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INDICADORES DE

GESTION
ANGELA NOHORA ROA
CAMILO ALBERTO BURBANO
JUAN DAVID LOBOA

SERVICIO NACIONAL DE PARENDIZAJE SENA


TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA
2019
QUE ES UN INDICADOR DE GESTION

Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa del comportamiento y


desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de
referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se toman
acciones correctivas o preventivas según el caso.
ES UNA RELACION ENTRE VARIABLES QUE PERMITEN OBSERVAR ASPECTOS DE UNA
SITUACION Y SUS PROYECCIONES.

LOS INDICADORES TIENEN COMO FINALIDAD IDENTIFICAR EL NIVEL DE


CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS, ADEMAS DE MONITOREAR LOS PROCESOS.

ESTOS PUEDEN SER CUANTITATIVOS Y/O CUALITATIVOS


TIPOS DE INDICADORES DE GESTION

 ESTRATEGICOS (MEDICION DE MACROPROCESOS)

 TACTICOS (MEDICION DE PROCESOS Y MICROPROCESOS)

 OPERATIVOS (MEDICION DE ACTIVIDADES)


CLASIFICACION SEGÚN LA ACTIVIDAD

RECURSOS LOGRO DE METAS

EC0NOMIA
RESULTAD
OS
EFICIENCIA
USO DE LOS
RECURSOS

COSTO

EFICACIA

MOVILIDAD FINANCIERA
EJEMPLOS DE INDICADORES
 RENTABILIDAD Y LIQUIDEZ

 COBERTURA Y CUMPLIMIENTO DE METAS

 REDUCCION DE COSTOS DE OPERACIÓN

 SATISFACCION Y CALIDAD DEL SERVICIO


COBERTURA DE GESTION

EL RANGO DE GESTION SE
MUEVE DEACURDO A UN
PUNTO DE REFERENCIA, SU
PROYECCION ES LA META
DESEADA PARA ESTE
GRAFICO DE DENOMINA
“UMBRAL”
DETERMINACION
DE LOS
OBJETIVOS TENER CLARA LA
META A LA QUE
SE QUIERE
DEFINIR LOS
LLEGAR
INDICAODRES
MAS
IMPORTANTES DETERMINACION
DE LA
COBERTURA DE
GESTION
DETERMINACION
DE LOS METODOS
DE MEDICION

EVALUAR LA
INFORMACION
COMO UN
INDICADOR
VERIFIACION DE
DATOS REALES ASIGNACION DE
TOMA Y LOS RECURSOS
LEVANTAMIENTO
DE
INFORMACION ASIGNACION DE
LOS RECURSOS
CARACTERIZACION DE UN
INDICADOR DE GESTION
 NOMBRE DEL INDICADOR
 ORIGEN DE LOS DATOS
 EXPRESIONES NUMERICAS
 UNIDAD DE MEDICION
 UMBRAL
 TENDENCIA
 FRECUENCIA DE TOMA DE IMFORMACION
 RESPONSABILIDADES
 CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS Y METAS
FASES DE CONTROL

ANALISIS DE INFORMACION (DATOS DE CONTROL)


INTERPRETACION DE LOS DATOS, PARA ELLO EL USO DE HERRAMIENTAS
COMO LOS GRAFICOS DE BARRAS, SECTORES, DISPERSION, ETC.
RELACION DE LAS VARIABLES CAUSA – EFECTO
APLICACIÓN DE ACTIVIDADES
CATEGORIZACION
TENDENCIA
TOMA DE DECISIONES
PREGUNTAS DE ANALISIS

 QUE SE HIZO
 QUE SE LOGRO
 QUE CONSECUENCIA TRAERA

 POR QUE SE LOGRO


 POR QUE SE REALIZO ASI
 POR QUE NO SE UTILIZO OTRA FORMA
PREGUNTAS DE ANALISIS

 QUIEN LO HIZO • CUANDO DE HIZO


 QUIEN SE BENEFICIA • CUANDO SE ESTABA
 QUIEN LO HA HECHO HACIENDO
• CUANDO DE DEBERIA HACER
 DONDE DE ESTA HACIENDO
 DONDE SUCEDIÓ • COMO SE HACE
 DONDE SE HACIA • COMO HACERLO DE OTRA
MANERA
• COMO SE PROYECTA
RECOMENDACIONES PARA LA
CONSTRUCION DE INDICADORES
 POCOS VITALES
 OBJETIVOS FACILES, SENCILLOS Y ENTENDIBLES
 SISTAMA DE ALARMA PREVENTIVO Y NO CORRECTIVO
 RELACION CON LAS HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS
 EQUILIBRIO CON LA TOMA DE DECISIONES

 MUCHOS TRIBIALES
 OBJETIVOS SIN RELEVANCIA
 SU CAUSA EFECTO NO TIENE MAYOR IMPACTO
LINK DE SUSTENTACIÓN

 https://www.youtube.com/watch?v=7SiUI5zJblY&t=60s

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