PROGRAMA ADMINISTRACCION DE EMPRESAS

ASIGNATURA FUNDAMENTOS DE MERCADEO

CASO PRACTICO U 2

YOSEPH GOMEZ OLAYA

NOMBRE ESTUDIANTE

NATALY VANEGAS
PROFESORA

14 DE SEPTIEMBRE DEL 2021

 CONTENIDO

INTRODUCCION………………………………………………………………………….
ENUNCIADO………………………………………………………………………………
SOLUCION AL ENUNCIADO……………………………………………………………
CONCLUSION…………………………………………………………………………….
BIBLIOGRAFIAS………………………………………………………………………….
 INTRODUCCIÓN

Conocer a los clientes es fundamental para crear estrategias que

permitan atraerlos a un negocio o empresa. Dicho conocimiento se basa
en identificar sus necesidades, hábitos de consumo y proceso de
decisión de compra. Esto se conoce como análisis del comportamiento
del consumidor, y es de gran importancia para que una empresa tenga
impacto en la industria. En este caso práctico observaremos cuales son
los factores a analizar en cuanto al comportamiento de los consumidores
o clientes.
 ENUNCIADO

Volkswagen in india
Un crecimiento del 30% en la industria automovilística india motivó a Volkswagen
a ingresar al mercado indio como forma de alcanzar su ambición global de
convertirse en el mayor fabricante de autos del mundo para 2018. Sin embargo,
debido a la entrada tardía de Volkswagen en el mercado indio, los consumidores
percibieron que los vehículos europeos no son adecuados para las condiciones
indias y ofrecen poco valor por el dinero que deben pagar en comparación con los
competidores ya establecidos. Para combatir estas percepciones, Volkswagen
contrató los servicios del grupo Doyle Dane Bernbach (DDB) Mudra para crear una
colección de estrategias creativas las cuales comunicaron los valores de la marca
de VW para generar deseabilidad para la marca y los vehículos. Las estrategias
de DDB Mudra ayudaron a aumentar la notoriedad de la marca del 9% en 2009 al
37% en 2011, y ahora los consumidores ven a Volkswagen como una marca
agradable, innovadora, técnicamente avanzada y de buena calidad.
 SOLUCION AL ENUNCIADO

Analice los factores críticos del caso de acuerdo a la temática de la unidad

dos.
Tomando en cuenta lo que dice este artículo, se puede decir que hay muchos
factores que llevaron a la empresa Volkswagen a alcanzar dicho crecimiento,
resumidamente daré a conocer cuáles son para mí los factores notorios.
Estos son los factores a tomar:
- Cuando la dicha empresa llega a la india se encuentra con una
problemática, ésta es, que ya había otras empresas productoras de autos,
en otras palabras, lo que encontraron fue una gran competencia, ya que
eran nuevos y los clientes ya estaban acostumbrados a sus marcas usadas.
Aquí entra el factor de análisis de los consumidores (Quienes son o quienes
pueden ser mis clientes).
- Se puede dar la segmentación de mercado, aplicando sus dos niveles,
tomando primero la macrosegmentación para saber la función (Qué
necesidades se quieren satisfacer), la tecnología (Qué herramientas se van
a utilizar para realizar esa función), y sobre todo saber a quienes va dirigida
(Clientes).
- Volkswagen sabe que tiene dificultad en relación a su competencia y
contrata servicios de marketing con una red mundial de comunicaciones
para así aumentar sus acciones. Esto puede darse por los factores de
influencia en el comportamiento del consumidor, luego de darse la
macrosegmentación este paso es muy importante, pues dependiendo de
los tres tipos de análisis (Macro, micro e individual) una empresa puede
influir en el entorno de los consumidores.
Sin duda la empresa ya menciona tuvo que realizar todos estos análisis y
aplicar muchos de los factores de influencia en el consumidor, tocando la
cultura, los estilos de vida, los grupos de personas, etc. Para poder alzarse en
dicho país y obtener más éxito.
 CONCLUSION

Puedo concluir que analizar el comportamiento de los consumidores para poder

llegarles de una u otra forma e impactar en sus vidas es muy difícil, pues abordar
los diferentes tipos de personas es complejo ya que requiere de múltiples análisis
con los que se pueden identificar factores interpersonales, comportamientos que
los llevan a tomar decisiones o analizar a un gran número de consumidores e
incluso optar por el análisis individual del cliente, sin dudas estos factores no
abarcan todas las posibles influencias externas que puede recibir un
consumidor, pero si podemos con esto entenderlos de una forma más
completa y así sacar su mayor provecho.
 BIBLOGRAFIAS

https://www.questionpro.com/blog/es/analisis-del-comportamiento-del-consumidor/
https://www.centro-virtual.com/recursos/casos_practicos/CUA-ADE-FME_u2.pdf