M A P A S M E N T A L E S

OBJETO Y CAMPO DE
APLICACIÓN

NORMAS PARA
CONSULTA
RECOMENDACIONES PARA
LA AUTOEVALUACIÓN

INTRODUCCIÓN
ANEXO A
TÉRMINOS Y
DEFINICIONES

ISO: 9004
SISTEMA DE GESTIÓN
DE LA CALIDAD

PROCESO PARA LA RESPONSABILIDADES

MEJORA CONTINUA DE LA DIRECCIÓN

GESTIÓN DE
RECURSOS
ANEXO B MEDIDA,ANÁLISIS Y
MEJORA

REALIZACIÓN DEL
PRODUCTO