CARTILLA fidelización del cliente

Aprendices
Luis Mario Cortes Jelvis
Laura Camila rojas Rozo
María Marely Estepa Fernández
Laura Nataly Vanegas Galindo

INSTRUCTORA
Stella Patricia Vargas Martínez

PROGRAMA: Gestión contable y de información financiera

Materia: Atención al cliente
FICHA DE FORMACIÓN: 2341440
BOGOTÁ D.C
2021
 LUMACANA S.A.S
INTRODUCCIÓN
La presente empresa busca evaluar económica y financieramente la viabilidad de la
empresa puesta en marcha enfocada en el diseño y confección de pantalones clásicos,
jeans y bermudas para caballeros, para abastecer en el corto plazo el mercado local y
luego a mediano plazo alcanzar mercados en diferentes ciudades en las cuales se pueda
expandirse la empresa.
La moda de los pantalones clásicos, jeans y bermudas para caballeros es un mercado muy
apetecido por los jóvenes, adultos, lo cual hace surgir la empresa LUMACANA de diseño y
confección de pantalones clásicos, jeans y bermudas para caballeros, con la cual se busca
entrar al mercado y lograr posicionarse como la mejor empresa de textiles en pantalones
para caballeros. El plan de negocios es una herramienta muy favorable la cual nos permite
generar la idea y analizarla para poder establecer alternativas al momento de poner en
marcha la empresa.
Siempre ha surgido la necesidad de compra los mejores pantalones y bermudas Para
caballeros y siempre hay alternativas para dárselos, el problema sería no encontrar las
variantes en cuanto a colores, y diseños que desean los diferentes clientes que llegan a
comprar las prendas en el establecimiento.
Por todo lo anterior surge la idea de crear la empresa dedicada a la venta de pantalones y
bermudas para caballeros con nuevos diseños, estampados, diferentes hormas, colore y
tallas para que los jóvenes, adultos puedan a adquirir con una excelente calidad y a bajo
costo los diferentes productos que se brindan en la empresa.
Colores representativos de la empresa LUMACANA
AZUL OSCURO, ROSADO Y NEGRO
El color azul oscuro transmite para nuestra empresa la confianza,
estabilidad, innovación, paz y fidelidad que se le puede brindar a
todos los que constituyen la empresa.
El color rosado simboliza para nuestra empresa la amabilidad, lo
positivo, lo sentimental, la sensibilidad, y cortesía, que se le brinda
a cada una de las personas que contribuyen en el desarrollo de la
empresa LUMACANA.
El color negro significa en nuestra empresa poder, fortaleza y
autoridad, también elegancia y sofisticación en cuanto a todo lo
que nos rodea en la empresa.
Logo y eslogan de la empresa LUMACANA

Descripción de la actividad de la empresa LUMACANA

La empresa LUMACANA comercializará y distribuirá pantalones
clásicos, jeans y bermudas para caballeros en diferentes tallas,
colores, diseños, buscando así la satisfacción de las diferentes
necesidades de los clientes.
Misión
LUMACANA comercializará innovadoras prendas de vestir
masculinas con calidad, precios apropiados y un excelente servicio
al cliente, mediante el cumplimiento de sus máximas necesidades y
expectativas.

Visión
Para el 2026 se comercializará prendas mediante implementación
de estándares de calidad que conlleven al desarrollo de sus
colaboradores y a la satisfacción y expectativas.