EL ENCUADRE CUESTIONES PRÁCTICAS

Actitude
Congruencia: Percibir los propios estados y procesos orgánicos. Ser auténtico. No
cerrarse a la experiencia, encontrarse y trascenderse.
Tratar de ser uno mismo y no representar un papel.
Empatia: Comprender el mundo del consultante como éste lo ve.
Aceptación incondicional: Aceptar la experiencia del consultante tal cual la expresa en
su discurso. No hacer
juicios de valor. Dejar de lado nuestro propio marco de referencia.
Sincera aceptación del otro tal como es y se me presenta.

Atmósfera: Creación de un clima de seguridad y calor, afectivoy libre de amenazas. En

confianza para la entrega de lo más íntimo.

Escucha: Escuchar es un acto eminentemente activo. Dedicación de la propia energía a

lo que el otro ofrece a través de su palabra, sus
gestos, su comportamiento. Es hacerle
Sitio dentro de mí para ponerme sinceramente a su
disposición.
Desarrollo de la autoestima, la tolerancia, la sensibilidad, el respeto y la
un estilo propio. adquisición de

Cuestiones prácticas:
Llamada telefónica Tono de voz
Nombre completoo
*N° telefónico
Quién lo deriva?
*Motivode consulta
Establecer día y hora
Avisar si no puede
Tema de consulta (a criterio del Clr)
Honorarios: tratar en la consulta

Espacio fisico Espacio cómodo, agradable.

Iluminado ycon privacidad, para
relajarse.
Encuadre: Clima, actitudes ymomento apropiado.
Secreto-Confidencialidad.
onorarios- Acuerdos.
Horario- Respetarlo, y de 45 a 60 minutos.
Frecuencia Una vez por semana, o dos.
-

.Llegadas tarde El ctte. es dueño de la hora. Es su

responsabilidad.
.Faltas- Se busca un horario
para recuperar. Avisar
.Vacaciones Libres para los dos.
con anticipación.
.
Parejas- Con la presencia de los dos, 90 minutos.

MARIA SIVANA
Lic. on Psicologla
M.N.: 71574 1
LA ENTREVISTA INICIAL
Para Rogers hay 4 condicioness claras que caracterizan al ambiente terapéutico más
conducente al éxito.

1- Debe existir una apertura y actitud acogedora que hagan posible la armonía para
una relación afectiva más profunda. Se manifiesta en un interés auténtico por el
cliente, y una aceptación de él como persona.
2- La permisividad en cuanto a la expresión de los sentimientos y emociones. Sin
juicios de valor, mostrando una comprensión empática que se hace presente
durante todo el proceso. Esto va a permitir al consultante ir liberando sus
inhibiciones y reconociendo esos sentimientos que tal vez no le guste encontrar.
3- Los limites: El ctte. es libre de mantener una entrevista o no, llegar a tiempo o
llegar tarde, perder la hora en conversaciones intrascendentes ocultando sus
problemas o utilizarla constructivamente. No es libre de controlar o manipular al
counselor, exigiendo implicitamente que se prolongue la entrevista pasado el
tiempo establecido.
4- El Consultor no debe ejercer coacción o presión sobre el ctte. Trabajar en su
supervisión para no introducir sus propios deseos o prejuicios. El tiempo es del ctte
y no del clr. Sugerencias, consejos o presión, son armas de doble filo.
Aprender a utilizar respeto y congruencia. Un clima de no amenaza, de libertad y
de aceptación incondicional, permite bajar las defensas psicológicas que
justifican su conducta. El ctte puede ser él mismo, puede evaluar, observar sus
acciones e impulsos, sus conflictos y sus elecciones, sus hábitos pasados y sus
problemas presentes con mayor veracidad.

La entrevista inicial comienza con una presentación mútua.

La mayoría de las personas puede decir:
No se por dónde empezar.
T e contesto cualquier pregunta que me quieras hacer.
Nunca hice antes esto y no se que es lo que se espera que haga.

Se puede explicar qué es un proceso de Counseling, se pueden sugerir preguntass o

temas para el cliente pueda desarrollar, se le puede pedir que cuente porqué decidió
pedir ayuda. reflejar los sentimientos expresados que consideremos importantes, o
decirle "podés hablar de lo que quieras o desees".
Se puede dar el encuadre.
Es fundamental ser claros y precisos y transmitir lo esencial.
Otros cttes hablarán directamente sobre los motivos de consulta. Es importante conocer
quién es la personay preguntarle datos fundamentales.

Objetivos de la entrevista inicial:

1- Percibir al consultante tal como se nos aparece en el primer contacto con

nosotros. Ver si se mantiene a lo largo de toda la entrevista o cambia. Son
importantes su lenguaje corporal, ropa, gestos, si se mueve o está quieto, su
semblante, etc. El counselor no debe interpretar ni clasificar la comunicación no
verbal.
2- Atendera lo que verbaliza: qué, cómo y cuándo verbaliza, y con qué ritmo.
Cotejar con la imagen que transmite al hablar, hasta cuando solicita la primer
entrevista (por teléfono). Observar la claridad o confusión con que se expresa.
Qué aspectos de su vida elige para comenzar a hablar, con qué se bloquea o se
LA ENTREVISTA INICIAL
traba, qué e genera ansiedad o tristeza, angustia o malestar. Habla en pasado,
presente o futuro?
3. Establecer congruencias o incongruencias entre lo verbalizado y lo que
captamos de su lenguaje no verbal (postura, movimientos de brazos, piernas
manos, gestos, etc).
4- Captar qué es lo que en ctte nos transfiere y qué provoca esto en nosotros. Si
trata de seducirmos, mantener distancia, confundirnos, evitarnos.
5-Detectar cuál es el motivo de consulta. Puede ser confuso para mí, y también
para el ctte. Podemos darnos cuenta que hay otros motivos detrás, pero
debemos respetar los tiempos de cada uno.
6- Si la entrevista es con padres e hijos púberes o adolescentes, tener en cuenta
cuál es el vinculo que une a la pareja, a la pareja con el hijo, cada uno con el hijo,
el hijo con cada uno de ellos y como pareja, el de la pareja con el counselor. Si los
padres están separados o divorciados, es importante la presencia de ambos en
una entrevista.

2
LOS COMIENZOS DE UN PROCESO
de ejercer autoridado
Para counselor E.C.P. es importante rechazar el propósito
un el poder.
control sobre los otros, asi como buscar compatir como con palabras y
mesas y sillas, tanto
de poder pueden ser jugados con
LOs Juegos
tonos de voz. qué mensajes
Pregunta: Qué proceso debe
atravesar el cliente para llegar a mí, y

recibe a lo largo del camino? desagrado

cliente puede haber sembrado
Una conversación telefónica con el potencial el barrio, la ocupación,
un "diagnóstico".
La dirección,
o atracción, o el comienzo de counselor.
estimular actitudes en el
pueden e v o c a r fantasías o
través de quien lo derivó,
vida privada o su pasado, a
Si tenemos información de su
debemos ser ciegos y sordos.
frescura.
experienciada en toda su
Una nueva relación merece ser

Expectativas
son las expectativas
del cliente,
El consultor puede no hacer suposiciones sobre cuáles dificultades máss
comienzos para no tener
pero es conveniente explorarlas en los
adelante.
sus conocimientos. El
cliente se siente
El consultor está armado con su experiencia y constantemente bajo
desbalance de poder debe estar
vulnerable y en tensión. Este claro
revertir esta desigualdad.
la mira del consultor, para poder indica que hay un espacio para respirar,
El ritmo es importante. El modo no apurado
cierta libertad en el aire.
el cliente
estructuración puede la duración de la entrevista. Una vez que
ser
La única
podemos decir:
eligió una silla, y nos mira expectante, Cómo puedo ser de ayuda para
"Bueno, tenemos cerca de 50 minutos para estarjuntos.
Ud.2"
Los clientes suelen contestar:
N o estoy seguro. Quizás no pueda.
Quisiera que Ud. me diera un consejo.
Necesito que alguien me ayude a poner las cosas en perspectiva.
Nunca he estado con un counselor. Qué es lo que
Ud. hace?

la respuesta, el consultor debe estar atento a las expectativas

o
Cualquiera sea
necesidades expresadas.
el cliente, y mostrarle
La tarea siempre será la misma: situarse en el mismo nivel que
se merece cualquier esfuerzo que él
que es absolutamente digno de atención, que
humano y que por esa sola razón
haga por entenderlo, que él es percibido como un ser
puede estar seguro de la aceptación del counselor.
No hay fórmulas en cuanto a la duración de la fase inicial del proceso, pero e pueden dar
dos reglas generales.
E l proceso no puede ser apurado
del counselor consistirá siempre en ofrecer las condiciones
.El compromiso
esenciales y en equilibrar la desigualdad en la relación.
El final de los inicios seria el establecimiento de la confianza, cuando el cliente siente que
puede confiar en la relación como para arriesgarse a moverse en lugares desconocidos
de si mismo.

1
LOS COMIENZOS DE UN PROCESO

Para el consultor E.C.P., todo llevará el mismo

mensaje
Le doy la bienvenida, lo acepto y lo valoro como ser humano, quiero entenderlo,
quiero que seamos capaces de ser honestos y sinceros el uno con el otro y no hay
nada en mi que quiera forzar en Ud. Y mi esperanza es que seamos capaces de
trabajar juntos, por el tiempo que Ud. sienta que es útil y valioso".