Propuesta de TI para la organización

Datos del estudiante

Nombre: Ian Peasland Cano

Matrícula: 19004999

Nombre del curso: Introducción a la Gestión de Tecnologías de

Información v1
Fecha de elaboración: 16/09/2021

Instrucciones

1. Lee con detenimiento el siguiente caso de estudio.

La organización RIME es una mediana empresa dedicada a la venta de

electrodomésticos en todo el estado de Guanajuato. Actualmente cuenta con
cuatro sucursales en los siguientes lugares: León, Irapuato, Celaya y Silao. La
empresa fue fundada hace más de 40 años y a la fecha ha seguido la misma
línea de operación y funcionamiento.

El dueño ha decidido incursionar en el mundo de las Tecnologías de

Información y optimizar todos sus procesos con la ayuda de éstas, pues se ha
dado cuenta que la competencia es cada día más fuerte, ya que existen otras
empresas que ofrecen los mismos productos, pero además su servicio es más
rápido y sus operaciones administrativas más ágiles, lo que ha provocado que
su clientela disminuya, porque el servicio que le brindan en otras empresas es
más eficiente.

Entre las modificaciones y actualizaciones que se consideran implementar,

están la adquisición de equipo de cómputo, redes, servidores, sistemas de
información, con el fin de agilizar y hacer más eficientes los procesos de la
organización, reducir costos, mejorar la atención al cliente y permitir la
comunicación con sus sucursales.

La principal sucursal de RIME está ubicada en León y cuenta con el siguiente

organigrama:

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio,
método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información,
sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser
trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Las actividades que realizan en cada área son las siguientes:

Área de compras.
1. Recibe la requisición del área de almacén solicitando electrodomésticos.
2. Se encarga de contactar de manera telefónica a los proveedores, para
realizar la compra de partes o para la petición de electrodomésticos.
3. Ya que se ha elegido el proveedor con el que se comprará, manda la
requisición al área de contabilidad y finanzas, la cual finaliza la compra.

Área de ventas.
1. Diseña y planea las estrategias de ventas de la empresa.
2. Se encarga de realizar los estudios de mercado de productos nuevos que
puede adquirir la empresa; envía la propuesta al área de contabilidad y al
director general, quien toma la decisión.
3. En caso de que se decida implementar un plan de mercadotecnia, éste se
consulta con el área de contabilidad y finanzas, la cual proporciona los
recursos económicos.
4. El jefe de ventas diseña y planea las estrategias de ventas de la empresa.
También tiene un equipo de vendedores, al cual capacita constantemente.
5. El jefe de ventas se encarga de contactar mensualmente al área de
contabilidad y finanzas, para que le den una hoja con los precios de todos
los productos que se venden, ya que esta hoja se actualiza cada mes.
Cuando la recibe, el jefe de ventas le saca copias y se las entrega a sus
vendedores.

Contabilidad.
1. Lleva a cabo todos los procesos contables y financieros de la empresa,
desde pagos de los servicios de agua, luz, renta, etc., así como pagos a
proveedores, gastos de la organización e ingresos.

Almacén.
1. Lleva el registro de todos los productos y partes que se encuentran en
existencia.
2. Registra diariamente todos los productos que entran o salen del almacén.
3. Cada fin de mes se hace un conteo físico de productos y partes.
4. Cuando hacen falta productos o partes, se reporta al área de compras para
que se gestione su adquisición.
5. Surte al área de reparación, la cual le pide al almacén cuando necesita
alguna parte y si ésta no se encuentra en existencia, el almacén hace la
petición al área de compras, quien a su vez la remite a contabilidad y
finanzas.

Área de reparación y garantías.

1. En esta área se hacen las reparaciones de electrónicos, además se
gestionan las garantías de los productos.
2. Cuando llega un equipo a ser reparado, se llena un formato por parte del
cliente, al cual se le da un número de solicitud.

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sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser
trabajado por personal autorizado para tal fin.
 3. Se manda la solicitud y el aparato al técnico, quien realiza la reparación. Si
el técnico pide algún material, se hace la petición con el jefe del área de
reparación, el cual la remite al almacén.
4. Cuando llega un equipo en garantía, éste se revisa; si procede la misma, se
ponen en contacto con el área de compras, con la finalidad de gestionar la
garantía con el proveedor; esto además lo deben reportar al área de
contabilidad y finanzas.

Área de recursos humanos.

1. Es el área que se encarga de contratar a todo el personal.
2. Tiene toda la información de los trabajadores.
3. En conjunto con finanzas, se encargan de realizar los pagos a los
empleados.
4. También tienen un área de capacitación, en la cual se dan los cursos
pertinentes sobre información y operación de la empresa a los nuevos
integrantes.

Director general.
1. Se le reporta todo lo que sucede en la empresa.
2. Es quien toma las decisiones finales de todas las áreas de la empresa. Por
ejemplo, si se asigna un precio a un producto, el personal de contabilidad y
finanzas corroboran con él la propuesta, ya que la decisión final es del
director general.

Cabe mencionar que todas las operaciones de la empresa se realizan de forma

manual, ya que no cuentan con computadoras, sino que en cada área tienen
libros o libretas en donde se lleva el registro de las operaciones; además,
tienen calculadoras, máquinas de escribir y fotocopiadoras.

2. Con base en el caso de estudio anterior, realiza una propuesta de TI acorde para cada
uno de los departamentos de la organización.
 Identifica alguna necesidad por cada área, realiza la propuesta sobre la
tecnología que se puede implementar.
 Menciona sus características y los beneficios que dicha implementación traerá
en el departamento.

3. Recuerda que puedes proponer sistemas de información, hardware o software,

tecnologías para comunicación de datos o tecnologías para administración de
información.
 Para la propuesta debes completar la siguiente tabla.

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 Situación actual Propuesta de TI

Necesidad Características de Beneficios para el

Área detectada TI propuesta
TI departamento
Compras Falta de KWS Procesamiento de Los documentos
digitalización de texto o su estarán
documentos digitalización. digitalizados
1.
teniendo una
mejor
organización
Ventas Problema en la Sistema inter - Favorece la Mejor
comunicación con Organizacional comunicación comunicación en
2. el área de entre las las áreas
contabilidad y organizaciones facilitando la
finanzas información
Contabilidad Apoyo en el área ERP Se encarga del La base de datos
contable y flujo capital se mantendrá
3. administrativa actualizada por
cada compra o
venta.
Almacén Falta de inventario Sistemas de Controla el flujo Tendrá un
oficina de trabajo en la inventario
4. oficina facilitando la
procesando búsqueda
textos
Reparación y Falta de DSS Supervisión en la Se generarán
Garantías generación de toma de informes
informes decisiones y periódicos
5.
actividades ayudando a la
administrativas toma de
decisiones
Recursos Apoyo en las TPS Apoyo en las Se llevará un
Humanos funciones funciones de registro de la
recursos información
6.
humanos necesaria
llevando un
registro
7. Dirección Apoyo en ESS Apoya a los Obtener
General tendencias y directores para resultados a

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 decisiones de resultados o encuestas para
mercado tendencias a fin ver que lanzar al
de decidir que mercado
lanzar en el
mercado.

4. Elabora una Conclusión, en la cual menciones la relación que existe entre las TI y las
organizaciones, y de qué forma dicha relación puede hacer competitiva a la empresa.

Las Tecnologías de Información (TI) son el medio por el cual la información se recoge,
administra, almacena, comunica, transforma, visualiza e interpreta, convirtiéndose así en
un elemento que puede dar una ventaja competitiva a las organizaciones. Pero la
implementación de tecnología debe tener como punto de partida la comunicación precisa
del objetivo de la organización y, a su vez, una capacitación adecuada para el personal a
cargo de la ejecución.

Cuando el área de TI no está correctamente alineada con el negocio, las empresas

realizan un esfuerzo extra de tiempo y dinero, y se alejan de los objetivos. Por el contrario,
cuando el poder de procesamiento de los sistemas está coordinado por profesionales
calificados, todas las áreas mejoran y aportan a los objetivos de las empresas.

Es importante que las organizaciones estén a la vanguardia con las tecnologías de la

información, puesto que estas les permitirán utilizar herramientas que serán de ayuda para
la disminución de costos, reducción de tiempos y para ofrecer servicio de calidad a sus
clientes, con los resultados que ellos esperan.

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trabajado por personal autorizado para tal fin.
 5. Agrega tres referencias bibliográficas o de Internet que hayas utilizado, redactadas en
formato APA.

Eduardo Lopéz. (2013). La creciente importancia de las TI en las organizaciones

modernas. 16/09/2021, de América Economía Sitio web:
https://www.americaeconomia.com/analisis-opinion/la-creciente-importancia-de-las-ti-en-
las-organizaciones-modernas

Arturo Barrera. (2017). TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN EN LAS

ORGANIZACIONES. 16/09/2021, de Next_U Sitio web:
https://www.nextu.com/blog/tecnologia-de-la-informacion-en-las-organizaciones/

Departamento de Ingeniería de Sistemas y Computación. (05/03/2019). TI en las

Organizaciones. 16/09/2021, de Universidad de los Andes Sitio web:
https://sistemas.uniandes.edu.co/images/NOTICIAS/2011/03/opcionTI/opcion-ti.pdf

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