobre la ética de ventas y como se
Bryam Abanto Natural 16-01-21
beneficiara en su negocio.
Información de valores o principios éticos del
José Antonio Álvarez Natural 16-01-21
vendedor.
Xiomy Vargas Natural Información de cómo ser una vendedora ética. 16-01-21
Marco, Arambulo Rabanal Natural Etapas de proceso de ventas. 09-02-21
Aldis Manuel, Cabanillas Sanchez Natural Etapas de proceso de ventas. 09-02-21
Iván, Revilla Velasco Natural Etapas de proceso de ventas. 09-02-21
Natural Información sobre la ética de ventas y como se
Tantalean Frank 16-01-21
beneficiara en su negocio.
Información sobre la ética de ventas y como se
Tantalean Gumercindo Persona natural 16-01-21
beneficiara en su negocio.
Bautista Jakelyni Información sobre la ética de ventas y como se
Persona Natural 16-01-21
beneficiara en su negocio.
Fernando Pinedo Julca Natural Proceso de Venta 09-02-2021
Enrique Mostacero Uceda Natural Proceso de Venta 09-02-2021
Stefhani Arias Torres Natural Proceso de Venta 09-02-2021
Darwin Rivera Torres Natural Proceso de ventas. 08-02-21

Evidencias
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● Evidencia 01
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● Evidencia 02
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EVIDENCIA 4:
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EVIDENCIA 5:
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EVIDENCIA 6:

EVIDENCIA 7:
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Grupo 2:
Integrantes:
 Cotrina Reyes Carolina Del Rocio
 Hernandez Alva Gissela Vanessa
 Muñoz Culque Luz Jenifer
 Silva Serrano Susety Geraldine
 Vilchez Lucumí Daniela Anapaula

NOMBRE NATURAL / MOTIVO DE CONSULTA FECHA

JURÍDICA
Gisela Guanilo Natural Más alcance en sus publicaciones en Redes Sociales. 20-01-21

Reyes
Angie Risco Natural Asesoramiento sobre el proceso de planeación administrativa para aumentar 19/01/202

Pablo sus ventas. 1

Elizabeth Natural Como desarrollar un programa de Capacitación. 21-01-21

Benites Marín
Lailyn Natural Mejorar la planeación de ventas. 19-01-21

Hernández

Salas
Celia Verónica Natural Que debería incluir en su plan de ventas. 19-01-21

Reyes Asencio

● Evidencia 01
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● Evidencia 02

Evidencia 03
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GRUPO 3: GRUPO Tema: Reclutamiento y selección de la fuerza de ventas

Fechas de asesoría: 04/02/2021 al 07/02/2021

- Tafur Carrión Celeste
- Ramirez Quiroz, Maria Alejandra
- Silva Chávez, José Alfredo
- Terán Hernández, Jean
- Guillermo Romaní, Romario

EVIDENCIAS:

PERSONA NATURAL
NOMBRE MOTIVO DE CONSULTA FECHA
Y/O JURÍDICA

Proceso del Reclutamiento

Brayan Guevara Persona Natural 05/02/2021

MariaJose Quispe ¿Qué características necesita tener un promotor de

ventas?
Persona Natural 05/02/2021

Proceso de selección del personal de ventas

Jasser Quispe Persona Natural 05/02/2021

Chavarry Cubas, Marcos Persona Natural Importancia del proceso de reclutamiento del personal 05/02/2021

Barrenechea Goicochea, Persona Natural Características para contratar a un buen Vendedor 05/02/2021

Mateo
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Tocas Quiroz, Ariana Persona Natural ¿Cómo mejorar la eficiencia de selección de la fuerza de 06/01/2021

ventas?

Alessandra Gil Reclutamiento y selección del personal

Natural 05/02/2021

Luis Revilla Reclutamiento interno y externo

Natural 06/02/2021

Joe Rivadeneira Natural Proceso para selección del Personal 05/02/2021

Eugenia Quiroz Natural Reclutamiento 4.0 07/01/2021

Ruth Elizabeth Natural ¿Cuál es el personal idóneo que debo contratar? 05/02/2021

Que tener en cuenta para contratar al personal

Yuleisy Tiznado Natural 06/02/2021

Elizabeth Ramos Natural Selección del personal 07/02/2021

Evidencias

● Evidencia 01

 Evidencia 02
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● Evidencia 03

● Evidencia 04 :

● Evidencia 05 :
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Grupo 04

 Cotrina Paredes, Luisa Laurena

 De Lucio Quiroz, Fernando
 Portales Manzur, Jarumy
 Nieves Abanto, Walter Steven
 Roman Reaño, Tatiana
TEMA: ASESORIA

NOMBRE NATURAL/JURÍDICA MOTIVO DE CONSULTA FECHA

Maria Flor Chávez Natural ¿cómo elegir la mejor red 23/01/2021

social para su negocio?

Maria camila Castrillon Villa Natural ¿cómo elegir la mejor red 24/01/2021
(restaurante el potrero)
social para su negocio?
Guillermo Leyva Natural ¿cómo elegir la mejor red 24/01/2021

social para su negocio?

Willy Eddy Paredes Muñoz Natural ¿cómo elegir la mejor red 25/01/2021

social para su negocio?

Andrea Quiñones Casas Natural ¿cómo elegir la mejor red 25/01/2021

social para su negocio?

Diego Castañeda Natural ¿cómo elegir la mejor red 25/01/2021

social para su negocio?

Evidencias

● Evidencia 01
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Evidencia 02

Evidencia 03
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EVIDENCIA 4:

EVIDENCIA 5:

GRUPO 05
Tema: Administración Tributaria Y Regímenes Tributarios
Fechas de asesoría: 6/01/2021 al 09/01/2021
INTEGRANTES:
 Ramos Gamarra, Marko Rodrigo
 Sullón Durand, María Rosa
 Miranda Lara, Bianca Celina
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 Gil Ríos, Marcos David
 Vera Abanto, Jhymson Marco Patricio
 Cueva Vargas, Luz María
 Abanto Villavicencio, Rosa Elizabeth


NOMBRE NATURAL/JURÍDICA MOTIVO DE CONSULTA FECHA

Importancia de la
Arrelucea Ninaquispe, Nissel Analhi Persona Natural tributación / Elección del 06/01/2021
régimen tributario

Zelada Paz, Uber Teobaldo Persona Natural Forma correcta de tributar 06/01/2021

Beneficios de la
Mostacero Cabrera, Norvin Stalin Persona Natural formalización de un 06/01/2021
negocio
Lesly Benavides Persona Natural Requisitos para cambiar 09/01/2021
de Régimen Tributario
Juana Paredes Melendez Persona Natural Orientación de los pasos 09/01/2021
para solicitar la
Suspensión de
retenciones de 4ta
categoría.
Yesica Jambo Persona Natural Orientación del proceso 09/01/2021
para suspensión temporal
de actividades de 3ra
categoría.
Chuquivigel Chinaba, Junior Natural Regímenes tributarios 07/01/2021
Vera Sigüeñas, Angie Natural Regímenes tributarios 08/01/2021
Suares Espinoza, Jean Natural Regímenes tributarios 08/01/2021
Hiranyeli Morillo Peña Natural Tributación 08/01/2021
Esmeralda Miranda Lara Natural Tributación 08/01/2021
Cecilia Lara Camacho Jurídica Tributación 08/01/2021
López Tacilla Carlos Natural Regímenes tributarios 08/01/21
Autorización para imprimir
Ríos Medina María Jurídica comprobantes de pago 08/01/21
Salazar Mendoza Eduardo Natural Requisitos para adquirir el 08/01/21

RUC
Denys Tineo Tintinapon Natural -Inscripción al RUC 8/01/2021
-Régimen tributario
María Isabel Cueva Vargas Natural -Pagos de tributos de 08/01/2021

manera virtual
Erika Nathaly Vílchez Arbulu Natural -Como inscribirte de 08/01/2021

manera virtual a la Sunat

Yesenia Elizabeth Quiroz Plasencia Natural -Inscripción al RUC para 08/01/2021

persona jurídica
Rosario Rubio Natural -Pagos de manera virtual.
-Régimen tributario 08/01/2021
Luz Angelica Vílchez Arbulu Natural -Inscripción al RUC
mediante vía internet 08/01/2021
-Suspensión temporal del

RUC.
Rocio Perez Tirado Natural Como realizar una 08/01/2021
declaración y pago online
- TRIBUTACIÓN
Yordy Marín Abanto Natural Conocimiento a que 09/01/2021
régimen tributario puede
pertenecer por la creación
de un pequeño negocio -
TRIBUTACIÓN
Veyner Leyva Uriol Natural Cómo obtener el RUC - 09/01/2021
Teleconsultas – Valle
TRIBUTACIÓN

EVIDENCIA 1:

EVIDENCIA 2:

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EVIDENCIA 4:

EVIDENCIA 5:

EVIDENCIA 6:
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EVIDENCIA 7:

EVIDENCIA 8:

EVIDENCIA 9:
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GRUPO 6
Tema:
-Herramientas de Contenidos en canales digitales.
-Motivación de la fuerza de ventas.
-Liderazgo de la fuerza de ventas

Fechas de asesoría: 13/01/2021 al 17/01/2021

INTEGRANTES:

- Chuquiviguel Hipolito Denys Mirella

- Diaz Suarez José Alexander
- Valladares Cáceres, Deysi Sofia
- Mendoza Sánchez, Angela Jesús
- Chero Pinedo, Emily Gianella

NOMBRE NATURAL/JURÍDICA MOTIVO DE CONSULTA FECHA

Henry Quispe Nizama Natural Motivación en la fuerza 17/01/2021
CRS Comercial
de ventas
Elena Hipólito Flores Natural Herramientas de 16/01/2021
Huarique sampedrano
contenidos en canales

digitales
Angello Pedemonte Natural Liderazgo frente a la 16/01/2021
Empresa/ made with love
fuerza de ventas
Diana Ríos Natural Liderazgo frente a la 16/01/2021
Empresa/pc MARKET Chepén
fuerza de ventas
KATIUSKA GERALDINE Natural Liderazgo frente a la 15/01/2021

CÁCERES/ “Multiservicios Jesús de fuerza de ventas

Nazareth”
CARLOS RUIZ SANCHEZ /C&CJ Natural Liderazgo frente a la 15/01/2021

SAC fuerza de ventas

María Sánchez Millones Natural Herramientas de 14/01/2021
Bodega “Sheyan”
contenidos en canales

digitales
Eduardo Sullón Chacón Natural Motivación en la fuerza 14/01/2021
Camsa SAC
de ventas
Iván Ramírez Ochoa-Supervisor de Natural Motivación en la fuerza 13/01/2021

ventas de la empresa de ventas

CEMLIGHTING-SAC
Yesenia De La Cruz Espinoza Natural Herramientas de 13/01/2021

contenidos en canales

digitales

EVIDENCIA 1:
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EVIDENCIA 2:

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