Propuesta de TI para la organización

Datos del estudiante

Instrucciones

1. Lee con detenimiento el siguiente caso de estudio.

La organización RIME es una mediana empresa dedicada a la venta de

electrodomésticos en todo el estado de Guanajuato. Actualmente cuenta con
cuatro sucursales en los siguientes lugares: León, Irapuato, Celaya y Silao. La
empresa fue fundada hace más de 40 años y a la fecha ha seguido la misma
línea de operación y funcionamiento.

El dueño ha decidido incursionar en el mundo de las Tecnologías de

Información y optimizar todos sus procesos con la ayuda de éstas, pues se ha
dado cuenta que la competencia es cada día más fuerte, ya que existen otras
empresas que ofrecen los mismos productos, pero además su servicio es más
rápido y sus operaciones administrativas más ágiles, lo que ha provocado que
su clientela disminuya, porque el servicio que le brindan en otras empresas es
más eficiente.

Entre las modificaciones y actualizaciones que se consideran implementar,

están la adquisición de equipo de cómputo, redes, servidores, sistemas de
información, con el fin de agilizar y hacer más eficientes los procesos de la
organización, reducir costos, mejorar la atención al cliente y permitir la
comunicación con sus sucursales.

La principal sucursal de RIME está ubicada en León y cuenta con el siguiente

organigrama:

Las actividades que realizan en cada área son las siguientes:

Área de compras.
1. Recibe la requisición del área de almacén solicitando electrodomésticos.

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método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información,
sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser
trabajado por personal autorizado para tal fin.
 2. Se encarga de contactar de manera telefónica a los proveedores, para
realizar la compra de partes o para la petición de electrodomésticos.
3. Ya que se ha elegido el proveedor con el que se comprará, manda la
requisición al área de contabilidad y finanzas, la cual finaliza la compra.

Área de ventas.
1. Diseña y planea las estrategias de ventas de la empresa.
2. Se encarga de realizar los estudios de mercado de productos nuevos que
puede adquirir la empresa; envía la propuesta al área de contabilidad y al
director general, quien toma la decisión.
3. En caso de que se decida implementar un plan de mercadotecnia, éste se
consulta con el área de contabilidad y finanzas, la cual proporciona los
recursos económicos.
4. El jefe de ventas diseña y planea las estrategias de ventas de la empresa.
También tiene un equipo de vendedores, al cual capacita constantemente.
5. El jefe de ventas se encarga de contactar mensualmente al área de
contabilidad y finanzas, para que le den una hoja con los precios de todos
los productos que se venden, ya que esta hoja se actualiza cada mes.
Cuando la recibe, el jefe de ventas le saca copias y se las entrega a sus
vendedores.

Contabilidad.
1. Lleva a cabo todos los procesos contables y financieros de la empresa,
desde pagos de los servicios de agua, luz, renta, etc., así como pagos a
proveedores, gastos de la organización e ingresos.

Almacén.
1. Lleva el registro de todos los productos y partes que se encuentran en
existencia.
2. Registra diariamente todos los productos que entran o salen del almacén.
3. Cada fin de mes se hace un conteo físico de productos y partes.
4. Cuando hacen falta productos o partes, se reporta al área de compras para
que se gestione su adquisición.
5. Surte al área de reparación, la cual le pide al almacén cuando necesita
alguna parte y si ésta no se encuentra en existencia, el almacén hace la
petición al área de compras, quien a su vez la remite a contabilidad y
finanzas.

Área de reparación y garantías.

1. En esta área se hacen las reparaciones de electrónicos, además se
gestionan las garantías de los productos.
2. Cuando llega un equipo a ser reparado, se llena un formato por parte del
cliente, al cual se le da un número de solicitud.
3. Se manda la solicitud y el aparato al técnico, quien realiza la reparación. Si
el técnico pide algún material, se hace la petición con el jefe del área de
reparación, el cual la remite al almacén.
4. Cuando llega un equipo en garantía, éste se revisa; si procede la misma, se
ponen en contacto con el área de compras, con la finalidad de gestionar la
garantía con el proveedor; esto además lo deben reportar al área de
contabilidad y finanzas.

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trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Área de recursos humanos.
1. Es el área que se encarga de contratar a todo el personal.
2. Tiene toda la información de los trabajadores.
3. En conjunto con finanzas, se encargan de realizar los pagos a los
empleados.
4. También tienen un área de capacitación, en la cual se dan los cursos
pertinentes sobre información y operación de la empresa a los nuevos
integrantes.

Director general.
1. Se le reporta todo lo que sucede en la empresa.
2. Es quien toma las decisiones finales de todas las áreas de la empresa. Por
ejemplo, si se asigna un precio a un producto, el personal de contabilidad y
finanzas corroboran con él la propuesta, ya que la decisión final es del
director general.

Cabe mencionar que todas las operaciones de la empresa se realizan de forma

manual, ya que no cuentan con computadoras, sino que en cada área tienen
libros o libretas en donde se lleva el registro de las operaciones; además,
tienen calculadoras, máquinas de escribir y fotocopiadoras.

2. Con base en el caso de estudio anterior, realiza una propuesta de TI acorde para cada
uno de los departamentos de la organización.
 Identifica alguna necesidad por cada área, realiza la propuesta sobre la
tecnología que se puede implementar.
 Menciona sus características y los beneficios que dicha implementación traerá
en el departamento.

3. Recuerda que puedes proponer sistemas de información, hardware o software,

tecnologías para comunicación de datos o tecnologías para administración de
información.
 Para la propuesta debes completar la siguiente tabla.

Situación actual Propuesta de TI

Necesidad Características de Beneficios para el

Área detectada TI propuesta
TI departamento
Director General Establecer una Para que el Computadora de Comunicación
1.
estrategia Director General escritorio y constante y

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trabajado por personal autorizado para tal fin.
 adecuada para mantenga una servidor con actualizada de
mantener una comunicación en conexión a cada una de las
comunicación en tiempo real con internet mediante áreas que se
tiempo real y cada una de las una red WAN, tiene a cargo.
obtener la áreas, es que permita Toma de
información que necesario que mantener una decisiones de
manejan todas las implemente el uso comunicación, no forma oportuna
áreas de forma de Hardware, solamente con las mediante el
oportuna para la Software como áreas de la análisis de la
toma de decisiones Open Office.org, sucursal principal, información que
necesarias así como elemento con las se obtiene
como medir la importante una sucursales de actualizada y
productividad de base de datos otras ciudades, sistematizada.
los trabajadores. Open Office. Org mediante el uso
Base, Workmeter del correo
y una conexión a electrónico
internet mediante Gmail. .
una red Sottware
específica. Aplicaciones
ofimáticas como:
procesador de
textos, que le
permita crear
documentos,
base de datos
(data warehose)
donde podrá
hacer consultas y
reportes de la
información
recaba de cada
área de una
manera fácil para
la oportuna toma
de decisiones de
cada una de ellas.

2. Área de Reducir los tiempos Para que se Computadora de Se minimiza el

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trabajado por personal autorizado para tal fin.
 compras que se maneja en puedan reducir escritorio y tiempo de
el proceso del los tiempos en el servidor con búsqueda del
contacto con proceso de conexión a mejor proveedor
proveedores y la compra es internet mediante para la compra de
compra final de los necesaria que una red WAN, partes o
electrodomésticos. esta área impresora electrodomésticos
implemente multifuncional, en su totalidad en
Hardware, aplicaciones el lapso
Sofware y ofimáticas como requerido.
tecnologías de procesador de Reduce costos a
negocio. textos para crear la empresa, en el
documentos para tema del uso de
fines específicos la línea telefónica.
del área. Permite agilizar
Uso de E- las requisiciones
bussines que del almacén.
permita el Mejor control de
proceso de las compras que
búsqueda de se realizan lo que
proveedores por disminuye la falta
medio del de algún
comercio electrodoméstico
electrónico. en el almacén.
.
Área de ventas Actualizar la forma Para mejorar y Computadoras Reducen los
de capacitación de enriquecer la con cámara y gastos de la
los trabajadores. capacitación al micrófono con empresa al no
equipo de acceso a internet tener que
vendedores de mediante una red gestionar la
las diferentes WAN, para que la concentración de

3. sucursales es capacitación sea sus vendedores

necesario que virtualmente. en un solo lugar.
esta área Haciendo uso de La capacitación
implemente el uso un sistema puede ser de
de Hardware y educativo como forma continua y
Software así eLearning al constante.
como la ofrecer medios y

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trabajado por personal autorizado para tal fin.
 aplicación de un formas de
sistema de capacitación de
información. personal, sin
importar su
ubicación
geográfica, sus
características o
habilidades.
Contabilidad y Buscar un sistema Para que el área Computadora de Las actividades
finanzas que le permita de Contabilidad y escritorio y se realizan en
mantener Finanzas tenga a servidor con menor tiempo.
actualizada la la mano y conexión a La información se
información sobre actualizada la internet, que le mantiene
fechas de pago de información permita accede actualizada y lista
servicios y compras necesaria para por vía web a las en el momento
que se realizan, y agilizar sus diversas que se requiera.
agilizar los tiempos actividades es instituciones que Permite llevar un
que se dedican necesario que permitan hacer el mejor control de
para estas haga uso de pago de los los pagos que
actividades Harware, servicios deben realizarse.
Software. mediante banca Permite cubrir de
electrónica, manera oportuna

4. aplicaciones los gastos que se

ofimáticas como generan en la
base de datos empresa.
(Datamart) en
donde se detalle
las cuentas por
pagar a
proveedores y las
fechas en las se
tiene que hacer el
pago. Así como
tener a la manera
de forma
organizada y ágil
los ingresos que

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trabajado por personal autorizado para tal fin.
 se están
generando
Área de Gestionar de forma Para que el área Computadora de La información

almacén oportuna los del almacén escritorio y sobre los artículos

electrodomésticos tenga actualizada servidor con se encuentra
faltantes para que la información de conexión a actualizada.
no repercuta en las existencias, internet mediante Los reportes
ventas. entradas y salidas red WAN, mensuales se
de aplicaciones generan de forma
electrodomésticos ofimáticas como: rápida y sencilla
es necesario que base de datos con alto índice de
implementen el (Datamart) para confiabilidad.
uso de Hardware, generar Los faltantes se
Software que oportunamente informan de
permita un mejor los reportes manera oportuna
control de la requieran otras al área de
información. áreas, así como compras para su
los de índole gestión.
mensual; gestión Reduce el

5. de almacenes margen de error

que son en los inventarios
aplicaciones que por duplicidad.
permiten calcular
los stocks de
artículos (
entradas, salidas
y existencias)
inventarios,
terminal para el
punto de venta
que imprima
etiquetas con
códigos de barras
para cada
electrodoméstico,
escáneres o
lectores de código

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trabajado por personal autorizado para tal fin.
 de barras para
que mediante la
lectura de los
códigos permita
pasar la
información a la
base de datos de
forma más
sistematizada y
ordenada.
Área de Falta de Para dar un mejor Computadora de Se agilizan los
reparación y sistematización en servicio en el área escritorio con procesos de

garantías la recepción de de reparación y acceso a internet recepción del

productos, garantías es mediante red producto a
referente al necesario que se WAN, lectores de reparar, al tener
seguimiento de implemente el uso código de barras ya disponible la
reparación de un de Hardware y para que información
producto. Software que mediante la digitalizada de
permitan agilizar lectura de los cada uno de los
el proceso que códigos permita productos.
conlleva la acceder a las Se le da al cliente
recepción de los características una respuesta
datos del cliente y del producto en la acertada y

6. el seguimiento a base que se actualizada de

la reparación del implemente en el forma rápida
producto. área del almacén. sobre la vigencia
Aplicaciones de su garantía.
ofimáticas como El cliente puede
base de datos en dar seguimiento a
donde se lleve el su producto por
registro puntual internet, sin la
de cada cliente necesidad de ir a
que adquiere un la tienda
producto de la físicamente.
empresa con
todos su datos, y
si aplica la

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trabajado por personal autorizado para tal fin.
 garantía para su
caso.
Además se puede
implementar un
sistema en donde
el cliente tenga
acceso con su
número de folio
que le permita
conocer el punto
del proceso que
se encuentra la
reparación de su
electrodoméstico.
Área de Falta de Para cubrir la Computadora de Información

recursos sistematización de necesidad escritorio y actualizada sobre

humanos la información que detectada es servidor con los trabajadores.

se maneja en el necesario que el acceso a internet Ahorro de espacio
área acorde al área de recursos mediante red en las oficinas al
personal. humanos WAN para tener toda la
implemente el uso mantener una información en un
de hardware, comunicación ordenador en
software que directa y lugar de un
permita la actualizada en archivo físico.
aplicación de tiempo real con el Reportes

7. sistemas para la área de finanzas, actualizados cada

concentración de para realizar los vez que se
la información de pagos de forma requiera sobre la
cada uno de los oportuna. platilla
empleados de la Aplicaciones trabajadora.
empresa, ofimáticas como: La nómina se
actualizada y base de datos mantendrá
disponible para (Datamart) en actualizada con
cuando se donde se cada uno de los
requiera. almacenen los movimientos del
datos generales trabajador en su
de los empleados, horario laboral

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trabajado por personal autorizado para tal fin.
 los registros de como en el caso
los movimientos de faltas, retardos
acorde a la hora y permisos.
de entrada y
salida de cada
trabajador, con la
aplicación de
sistemas de
procesos
transaccionales
que puede
alimentar a otros
sistema como de
nóminas

4. Elabora una Conclusión, en la cual menciones la relación que existe entre las TI y las
organizaciones, y de qué forma dicha relación puede hacer competitiva a la empresa.

CONCLUSIÓN

La marcada evolución que se ha dado en las estructuras de las organizaciones ha sido

gracias a las Tecnologías de la Información, ya que generaron una forma distinta en la
manera de trabajar, al sistematizar cada uno de sus procesos facilitando todo tipo de
actividades.

Las tecnologías de Información tienen un fuerte impacto en las diversas áreas de la

organización al facilitar y sistematizar las actividades correspondientes de cada
departamento, lo que permite una mejor integración y comunicación entre sí,
proporcionado información organizada, detalla y actualizada de forma rápida, lo que da
paso a que los Directivos pueden tomar decisiones oportunas que beneficien el
desarrollo de las empresas.

Por ello, las empresas cada día implementan nuevas tecnologías que les permita ser
más competitivas en el mercado, valiéndose de estrategias apoyadas en las TI y los
sistemas de información que les permita alcanzar sus objetivos en un tiempo
determinado.
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trabajado por personal autorizado para tal fin.
 5. Agrega tres referencias bibliográficas o de Internet que hayas utilizado, redactadas en
formato APA.

BIBLIOGRAFÍA

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estructural en las organizaciones. Revista científica. Dominio de las ciencias, 4 (1).
Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6313252

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Social Faces, (46). Recuperado de http://nulan.mdp.edu.ar/2519/1/FACES_n46_81-94.pdf

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