MERCADOTECNIA

27-10-2021
E IMAGEN

TecNMCampusCoatzacoalcos

Talento Emprendedor

TEMA: Mercadotecnia e imagen

Proyecto: Tienda de ropa “Elohim Sponsor”

Integrantes:
Gabriel Alejandro Villalobos Rodríguez
Gloria Itzel Martínez Pascual
Selene Hernández Canela.
Paula Ximena Gonzales de los Santos.
Ingeniería Industrial “3 A “
Docente: María de los Ángeles Cruz Hernández

Periodo: Agosto-Diciembre 2021

Fecha de entrega: 30/Octubre/2021

2.1 Investigación de Mercado

2.1.1 Fuentes secundarias sobre industria, sector, mercado, competencia y

tendencias. Buscar información que ya haya sido generada. Por ejemplo por el
INEGI, Secretaría de Economía, Asociaciones Empresariales, Investigaciones,
entre otras.

Crecimiento en el Gasto de Ropa

De acuerdo con un estudio de investigación realizado en 2018 por Cotton Council

International y la Encuesta Global sobre Estilo de Vida de Cotton Incorporated, a 10 mil
consumidores de 10 países, los mexicanos gastaron $17.9 mil millones en ropa en
2017, $140 por persona y se espera un crecimiento proyectado del 37% en el gasto en
prendas de vestir para 2030, incremento que superará el crecimiento de la población en
el país. En este escenario, la ropa con contenido de algodón, especialmente los jeans,
ofrecen buenas oportunidades de negocio a los fabricantes.

El comercio minorista tradicional domina el mercado de ropa en México, ya que casi

tres de cada cuatro consumidores prefieren buscar y comprar ropa en tiendas físicas.
Aunque el 59% de la población usa Internet semanalmente, solo la mitad (49%) ha
comprado o buscado ropa en línea. Los consumidores mexicanos prefieren interactuar
en persona durante sus compras, mostrando una mayor preferencia por las
experiencias en la tienda en comparación con el promedio de los consumidores
globales. Es por esto que se recomienda a los comerciantes mantener el contacto
humano con los consumidores con experiencias interactivas en persona, sin olvidar la
oferta en línea.

Es interesante que al 73% de las personas en México les gusta buscar opciones de
ropa directamente en los centros comerciales y el 69% prefiere hacer preguntas previas
a la compra en las tiendas y no en Internet.
Sus lugares predilectos para adquirir ropa son las cadenas comerciales (46%), los
hipermercados y almacenes (40%), los mercados (37%), las tiendas departamentales
(32%) y los vendedores independientes (27%), y solo el 3% compra en línea, aunque el
21% declara haber comprado online al menos 1 vez al mes.

Ahora bien ¿De dónde toman los mexicanos ideas cuando van a comprar ropa?
Contrariamente a lo que se pudiera pensar, no lo hacen de la publicidad o de los
displays de los escaparates de los centros comerciales, sino principalmente de otras
personas, y quienes buscan en redes sociales, que no son la mayoría, lo hacen
principalmente en Facebook.

¿Qué buscan los mexicanos al comprar ropa?

Los consumidores mexicanos buscan comodidad (69%), durabilidad (66%), alta calidad
(65%) y un precio asequible (61%). La ropa hecha de telas con alto contenido de
algodón cumple con estos motivos de compra. El interés en las nuevas tecnologías
relacionadas con el rendimiento de la ropa en cuanto a procesos físicos como la
transpiración y la hidratación, y el uso más fácil de dispositivos electrónicos, brinda
oportunidades para ofertas innovadoras a los fabricantes y comerciantes.

Por otra parte, la prenda que más tienen los mexicanos en su clóset es ropa interior,
con un promedio de 12 prendas, seguida de los jeans con 8 piezas, camisetas 9 piezas
y camisas causales 7 piezas. En cuanto al contenido de algodón en una prenda, donde
más lo exigen las personas, es en la ropa para bebé y en las prendas íntimas, después
en los textiles para el hogar y finalmente en los pantalones y las camisas.

Jeans en primer lugar

En México aman los jeans, lo cual no es casualidad ya que el país es uno de los
mayores fabricantes de mezclilla y la tela tiene una fuerte herencia cultural. 98% de los
mexicanos poseen al menos un par de jeans y uno de cada cuatro (23%) reporta usar
jeans todos los días de la semana. Muchos fabricantes de ropa en el país saben de
esto, sin embargo, el mercado aún no es explotado al cien por ciento y esta prenda,
duradera y versátil, sigue representando oportunidades de negocio.

Algunos datos interesantes sobre los jeans indican que el 44% de las mujeres
mexicanas prefieren los jeans para ir a trabajar y 32% para hacer quehaceres, mientras
que en porcentajes menores, les gustan los jeans para estar a la moda (26%) y por
comodidad (22%). En cambio el porcentaje de hombres que prefiere esta prenda para ir
a trabajar es mayor con el 54%, 36% los usan para salir a cenar y 31% solo por moda.

En línea con estos porcentajes, la información del estudio de Cotton Council

International y Cotton Incorporated sobre el mercado de jeans en México, concluye que
más de la mitad de las personas que participaron en la encuesta reportaron que les
encanta vestir mezclilla regularmente.

Tendencias Clave del Mercado de Ropa

Por lo que respecta al proceso de compra de ropa en general en México es importante

que las compañías y marcas promuevan la interacción de sus clientes tanto en sus
establecimientos físicos como en sus tiendas online para satisfacer el deseo del
consumidor de tener experiencias de compra auténticas y personales.

En cuanto al tipo de prendas, deben buscar satisfacer la demanda de los consumidores

de ropa de alta calidad, cómoda y durable con telas de algodón.

Finalmente, se detecta como otra de las tendencias clave del mercado de ropa, la
comercialización de jeans entre los consumidores mexicanos que son receptivos a esta
prenda, promocionando la versatilidad, durabilidad y conexión de la mezclilla con la
cultura mexicana.
Ropa Deportiva

Impulso al Consumo. Como elemento central de vestuario, la ropa deportiva

representa casi una de cada diez prendas que poseen los mexicanos. Con el aumento
de las tasas de obesidad, los consumidores, el gobierno y las marcas de ropa deportiva
están intentando aumentar la práctica de ejercicio e impulsar el consumo de ropa
deportiva en México. Para tener éxito, las marcas deben reconocer que los
consumidores mexicanos y estadounidenses difieren en sus actividades deportivas, en
la aceptación del deporte y la lealtad hacia una marca. Existen oportunidades para
impulsar el consumo de ropa deportiva al ofrecer distintas líneas de ropa para hacer
deporte, mejorar la participación del cliente y diferenciar las ofertas con ropa deportiva
de alto rendimiento fabricadas con algodón.

Hábitos de Ejercicio entre los Mexicanos. Conocer los hábitos de ejercicio entre los
mexicanos es relevante para los fabricantes y marcas de ropa deportiva, ya que brinda
lineamientos para sus estrategias de promoción y venta.

Entre quienes hacen ejercicio en México, el promedio de días que lo realizan es de 4,

con un rango de 60 minutos por día. Lo interesante es que los que practican ejercicio,
poseen un promedio de 41 piezas de artículos deportivos entre ropa interior, tops,
pantalones y ropa exterior, lo cual es un volumen alto.

Además, si se compara el segmento de ropa deportiva en México con el de E.U.,

resulta relevante el dato de que en México, 71% de quienes hacen ejercicio visten
prendas deportivas, contra el 50% en Estados Unidos. Otro dato que resulta interesante
es el tipo de actividades deportivas que realizan los mexicanos, entre las que ocupan el
top se encuentran: correr (56%), caminar (48%), cardio (39%), pesas (28%), baile
(28%) y natación (27%).

Más de 8 de cada 10 consumidores mexicanos (82%) dicen que usan ropa deportiva
para fines distintos al ejercicio, menos que en E.U. (90%). Aunque las actividades
deportivas se han vuelto comunes en México, los consumidores en este país son más
resistentes a esta tendencia y es más probable que mantengan sus hábitos de ejercicio
en casa lejos del ojo público. El deseo de vestirse con ropa deportiva para hacer
ejercicio en lugares públicos ofrece a las marcas de este tipo de prendas, la
oportunidad de desarrollar líneas para hacer ejercicio más sofisticadas para alentar a
los consumidores a elegir su marca tanto para actividades deportivas formales como
informales.

Prendas de Algodón en la Preferencia. En comparación con la ropa deportiva

sintética, la mayoría de los consumidores mexicanos dice que la ropa deportiva de
algodón es más adecuada para realizar tareas, pasar el rato, hacer entrenamiento
ligero y por último para entrenar fuerte. En base a esto, existen oportunidades para que
las marcas aprovechen el interés de las personas por los estilos deportivos de ropa con
alto contenido de algodón.

Entre los mexicanos que usan ropa más que solo para hacer ejercicio, 4 de cada 5
personas cita la comodidad como la principal razón para usarla y, en línea con esto,
más de 2 de cada 3 consumidores comentan que prefieren ropa deportiva con alto
contenido de algodón, porque la mayoría siente que el algodón es más adecuado para
satisfacer sus necesidades primarias de comodidad y durabilidad. De hecho, 3 de cada
4 compradores en México señala que es más probable que compren ropa de una marca
que ofrezca prendas deportivas hechas de fibras naturales como el algodón.

Patrones de Consumo de Marcas de Ropa Deportiva. La lealtad a la marca en el

mercado mexicano de ropa deportiva es extremadamente fuerte, y Nike y Adidas
representan 3 de cada 4 marcas de ropa deportiva compradas con mayor frecuencia. El
deseo del consumidor de ceñirse a unas pocas marcas y estilos hace que sea difícil
para los nuevos jugadores de este segmento aumentar sus ventas y participación de
mercado.

Estos son algunos datos reveladores sobre la lealtad de los mexicanos hacia las
marcas de ropa deportiva: el 64% eligen los mismos estilos de ropa deportiva y 54%
seleccionan las mismas marcas.

Existen oportunidades para que las marcas aumenten la participación del cliente en la
tienda a través de la educación sobre productos y deportes, así como más allá del
punto de venta mediante el patrocinio de eventos para destacarse en el mercado
consolidado de ropa deportiva en México. De hecho, la mayoría de los consumidores
mexicanos serían incluso más propensos que los estadounidenses a comprar en una
marca de ropa deportiva que ofrezca estas experiencias.

Pero ¿qué impulsa a los mexicanos a comprar ropa deportiva? Entre las 5 principales
razones de compra se encuentran comodidad, calidad, durabilidad, facilidad de lavado y
capacidad para mantener fresco el cuerpo.

Sobre la tecnología aplicada a la ropa deportiva, más de 3 de cada 5 consumidores

mexicanos están interesados en comprar prendas de este tipo con tecnologías de
rendimiento como resistencia a los olores, control de la humedad y regulación térmica.
Para diferenciar las ofertas de ropa deportiva de alto rendimiento, las marcas tienen la
oportunidad de incorporar algodón, que la mayoría de los consumidores mexicanos
consideran mejor que las fibras artificiales cuando se trata de tecnologías de
rendimiento eficaces.
2.1.2 Fuentes primarias (Generar información en base a entrevistas con expertos,
encuestas, sesiones de grupo, entre otros). Incluir fuente de origen de la

información, metodología, resultados (gráficas) y análisis.

2.2 Análisis del mercado

El control de la competencia es una de las principales tareas del departamento de

marketing. En cada mercado objetivo habrá un tipo de competencia diferente. Con el
análisis sectorial la empresa va a definir cuáles son sus competidores a nivel del
mercado total y de sus segmentos con el fin de detectar sus ventajas competitivas, sus
economías de alcance y cuáles son los nichos de mercado que son más rentables o
que quedan sin cubrir.

El tener en cuenta la competencia es prioritario, ya que los consumidores nunca

perciben los productos de forma aislada, sino en comparación con otros productos
alternativos que puedan sustituirlos. Tanto el consumidor como la competencia van a
marcar las pautas de la estrategia a seguir por el departamento de marketing, ya que la
empresa puede perder su sentido de competitividad cuando se centra tan sólo en las
necesidades de los consumidores.

2.21 Mercado Potencial

El proceso de segmentación

El proceso de segmentación sigue las siguientes etapas secuenciales:

1.. Selección del/los criterios de segmentación: existen múltiples formas de segmentar

mercados potenciales. Los criterios son las variables o características que se utilizan
para realizar la partición del mercado. En la práctica suelen utilizarse varios de estos
criterios de forma conjunta.

Estos pueden agruparse en Criterios Generales:

  Demográficos: sexo, edad, estado civil, tamaño del hogar, nacionalidad, raza, y
ciclo de vida familiar.

 Geográficos: nación, región, hábitat (zona rural, zona urbana)

 Socioeconómicos: nivel de renta, ocupación, nivel de estudios, que se combinan

para determinar la clase social de los hogares.

 Culturales: valores, percepciones y comportamientos (personalidad), estilos de

vida individuales y sociales (actividades, opiniones, centros de interés). Estos
criterios son más difíciles de medir e identificar.

Los Criterios Específicos hacen referencia a comportamientos específicos de compra y

de uso del producto analizado, al comportamiento ante las variables del mix. Estos son:

 Grado de uso de los productos y servicios: cantidad consumida por los clientes
(consumo bajo, medio, elevado).
  Situación de uso de los productos: este criterio se utiliza para determinar las
situaciones en las que el producto es más utilizado por el consumidor.

 Grado de lealtad a la empresa/marca: variable que distingue entre clientes y no

clientes, consumidores en exclusiva de nuestra marca de clientes compartidos
con otros competidores. Del análisis de esta variable pueden extraerse
estrategias de comunicación encaminadas a fidelizar la clientela actual o bien a
atraer clientes cautivos por la competencia.

 Tipo de compra: primera o repetición de la compra.

 Lugar de compra: cercanía al hogar, tipo de canal de distribución.
 Conjunto de ventajas o beneficios buscados por el consumidor en el uso del
producto.

 Sensibilidad al precio: elasticidad de la demanda frente a los cambios de precios.

 Sensibilidad a la estrategia de comunicación: reacciones ante diferentes tipos de

mensajes, motivaciones de compra, actitudes, percepciones y preferencias
respecto al producto analizado.

Los criterios de segmentación han de cumplir una serie de condiciones para que
constituyan para el marketiniano una forma fiable de analizar las oportunidades del
mapa de mercados que rodea a la empresa. Los requisitos que deben cumplir los
criterios son: que sean permanentes en ese mercado, que se puedan medir, que sean
objetivos, que sean fácilmente utilizables y que no se solapen entre sí, ya que
estaríamos midiendo dos veces lo mismo.

2. Análisis pormenorizado de las características de cada grupo o fracción de mercado,

Segmentación: cada una de las fracciones resultantes de la utilización de los criterios o
de las combinaciones de criterios seleccionadas deben estudiarse de forma
comparativa, desarrollar los perfiles de los segmentos y validarse.

3. Selección o elección del/los grupos objetivo, Mercado Meta: definidos los segmentos
y su atractivo para la organización (oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades
en cada segmento), se toma la decisión de hacia dónde se va a dirigir la estrategia de
comunicación de la empresa. Se han de tener en cuenta el tamaño relativo del
segmento, su demanda actual y futura, su importancia estratégica respecto a otros
segmentos en los que la empresa compita así como los objetivos y recursos de la
empresa.

4. Definición de la estrategia de comunicación con la que se abordarán los distintos

grupos, Posicionamiento: una vez seleccionados los grupos objetivos, y analizadas sus
percepciones, se debe diseñar una estrategia de comunicación diferente para cada uno
de ellos, aunque siempre bajo la coordinación de la estrategia global de comunicación
que se haya diseñado para toda la organización. En esta fase se definirá el
posicionamiento más adecuado de cada producto en cada mercado y con respecto a
los competidores de cada segmento. La empresa deberá elegir los productos y
servicios que quiere ofertar a cada segmento, su precio, los canales de distribución con
los que pretende llegar a cada uno de ellos, las promociones a desarrollar, los
mensajes a comunicar, y el tipo de relaciones a largo plazo que quiere mantener con
cada segmento.
Para que el proceso de segmentación de mercados tenga éxito deben de cumplirse una
serie de requisitos o condiciones generales:

A. Requisitos exigibles a los segmentos de mercado:

Mensurabilidad: los criterios de segmentación seleccionados deben ser fácilmente

identificables y medibles.
Accesibilidad: los segmentos han de poder ser efectivamente alcanzados y servidos por
la empresa.

1. Sustancialidad: los segmentos identificados como meta deben representar un

potencial suficiente, por su tamaño o por los beneficios que puedan generar,
para justificar el desarrollo de una estrategia de marketing específica.

2. Condición de respuesta diferenciada: cada segmento debe diferir en su

respuesta al esfuerzo de marketing respecto a los demás segmentos en que se
haya dividido el mercado de referencia.

3. Condición de estabilidad: los segmentos han de ser razonablemente estables a

lo largo del tiempo para crear y rentabilizar ventajas competitivas sostenibles.
2.2.2 Mercado Meta

La importancia de definir el mercado meta es que al hacerlo podemos adaptar nuestro

producto y orientar nuestros esfuerzos de marketing al consumidor que lo conforma, y
así lograr una mayor eficacia a la que lograríamos si nos dirigiéramos a todos los
consumidores que existen para nuestro tipo de producto.

Por ejemplo, al definir nuestro mercado meta podemos diseñar un producto que se
encargue de satisfacer las preferencias del consumidor que lo conforma y, por tanto, un
producto con mejores resultados que uno dirigido a todos los consumidores que no
toma en cuenta las preferencias de ninguno.

O, por ejemplo, al definir nuestro mercado meta podemos redactar un mensaje

publicitario que resalte los beneficios del producto que el consumidor que lo conforma
prioriza y, por tanto, un mensaje publicitario más efectivo que uno dirigido a todos los
consumidores que no toma en cuenta las prioridades de ninguno.

Para definir o determinar un mercado meta lo primero que debemos hacer es una
segmentación del mercado total que existe para nuestro tipo de producto; es decir,
segmentar el mercado total que existe para nuestro tipo de producto en diferentes
submercados homogéneos conformados por consumidores con características
similares.

Para realizar esta segmentación podríamos utilizar variables tales como:

 Género (hombres o mujeres).

 Ubicación (país, región, ciudad, etc.).
 Rango de edad.
 Nivel socioeconómico.
 Nivel de ingresos (rango de ingresos mensuales).
 Grado de instrucción (primaria, secundaria, universitario, etc.).
  Estrato social.
 Estilo de vida (actividades, intereses, pasatiempos, etc.).

Y una vez que hemos segmentado el mercado total que existe para nuestro tipo de
producto, debemos elegir de entre los submercados resultantes el más atractivo para
incursionar teniendo en cuenta nuestros recursos, capacidades, conocimientos y
experiencia (el cual pasaría a convertirse en nuestro mercado meta o mercado
objetivo).

Algunos ejemplos de mercados metan son:

Mujeres de 18 a 35 años de edad con un ingreso promedio de 500 a 1500 dólares (por
ejemplo, para un negocio dedicado a la venta de prendas de vestir).

Usuarios de Internet que quieren aprender a montar sus propios negocios (por ejemplo,
para un negocio dedicado a la venta de cursos online).

Padres de familia de la localidad que no tienen a quién dejarle el cuidado de sus

pequeños hijos (por ejemplo, para una guardería).

Adultos mayores que no tienen familiares con suficiente tiempo como para cuidarlos y
atenderlos (por ejemplo, para un albergue para adultos mayores).

Algo importante que debemos tomar en cuenta al momento de definir nuestro mercado
meta es asegurarnos de elegir un mercado que no sea tan amplio ya que difícilmente
podríamos llegar a conocer o atender bien al consumidor que lo conforma; pero
tampoco tan específico ya que no sería un mercado con suficientes compradores y, por
tanto, un mercado lo suficientemente rentable.
 2.3 Competencia.

Hay varios competidores significativos en este segmento de mercado:

 Las tiendas independientes especializadas. En todos los núcleos de población

importantes suele haber alguna tienda física dedicada a la ropa de tallas grandes
para mujeres.
 Las cadenas especializadas. Hay varias empresas en el sector, como por ejemplo la
cadena October, que cubre la mayor parte del territorio español.
 Las secciones especializadas de las grandes marcas de la moda. Tanto cadenas
conocidas como H&M, Kiabi o C&A (por citar algunas) como grandes almacenes tipo
El Corte Inglés tienen secciones de tallas grandes.
 Las tiendas online. Es una competencia que no hay que despreciar, ya que, en el
caso de la compra de ropa de tallas grandes para mujeres, puede influir en algunas
compradoras un deseo de mayor privacidad a la hora de compra, algo que Internet
favorece.

El planteamiento del negocio deberá entonces insistir en las ventajas de la nueva

empresa respecto a esa competencia, como por ejemplo la flexibilidad de ser una
pequeña marca (respecto a cadenas), la dedicación 100% a las tallas grandes
(respecto a las secciones en tiendas generalistas), o la posibilidad de probarse la ropa
en el momento y decidir si se compra o no (respecto a las tiendas online).

Mercado de los clientes con sobrepeso

En otro ejemplo de plan de negocio, hablamos de la posibilidad de montar una clínica

médica especializada en obesidad. Y no es casualidad.

En Coatzacoalcos, la obesidad ha aumentado un 130% en los últimos 20 años, y ya un

38% de los adultos tiene sobrepeso mientras un 23% está en situación de obesidad,
según el criterio del índice de masa corporal. Esa evolución ha afectado tanto a
hombres como a mujeres, lo que tiene como consecuencia que el mercado de la ropa
para tallas grandes tenga una mayor demanda cada año.
Al mismo tiempo, las tendencias de moda dominantes en los últimos años se exhiben
en modelos muy delgados, y se olvida una parte importante del mercado.

Por eso unos diseños modernos y adaptados a la morfología de las mujeres de tallas
grandes pueden tener éxito en este segmento de mercado.

2.3.1 Directa: Empresa, productos y/o servicios, mercado que satisface, formas de
venta, precio, posicionamiento, fortalezas y debilidades.

El método de mercadeo permite que las personas conozcan la calidad de las telas,
costuras y detalles que se pierden con la compra online.

Además, cuenta con un envío económico y otro estándar; la actual situación de

pandemia provocó que la compañía ampliara el plazo de devolución de 45 a 60 días
tras la fecha de compra para todos los pedidos realizados a partir de noviembre de
2021.

A partir del 29 de octubre de 2021, la primera etiqueta de devolución es gratuita,

mientras que las etiquetas adicionales que se añadan al pedido en activo tendrán un
costo equivalente a 4.50 euros que se descontará en el monto total de la cantidad
reembolsada.

Empresas competitivas.

Chanel. Este es otro universo de moda lujosa con atuendos de alta costura listos para
usar, moda elegante, bolsos, perfumes, joyas, cosméticos, entre otros, identificados por
el logotipo de la doble C.

Actualmente, Chanel comercializa sus productos en sus propias boutiques alrededor del
mundo que se encuentran ubicadas en exclusivos espacios comerciales.

Cklass. Con más de 25 años de trayectoria en la venta por catálogo, Cklass, una
empresa 100% mexicana, se distingue en el mercado nacional por ofrecer artículos de
alta moda a precios asequibles. Sus piezas son muy buscadas e incluso protagonistas
en las rebajas de enero. Parte de su misión consiste en apoyar a familias mexicanas
dedicadas a la mano de obra industrial del calzado y ropa.
También se centran en ayudar a generar ingresos a sus afiliados. Sus operaciones se
expandieron al mercado estadounidense con la meta

C&A. Su crecimiento digital en México ha sido acelerado desde el año pasado y en

menos de un mes estrenó dos canales digitales: una tienda oficial en Mercado Libre y el
nuevo eCommerce de C&A.

2.3.2 Indirecta: Rango general del mercado que satisface, productos y/o servicios
y precio.

La importancia del diseño de la vitrina y de la tienda.

Además de contar con ropa que pueda gustar a los clientes, es fundamental cuidar dos
aspectos de presentación:

La vitrina de la tienda tiene que invitar a la gente que pasa por delante del
establecimiento a que entre. Es buena idea mirar lo que hace la competencia, y sacar
buenas prácticas.

La disposición interior de la tienda también es muy importante. Los clientes deben

poder ver modelos que les gusten, tener un espacio para probarlos sin tener que hacer
mucha cola, y en general tener una buena experiencia de compra.

Mayor confiabilidad en los datos.

Su proceso de compra a través de la app por teléfono continuará, la tienda contará con
tablets para que hagas tus compras directamente, ya que aún hay personas que no
confían en los procesos de e-commerce de la tienda online y con esto se busca que la
gente entienda que la plataforma es confiable.

Con un horario de las 11 a 19 horas, la tienda promete operar con los lineamientos que
todas han seguido hasta el día de hoy, con sana distancia, uso de cubrebocas es
obligatorio, dispensadores de desinfectante.
2.4 Producto o servicio.

Descripción general: Es el medio a través del cual una empresa puede satisfacer las
necesidades del cliente. Se trata de la materialización o respuesta que una empresa da
a las necesidades reales de los clientes. A partir del producto comienza o gira el resto
de la estrategia de Marketing.

Nuestro producto: Elohim Sponsor ofrece un servicio de diseños personalizados

artesanalmente y venta de ropa, que busca resaltar la moda y esencia personal en la
sociedad.

2.4.1 Descripción de las características tangibles – empaque, color, tamaño,

nombre y justificación.
 Descripción general:

 Los tangibles son características como el tamaño, el color, el olor, empaque de

producto, el diseño del producto, el peso, etc.
 Intangible se refiere a cosas como precio, calidad y estética.

Son estos diversos atributos de un producto o servicio que utiliza un comprador para
limitar las opciones a los productos que está buscando y tomar una decisión de compra
que satisfaga sus necesidades y deseos.

Cuando los consumidores buscan un determinado producto o servicio quieren obtener

información sobre él fácilmente y encontrar el correcto entre una gran cantidad de
opciones.

Es importante enumerar los atributos que más le importan al comprador. Para lograrlo
debes escuchar sus comentarios, aprovechar la lectura de reseñas y comprender cómo
tu producto cumple, o no, sus expectativas.

Nuestro producto:

 Elohim Sponsor es una marca de ropa artesanal, su logo consistes en

colores llamativos y vivos.
 El empaque varía en el tamaño del producto.
 Los colores son vibrantes, quisimos implementar los colores tan
característicos de la cultura Mexicana, así como combinar las tradiciones y
costumbres, haciendo ropa artesanal.
 ELOHIM SPONSOR.
 Estilo personal que forma parte de la identidad de cada uno como persona.
 2.4.2 Características intangibles – uso, necesidades que cubre, durabilidad,
tiempo de prestación del servicio o vigencia, garantías, soporte técnico, etc.

Calidad

Este debería ser el atributo principal del producto en el que una marca se enfoca al
buscar posicionarse en el mercado. Las personas se sentirán atraídas por un producto
si saben y confían en que funcionará.

Darle valor a este atributo particular permite a los consumidores comprender que al
comprarlo, su dinero estará bien gastado. Generar críticas positivas y datos sólidos de
fabricación puede ayudar a promover la calidad de un producto.

Las empresas que garantizan su cadena de desarrollo de productos, producción,

garantía y control, así como el servicio al cliente, son consistentes con la producción de
un producto de alta gama, lo que significa que las revisiones serán prioridad y pueden
validar su calidad.

La calidad es un atributo de un producto o servicio que no solo debe destacarse, sino

que es necesario para que los consumidores descubran el producto y generen ventas.

Los ejemplos de atributos de un producto o servicio relacionados con la calidad

incluyen:

 La elección del consumidor

 Los más valorados
 Duradero
 Hecho con
 Real
 Original
 Estrategias de marketing

Este es un factor que los consumidores valoran mucho a la hora de decidir qué
producto comprar y qué desencadenará esa compra.

Entre los ejemplos de atributos de un producto o servicio relacionado con las

estrategias de marketing incluyen cosas como:

 Es el más vendido en el mercado

 Aumentar el volumen
 El mejor precio

Innovación

Hay algunos productos y servicios en el mercado que han existido durante

generaciones. Sin embargo, si tu empresa quiere mantenerse a la vanguardia de las
marcas habituales del mercado, realizar cambios innovadores puede ayudar a
revitalizar las ventas.

Los atributos innovadores pueden recuperar la atención del cliente y generar una nueva
lealtad a la marca. Probar y evaluar un producto de forma regular y hacer un análisis de
datos puede ayudar a los especialistas en marketing a evaluar lo que a los clientes les
gusta, quieren y necesitan.

También permite a las empresas crear productos de próxima generación construidos

sobre la base sólida ya probada y verdadera y contar con una base de clientes leales.

Centrarse en los siguientes ejemplos de atributos de un producto o servicio puede

aumentar la lealtad a la marca y ayudar a los nuevos clientes a encontrar sus productos
a través de estos atributos innovadores:

 Mayor confiabilidad
 Nueva apariencia
 Mayor vida útil


Seguridad
Si bien el atributo de color o tamaño puede ser importante para desencadenar la
compra de un cliente, un atributo más importante es que tenga un historial de seguridad
comprobado.

Esta no es una variante que deba ignorarse, ya que los consumidores valoran mucho
los productos confiables y seguros de usar.

Entre los ejemplos de atributos de un producto o servicio relacionados con la

verificación se encuentran:

 Orgánico
 Libre de transgénicos
 Retardante de fuego
 Certificado por
 Aprobado por
2.4. Aspectos innovadores del producto –tecnológicos, medio-ambientales, de
funcionalidad, etc.

Las principales características de los productos innovados son: Pueden utilizar

tecnologías y conocimientos ya existente, pero aplicados de una forma totalmente
novedosa. O bien, utilizar conocimientos y tecnologías totalmente nuevos. Puede incluir
mejoras funcionales significativas en productos ya existentes.

Esta empresa busca adaptarse a la economía local, e incentivar a consumir

productos de la zona, de igual manera ayudando a los artistas urbanos, este plan
de negocio fue creado con el fin de darle a la ciudad ese rejuvenecimiento por
parte de la sociedad juvenil.

Los materiales utilizados no dañan el medio ambiente, son productos 100&

artesanales.
 REFERENCIAS

https://textilespanamericanos.com/textiles-panamericanos/2021/02/el-mercado-de-ropa-en-
mexico/

https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/boletines/2020/OtrTemEcon/Indtiatextil20
20.pdf

https://es.semrush.com/blog/pasos-para-hacer-un-analisis-de-mercado/

https://www.questionpro.com/blog/es/ejemplos-de-atributos-de-un-producto-o-servicio/

https://marketing4ecommerce.mx/top-10-las-marcas-moda-mas-buscadas-en-mexico/