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Melanie Millar Valencia

Ingeniería en construcción PUCV


Gestión del agua
En la antigüedad era muy común enfermarse producto de la escasa sanitación del
agua, no se trataban las aguas residuales y estas corrían por la superficie siendo fácil
estar en contacto con las personas.
El agua trae muchos beneficios para el humano, pero, por otro lado, produce
contaminación de suelo, aire y agua. Cuando no se posee sistema de alcantarillado, las
aguas residuales se depositan en el subsuelo y generan contaminación de suelo y
vegetación.

Con el paso del tiempo se ha buscado desarrollar tecnologías que requieran del menor
consumo de agua.
La cobertura y calidad de los servicios de agua potable y saneamiento incide
directamente en la morbilidad y mortalidad debido a las enfermedades infecciosas
llamadas “hídricas que afectan particularmente a la población infantil y las personas en
condiciones de vulnerabilidad
Contribuye de forma significativa en la lucha contra la pobreza e indigencia, el fomento
de la inclusión y la paz social, la promoción del desarrollo económico (población
trabajadora saludable) y la protección del medio ambiente (saneamiento de agua).
No poseer suministro de agua potable es sinónimo de pobreza y escasez, condiciones
precarias.
“El aumento de la cobertura contribuye a la estabilidad política y la cohesión social,
mejora la inserción de las economías nacionales en los mercados globalizados de
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productos agrícolas y pesqueros y, abre nuevas oportunidades para el desarrollo del
turismo” Hantke Domas y Jouravlev 2011

En los países de América Latina y el Caribe, un 3 de la pérdida de años de vida


ajustados en función de discapacidad se debe a las deficiencias de los servicios de agua
potable y saneamiento (Prüss Üstün y otros, 2008) En algunos países de la región ese
impacto llega al 7,7%
Dar acceso a estos servicios puede aumentar el ingreso disponible de los pobres al
reducir costos de abastecimiento y gastos en salud (Garrido Lecca 2010). La
expansión de los servicios tiene efectos positivos en la educación de los niños y en la
equidad de género entre otras cuestiones, porque las mujeres suelen tener a cargo el
acarreo desde fuentes distantes en caso de no tener acceso al servicio
Reconociendo la relevancia del impacto socioeconómico de los servicios de agua
potable y saneamiento, en septiembre del 2000 se aprobó la Declaración del Milenio
(ODM), donde se fijaron metas globales de reducción de la pobreza para 2015. En agua
potable y saneamiento, el objetivo es “reducir a la mitad, en el año 2015 el porcentaje
de personas que no cuenta con acceso sostenible a fuentes seguras de agua potable y
saneamiento básico existentes en 1990.

Como la cobertura es proporcionalmente menor en áreas rurales y grupos de menores


ingresos, es probablemente más difícil cerrar estas brechas porque cada nueva unidad
de conexión es más cara (por la dispersión de la población respecto de las
aglomeraciones urbanas) y por la menor capacidad de pago, pero con mayor impacto
sanitario (por los grupos sociales aún no cubiertos, el tamaño de sus familias y la
presencia de menores más frágiles ante las enfermedades hídricas)
Los fondos necesarios para cerrar las brechas de cobertura (acceso de zonas
periféricas o rurales) y calidad (evitar filtraciones o desperfectos de la red, agua potable
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bien tratada) de los servicios son muy importantes y las nuevas obras empezarán a
requerir mantenimiento desde el día en que sean inauguradas y eventualmente
deberán ser renovadas o reemplazadas.
La diferencia entre lo que se produce y se factura finalmente es el agua que se pierde
en la red.
El análisis de la situación regional se basa en un grupo de quince prestadores
seleccionados de Argentina Brasil Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Panamá,
Paraguay, Perú y Uruguay los que dan servicios a casi 26 millones de clientes de agua
potable y unos 20 millones de clientes de alcantarillado. La dotación promedio mensual
es de 22 metros cúbicos por cliente, el 38% de la producción se pierde en la red y el
metro cúbico promedio se factura a US 1 65 Los ingresos por ventas cubren el 132% de
los costos operativos, el 111% de los anteriores más las depreciaciones, y un 108%
agregando además intereses.
Agua no facturada (ANF): Pérdidas físicas en la red (roturas, filtraciones). Incluye
errores en las mediciones, conexiones clandestinas, fraudes y también usos no
facturados: lavados de redes, extinción de incendios, etc. (SISS, 2020) Eficiencia del
servicio.
Agua facturada: agua potable producida que llega efectivamente a los usuarios del
servicio y es contabilizada por el medidor.

Al nivel regional, se plantea alcanzar en el año 2030 el 100% de cobertura de agua


potable, el 94% de alcantarillado y el 64% de tratamiento de las aguas servidas urbanas.
Se estima que para alcanzar estas metas se requeriría un proceso de inversión de 20
años por un total de 158 mil millones de dólares, es decir, un promedio anual de 7,9 mil
millones que representa el 0,2% del PIB.
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Objetivo 6: Agua limpia y saneamiento


→ Garantizar la disponibilidad de agua y su gestión sostenible y el saneamiento para
todos.
- El agua libre de impurezas y accesible para todos es parte esencial del mundo en que
queremos vivir. Hay suficiente agua dulce en el planeta para lograr este sueño.
- El tema relevante es como y cuanto distribuir, por ello se necesita una buena gestión.
- Sin embargo, actualmente el reparto del agua no es el adecuado y para el año 2050
se espera que al menos un 25 de la población mundial viva en un país afectado por
escasez crónica y reiterada de agua dulce.
- La sequía afecta a algunos de los países más pobres del mundo, recrudece el hambre
y la desnutrición. Esa escasez de recursos hídricos, junto con la mala calidad del agua
y el saneamiento inadecuado repercuten en la seguridad alimentaria, los medios de
subsistencia y la oportunidad de educación para las familias pobres en todo el mundo.
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Escasez del agua para 2040

A nivel mundial el gran problema no es la ausencia de agua, sino que la mala gestión
de este recurso.
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• Ineficiente tratamiento de las aguas servidas e industriales. Se deposita el agua
superficialmente y se imposibilita su re uso en agricultura.
• Cambio climático. Déficit de precipitaciones.
• Uso ineficiente de agua para irrigación e industria (4 veces de re uso)
• Temor al re-uso del agua
Se estima que aproximadamente entre el 60% y 75% del agua que se produce es
malgastada (agua facturada). Según estudios mundiales, esto se debe a:
- El precio del agua aun es relativamente bajo (Banco Mundial)
- Costos ambientales no se han incorporado al costo del agua
- No hay incentivos para incrementar el uso eficiente del agua.
- No existe una percepción de que el agua es un bien escaso.

Como solucionar el problema.


Incrementar uso eficiente del agua: Lavado de dientes, de platos, duchas sin dejar
corriendo el agua.
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Invertir en tratamiento de aguas servidas y reutilizarla posteriormente. Actualmente se
tratan, pero se tiran a un cauce superficial.
Construir embalses y represas para controlar el caudal. Requiere de inversión.
Localizar nuevas fuentes de agua. Subterráneas, se deben hacer sondajes.
Educar a la población
Incorporar costos ambientales al costo del agua y colocar incentivos al uso eficiente del
agua
Preservar la integridad de los sistemas de abastecimientos (disminuir el ANF).

Gestión Integrada del agua


Esta gestión del agua requiere integrar, entre otros, los siguientes puntos
✓ Demanda v/s oferta: Se deben satisfacer las necesidades para diferentes usos,
mediante la oferta (disponibilidad del recurso).
✓ Agua superficial v/s agua subterránea: El superficial requiere menos esfuerzo y
recursos para recolectar, en cambio la subterránea es complicada de identificar y
caracterizar.
✓ Calidad v/s cantidad: No todo el porcentaje que se necesita (demanda) es para ser
potable, a mayor tratamiento se le realiza sale más cara su producción.
✓ Usos múltiples: Ingesta, riego, lavado, piscina, industrial.
✓ Gestión ambiental: No se puede explotar un recurso sin tener una legislación sobre
el impacto de este. Captación., tratamiento y disposición aguas residuales.
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✓ Manejo de cauces y control: El agua que precipita debe permanecer el máximo de
tiempo posible en el continente, antes de circular por cauce superficial hacia ríos,
lagos o mar. Embalses, represas.

Situación actual del sector sanitario en Chile (2019)

El número de clientes se incrementa debido a la expansión de personas en el terreno,


como construcción de edificios, regularización de zonas de periferia a las cuales no
llegaba la matriz de agua.
El informe solo considera a la zona urbana del país.
Empresas productoras de agua, se clasifican por tamaño según la cantidad de clientes
(medidores) que poseen respecto al total nacional. Artículo 63 de la ley general de
servicios sanitarios define:
Empresa mayor: Porcentaje de clientes es igual o mayor a 15% del nacional. Aguas
andinas, ESSBIO.
Empresa mediana: Porcentaje de clientes es igual o mayor a 4% e inferior al 15% del
nacional. ESVAL, Nuevisur, ESSAL y Aguas del Valle.
Empresa menor: Porcentaje de clientes es menor al 4% del nacional. Mayoría de las
empresas totales del país.
Diciembre de 2019: Sector sanitario urbano está compuesto por 58 concesionarias, de
las cuales 53 se encuentran en operación y atienden áreas de concesión en las 16
regiones del país, en 399 localidades.
El total de clientes 5.615.164 cuentan con agua potable y/o alcantarillado. Un 99.7% de
estos es atendido por alguna de las 28 principales empresas, considerando aquellas
que atienden a más de 3mil clientes regulados.

Durante 2019 hubo un crecimiento de 2.17% equivalente a 119.043 clientes.


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El 96.2% de los clientes del sector es atendido por empresas operadoras de propiedad
privada (concesionarias), mientras que un 3.8% corresponde a usuarios de
concesionarias de municipalidades, cooperativas o del estado.

Número de clientes según destino inmueble y tipo de servicio


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Evolución histórica cobertura nacional agua potable y alcantarillado urbano.

Aumentar por porcentajes de clientes que acceden a agua, requiere de muchos recursos
producto de las instalaciones (redes, plantas de control, plantas de tratamiento) que se
necesitan para lograrlo.

Consumo de agua potable 2019


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Dotación de agua potable 2018

Consumo diario de 1 habitante, el


agua facturada se divide por el
número de habitantes del lugar.

Consumo residencial por persona


en diversas ciudades
(litros/habitante/día)

Dotación agua potable 2019


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En 2019 se registró un valor promedio


de 162.5 litros.
Los valores máximos son de empresas
Aguas Manquehue y COOPAGUA
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Fuentes de abastecimiento de agua potable


Norte: Agua subterránea, plantas desalinizadoras.
Centro: Mixta
Sur: Agua superficial.
A nivel nacional la capacidad máxima de producción de agua es del 101.827 l/s de los
cuales 55.06% corresponde a fuentes de agua subterránea y el 44% fuentes
superficiales. En la región de Antofagasta hay agua desalinizada siendo el 1%.
El total de la producción aumentó en un 2.93% respecto al año anterior, explicado
fundamentalmente por el incremento de las fuentes subterráneas.
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Cobertura de agua potable en territorios urbanos y concesionados

Con título de propiedad se puede acceder al servicio sanitario legalmente.


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Cobertura de alcantarillado en territorio urbano y concesionado

Cobertura de tratamiento de aguas servidas sobre población conectada al alcantarillado,


en territorios urbanos y concesionados.
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En el año 2000 se genera un decreto que obliga a las empresas sanitarias a establecer
un sistema de tratamiento. Establece características que deban tener las aguas al
momento de tirarlas al cauce superficial (continental o mar). Normativa para tirar el agua
a los acuíferos (terreno).
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Tecnologías de tratamiento de aguas servidas


Primario + desinfección: Las que van a dar al mar.
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Servicios de agua potable rural con asesoría técnica de concesionarias urbanas.

Ley N°19.549 (1998)


Las concesionarias de servicios sanitarios pueden prestar asistencia técnica y
administrativa a los comités y cooperativas de agua potable rural (APR), así como llevar
a cabo las actividades necesarias para el diseño y/o ejecución de las obras de
rehabilitación, mejoramiento y construcción de nuevos servicios rurales, todo ello a
requerimiento del MOP.
Esto se modifica en el contexto de la nueva ley N°20.998 (2017) que regula los servicios
sanitarios rurales, al ser promulgado el reglamento del 2020.
Durante el 2019, de las 28 empresas principales, 10 presentaron asesoría técnica en la
mayor parte del país La asistencia se realizó a un total de 19.176 servicios de agua
potable rural, con un total de 576.547 conexiones (SISS 2019)
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Inversiones en infraestructura sanitaria por etapa de servicio

Evolución cumplimiento PD del sector

Inversiones proyectadas (MM$)


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Ranking de empresas según nivel de agua no facturada.

Calidad del servicio


La Superintendencia mantiene un sistema de indicadores que permite evaluar la calidad
de servicio de las distintas empresas considerando los siguientes atributos:
✓ Calidad del agua potable
✓ Continuidad del servicio de agua potable
✓ Presión del servicio de agua
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✓ Continuidad del servicio de recolección de aguas servidas (alcantarillado)
✓ Calidad del tratamiento de aguas servidas
✓ Exactitud en el cobro
✓ Respuesta a reclamos

El sobre consumo de agua se ve en función


del agua promedio que se utiliza en el periodo
otoño – invierno en cuanto se sobrepasa el
consumo en periodo estival (verano).
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Ranking de
calidad del agua
potable 2016

Ciclo
hidrológico
El agua es el único recurso que se renueva en forma natural a través del ciclo
hidrológico, a diferencia de los demás recursos naturales que se agotan por el uso
(petróleo y carbón)
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El agua superficial puede poseer sustancias de origen mineral, orgánico y organismos


vivos, y que a su vez pueden estar en suspensión, disolución coloidal, disolución simple
(ácidos minerales, gases disueltos).
Sistemas dispersos. Disoluciones
Uno o más de sus componentes (fase dispersa) se encuentran finalmente repartidos en
otro componente, medio de dispersión que forma una mezcla homogénea de
composición variable. Tanto la fase dispersa como el medio de dispersión pueden ser
gases, solidos o líquidos. Según el grado de división de la fase dispersa, se encuentran:
• Sistemas dispersos groseros o suspensiones > 10.000 A
• Sistemas dispersos coloidales 10.000 – 100 A
• Sistemas dispersos moleculares < 100 A

1 Angstrom (A) = 10^-8 cm

Sustancias y la forma en que se pueden encontrar en el agua


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El agua químicamente pura (H2O) no existe en la naturaleza, debido a que al caer desde
las nubes se carga de impurezas de la atmosfera y luego del suelo.
Producto de los diferentes usos del agua, existen distintos análisis para determinar su
calidad:
✓ Análisis físicos
✓ Análisis bacteriológicos: Microorganismos (patógeno). Bacteria coliforme fecal.
✓ Análisis químicos
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Normativa chilena
NCh 409/1 of 2005 Agua potable – Parte 1: Requisitos
NCh 409/2 of 2004 Agua potable – Parte 2: Muestreo
Análisis físicos del agua
Las características físicas más importantes a considerar en el agua, desde el punto de
vista sanitario:

❖ Turbiedad: Suciedad. La luz no pasa por el agua.


Con partículas externas en suspensión.
La NCh 409 establece la turbiedad máxima permitida (2 NTU en agua potable, unidad
de turbiedad nefelométrica)
Se determina a través de un nefelómetro, el cual compara la intensidad de la luz
dispersada por la muestra con la intensidad de la luz dispersada por una suspensión
estándar de referencia bajo las mismas condiciones.
Es relevante para agua potable y en una gran cantidad de industrias procesadoras de
alimentos de bebida.

Los valores de turbiedad sirven para determinar el grado de tratamiento requerido por
una fuente de agua cruda, entre los tratamientos, que dependen de la fuente de
turbiedad, para eliminarla están:
• Aireación: Aumento contenido de oxígeno, que reduce presencia de CO2,
metano, sulfuro de hidrógeno y otros que le dan olor y sabor al agua.
• Floculación: Se agregan iones que repelen a las partículas ajenas.
• Decantación: Por gravedad.
• Filtración
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❖ Color: Cuando no está transparente.


Tiene su origen en los materiales que lleva disueltos, en forma coloidal y en suspensión.
Estos pueden ser sustancias inorgánicas como hierro, magnesio o sustancias orgánicas
como hojas, madera, desechos humanos.
Material oxidado, algas, tipo de partículas presentes y estado en el cual se encuentran.

Color aparente: El que presenta el agua luego de ser extraída en origen. Esta turbia.
Color verdadero: El que presenta el agua luego de remover la turbiedad. El importante,
este se busca.
En general el termino color se refiere al color del verdadero del agua.
El color se mide tomando como unidad, el color producido por 1 mg/litro de platino.
La determinación del color se hace por comparación visual de la muestra con soluciones
de concentración de color conocida o con discos de vidrio adecuadamente calibrados.
El resultado se expresa en ppm de platino. Es recomendable que el agua destinada a
bebida no pase de 5 ppm. Previamente la muestra de agua debe ser centrifugada.
La remoción del color es una función del tratamiento del agua y s practica para hacer
un agua adecuada para usos generales
La determinación del color es importante para evaluar las características del agua, la
fuente de color y la eficiencia del proceso usado para su remoción.
El color se elimina por:
✓ Aireación
✓ Floculación
✓ Filtración

❖ Olor y sabor:
El agua potable está libre de color y olor. Lo que percibe nuestro olfato tendrá cierto
sabor.
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El olor está íntimamente ligado con el sabor, ninguna materia olorosa está exenta de
sabor. Sin embargo, ciertas sustancias son capaces de dar sabor al agua sin tener olor
alguno.
Entre causas del olor y sabor del agua se encuentran compuestos químicos, materia
orgánica, entre otros.
Tanto el olor como el sabor pueden describirse cualitativamente. El método más usado
para expresar la concentración de olor o sabor, consiste en determinar la relación de
dilución a la cual el olor o sabor es apenas detectable. Esta medida se define como el
cociente entre el mínimo volumen de agua libre de olor y sabor en la que habría que
diluir la muestra para que no presente olor ni sabor, y el volumen de la muestra.

La determinación del olor y sabor en el agua es útil para evaluar la calidad de la misma
y su aceptabilidad por parte del consumidor, para el control de los procesos de una
planta y para determinar, las fuentes de contaminación.
El olor se elimina, por:
✓ Aireación
✓ Filtración
El sabor se elimina por:
✓ Osmosis inversa
✓ Filtración
❖ Temperatura
Puede definirse como una medida de la energía calorífica contenida en una cierta masa.
Esta medida representa una de las constantes físicas más importantes en el desarrollo
de los procesos que se producen en el agua.
La temperatura de las aguas de una cierta fuente es función de un gran número de
variables entre las que destacan:
✓ Temperatura ambiente y su variación diaria
✓ Dinámica del movimiento de las aguas, su profundidad y forma de cauce.
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Para obtener buenos resultados, la temperatura debe tomarse en el sitio de muestreo,


teniendo en cuanta las siguientes precauciones:
Para medir la temperatura de aguas superficiales es suficiente mantener sumergido un
termómetro graduado durante diez minutos antes de realizar la lectura. Se debe anotar
la temperatura del aire, día, hora y punto en que ha sido realizada la medida.
Para aguas profundas deben usarse termómetros de mercurio o eléctricos de registro
gráfico, a fin de evitar interferencias de la presión del agua en la medida.
❖ Sólidos
Incluye toda la materia, excepto el agua contenida en los materiales líquidos. Permite
conocer la cantidad de material sólido contenido en el agua. Relacionado a la turbiedad.
Se distinguen:
✓ Solidos totales: Cantidad total de sólidos.
✓ Solidos disueltos: Pasa el filtro.
✓ Solidos suspendidos: Retenido en filtro.
✓ Solidos volátiles: Luego de calcinar la muestra
✓ Solidos fijos:

Sólidos totales
Materia que permanece como residuo luego de evaporar y secar la muestra a103°C.
Procedimiento:
- Se pesa una cápsula de platino o porcelana
- Se vierte la muestra a la cápsula y se evapora a baño maría
- Se seca en horno a 103-105°C por 24 hr
- Se pesa la muestra

El incremento en peso representa el contenido de sólidos totales o residuo total, que


incluye los sólidos disueltos y no disueltos. En g/l
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Sólidos suspendidos (no filtrable, no disuelto)

Procedimiento:
- Se filtra la muestra a través de un filtro de asbesto o de fibra de vidrio.
- Se pesa una cápsula de platino o porcelana
- Se vierte la muestra a la cápsula y se evapora a baño maría
- Se seca en horno a 103-105°C por 24 hr
- Se pesa la muestra

El incremento en peso representa el contenido de sólidos suspendidos o residuo no


filtrable

Sólidos disueltos o residuo filtrable

Se determina directamente o por diferencia entre los sólidos totales y los sólidos
suspendidos.

Procedimiento:
- Se toma un crisol y se pesa
- Se filtra la muestra a través de un filtro de asbesto o de fibra de vidrio, en el crisol
- Se seca en horno a 103-105°C por 24 hr
- Se pesa la muestra

El incremento en peso se registra como mg/l de sólidos disueltos o residuo filtrable

Sólidos volátiles y sólidos fijos

Se realizan para determinar la cantidad de materia orgánica presente en la muestra

Procedimiento

Se puede realizar utilizando el residuo retenido (desde suspendidos) luego de realizar


el ensayo para sólidos totales, o el material retenido por el filtro luego de hacer el ensayo
para sólidos suspendidos, sometiéndolo a calcinamiento a 550+-50°C durante 15-20
min.

La pérdida en peso se registra como mg/l de sólidos volátiles (lo que se calcina) y el
residuo como mg/l de sólidos fijos.

Resumen
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❖ Conductividad
Es una expresión numérica de la habilidad del agua para conducir la corriente. Esta
depende de la concentración total de sustancias disueltas ionizadas que contenga el
agua y de la temperatura.
No se considera este aspecto en agua potable.
Este valor es utilizado para estimar el contenido de sólidos disueltos (pasan el filtro).
Se expresa en 𝜇𝑚ℎ𝑜/𝑐𝑚
Se mide directamente con un instrumento en terreno, por esto es más rápido que el
método anterior ya que requiere laboratorio para filtrar la muestra de agua.
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Leer en normas y averiguar:
1. Cuáles son los análisis de calidad

2. Parámetros que se exigen (máximos y mínimos)


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3. Rangos existentes

4. Cuales no deben existir


Presencia de escherichia coli.
No debe contener sustancias radioactivas superiores a:
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Análisis bacteriológico del agua


Todo organismo debe encontrar en su medio las unidades estructurales y las fuentes
de energía necesaria para formar y mantener su estructura y organización. Dichos
materiales son llamados nutrientes.
El agua contiene suficientes sustancias nutritivas para permitir el desarrollo de
diferentes microorganismos. La transmisión a través del agua de organismos
patógenos ha sido la fuente más grave de epidemias. Las más conocidas son:
Enfermedades de origen parasitario, bacteriano y viral el hombre las propaga por una
higiene deficiente o por comportamiento erróneo frente al agua.
La parasitosis de origen hídrico domina muy ampliamente la patología de los habitantes
del tercer mundo: malaria o paludismo, cistomiasis, filariasis, etc.
Entre las bacterias el vibron colérico lidera en europa.
En el siglo XIX y XX, 7 pandemias mundiales causaron la muerte de centenares de
millares de personas. 5M mueren a causa de enfermedades transmitidas por agua.
Según la ONU 80% de las enfermedades que se presentan en los países en desarrollo
están relacionadas con aguas insalubres.
De origen bacterial:
Fiebre tifoidea (Salmonella typhi)
Fiebre paratifoidea (Salmonella paratyphi)
Cólera (Vibrio cholera)
Disentería bacilar (Shigella dysenteriae)
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Gactroenteritis (Shigella spp)
Tuberculosis (Basilo de Koch)
Enfermedad de Well (Leptospira icterohaemorrhagiae)
Infecciones del oído (Pseudomomas aeruginosa)

Estos gérmenes pueden introducirse a través de pequeñas heridas de la piel, boca o


nariz.
Protozoos patógenos:
Disentería amibiana (Entamoeba histolytica)
Giardiasis (Giardiana lamblia)
Meningoencefalitis (Naegleria gruberi)
Criptosporidiosis (Cryptosporidium)
Hongos
Histoplasmosis (Histoplasma capsulatum)
Otros hongos microscópicos son capaces de producir enfermedades en la piel, por
ejemplo, en los bañistas de aguas contaminadas.
Virus
Por lo general las enfermedades víricas no sobreviven en el agua, se conocen pocos
casos comprobados. Entre ellos destacan dos de poliomielitis en EEUU y Canadá y
otros de hepatitis infecciosa en Nueva Delhi.
Se considera que para que se desarrolle una epidemia vírica por medio del agua, la
contaminación de éstas debe ser masiva. Entre los más importantes:
✓ Virus de la poliomielitis
✓ El ECHO que provoca diarrea en niños
✓ Virus de la hepatitis infecciosa
✓ Adenovirus
✓ Virus de la influenza
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Principales enfermedades de origen hídrico

Examen bacteriológico del agua


Este análisis es vital en la prevención de epidemias debido a la contaminación del agua.
Este examen se basa en el supuesto que todas las aguas contaminadas con aguas
residuales urbanas son potencialmente peligrosas. Se busca determinar la presencia de
contaminación fecal proveniente de personas enfermas.
El método más utilizado es la determinación de la presencia o ausencia de miembros
del GRUPO COLIFORME.
La muestra para examen bacteriológico debe ser representativa, y se debe analizar en
el menor tiempo posible.
Grupo coliforme
No se buscan microorganismos patógenos, sino que si hay presencia de material
fecal.
Dado que el número de organismos patógenos presentes en las aguas contaminadas
son pocos y difíciles de aislar, se utiliza como indicador la presencia de bacterias de
forma bacilar conocidas como organismos coliformes.
El N° de organismos coliformes en los excrementos humanos es muy grande, cada
persona elimina diariamente 100.000-400.000 millones de organismos coliformes,
además de otra clase de bacterias.
Su presencia en el agua es considerada como un índice evidente de la ocurrencia de
contaminación fecal (organismos patógenos) debido a que estos son eliminados por los
seres vivos que se encuentran enfermos.
El procedimiento más corriente para determinar la presencia de coliformes consiste
en la realización de ensayos presuntivos. Este ensayo se basa en la capacidad del
grupo coliforme de fermentar el caldo de lactosa con formación de gas (visible) en un
periodo de 48 hr a 35°C. Sale positivo si se ve el gas y negativo si no.
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https://www.youtube.com/watch?v=bLf5oFzpUWs
Es el ensayo más rápido. Se tiene una muestra que se divide en 5 porciones (tubos)
tapados. Puede ser agregado un caldo lactosado o nutrientes.

Existen en la actualidad dos métodos para obtener el N° de organismos coliformes


presentes en un volumen de agua dado:
✓ Técnica del número más probable (NMP)
✓ Técnica del filtro de membrana: solo para porciones positivas, para saber si hay
patógeno.

Número más probable (NMP)


En el análisis bacteriológico es importante conocer además que los organismos
coliformes están presentes, sino que también su NMP por volumen de agua
Se basa en un análisis estadístico del número de resultados positivos y negativos
obtenidos al realizar ensayos múltiples (en series de 5) sobre muestras de igual
volumen, y sobre una serie de volúmenes que constituyen una serie geométrica (razón
0.1)
No es la concentración absoluta de organismos presentes, sino solamente una
estimación estadística de dicha concentración. Aproximada
En este análisis se examinan series de tubos con diferentes porciones de muestra. Con
el N° de resultados positivos y negativos, puede entrarse en tablas donde se obtiene el
NMP.
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Criterios para parámetros microbiológicos y turbiedad (NCH 409)


4.1. Microorganismos indicadores de contaminación microbiológica
Los microorganismos del grupo coliforme son un buen indicador microbiano de la
calidad del agua. El agua potable debe cumplir simultáneamente con las condiciones
siguientes:
1. De todas las muestras que se analicen mensualmente en un servicio de AP, se
acepta la presencia de coliformes totales en:
Una muestra, cuando se hayan realizado menos de 10 muestras en el mes
El 10% de las muestras cuando se hayan realizado 10 o más muestras en el mes.
2. De todas las muestras que se analicen mensualmente en un servicio de AP, se
acepta la presencia de coliformes totales en una concentración mayor o igual a 5
UFC o NMP por 100ml en:
Una muestra, cuando se hayan realizado menos de 20 en un mes
El 5% de las muestras, cuando se hayan realizado 20 o más en un mes.
3. En cada uno de los sectores de un servicio de AP, se acepta la presencia de
coliformes totales en:
Una muestra cuando se hayan realizado menos de 4 en el sector
El 25% de las muestras, cuando se hayan realizado 4 o más muestras en el mes en
dicho sector.
4. Todas las muestras que se analicen mensualmente en un servicio de AP, deben estar
exentas de Escherichia coli. Para la verificación de este requisito, en las muestras en
que se haya detectado la presencia de coliformes totales, se debe confirmar
adicionalmente la ausencia de Escherichia coli.
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Filtro de membrana
Para las porciones positivas de la muestra. La determinación del N° de organismos
coliformes (patógenos) presentes en el agua por medio de esta técnica, se consigue de
la siguiente manera:
1) Hacer pasar un volumen conocido de la muestra a través de un filtro de
membrana que tenga poros de tamaño suficientemente pequeño para retener las
bacterias coliformes.
2) Las bacterias (microorganismos) retenidas en el filtro se ponen en contacto con
agar, caldo de cultivo que contiene los elementos nutritivos necesarios para el
crecimiento de las mismas.
3) Tras la incubación, las colonias coliformes pueden ser contadas y determinarse
seguidamente la concentración en el agua original.
La técnica del filtro de membrana tiene la ventaja de dar un recuento directo, pero
presenta limitaciones en el análisis de aguas turbias o aguas con porciones altas de
bacterias no coliformes.
https://www.youtube.com/watch?v=CbotgiHNmWo

Análisis químico
El agua natural por lo general no es pura, encontrándose en ella sales disueltas,
nutrientes, etc. En concentraciones que dependen de las condiciones locales.
Elementos disueltos en agua: Sodio, potasio, calcio, magnesio, carbonato, sulfato y
cloro.
Elementos en porciones muy pequeñas (elementos traza): Fe, Mn, Zn, F, I, NO3, PO4,
etc.
Entre los principales análisis están:
❖ pH
❖ Iones inorgánicos
❖ Gases disueltos
❖ DBO: orgánica
❖ DGO: orgánica
❖ Grasas y aceites
❖ Detergentes

Análisis de pH
El pH indica si el agua es ácida o neutra. Se mide en escala logarítmica, los cambios
repentinos y menores son de importancia mayor de lo que aparentan.
Melanie Millar Valencia
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Es una forma de expresar la concentración del ión


hidrogeno, su actividad.
La disociación iónica del agua puede representarse

Su constante de disociación será:

El agua pura tiene una ionización muy pequeña, para el equilibrio solamente 10^-7
moles/l de H+ y de OH- están presentes, lo que permite una concentración o actividad
del agua relativamente constante. La constante de ionización es:

Nota: En ningún caso la concentración de ion H+ o de ion OH- puede reducirse a cero.
Se prefiere expresar la actividad del ión hidrógeno en términos de pH en lugar de
moles/l. El pH se define como el log inverso de la concentración del ion hidrógeno:

También se utiliza las funciones pOH (p hidroxilo, concentración de hidrogeno) y pKw


de esta manera la ecuación de expresión de la cte de ionización del agua:

Alcalinidad
La alcalinidad de un agua puede definirse como la capacidad para:
❖ Neutralizar ácidos
❖ Reaccionar con iones hidrógeno
❖ Aceptar protones o como la medida de su contenido total de substancias alcalinas
(OH-)
Melanie Millar Valencia
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Su determinación es importante en:
❖ Procesos de coagulación
❖ Procesos de ablandamiento
❖ El control de la corrosión
❖ Evaluación de la capacidad tampón del agua.
La alcalinidad en agua natural es debida principalmente a:
✓ Bicarbonatos
✓ Carbonatos
✓ Hidroxilos
También es posible encontrar otras sales como:
✓ Boratos
✓ Silicatos
✓ Fosfatos
Aunque su aporte es prácticamente insignificante, por lo que se ignora.

Acidez
La acidez se puede definir como su capacidad para:
• Neutralizar bases
• Reaccionar con iones hidroxilo
• Ceder protones o como medida de su contenido total de sustancias acidas
La causa más común de acidez e aguas es el dióxido de carbono, pero en residuos
industriales es la acidez mineral
La importancia de determinar la acidez del agua:
✓ Características corrosivas del agua acida
✓ Determinación de las dosis de cal y soda para el ablandamiento del agua.

Iones inorgánicos
En el estudio de la calidad del agua, se destacan los sigs. iones inorgánicos:
✓ Dureza (Ca, Mg)
✓ Cloruros
✓ Fluoruros
✓ Fosforo
✓ Azufre
✓ Hierro
✓ Manganeso
✓ Sílice
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Dureza
Mide la capacidad de un agua para consumir jabón o producir incrustaciones. Se
identifica principalmente con la presencia de calcio y magnesio.
Es causada por cationes metálicos divalentes (++) presentes en el agua, capaces de
reaccionar con el jabón para formar precipitados y con ciertos aniones para formar
incrustaciones. No genera problemas en la salud, pero si en los artefactos (que se
calientan). Al agua dura le cuesta generar espuma al usar jabón.

Bicarbonato

Se expresa en mg/l de carbonato cálcico (CaCO3)


En términos de dureza las aguas pueden clasificarse como:

https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/pensamiento-actual/article/download/2842/2764/

Clases de dureza
Dureza total
Es el contenido total de los iones de calcio y magnesio
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Dureza permanente
Es el contenido total de iones de calcio y magnesio después de la ebullición del agua,
en la que precipitan los carbonatos.
Dureza temporal o carbonatada
Temporal, desaparece cuando se hierve el agua, produciendo incrustaciones o
depósitos en las superficies. Precipita.
Los bicarbonatos son la principal forma de alcalinidad, por lo tanto, la parte
químicamente equivalente a los bicarbonatos en el agua se considera la dureza
carbonatada.
Alcalinidad (mg/l) = dureza carbonatada (mg/l)
https://www.youtube.com/watch?v=5hjnDqT831A&list=PLZ0UFciczQg7qXByn9OixBl_
ujRIhLWS-&index=27

Cloruros
El ion cloruro es una de las formas de cloro de importancia en aguas. Entre las
principales se encuentran:

Ensayo porchet
Excavación cilíndrica de 30 cm de
diámetro por 30 cm de altura, en el cual se
registra el tiempo el cual demora en bajar
cada 10 mm. Las dimensiones de la
excavación varían según el tipo de suelo.
Determina directamente la infiltración y
permeabilidad del suelo, esta se puede
determinar de distintos métodos aplicados
de forma in situ.

Usualmente estos valores son de suma importancia para los cálculos de drenes en
obras civiles y de edificación.
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Procedencia del cloruro en las aguas naturales
• El agua disuelve cloruros de la capa vegetal y el terreno. Flujo superficial.
• Flujo aguas arriba del rio del agua de mar. El agua dulce flota en la salada.
• Sobrebombeo de aguas subterráneas en áreas adyacentes al mar. Pozo en zonas
costeras, el agua salada ingresa y se junta con la dulce.
• Efluentes de aguas residuales. Los excrementos humanos y en especial la orina,
contienen cloruros en una cantidad casi igual a la consumida en alimentos y agua, y
es en promedio 6 gr/persona/día.
• Efluentes industriales.
Los cloruros en concentraciones razonables no son peligrosos para la salud y son un
elemento esencial para las plantas y animales
Concentraciones de cloruros
< 250 mg/l: concentración óptima para el consumo humano
> 250 mg/l: producen un sabor salado en el agua, el que es rechazado por el
consumidor.
Existen áreas donde se consume agua con 2000 mg/l, sin efectos adversos, gracias a
la adaptación del organismo.
(https://www.coursehero.com/file/p4sjoun/aguas-de-mar-son-m%C3%A1s-densas-y-
fluyen-aguas-arriba-a-trav%C3%A9s-del-agua-dulce-de/)
Agua de mar tiene una concentración promedio de 19000 mg/l

Fluoruros
Importancia de la determinación del fluoruro
• Relevante en la salud de las personas, está considerado en la norma de la
calidad.
• Remoción de cantidades excesivas de fluoruros. Límite máximo.
• Adición de fluoruros en dosis óptimas a los suministros de agua.
Ventaja: Dentadura más resistente a las caries.
Los fluoruros son asimilados por el organismo, y dada su afinidad con huesos y dientes,
es captado y utilizado. Su exceso es perjudicial para estos mismos aspectos.
Se adiciona una dosis de flúor al agua en los años 60 para que la gente que no tuviese
acceso a pastas dentales. Establece por norma un límite de 1.2 mg/l, pero si esta no
contiene, no está obligada a agregarle.
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Principales formas en que se adicionan fluoruros al agua:

Fósforo
Es un elemento esencial en el crecimiento de plantas y animales, y es considerado el
nutriente que controla el crecimiento de las algas presentes en aguas naturales.
En aguas naturales la concentración de fosforo es baja: 0.01 a 1 mg/l-P. En ARUs la
concentración de fosforo varía entre 1-15 mg/l-P
Los poli fosfatos se usan como aditivos de detergentes y en tratamientos de agua para
prevenir la precipitación del CaCO3. Para ser biodegradables.

Importancia de su determinación
Es esencial en estudios de contaminación de masas de agua superficial, así como el en
tratamiento de agua potable o residual.
La descarga de 1gr de fosforo en un agua superficial, puede dar paso a la formación de
más de 100 gr de biomasa, la que generará problemas de eutrofización y crecimiento
de fitoplancton.
En ecología el término EUTROFIZACIÓN designa el enriquecimiento en nutrientes de
un ecosistema (por desechos agrícolas o forestales). Crecimiento acelerado de algas y
plantas que cubren la superficie y evitan que la luz solar llegue a las profundidades, la
vegetación muere por no poder hacer fotosíntesis. Marea roja o blanca.
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Problema que produce en aguas superficiales: Rompe el equilibrio del ecosistema,


existe una proporción mayor de fitoplancton. Las micro algas comen y respiran por
medio de la fotosíntesis, reduce el oxígeno presente en el agua. Reduce el paso de la
luz. Los microorganismos que se encuentran más en profundidad se comienzan a
descomponer.
https://www.youtube.com/watch?v=P3IExwtmJOQ
https://www.youtube.com/watch?v=5X84yi0g__k

Gases disueltos
Los gases que se encuentran en disolución en el agua (natural) son fundamentalmente
los componentes atmosféricos.
• Oxígeno
• Anhídrido carbónico
• Nitrógeno
Oxígeno
El origen del oxígeno en el agua procede de dos fuentes:
➢ Atmosfera (fuente física)
➢ Producto de la fotosíntesis (fuente biológica)
El oxígeno disuelto produce un medio oxidante, tiene gran influencia en la actividad de
los microorganismos y su ausencia produce un medio anaeróbico (ausencia de
oxigeno).
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Contenido de oxígeno en agua natural


Es variable, al igual que su solubilidad, dependiendo de factores como presión,
temperatura, que pueden resumirse en: Aireación

Agua lluvia
Contiene gran cantidad de oxígeno debido a su paso por la atmósfera

Aguas superficiales
Las aguas no contaminadas y en movimiento tienden a estar saturadas de oxígeno,
dependiendo de aireación, plantas acuáticas, temperatura, hora del día, etc. Como
promedio se puede establecer 10 ppm a 15°C.
Un contenido bajo de oxígeno disuelto es un indicio de contaminación (acción
bacteriana, elevación de la temperatura por vertidos, etc)
En aguas embalsadas la distribución no es constante, estando generalmente
sobresaturadas en la superficie y por debajo del punto de saturación en profundidad.
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Agua subterránea
Son muy pobres en oxígeno o carecen de él. Suelen tener de 0 a 2 ppm de oxígeno
disuelto.
Agua potable
Debe contener una cierta cantidad de oxígeno disuelto. Se deben tener en cuenta sus
variaciones relativas, ya que, si estas son grandes, puede ser un síntoma de aumento
de materia orgánica, gérmenes aerobios, etc. Su presencia da sensación de frescura.
Inconvenientes del oxígeno disuelto
El mayor inconveniente es el aumento de la corrosión en los metales, siendo también
influenciada por la temperatura (a mayor temperatura mayor corrosión) y el pH (a menor
pH mayor corrosión)
En cambio, su ausencia puede ser origen de mal sabor en el agua.

Anhídrido carbónico

Ciclo del carbono

La concentración de CO2 en agua natural se sitúa frecuentemente entre 1 y 30 ppm,


correspondiendo los valores más bajos a las aguas en contacto con la atmósfera.
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En acuíferos profundos en los que existe aportación de CO2 (oxidación de materia
orgánica, aportes volcánicos, etc.) y elevadas presiones, pueden existir aguas con
concentraciones de hasta 1500 ppm (aguas carbónicas naturales, aguas minerales)

Agua mineral natural


Cuando hay escasez de O2 el CO2 aumenta en gran
proporción, puede ser por contaminación (degradación produce
uso de oxigeno) o por microorganismos que respiran O2.

Nitrógeno
Proviene fundamentalmente de la atmósfera, pero es asimilado por las bacterias y
ciertos vegetales, las que transforman el nitrógeno molecular y el nitrógeno nítrico e
compuestos orgánicos nitrogenados.
La química del nitrógeno es compleja debido a los variados estados que puede asumir
este elemento y al hecho que los cambios de valencia pueden ser realizados por
organismos vivos. Para nuestro estudio se destacan las siguientes formas:
✓ Nitrógeno amoniacal Nitritos
✓ Nitrógeno de nitritos
Amoniaco
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✓ Nitrógeno de nitratos
✓ Nitrógeno orgánico

Ciclo del nitrógeno →

Nitratos
Nitrógeno
orgánico

https://www.youtube.com/watch?v=Um3rI16Wp4Y
https://www.youtube.com/watch?v=C8hKwpMaYOo
https://www.youtube.com/watch?v=JXVovib1IDo

Importancia de la determinación del nitrógeno


Concentración alta de nitrógeno orgánico implica una contaminación fresca o reciente.
Las aguas residuales domesticas contienen del orden de 10 a 25 mg/l de nitrógeno
amoniacal expresado como nitrógeno.
Aguas con presencia de nitrógeno en forma de nitratos, indica que la contaminación no
es reciente.
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El peligro para la salud disminuye con la edad de la contaminación (autodepuración y


con la temperatura)

Materia orgánica
Las aguas naturales, además de sustancias minerales, siempre contienen en disolución
sustancias orgánicas que tienen su origen en:
➢ Lavado de suelos. Escorrentía superficial
➢ Metabolismo de los organismos vivos que viven en su seno
➢ Sustancias agregadas por el hombre (contaminación). Aguas residuales
Se considera materia orgánica a aquellos compuestos que contienen carbono, oxígeno
e hidrógeno, combinado con nitrógeno, fósforo o azufre.
Las técnicas de medida que se utilizan son:
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✓ Sólidos volátiles
✓ DBO: Demanda bioquímica de oxígeno
✓ DQO: Demanda química de oxígeno
Demanda bioquímica de oxígeno (DBO)
La DBO es la cantidad de oxígeno necesario para descomponer la materia orgánica
presente, por acción bioquímica aerobia. Esta demanda de oxígeno la ejercen tres
clases de materias:
• Carbonatadas
• Nitrogenadas
• Compuestos químicos reductores
Es el parámetro más importante en el estudio de las aguas residuales, ya que mide la
cantidad de oxígeno que es necesario para oxidar la materia orgánica biodegradable de
estas.
De una muestra de agua se medirá inicialmente el oxígeno disuelto y luego se comienza
con el ensayo. Se mide la actividad de los microrganismos aerobios presentes,
utilizando los nutrientes insertos, se generará una actividad que producirá que se
degrade la materia orgánica del agua. A medida que los organismos van degradando el
agua consumen el oxígeno de la muestra.

Se expresa en ppm o mg/l


La velocidad con la que se produce la oxidación bioquímica depende de varios factores,
entre los que destacan:
• Temperatura
• Composición del agua
En la práctica se determina la DBO5 que es la DBO en 5 días (mundialmente). En aguas
residuales domésticas representa un promedio de 65 a 70% de la materia orgánica
oxidable.
DBO Melanie Millar Valencia
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t (días)
5

Consideraciones
• Oxígeno disuelto
• Nutrientes
https://www.youtube.com/watch?v=YBIfsYMVNek
https://www.youtube.com/watch?v=JwFWeWn6A9w

Demanda química de oxígeno DQO


La DQO es la cantidad de oxígeno consumido por los cuerpos reductores presentes en
el agua, sin intervención de los organismos vivos, o sea, mide el material orgánico
contenido en una muestra líquida mediante oxidación química.
Representa el contenido de materia orgánica presente en la muestra que es oxidable
por dicromato en solución ácida.
Consideraciones
➢ Establecer la concentración de dicromato de potasio y de sulfato ferroso
amoniacal.
➢ Determinar el volumen de la muestra, del ácido sulfúrico y de la solución de
dicromato.
➢ Dejar el tiempo de reflujo adecuado, generalmente 2 h

Ventajas
Más rápido que el de DBO. 2 horas v/s 5 días
No está sujeto a tantas variables como el DBO.
Casi todos los compuestos orgánicos pueden ser reducidos a CO2 y el agua, mediante
la acción de agentes oxidantes fuertes en condiciones ácidas.
Nota: Sin embargo, la DBO es mayormente reconocida a nivel mundial. Ya que entrega
información sobre los microorganismos presentes. Organismos varían su
comportamiento con la temperatura.
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𝐷𝑄𝑂
En ARUs se puede suponer una relación =2
𝐷𝐵𝑂
𝐷𝑄𝑂
Efluentes de plantas de tratamiento se puede suponer una relación ≥3
𝐷𝐵𝑂

https://www.youtube.com/watch?v=a8B9Y7MSS-c&t=4s (Chile)
https://www.youtube.com/watch?v=G6IPrD7VDKQ&t=29s

Grasas y aceites
Son el conjunto de sustancias pobremente solubles que se separan de la parte de agua
y flotan formando películas, una capa superficial impermeable, por lo que cuando se
requiera agregar algún químico en la planta de tratamiento, se deberá romper esta capa
Su determinación es importante en aguas residuales
Las grasas y los aceites afectan adversamente la transferencia de oxígeno del agua a
las células e interfieren con su desempeño dentro del proceso de tratamiento biológico
aerobio.
https://www.youtube.com/watch?v=Sck25QMk-5s

Detergentes
Los detergentes son sustancias usadas para limpieza, compuestos de materiales
orgánicos.
Problemas
Causan problemas de espumas en aguas superficiales
Tienden a formar capas sobre la superficie del agua
Actualmente los detergentes causan poca espuma, pero ha incrementado la
concentración de fósforo en las aguas residuales, acusando problemas de eutrofización
en los causes receptores de dichas aguas.
Aproximadamente el 60% del fosforo presente en las aguas residuales proviene del uso
doméstico de detergentes
https://es.slideshare.net/amgzhn/contaminacin-del-agua-detergentes

Oficialización de nueva norma NCh 409/1


Esta reemplaza y anula a NCh 409/1 de 84.
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La nueva norma ha sido aprobada por el consejo de INN el 26/07/2005
La nueva norma ha sido declarada oficial de la República de Chile por decreto exento
N°446 del ministerio de salud, el 16/06/2006
El decreto de oficialización de la nueva norma fue publicado en el diario oficial el
27/06/2006

Alcance y campo de aplicación norma NCh 409


Establece los requisitos de calidad a cumplir por el agua potable en todo el territorio
nacional.
Aplica al agua potable proveniente de cualquier servicio de abastecimiento.

Servicio de AP: Aquel conformado por una red de distribución de AP independiente,


operando en condiciones normales, constituido por una o más fuentes, sus obras de
conducción, tratamiento, regulación y distribución.
Esta norma se aplica para el AP en el sistema de distribución y muestreada como se
establece en NCh 409/2.

Principal cambio tolerancia para parámetros críticos


Solo para elementos esenciales, no esenciales y organolépticos. Ya no llueve lo mismo
10% cuando se analicen 10 o más muestras mensuales
1 muestra, cuando se analicen menos de 10 muestras mensuales.
El promedio aritmético de todas las muestras no debe exceder el límite máximo
correspondiente
Para el caso de cobre, fluoruro, nitrato y nitrito, ninguna muestra puntual podrá exceder
el doble del límite máximo establecido en la norma.

Manual de métodos de la superintendencia de servicios sanitarios, última versión.


Melanie Millar Valencia
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Muestreo
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NCh409/1. Of2005 Agua Potable-Parte 1: Requisitos.


(https://es.slideshare.net/fsotovergara/norma-chilena-agua-potable)

•NCh409/2. Of2004 Agua Potable-Parte 2: Muestreo.


https://www.academia.edu/11965525/I_NORMA_CHILENA_OFICIAL_NCh409_2.Of20
04

•Calidad del Agua ROMERO ROJAS


https://www.academia.edu/38972813/Calidad_del_Agua_ROMERO_ROJAS?auto=do
wnload

Parámetros fisicoquímicos de dureza total en calcio y magnesio, pH, conductividad y


temperatura del agua potable analizados en conjunto con las Asociaciones
Administradoras del Acueducto, (ASADAS), de cada distrito de Grecia, cantón de
Alajuela, noviembre del 2008. Johel Rodríguez Zamora1
https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/pensamiento-actual/article/download/2842/2764/

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