Técnicas de Creatividad II

Creatividad e innovación
2021
Técnicas de creatividad II
TEMARIO
1. Consumer trend canvas.
2. Técnicas Insights.
3. Mapa de Empatía.
¡Bienvenid@!
¡Repasemos lo aprendido!
Al tema “Técnicas de creatividad II”
Fijación de precios
Logro de aprendizaje
¡Repasemos lo aprendido!
• Al finalizar la sesión serás capaz de desarrollar un lienzo de
modelo Canvas donde muestra herramientas metodológicas
de creatividad e innovación
Fijación de precios
Conexión
Recordemos…
• La técnica de Scamper es una lista de verificación que sugieren
cambios a un producto, servicio o proceso existente.
• El brainstorming es una técnica de reuniones con la que un
grupo intenta encontrar la solución a un problema específico,
recogiendo ideas de otros.
Reflexión
¿Alguna vez has querido idear algo pero las ideas no han surgido?
Primero, es importante que te

relajes, no siempre surgen las
ideas así de rápido, pero las
técnicas que veremos hoy, te
ayudarán con el proceso
Ejecución
Esta semana continuaremos conociendo las técnicas:
Consumer
trend
canvas Técnicas
Insights
Mapa de
Empatía
01
02
03
Técnicas de
creatividad
Para comenzar es importante que conozcas los pasos para un correcto proceso creativo
Presenta tus Mejora el

ideas diseño
Coleta
Brainstorming y
información 3 4
análisis
2
5
Define el
problema
1 6 Desarrolla la
solución
La técnica que conoceremos para generar ideas es
¿Has oído hablar de ella?

1
Técnica de Canvas
Consumer
¿Conoces la técnica de Canva Consumer?
“Es una técnica de Trend Watching (Empresa Coolhunter) para

aterrizar ideas creativas a las necesidades del mercado local e
internacional.”
El Consumer Trend Canvas
Es una herramienta fácil de seguir que le ayudará a no solo desempacar y comprender cualquier
tendencia de los consumidores, sino también a aplicarla para lanzar sus propias innovaciones exitosas
al consumidor.
Inspiración Expectativas Objetivo de

Tendencia
emergentes innovación
Necesidades Agentes de cambio

básicas Tu
innovación
Quién
Dividiremos el
canvas en dos
etapas: Analizar y
aplicar Analizar Aplicar
Empecemos aquí
Haz clic en cada icono para conocer su definición

Etapa 1:
Analizar
Dividiremos el
El lado izquierdo del Consumer Trend Canvas te ayudará a comprender la
canvas en dos etapas:
tendencia que está examinando.
Analizar y aplicar Analizar Aplicar
Haz clic en cada una
Agentes de Necesidades Expectativas
Inspiración
Cambio Básicas Emergentes
Dividiremos el
canvas en dos
etapas: Analizar y
aplicar Aplicar
Empecemos aquí

Etapa 2:
Aplicar
Dividiremos el
canvas en dos etapas:El lado derecho del Consumer Trend Canvas se trata de identificar qué
oportunidades pueden presentar esta tendencia para su negocio.
Analizar y aplicar Analizar Aplicar
Objetivo Perfil del
innovador cliente
Dividiremos el
canvas en dos
etapas: Analizar y
aplicar
Empecemos aquí

Empecemos aquí Inspiración Expectativas Objetivo de

Tendenci
emergentes
a innovación
1
5
Ahora que ya
conocemos las dos Necesidad Agentes de
Tu
grandes etapas, es básicas cambio 4
innovaci 7
veamos punto por ón
punto:
3
2
Quién
6
Haz clic en cada
icono para conocer
su definición
1
Etapa 1: Analizar
Ahora que ya
conocemos las dos
grandes etapas,
veamos punto por
Inspiración 4
punto:
¿Cómo están otras compañías aplicando esta tendencia?
2
3
Empecemos aquí Inspiración Expectativas Objetivo de

Tendenci
emergentes
a innovación
1
5
Ahora que ya
Necesidades Agentes de
conocemos las dos
básicas Tu
grandes etapas, cambio 4
innovaci 7
punto:
3
2
Quién
6
Haz clic en cada
icono para conocer
su definición
1
Etapa 1: Analizar
Ahora que ya
conocemos las dos
grandes etapas,
Necesidades Básicas
veamos punto por 4
punto:
¿Qué necesidades y deseos profundos del consumidor aborda esta
tendencia?
2
3
Empecemos aquí Inspiración Expectativ Objetivo de

Tendenci
a as innovación
1
emergente
5
Ahora que ya s
Tu
innovaci 7
punto:
3
2
Quién
6
Haz clic en cada
icono para conocer
su definición
1
Etapa 1: Analizar
Ahora que ya
conocemos las dos
grandes etapas,
Agentes del Cambio
veamos punto por 4
punto:
¿Porqué esta surgiendo esta tendencia ahora?
¿Qué está cambiando?
2
3

Tendenci
a as innovación
1
emergente
5
Ahora que ya s
Tu
innovaci 7
punto:
3
2
Quién
6
Haz clic en cada
icono para conocer
su definición
1
Etapa 1: Analizar
Ahora que ya
conocemos las dos
grandes etapas,
Expectativas Emergentes
veamos punto por 4
punto:
¿Qué puntos de tensión y nuevas expectativas de los consumidores
están sumergiendo?
2
3

Tendenci
a as innovación
1
emergente
5
Ahora que ya s
Tu
innovaci 7
punto:
3
2
Quién
6
Haz clic en cada
icono para conocer
su definición
Etapa 2: 1Aplicar
Ahora que ya
conocemos las dos
grandes etapas,
Objetivo Innovador
veamos punto por 4
punto:
¿Cómo y dónde se puede aplicar esta tendencia a su idea de
negocio?
2
3

Tendenci
a as innovación
1
emergente
5
Ahora que ya s
Tu
innovaci 7
punto:
3
2
Quién
6
Haz clic en cada
icono para conocer
su definición
Etapa 2: 1Aplicar
Ahora que ya
conocemos las dos
grandes etapas,
Perfil del Cliente
veamos punto por 4
punto:
¿A cuáles grupos de clientes podría aplicar esta tendencia? ¿Qué
tendrías que cambiar?
2
3

Tendenci
a as innovación
1
emergente
5
Ahora que ya s
Tu
innovaci 7
punto:
3
2
Quién
6
Haz clic en cada
icono para conocer
su definición
1
Ahora que ya Etapa 2: Aplicar
conocemos las dos
grandes etapas,
veamos punto por Tu producto de innovación 4
punto:
Haz clic en cada una Es hora del informe innovador
2
3

Tendenci
a as innovación
1
emergente
5
Ahora que ya s
Tu
innovaci 7
punto:
3
2
Quién
6
Haz clic en cada
icono para conocer
su definición
Nombre de la Innovación Marca
Tipo de Innovación: Producto/Servicio Nuevo Modelo de Negocio Visionario Marketero

Descripción del Producto
El informe innovador
debe incluir la
siguiente
información:
Brechas de las expectativas ¿Para quién es?
Veamos un ejemplo
con Productos de Consumo libre
de culpa
Sello Verde:
Visión
sostenible
Es importante que
llenes el Canvas
con Post It, así
puedes
acomodarlos con
mayor facilidad
Hagamos unos ejercicios de ideación siguiendo estas tres formas:
Blending Trends
Innovación combinando tendencias Industry re: Application Global brain
Inspiración intersectorial Innovación transregional
Las ideas novedosas sobre las

convenciones de una sola tendencia se Tendendia A Tendendia B
rompen al fusionar múltiples tendencias
Innovación
juntas
Dirigida a madres latinas en todo Estados

Unidos, la campaña Puro Orgullo de
Mama de Nestlé invitó a las madres a
compartir sus historias familiares y
experiencias personales sobre cómo
llevar un estilo de vida saludable y activo
en Facebook, así como cómo mantenerse
hidratadas a diario.
Puedes hacer estos ejercicios de ideación
Blending Trends
Innovación combinando tendencias Industry re: Application Global brain
Obtenga una perspectiva más amplia adoptando y adaptando soluciones de otras industrias
01 02 03
Encuentre una innovación Contextualizarlo Vea cómo otras industrias

fuera de su industria identificando la tendencia han aplicado la tendencia
Puedes hacer estos ejercicios de ideación
Blending Trends
Innovación
Blending Trends
combinando Industry re: Application Global brain
Innovación combinando tendenciastendencias
Obtenga una perspectiva más amplia adoptando y adaptando soluciones de

otras industrias
Observe cómo los servicios de ofertas

diarias se implementan de manera
Estados unidos diferente en otras regiones.
MasterCard se
asocia con Gilt City
para ofrecer ofertas
locales exclusivas
Nigeria
El sitio de ofertas
diarias entrega
mercancías por
mensajería en
motocicleta
Otra técnica para generar ideas que aprenderemos hoy es:
Empecemos por conocer ¿Qué es Insight?
Técnica de Insights
Según Cristina Quiñones:
Los insights son las verdades humanas, que derivan de la forma de PENSAR, SENTIR y ACTUAR de los
consumidores y generan:
Oportunidades
de nuevos estrategias comunicación Para empresas
productos
Los insights surgen luego de una indagación a profundidad de los aspectos ocultos, profundos, inconscientes o
inconfesables del consumidor.
Veamos un video:
Pero ¿Cómo se aplican los insights del consumidor?
El insight representa una verdad fresca y no evidente sobre el comportamiento de los consumidores y que redefine
nuestra comprensión del consumo y la propia relación consumidor-producto. Un insight explica por qué compramos lo
que compramos (aunque a veces no seamos conscientes de ello).
El insight es una palabra que proviene de la psicología, y se utiliza cuando el psicoterapeuta puede entender con claridad
el problema de su paciente luego de largas sesiones. Ese momento, el de la revelación, es propiamente un insight pues
comprende (por fin!) el origen del problema y las motivaciones más ocultas para actuar de la forma que actúa.
El marketing se ha prestado el concepto y lo utiliza cuando un investigador, publicista o marketero es capaz de

identificar hallazgos reveladores sobre la conducta del consumidor que antes no sabía o tenía en mente. Así vemos a los
productos no solo como meros satisfactores de necesidades biológicas o funcionales sino también como satisfactores de
necesidades más profundas, latentes, no manifiestas y hasta inconscientes.
Veamos un ejemplo:
Versión argentina del comercial de la agencia

Commonwealth McCann para #Chevrolet y
el modelo #Spin. Unos padres muy
amorosos con sus hijos juegan con ellos al
aire libre. Por la noche los dejan al cuidado
de una de las abuelas y salen. Pasan a buscar
a unos amigos y se toman un momento sin
presiones, sin culpas, mientras de fondo
suena la canción "#LibreSoy" de Frozen
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Pensamientos importantes para la desnudez mental
Insight Outsight
Verdades Lo que la gente
humanas y HACE pero no
ahondar en lo que siempre CUENTA.
siente y no dice.
Foresight
Las tendencia del mañana
que no siempre vemos hoy.
El Punto de vista (POV) es una declaración de problemas útil, que nos permitirá idear de una manera
orientada a objetivos.
Además, captura una visión de diseño, definiendo el desafío a abordar en las sesiones de ideación.
Consiste en replantear un desafío de diseño en un enunciado de problema procesable.
Usuario Necesidad Insight

Se específico Verbo
Estudiante de ADEX Alimentarse Sufren de cansancio,
Debido a que
Necesita
que labora, con un nutritivamente y al la apariencia y su

estilo de vida agitado paso. imagen es importante.
y que pasa casi todo el
día fuera de casa.
El Mapa de Empatía también es una técnica muy eficaz para el levantamiento de ideas
¿Qué es un mapa de empatía?
Exploramos la mente/cultura del Salimos a cazar tendencias a las

consumidor mediante técnicas de insights calles y puntos de interés ejercitando
y obtenemos propuestas de nuevos la observación y análisis cultural.
productos, conceptos o servicios; y/o la Realizamos inmersiones que
reinvención de los existentes a la luz de decodifican el mundo del consumo.
las necesidades humanas no reveladas.
Ayudamos a gestar marcas humanas que A través de la investigación

compitan por las emociones de las creativa de INSIGHTS de la
personas. cultura, marca y negocio llegamos
Desarrollamos estrategias de a definir el rol de la marca en la
construcción de marca (Brand Building) vida de las personas, más allá de lo
basados en consumer insights. evidente.
Fuente: http://www.consumer-truth.com.pe/investigacion-de-insights/
Mapa de empatía: La Herramienta Perfecta para Conocer a tu Cliente
Se trata de una herramienta que nos obliga a “ponernos en el lugar de nuestra clientela” con el
objetivo de identificar, realmente las características que nos permitirán realizar un mejor ajuste entre
nuestros productos o servicios y sus necesidades o intereses.
Los perfiles, arquetipos, segmentos de clientela reflejados en cada mapa de empatía te orientarán en el
diseño de tu propuesta de valor, de tu producto o servicios, del diferencial con respecto a la
competencia, ya que deberemos prestar atención a la parte baja del mapa:
Cómo puede tu producto (o tu estrategia de marketing)

1
ayudar a reducir sus esfuerzos o a eliminar sus miedos.
En qué medida puede tu producto o servicio

2
proporcionarle esos beneficios que espera o desea.
Empecemos aquí
Conozcamos como llenar la

herramienta con un ejemplo: 4
2
• Jaime
• 21 años
• Soltero
• Practica deportes
3
Haz clic en cada cuadrante

para conocer el llenado.
5 6
Conozcamos como ¿Qué piensa y siente?

llenar la herramienta
• Lo
4 que realmente importa
2
Haz clic en cada recuadro • Principales preocupaciones
• Inquietudes y aspiraciones
Ejemplo: 3
• Jaime desea que le hagan una fotografía perfecta mientras realiza
ejercicio.
• Quiere conocer gente nueva gracias a sus fotografías deportivas.
5 6
Empecemos aquí

2
• Jaime
• 21 años
• Soltero
3

5 6
1
¿Qué ve?
Conozcamos como
llenar la herramienta 4
• Entorno
• Amigos 2
Haz clic en cada recuadro
• La oferta del mercado
Ejemplo: 3
• Sus amigos no le ayudan.
• No consigue nunca buenas fotos.
• En su ciudad no hay fotógrafos que se dediquen a fotografía
deportiva.
5 6
Empecemos aquí

2
• Jaime
• 21 años
• Soltero
3

5 6
Conozcamos como ¿Qué dice y hace?

• Actitud en público 2
Haz clic en cada recuadro • Aspecto
• Comportamiento hacia los demás
3
Ejemplo:
• Busca en internet fotógrafos deportivos.
• Queda con sus amigos y se hacen fotos entre ellos.
5 6
Empecemos aquí

2
• Jaime
• 21 años
• Soltero
3

5 6
Conozcamos como ¿Qué oye?

• Lo4 que dicen los amigos
2
Haz clic en cada recuadro • Lo que dice el jefe
• Lo que dicen las personas influyentes
Ejemplo: 3
• Hay otros deportistas que consiguen fotografías de calidad fácilmente.
• En otras ciudades hay fotógrafos especializados en fotografía
deportiva
5 6
Empecemos aquí

2
• Jaime
• 21 años
• Soltero
3

5 6
Conozcamos como Esfuerzos

• Miedos 2
Haz clic en cada recuadro • Frustraciones
• Obstáculos
3
Ejemplo:
• Después de gastar dinero no le gusta el resultado final.
• Los presupuestos son muy caros.
5 6
Empecemos aquí

2
• Jaime
• 21 años
• Soltero
3

5 6
Conozcamos como Resultados

• 4Deseos / necesidades 2
Haz clic en cada recuadro • Medida de éxito
• Obstáculos
Ejemplo: 3
• Felicidad.
• Consigue buenas fotografías.
• Encuentra trabajo gracias a las fotografías.
5 6
Empecemos aquí

2
• Jaime
• 21 años
• Soltero
3

5 6
Como emprendedor estás buscando encajar tu propuesta de valor con un segmento de mercado. Y
cuando lo logras es que tienes tu Product/Market Fit.
¿Qué es el market fit?

Product/Market Fit es cuando el proceso de
validación de clientes prueba que has encontrado un
grupo de potenciales clientes que reacciona
positivamente a tu producto, es decir, solucionas un
problema y te pagan por ello.
Veamos este video
Empecemos aquí Segmento de cliente Producto o servicio
Características y
1
trabajos a realizar Alternativas 2
Market fit
Canvas Problemas y
3 Características clave 4
Haz clic en cada cuadrante necesidades
5 Canal Valor para el canal 6
Experiencia de
7
usuario Llaves métricas 8
Market fit
Canvas
Características y trabajos a realizar
Haz clic en cada cuadrante para
conocer el llenado.
¿Quién es el cliente habitual de su producto/servicio?

Características y
1
Market fit
Canvas Problemas y
Experiencia de
7
Market fit
Canvas
Alternativas
conocer el llenado.
El (los) enfoque (s) que su cliente está aplicando actualmente para

mejorar su (s) trabajo (s), incluidas las herramientas que está utilizando
Características y
1
Market fit
Canvas Problemas y
Experiencia de
7
Market fit
Canvas
Problemas y necesidades
conocer el llenado.
¿Por qué su cliente necesita usar su producto/servicio para hacer su

trabajo?
Características y
1
Market fit
Canvas Problemas y
Experiencia de
7
Market fit
Canvas
Características clave
conocer el llenado.
Los elementos esenciales que debe tener tu producto/servicio para

satisfacer las necesidades de tu cliente y solucionar su problema.
Características y
1
Market fit
Canvas Problemas y
Experiencia de
7
Market fit
Canvas
Haz clic en cada cuadrante para Canal
conocer el llenado.
¿Cómo adquiere su cliente su producto/servicio?

Características y
1
Market fit
Canvas Problemas y
Experiencia de
7
Market fit
Canvas
Haz clic en cada cuadrante para Valor para el canal
conocer el llenado.
El valor que obtendrá su canal al ofrecer y vender su producto.

Características y
1
Market fit
Canvas Problemas y
Experiencia de
7
Market fit
Canvas
Haz clic en cada cuadrante para Experiencia de usuario
conocer el llenado.
¿Qué hace su cliente con el producto para obtener un valor real?

Características y
1
Market fit
Canvas Problemas y
Experiencia de
7
Market fit
Canvas Llaves métricas
conocer el llenado.
Las cosas clave que mide para saber si su cliente está obteniendo un
valor real. Estas métricas clave le ayudarán a saber si ha logrado un
ajuste de mercado de productos.
Características y
1
Market fit
Canvas Problemas y
Experiencia de
7
Veamos este video:

Conclusiones
1. El proceso Creativo: Canva Consumer es una herramienta que ayudará a comprender tendencias de los
consumidores y aplicarlas para tus propias innovaciones
2. La técnicas Insights derivan de la forma de pensar, sentir y actuar del consumidor
3. El mapa de empatía nos obliga a ponernos en el lugar de nuestro cliente para así, poder identificar
realmente las características para un mejor ajuste de nuestro producto o servicio.
Las siguientes actividades las encontrarás en tu Aula Virtual.
Aplicación
Tarea Académica
Desarrollen el lienzo de la herramienta Consumer Trend Canvas para su idea de negocio o producto
innovador. Tanto lo que concierne al análisis como a la aplicación de la tendencia.
rúbrica
Tarea Académica
1. Desarrolla y diseña tus mapas de empatía y Product market fit.
Para el mapa mental cada uno de los integrantes del grupo deberá realizar una entrevista y formular las preguntas
a una persona que forme parte del público objetivo. Luego de recopilada la información de todos los
entrevistados categorizarán la información y elaborarán el diseño de un mapa mental que represente y sintetice a
todas las entrevistas.
rúbrica

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Creatividad e innovación

1. Consumer trend canvas.

Primero, es importante que te

Esta semana continuaremos conociendo las técnicas:

Presenta tus Mejora el

La técnica que conoceremos para generar ideas es

¿Has oído hablar de ella?

¿Conoces la técnica de Canva Consumer?

“Es una técnica de Trend Watching (Empresa Coolhunter) para

El Consumer Trend Canvas

Inspiración Expectativas Objetivo de

Necesidades Agentes de cambio

Haz clic en cada icono para conocer su definición

Haz clic en cada icono para conocer su definición

Haz clic en cada icono para conocer su definición

Empecemos aquí Inspiración Expectativas Objetivo de

Empecemos aquí Inspiración Expectativas Objetivo de

Empecemos aquí Inspiración Expectativ Objetivo de

Empecemos aquí Inspiración Expectativ Objetivo de

Empecemos aquí Inspiración Expectativ Objetivo de

Empecemos aquí Inspiración Expectativ Objetivo de

Empecemos aquí Inspiración Expectativ Objetivo de

Empecemos aquí Inspiración Expectativ Objetivo de

Nombre de la Innovación Marca

Tipo de Innovación: Producto/Servicio Nuevo Modelo de Negocio Visionario Marketero

Hagamos unos ejercicios de ideación siguiendo estas tres formas:

Las ideas novedosas sobre las

Dirigida a madres latinas en todo Estados

Puedes hacer estos ejercicios de ideación

Encuentre una innovación Contextualizarlo Vea cómo otras industrias

Puedes hacer estos ejercicios de ideación

Obtenga una perspectiva más amplia adoptando y adaptando soluciones de

Observe cómo los servicios de ofertas

Otra técnica para generar ideas que aprenderemos hoy es:

Empecemos por conocer ¿Qué es Insight?

Según Cristina Quiñones:

Pero ¿Cómo se aplican los insights del consumidor?

El marketing se ha prestado el concepto y lo utiliza cuando un investigador, publicista o marketero es capaz de

Versión argentina del comercial de la agencia

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Pensamientos importantes para la desnudez mental

Consiste en replantear un desafío de diseño en un enunciado de problema procesable.

Usuario Necesidad Insight

Estudiante de ADEX Alimentarse Sufren de cansancio,

que labora, con un nutritivamente y al la apariencia y su

¿Qué es un mapa de empatía?

Exploramos la mente/cultura del Salimos a cazar tendencias a las

Ayudamos a gestar marcas humanas que A través de la investigación

Mapa de empatía: La Herramienta Perfecta para Conocer a tu Cliente

Cómo puede tu producto (o tu estrategia de marketing)

En qué medida puede tu producto o servicio

Conozcamos como llenar la

Haz clic en cada cuadrante

Conozcamos como ¿Qué piensa y siente?

Conozcamos como llenar la

Haz clic en cada cuadrante

Conozcamos como llenar la

Haz clic en cada cuadrante

Conozcamos como ¿Qué dice y hace?

Conozcamos como llenar la

Haz clic en cada cuadrante

Conozcamos como ¿Qué oye?

Conozcamos como llenar la