1.

Entre las siguientes alternativas, seleccione la que determina cuál es la estrategia

comercial que nos ayuda a cumplir con todas las metas y los objetivos
planteados por la dirección de la empresa.

Realizar acompañamiento permanente al equipo de ventas

Realizar un permanente monitoreo al plan y el equipo de ventas
Actualizar el plan de ventas
Desarrollar un plan de ventas acorde a las necesidades de la empresa

2. Se define como cualquier actividad empresarial que se realiza a través de

Internet, mediante la utilización de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación, que facilitan la compra y venta de producto o servicios; así como,
el intercambio de información a través de internet, intranet y extranet:

La venta directa
El negocio electrónico
El multinivel
La venta externa

3. Menoscabo de la soberanía, Pérdida de autonomía para crear e implementar

políticas acordes con las necesidades de su territorio y sociedad, Dependencia de
algunos sectores, a las crecientes importaciones de productos y las
exportaciones. Señalar de las siguientes alternativas, según estas afirmaciones de
qué son generadas las desventajas descritas

La unión europea
Los bloques económicos
La unión de países
De la unión de países subdesarrollados

4. La opción que mejor explica a la comunicación formal dentro de una estructura

empresarial es:

Sirve para sirve para enviar los mensajes de los superiores a los subordinados.
Permite que los mensajes sigan los caminos oficiales y especificados en el
organigrama de la organización
Es la que va del subordinado hacia los superiores
Es la que permite que los mensajes se lleven a los diferentes niveles jerárquicos sin
tener en cuenta lo especificado en el organigrama
Entre las siguientes alternativas de respuesta, seleccione la que determina  cuál es la
competencia que todas las personas involucradas en las áreas de ventas deben
desarrollar, con el fin de interactuar y responder adecuadamente a las necesidades del
cliente.

La Asertividad
La comunicación
Conocimiento del producto
Actitud positiva

Seleccionar la alternativa que corresponda a la siguiente afirmación: ?Es una

competencia que todas las personas involucradas en las áreas de ventas deben
desarrollar para poder interactuar y responder adecuadamente a las necesidades del
cliente?

La paciencia
La comunicación
El monitoreo
La disciplina

Entre las alternativas propuestas como posible respuesta, seleccione la que determina el
papel que juegan los sistemas de información, los cuales tienen como función
primordial recolectar, procesar, almacenar y distribuir la información hacia el área de
mercadeo de la empresa, con el fin evaluar y tomar decisiones rápidas y oportunas
sobre el comportamiento de las ventas.

En el cumplimiento de metas
En el seguimiento a las ventas
En el plan de marketing
En los procesos de comunicación

En los factores externos de la compra, estos avances han transformado la gama de

productos ofertados y los sistemas de comercialización utilizados

Psicológicos
Tecnológicos
Ambientales
Sociales
Los factores internos en el comportamiento de la compra comprenden todas las variables del
entorno que de una u otra manera, afectan las decisiones de compra del consumidor.

Verdadero
Falso

De las alternativas de respuesta planteadas, seleccione la que organiza el sistema de

ventas, entendido éste,  como una red interrelacionada de elementos que ayuda a
coordinar los equipos de venta para satisfacer las necesidades de los clientes.

Por regiones, sector comercial y clientes

Por áreas geográficas, por productos, por clientes o puede ser mixto
Por productos, líneas y canal de distribución
Por productos, sectores y volúmenes de pedido