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Seguridad y Salud Ocupacional

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SEMINARIOS DE
ERGONOMÍA Y RIESGOS
PSICOSOCIALES
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SEMINARIOS DE ERGONOMÍA Y RIESGOS
PSICOSOCIALES

“CUESTIONARIO CoPsoQ-istas21”
El cuestionario de evaluación consta de cuatro secciones:
a. Datos sociodemográficos y exigencias del trabajo doméstico y familiar.
b. Condiciones de empleo y de trabajo.
c. Daños y efectos en la salud.
d. Dimensiones psicosociales.

Las dos primeras secciones permiten la caracterización de las condiciones sociales,

incluyendo las exigencias del trabajo doméstico y familiar, y de las condiciones de empleo y
de trabajo (ocupación, relación laboral, contratación, horario, jornada, salario). Algunas
preguntas pueden ser adaptadas a la realidad de la unidad objeto de evaluación y/o
suprimidas atendiendo a la garantía de anonimato. Las otras dos secciones, daños y efectos
en la salud y dimensiones psicosociales, son preguntas universales para todo tipo de
ocupaciones y actividades, y ninguna de ellas puede ni debe ser modificada o suprimida.

La procedencia y formulación de todas las preguntas que integran el cuestionario, así como
los indicadores de validez y fiabilidad pueden consultarse en el manual del método, en el
que también está desarrollado su marco conceptual, las condiciones de administración y el
procedimiento de intervención en todo el proceso de evaluación.
Fuente: Moncada S, et al, Manual del método CoPsoQ-istas21
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RIESGOS PSICOSOCIALES
¿QUÉ SON LOS RIESGOS PSICOSOCIALES?
• Son las características de las condiciones
de trabajo, especialmente su organización,
que afectan a la salud a través de
mecanismos psicológicos y fisiológicos a
los que también llamamos estrés.

• En términos de prevención... Los

factores psicosociales representan la
exposición (o factores de riesgo), la
organización del trabajo, el origen y el
estrés es el precursor del efecto
(coronario, enfermedades mentales...)
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MÉTODO COPSOQ (ISTAS21, PSQCAT21) PARA LA EVALUACIÓN Y PREVENCIÓN DE RIESGOS
El CoPsoQ-istas21 es una herramienta paraPSICOSOCIALES
la evaluación y prevención de los riesgos psicosociales en el trabajo,
adaptación para el Estado español del Cuestionario Psicosocial de Copenhague (CoPsoQ).

Los autores y propietarios autorizan su uso, de forma gratuita, en las condiciones establecidas en este manual del
método, y especialmente en las que se describen a continuación:
1. Finalidad preventiva:

El CoPsoQ -istas21 es un instrumento de evaluación orientado a la prevención.

Identifica y localiza los riesgos psicosociales y facilita el diseño e implementación
de medidas preventivas, los resultados de la aplicación deben ser considerados como
oportunidades para la identificación de aspectos a mejorar de la organización del
trabajo. La evaluación de riesgos es un paso previo para llegar a una prevención
racional y efectiva.
El método CoPsoQ -istas21 debe usarse para prevenir en origen: eliminar o
disminuir los riesgos psicosociales y avanzar en una organización del trabajo más
Fuente: método CoPsoQ -istas21 . saludable.
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MÉTODO COPSOQ (ISTAS21, PSQCAT21) PARA LA EVALUACIÓN Y PREVENCIÓN DE RIESGOS
2. Participación PSICOSOCIALES
La participación de los representantes de la dirección y de los trabajadores - delegados y
delegadas de prevención, con el asesoramiento de técnicos y técnicas de prevención, es de
crucial importancia en la utilización del método CoPsoQ-istas21.
La participación es una necesidad metodológica (los agentes sociales tienen una parte del
conocimiento derivado de la experiencia que no es substituible y que es complementario al
técnico); es un requerimiento operativo (es necesaria la implicación activa de los diferentes
agentes si se pretende una prevención eficaz).
La participación de los trabajadores y trabajadoras es una condición imprescindible en la utilización del método
CoPsoQ -istas21 que se basa en un cuestionario individual y de respuesta voluntaria, que debe ser contestado por la
totalidad de la plantilla empleada que trabaja en la empresa.

El método CoPsoQ-istas21, como instrumento de evaluación y prevención, debe utilizarse con el

acuerdo entre los representantes de la dirección de la empresa y de los y las trabajadoras y con el compromiso
explícito que el conjunto del proceso se realizará con las características de participación establecidas en el
manual.
Fuente: método CoPsoQ -istas21 .
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3. Anonimato y confidencialidad

La participación de los trabajadores y trabajadoras a través de la

respuesta al cuestionario ha de ser anónima y garantizarse la
confidencialidad de los datos y en los resultados de los círculos
de prevención ha de garantizarse el anonimato. Todos los datos e
informaciones deben ser tratados por personas (ajenas o no a la
empresa) que asuman y cumplan rigurosamente con todos y cada uno
de los preceptos legales y éticos de protección de la intimidad y
de los datos e informaciones personales.

El método CoPsoQ-istas21 debe usarse garantizando el anonimato y la confidencialidad de los datos.

Fuente: método CoPsoQ -istas21 .
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4. No modificación

Algunas preguntas del cuestionario deben ser revisadas y adaptadas a la

realidad específica de la empresa en la que va a ser usado, teniendo en cuenta
los objetivos de prevención y la garantía de anonimato. Estas
modificaciones deberán ser acordadas entre los representantes de la
dirección y de los trabajadores y trabajadoras, con el asesoramiento de
los y las técnicas de prevención No puede modificarse ni suprimirse
cualquier otra pregunta no incluida en las tablas de preguntas a modificar o
suprimir que aparecen en el epígrafe “Adaptar el cuestionario” del
manual. La introducción de preguntas tendría graves consecuencias en el
proceso de informatización y análisis de los datos.
El cuestionario del método CoPsoQ-istas21 no puede modificarse,
salvo en las preguntas y formas descritas en el epígrafe
Fuente: método CoPsoQ -istas21 .
“Adaptar el cuestionario” del manual del método.
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5. Acuerdo de implementación del métodoPSICOSOCIALES

Como garantía de cumplimiento de las condiciones de utilización del

método CoPsoQ-istas21 hasta aquí expuestas (finalidad
preventiva, participación, anonimato, confidencialidad y no
modificación) en el Comité de Seguridad y Salud (en las empresas de
menos de 50 trabajadores y trabajadoras mediante acuerdo entre la
representación de la empresa y los y las delegadas de prevención) se
acordarán y plasmarán en un documento las cláusulas relativas a cada uno
de estos aspectos. Este documento en forma de acuerdo se hará público al
conjunto de la plantilla

El incumplimiento de estas cláusulas de uso del método

comportará responsabilidades legales, tanto en la vía
administrativa como en la judicialCoPsoQ-istas21 versión 2
Fuente: método CoPsoQ -istas21 .
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MÉTODO COPSOQ (ISTAS21, PSQCAT21) PARA LA EVALUACIÓN Y PREVENCIÓN DE RIESGOS
Características de CoPsoQ PSQCAT v2,PSICOSOCIALES
versión corta

• Incorpora conocimiento y metodología científica.

• Facilita la acción sobre el origen de los riesgos.

• Está adaptado a las pequeñas empresas y es aplicable a

todos los sectores y puestos de trabajo.

• Garantiza la participación.

• Incorpora recursos de apoyo.

• Garantiza todos los requisitos legales.

Fuente: método CoPsoQ -istas21 .
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Conocimiento y metodología científica

• Se basa en la metodología COPSOQ, de implementación

internacional, que incorpora los modelos científicos más
relevantes
• Triangula técnicas cuantitativas y cualitativas:
• Cuenta con un cuestionario estandarizado y validado
para identificar riesgos psicosociales.
• Tiene valores de referencia que nos permiten evaluar la
exposición y priorizar la acción preventiva.
• Utiliza el conocimiento y la experiencia de todos los
agentes para proponer medidas de prevención (círculos de
prevención, etc.).
Fuente: método CoPsoQ -istas21 .
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Facilita la acción sobre el origen

• Trata los datos del cuestionario para identificar el origen.

Recupera la experiencia y el conocimiento de todos los
agentes involucrados en la empresa (gestión, trabajadores
y su representación, con el apoyo de personas de
prevención técnica).

El proceso incorpora la lógica y la norma de prevención:

1) identificar y evaluar riesgos,
2) conocer los orígenes
3) acordar e implementar medidas preventivas

Fuente: método CoPsoQ -istas21 .

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Adaptado a las pequeñas empresas

• Cuestionario más corto para identificar y evaluar riesgos

(30 preguntas).

• Proceso de intervención: simplificado y adaptado a la

realidad de las PYME:

• En la concepción y contenido de las fases de intervención.

• Quién impulsa el proceso.
• En la participación de todos los agentes y agentes.
• Un capítulo dedicado a empresas de hasta 5 empleados.

Fuente: método CoPsoQ -istas21 .

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Las dimensiones de riesgo identificadas y en las que debe
Intervenir

 Requisitos de Quantitava.  Calidad de liderazgo.

 Ritmo de trabajo.
 Exigencias emocionales.
 Doble presencia.
 Influencia.
 Posibilidades de desarrollo.
 Sentido.
 Previsibilidad.
 Claridad de rol.
 Conflicto de roles.
Fuente: método CoPsoQ -istas21 .
 Inseguridad sobre el
trabajo.
 Inseguridad sobre las
condiciones de trabajo.
 Confianza vertical.
 Justicia.
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Proceso de intervención PSICOSOCIALES
1.- Acordar la evaluación y prevención de riesgos psicosociales
Acepte la licencia para utilizar el método.
Este acuerdo debe informar a la plantilla.

2.- Obtener datos de exposición

Diseñar la distribución, respuesta y recopilación del cuestionario.
Informe a la plantilla.
Distribuir, responder y recopilar el cuestionario.
Resumir los datos de exposición.

3.- Acordar y llevar a cabo medidas preventivas

Especifique el origen de la exposición y las medidas preventivas.
Acordar, planificar e implementar medidas preventivas
Garantizar el anonimato y la confidencialidad de los
datos y propuestas de los trabajadores
Fuente: método CoPsoQ -istas21 .
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¿Quién impulsa el proceso?
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Se formará un grupo de trabajo, compuesto por:
• Una persona en la gestión de la empresa.
• El delegado de prevención.
• Contará con el asesoramiento de la persona técnica de prevención.

Garantizar la participación
De los trabajadores:
• Responder al cuestionario.
• Participar en círculos de prevención para identificar el origen de los riesgos laborales y
proponer medidas de prevención.

De la representación de los trabajadores y de la dirección:

• Creación de un grupo de trabajo.
El método proporciona información a los trabajadores en cada fase del
Fuente: método CoPsoQ -istas21 .
proceso
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Incorpora recursos de apoyo
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• Método gratuito aplicable a todos los sectores y puestos de trabajo.
• Manual del método: qué se hace y cómo se hace para obtener la evaluación y prevención de
riesgos psicosociales.
• Ejemplos de las diferentes fases del proceso.
• Manual para la identificación y evaluación de riesgos. Riesgo psicosocial.
• Disponible en: www.gencat.cat/treball

Incorporar requisitos legales

• Garantiza los requisitos de evaluación de riesgos (identifica y valora las condiciones de trabajo,
proporciona confianza, etc.).
• Facilita la intervención en origen, la planificación de medidas preventivas y su seguimiento. •
Garantiza la participación de agentes sociales.
• Facilita la elaboración de documentación
Fuente: Legal Este trabajo está licenciado bajo una licencia Creative Commons Attribution-Non-Commercial-No Derivative Works 4.0 International. La reproducción, distribución y comunicación pública están
prohibidas siempre que se cite al autor y no se haga ningún uso comercial de la obra original o de la generación de obras derivadas. La licencia completa se puede consultar en
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.ca
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Desarrollo

• Una alerta desde la salud pública y la

epidemiología ocupacional.

• Objetivos de esta presentación.

• Definición de riesgo psicosocial en el

trabajo.

• Los riesgos psicosociales en el trabajo se

pueden medir y objetivar.

• ¿Cómo se produce el daño

Fuente: método CoPsoQ -istas21 .
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Bibliografía
 Enciclopedia de Seguridad y salud OIT
 https://www.cdc.gov/spanish/niosh
 https://www.osha.gov
 www.ilo.org
 www.copsoq.istas21.net
 Moncada S, et al, Manual del método CoPsoQ-istas21 (versión 2) para la evaluación y la prevención de los riesgos
psicosociales en empresas con 25 o más trabajadores y trabajadoras, 1ª edición. julio 2014, Instituto Sindical de Trabajo,
Ambiente y Salud (ISTAS)-CCOO
 https://copsoq.istas21.net/index.asp?ra_id=29
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Tarea 9: S3_1 EVALUAR RIESGOS PSICOSOCIALES
S3_1 Evaluar Riesgos Psicosociales_ApellidoN
Instrucciones: Esta actividad tiene dos partes:
Parte 1 Individual:
El alumno debe seguir el Manual Metodología para la Evaluación y Prevención de los
Riesgos Psicosociales CoPsoQ-istas21 para la instalación del aplicativo CoPsoQ-istas21, la
página de descarga es la siguiente clic aquí Utilizando el aplicativo CoPsoQ-istas21
realizar la evaluación de  riesgos psicosociales en empresas de más de 25 trabajadores
(Versión Media), cada integrante de grupo de trabajo deberá cumplir con el número de
encuestas correspondiente para que como grupo reúnan las 25 encuestas a ser
ingresadas y tabuladas en el aplicativo. Si alguno de los estudiantes de grupo no le es
posible aplicar las encuestas que le corresponden puede como excepción simular las
respuestas de las encuestas que le correspondan aportar al grupo, para el trabajo
grupal. Remitir informe individual de aplicación de aplicativo en formato libre de
máximo 2 hojas, con bibliografía.
Parte 2 Grupal:
El docente asignará grupos de 5 personas.
El grupo realizará un análisis e interpretación de los resultados de la encuesta obtenidos
individualmente mediante un video del análisis e interpretación ( mínimo 3 a 5 minutos)
Entregables:
El grupo entregara el video explicativo del análisis de los resultados obtenidos de la
aplicación del software que genera un informe.
El informe de resultados generado en el aplicativo (110 hojas con toda la evaluación.
Informes individuales de uso del aplicativo de cada integrante del grupo de trabajo, en
este informe individual constarán las impresiones de la utilización del aplicativo,
ventajas, desventajas, conclusiones de uso de la metodología CoPsoQ-istas21,
bibliografía. Formato libre.