Valor 5%

A. RESOLUCIÓN DE CASOS
A partir de la lectura del caso de Mr. Wonderful responda lo que se le pide en los espacios dados:

Es una empresa creada hace 5 años que personaliza y vende objetos de

la vida cotidiana con frases positivas, divertidas y esperanzadoras. El
mensaje de estos regalos y productos de uso habitual los ha convertido en
elementos que nos encanta tener en las manos por su optimismo y “buen
rollo”. Su estética se basa en el uso de colores pálidos (verdes, azules, rosas) que combinan familias
tipográficas informales y simples, como escritas a mano, que transmiten un mensaje coloquial y de
autoayuda. Su éxito está en ser un producto que transmite emociones, con cercanía y humanidad. Qué mejor
para contar la filosofía detrás de esta marca que hacerlo con las frases que decoran los productos de la
empresa.Como si de un cuento de hadas con final feliz, os narrare la historia y factores de éxito de esta
empresa, basándome en sus frases, porque “Como no sabían que era imposible, lo hicieron”
¿Cómo nace la marca?
Hace más de 5 años, había una vez una pareja de novios, Angy Cabal y Javi Aracil, que vivían en Barcelona,
ambos eran diseñadores gráficos. Se iban a casar y deseaban que su boda fuera original, buscaron y buscaron
unas invitaciones personalizadas, pero como no las encontraron, las crearon ellos mismos. Al principio, la pareja
empezó a subir sus diseños a una página web únicamente por gusto. De ahí surgió la idea de hacer un concurso
con sus frases. La taza ganadora fue un éxito, y la gente quería comprarla. Primero se creó la filosofía Mr.
Wonderful y después surgieron los productos.
Inicialmente recibieron pedidos de amigos y conocidos, luego usaron Facebook como medio de difusión,
después su blog: “MUYCOOL”, les permitió una mayor difusión en redes sociales. En su web hay muchos
concursos y descargas gratuitas para atraer al público. Actualmente el 20% de su venta es on-line, con más de
300,000 pedidos anuales.

¿Qué diferencia a Mr. Wonderful?

En un mundo lleno de malas noticias, Mr. Wonderful envía mensajes positivos que levantan el ánimo, que te
hacen ver el lado bueno de la vida. Son una inyección de moral que a todos nos gusta recibir.
¿Y que hay con las Redes sociales en las empresas?
El apoyo en redes fue vital, y lo sigue siendo para consolidar su crecimiento. Además, cuentan con su propia app
móvil y su web, que tiene una clara orientación al cliente y rueda en todos los dispositivos. Su campaña de
publicidad destila su misma filosofía de buen rollo
Los modelos de Nogocio de la empresa.
Grandes clientes como FNAC, Oysho, Nocilla, Corte Inglés o las Galerías Lafayette, entre otros, comenzaron a
comprar sus diseños. Esto les permitió aumentar la difusión y facturación de manera exponencial.
Wonderful también vende directamente a pequeños comerciantes. El cliente final acude a las tiendas solicitando
productos específicos de la marca. Los fundadores decidieron no usar distribuidores incluso para la venta
minorista porque no quieren perder el contacto directo con quien compra sus productos.
Con los años fue aumentando la cartera de productos, como se muestra en su propia web tienen desde regalos
personalizados, productos de vuelta a la escuela, tazas, papelería, álbumes de fotos, productos para el hogar o
cualquier otra cosa que pase por vuestra cabeza, porque “si se puede soñar, se puede lograr”.
Han publicado dos libros. Uno para emprendedores, “Tu idea Gusta”, y otro para personas tristes, “Cosas no
aburridas para ser la mar de felices”. Periódicamente publican una revista denominada “Revista para gente no
aburrida” con ideas de viajes, manualidades, recetas y alguna que otra cosa divertida para hacernos pasar el
rato.
España se les comenzó a quedar pequeña y arrancaron su internacionalización. Actualmente venden en más de
50 países con 1500 puntos de venta en el mundo.
a. Con la informaciòn del caso, diseñe los siguientes elementos del modelo de calidad.
MISIÒN
VISIÒN
VSLORES