¿CÚAL ES EL ROL PRINCIPAL DEL LIDER DENTRO DE SU EQUIPO DE

TRABAJO CON RESPECTO AL MANEJO DEL ESTRÉS PROPIO Y DE SUS

COLABORADORES?

Giovanna Alexandra Peñaranda Rosales

Resumen

El presente ensayo, es el resultado del análisis del capítulo correspondiente al “manejo

del estrés personal”, el cual se encuentra dentro del libro “Desarrollo de habilidades
directivas” escrito por David A, Whetten y Kim S. Cameron, en donde se muestra las
causas de estrés personal y los tratamientos para reducir los efectos del mismo. El
objetivo de este escrito, es identificar cómo el líder puede influir en la reducción de
estrés en su equipo de trabajo.

Palabras clave: Estrés, liderazgo

Introducción

En el mundo acelerado de hoy en día, es común escuchar que la mayoría de

individuos, manifiestan que están estresados y que no duermen bien pensando en la
carga laboral que presentan en sus sitios de trabajo, afectando el tiempo de descanso
y aislándolos de la vida social; de igual forma, el estrés ya no es algo que afecta solo a
las personas adultas, ya que también se escucha con frecuencia que los niños están
estresados, ya sea por alguna situación particular con su familia, o por el ritmo
acelerado con el que se vive en la actualidad.

David A, Whetten y Kim S. Cameron muestran en el capítulo “manejo del estrés

personal” de su libro “Desarrollo de habilidades directivas” un contexto general de los
factores que inciden en el origen del estrés, tales como el tiempo, el encuentro, la
situación, y anticipatorios, y cómo estos afectan la salud física y mental de los
individuos, a su vez, muestra como la mejor solución para mejorar los efectos
causados por el estrés, es eliminar el mismo mediante estrategias que permitan
administrar el tiempo, priorizar las actividades inherentes al trabajo y delegar
funciones.[ CITATION Kin05 \l 9226 ]

El presente ensayo busca identificar el rol principal del líder, en la disminución

de los factores que generen situaciones de estrés y cómo éste es actor fundamental
en la confianza de su equipo de trabajo, mediante una comunicación asertiva, para
evitar situaciones laborales en donde se pueda presentar el estrés.
Reacciones al estrés

Kim y Whetten identifican tres etapas primordiales, en donde se empiezan a evidenciar

rasgos asociados al estrés, la primera etapa de ellas corresponde a la etapa de
alarma, es la fase inicial, que puede ser causada por problemas personales por parte
del individuo, situaciones de frustración o impotencia al no lograr los resultados
esperados, si esta etapa no se ataca a tiempo, se avanza hasta la etapa de
resistencia, en donde la persona comienza a defenderse del estrés, adoptando
diversas actitudes, tales como la agresión, la regresión, la represión, el retiro y la
fijación, en donde se atraviesan las 5 actitudes, y si no se detiene el estrés, se avanza
hasta la última etapa y tal vez la más peligrosa, correspondiente a la etapa de
agotamiento, la cual se caracteriza, por presentar un estrés crónico. [ CITATION
Kin05 \p 104 \l 9226 ]

Las tres etapas mencionadas anteriormente, tienen un elemento en común, el

cual hace referencia a la afectación de la salud mental del individuo y al poco
reconocimiento de su ser, pues generalmente la persona que presenta rasgos de
estrés es irreconocible para sus seres allegados, su genio no es el mismo, su cara no
demuestra algún aspecto de tranquilidad, y lo más importante, se aísla de su núcleo
social cercano, generando problemas de salud severos que lo van a incapacitar para
desempeñar el trabajo o la labor por la cual estaba estresado y su vez se sentirá
enfermo.

Factores de estrés

Es importante identificar las causas del estrés, y una vez identificarlas debe ser
oportuno el tratamiento para eliminar el estrés, probablemente un colaborador con
rasgos marcados de estrés responda bien en su trabajo y sea una persona excelente
en el desempeño del mismo, sin embargo, a lo largo del tiempo, se evidenciaran
factores de la personalidad que afectaran el clima organizacional, factores como la
agresividad, que conteste de una manera incorrecta o que simplemente pierda el
interés por hacer las cosas, por lo que el líder debe velar por el bienestar de sus
seguidores y al mismo tiempo tomar medidas para acabar de raíz con el estrés.

Kim y Whetten plantean cuatro factores en los que se presentan con mayor
incidencia factores de estrés, quizá el más común es el factor estresante de tiempo.
En el mundo laboral, los ejecutivos y colaboradores de la organización, mantienen en
el calendario la organización de su tiempo, pero realmente, ¿Estos espacios
agendados se cumplen? La respuesta en la mayoría de los casos es que no, dado que
algunas reuniones se alargan u otras se cancelan. Otra de las situaciones comunes es
la sobrecarga de trabajo, en la que el tiempo no alcanza para todas las actividades
programadas, y si el tiempo no alcanza en el horario establecido, la siguiente
alternativa es trasladar el trabajo al lugar de residencia, y si aun así no se cumple con
el objetivo, el siguiente paso es ocupar el fin de semana, todo para cumplir con la meta
y mantener la imagen de responsable y de que se puede con todo lo que se le asigne.
 El rol principal de un líder en el aspecto de tiempo, es generar confianza con
sus colaboradores, brindando espacios para que el seguidor manifieste aquellas
opiniones en las que no esté de acuerdo y pueda sentirse en la capacidad y confianza
de levantar la mano para solicitar ayuda, si no puede con todas las funciones
asignadas.

El segundo factor planteado por los autores, corresponde al factor estresante

de encuentro, en donde la principal causa del estrés se por las relaciones
interpersonales, un ejemplo de este factor son los roces ocasionados por una
tergiversación de la información con otras áreas de la compañía, o por una mala
relación con un compañero de trabajo o con el mismo jefe, por eso, en este caso el rol
principal del líder es ser un mediador en aquellos conflictos que afecten el clima
laboral de la organización, o que esté generando estrés y perjudicando la salud del
colaborador.

El tercer factor hace referencia a aquellos momentos en que el individuo se

encuentra agotado por sobrecarga de trabajo, como fruto de un cambio organizacional
en el que el trabajo de dos personas cambia a ser desempeñado por una sola,
afectando los horarios, alargando los mismo y bajo una compensación no adecuada,
estas situaciones están enmarcadas dentro de los factores estresantes de
situación. En estos casos el rol del líder debe ser de detallista para validar las cargas
laborales versus el tiempo de la persona, si este tema no corresponde al líder
manejarlo sino a una instancia superior, el líder debe ser negociador y convincente con
sus argumentos para mejorar una estructura organizacional.

El último factor corresponde a los factores estresantes anticipatorios, los

cuales se presentan en todas las organizaciones, puesto que son derivados de los
rumores, por ejemplo de reestructuración, despidos o cambios en la estructura
organizacional. Recientemente, en una multinacional colombiana de alimentos, se
presentó un caso delicado, en el cual la temporal publicó a nombre de la compañía un
aviso en los portales de trabajo en donde mostraban que la compañía estaba
buscando 32 conductores, esta información estaba errada, puesto que la temporal solo
estaba buscando una persona y publicó un número mayor para obtener un mayor
número de hojas de vida. Cuando el personal se dio cuenta del aviso, se generó un
ambiente de incertidumbre y de pensamientos asociados a un despido, dado que
nunca la compañía había publicado tantas vacantes. La actitud del líder para controlar
la situación fue adecuada, ya que directamente reunió a los colaboradores y les contó
la situación, fue un buen comunicador y ayudó a reducir los impactos asociados al
estrés como fruto del momento que se vivió.

Conclusiones

El manejo de estrés debe ser un aspecto clave en la ejecución de un liderazgo

efectivo, ya que si se maneja de la forma correcta, genera salud mental en los
miembros del equipo, el líder debe ser buen comunicador y brindar confianza,
conversando y aclarando que el hecho de tener una carga alta de funciones, no
significa que el colaborador deba cumplirlas en su totalidad, dada la capacidad física
de cada individuo, por eso, también un líder debe ser bueno delegando y asignando
tareas y responsabilidades.

Es indispensable saber administrar el tiempo, administrando prioridades y

distinguiendo lo urgente de lo importante, brindando organización y seguimiento en
aquellas tareas que lo requieran. De igual manera, es importante saber separar los
espacios, uno es el ámbito laboral y el otro es el ámbito social, de esta forma, el
individuo se enfoco en un entorno y puede cumplir sus tareas con eficiencia y
efectividad, ya que está concentrado en lo que realmente merece su atención.

El rol del líder es determinante en el manejo del estrés de su equipo de trabajo

y para el suyo propio, puesto que debe ser una persona que logre entender y captar
las emociones de su equipo, teniendo un autocontrol que le facilite la toma de
decisiones y a su vez la persuasión con sus seguidores, para poder evitar las
situaciones que generen estrés, o que si se presentan, se puedan corregir a tiempo.

Por último y desde el punto de vista de la complejidad, la estrategia y la

conexión emocional que tenga el líder con sus seguidores, ayuda a crear una sinergia
en todos los miembros, entendiéndose a todo el equipo como un sistema, cuyas partes
están interrelacionadas entre sí, formando un todo, lo que ayuda a generar un trabajo
colaborativo y de colegaje, que permita respaldarse dada una situación de estrés o de
crisis, por esto es importante la cultura organizacional y el control de la inteligencia
emocional, en la cual los individuos se acoplan a la filosofía del equipo y tienen un
sentido de pertenencia con el mismo, lo que genera que realicen mejor sus
actividades, aumentando la productividad.

Bibliografía

Kim, C., & Whetten, D. (2005). Desarrollo de habilidades directivas. Mexico: Pearson
Educación.