Escuela Profesional de PSICOLOGIA HUMANA 2018-I

2002-20312 PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

Nota:
Docente: LIC. CÉSAR NAVARRO RETUERTO

Ciclo: VI Sección: 01 Módulo II

Datos del alumno: Forma de envío:
Apellidos y nombres: Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO
[Escriba texto] ACADÉMICO que figura en el menú contextual de su
curso
Código de matrícula:
Fecha de envío:
[Escriba texto]

Uded de matrícula:
Hasta el Domingo 22 de Julio 2018
[Escriba texto] Hasta las 23.59 PM
Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
correcta publicación de
su Trabajo Académico
en el Campus Virtual
antes de confirmar al
sistema el envío
definitivo al Docente.
Revisar la
previsualización de su
trabajo para asegurar
archivo correcto.

2. Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual DUED LEARN están definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico 2018-I por lo que no se aceptarán
trabajos extemporáneos.

3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su
autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser consideradas como trabajos
académicos obligatorios.

Guía del Trabajo Académico:

4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de
consulta. Los trabajos copias de internet serán verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y serán calificados con “00” (cero).
Estimado(a) alumno(a):
Reciba usted, la más cordial bienvenida al presente ciclo académico de la Escuela
profesional de PSICOLOGIA HUMANA en la Universidad Alas Peruanas.
En la guía de trabajo académico que presentamos a continuación se le plantea
actividades de aprendizaje que deberá desarrollar en los plazos establecidos y
considerando la normativa e indicaciones del Docente Tutor.

LA PRESENTACIÓN DEL TRABAJO DEBE REALIZARSE DE LA SIGUIENTE

MANERA:

 Carátula: La propia de la guía del trabajo.

 Introducción: Consiste en la presentación del trabajo, debiendo de redactarse en
forma sobria clara y directa.
 Índice
 Estructura del trabajo: Consiste en el trabajo en sí. Desarrollará aquí las preguntas
que se le han formulado. Es importante incluir citas de autores que complementen,
sustenten o contrasten lo expresado. Al terminar cada pregunta indique las fuentes
de información consultadas.
 Fuentes de información: Usted debe mencionar aquí las fuentes de información
que ha utilizado, ya sea que hayan sido mencionados o no al terminar cada
pregunta. La manera de presentar las fuentes debe ser detallada y siguiendo las
normas respectivas.
 Anexos: Incorpore aquí información adicional o material que complementa el texto,
pudiendo hacer referencia a ello al responder las preguntas.

TRABAJO ACADÈMICO DE PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

IMPORTANTE:

El presente trabajo tiene como objetivo poner en práctica sus conocimientos

aprendidos en las distintas sesiones, en el curso de Psicología Organizacional. Para
poder desarrollar adecuadamente, es necesario primero, leer y comprender los temas
relacionados a las preguntas que encontrarán en el material del curso, luego de ello
podrán resolver con mayor facilidad y rapidez las situaciones de aprendizaje
planteadas.
 Andahuaylas – Apurímac

TRABAJO ACADEMICO

Alumno: CUSI VÁSQUEZ VÍCTOR ALEX

Código de Matricula: 2013300114

Docente: LIC. CÉSAR NAVARRO RETUERTO

Curso: PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

CICLO: VI

JULIO – 2018
 INTRODUCION

El presente trabajo académico corresponde al curso de PSICOLOGIA

ORGANIZACIONAL en la Carrera de PSICOLOGIA HUMANA de la Facultad de
Ciencias de la Salud de la Universidad ALAS PERUANAS.

A través del presente trabajo académico se da respuesta a los temas de las actividades
planteadas a desarrollar en el presente curso, teniendo como base el texto DUED, que
es nuestra herramienta de estudio y también considerando diversas herramientas
bibliográficas para complementar el trabajo, lo cual requiere de una exhaustiva lectura
para su interpretación y proceso cognitivo, para de esta manera llegar a la obtención
de un resultado más efectivo que cumpla con los objetivos que se desea lograr en el
presente curso..

El trabajo académico está compuesta por un conjunto de preguntas a los cuales se dará
respuesta continuamente.
 ÍNDICE

PORTADA UAP DUED 1

INSTRUCCIONES DE TRABAJO 2

CARATULA 3

INTRODUCCIÓN 4

ÍNDICE 5

PREGUNTA 1 6, 7

PREGUNTA 2 8, 9

PREGUNTA 3 9, 10

PREGUNTA 4 11, 12

PREGUNTA 5 12

CONCLUSIONES 13

FUENTES DE INFORMACIÓN Y ANEXO 14

Pregunta n°1 (3Ptos)
Objetivos:
Conoce, identifica y analiza las funciones del Psicólogo en un caso práctico.
Analiza y plantea acciones de intervención con respecto a la motivación del personal de una
empresa.
CASO: METALICA S.A
La empresa Construcciones Metálicas, fabricante de estructuras metálicas ha contratado una
consultora llamada HBC, la cual asesora en los cambios de la organización, esta consultora
lamentablemente no ha contemplado las consecuencias de estos cambios, es decir, no han
gestionado los cambios dentro de la empresa. Hace poco usted ha sido contratado como
psicólogo para dar solución al tema.
El ambiente que se vive en la empresa es el siguiente:
Incomodidad por no tener muebles adecuados para realizar su trabajo, tugurización de las
oficinas, incertidumbre de que pasará con ellos por la fusión de puestos, cambios intempestivos
de lugar de trabajo, falta de líneas telefónicas y computadoras, falta de espacios y muebles
para los nuevos que ingresan a laborar, además de sobrecarga laboral, no saben a quién
reportaran, incomodidad por ruidos de demolición de paredes, por las ampliaciones que se
están haciendo.
Teniendo en cuenta las herramientas que ahora maneja, responda a las siguientes
preguntas:
a) Cuál es el rol del psicólogo organizacional y como podría contribuir en
una empresa.

RESPUESTA: El licenciado en psicología organizacional es un profesional

especializado en el comportamiento de las personas en el ámbito de las
organizaciones. Su rol general abarca el estudio, diagnostico, coordinación,
intervención, gestión y control del comportamiento humano en las
organizaciones.
Es un profesional que está encargado de conocer y fomentar la satisfacción
de los empleados con respecto a su trabajo, así como proponer y
desarrollar estrategias para incrementar el espíritu de equipo, implantar
mejores procedimientos de selección, colocación capacitación, promoción y
retención del personal, apoyar el incremento de la productividad mediante la
adecuada integración hombre-máquina-organización, recomendar mejoras en
la calidad de los productos y servicios, así como en las estrategias de
marketing y publicidad de las empresas y orientar al gerente en cuanto a
liderazgo, negociación y toma de decisiones.
b) Evalué las acciones que plantearía, para Motivar al personal y ¿cómo lo
desarrollaría?

1. Mejorar el conocimiento

Un ejemplo muy potente de motivación intrínseca de un trabajador es

la búsqueda de conocimiento. Es una actitud personal que puede ser
aprovechada por la empresa para mejorar la calidad del trabajo, lo cual se
traduce en dos aspectos muy positivos: ganar en productividad y ventaja
competitiva.
La cuestión es satisfacer el deseo personal del empleado y de la empresa para
un beneficio de las dos partes.

2. Acciones de voluntariado

Muchos empleados se sienten atraídos por ayudar a los demás participando

en actividades benéficas o de voluntariado sin necesidad de remuneración.

3. Asunción de mayores responsabilidades

Algunos empleados sienten la motivación intrínseca de tener más

responsabilidad dentro de la empresa, no para ganar más dinero, sino para
mejorar su autoestima y aspiraciones de realización profesional y personal. En
estos casos, es positivo ofrecerles la oportunidad de asumir funciones más
importantes, que impliquen mayor responsabilidad, lo que puede ayudar a
extraer lo mejor de sí mismos, inspirarles y sacar a relucir el máximo talento y
con más voluntad si es para la mejoracion de la empresa misma.

4. Reconocimiento personal

Frecuentemente, los empleados se sienten muy motivados por ser

reconocidos como un valioso recurso de la empresa no siempre por el
reconocimiento de dinero si no por motivación personal.

5. Potenciar los logros

La empresa puede avivar la motivación intrínseca recordando los logros

positivos de los empleados a través, por ejemplo, de una publicación en el
boletín de la empresa o la Intranet donde se señale que el aumento de las
ventas de un determinado producto es mérito de todo el equipo y no sólo de
los empleados que ocupan puestos directivos o de mayor responsabilidad.
 PREGUNTA N°2
Objetivos:
Conoce, analiza y aplica a un caso práctico los conocimientos sobre análisis de puesto,
evaluación de puesto, seguridad, higiene y salud ocupacional.
CASO: INDUSTRIAS ELECTRICAS

Usted es encargado de reclutamiento y selección de personal en una empresa, tiene

una serie de inconvenientes en temas que le competen:
A) Elabore el perfil del puesto de analista contable.
Requisitos del perfil del puesto
 Título Profesional de Contador de una Universidad reconocido por el
Estado.
 Deseable experiencia de 3 años en cargos similares.

Misión especifica
Participar en las actividades contables, financieras, presupuestarias y de control,
según el área asignada y de acuerdo a las políticas establecidas y lineamientos
estratégicos, dando cumplimiento a los objetivos del Departamento, según
corresponda.

Tareas específicas:
• Gestionar y analizar cuentas contables, sistematizar y presentar la información de
carácter financiera.
• Colaborar con la Jefatura Superior, en el cumplimiento de sus objetivos en materia
presupuestaria, financiera y contable, realizando control de gestión y evaluación
de control interno.
• Diseñar o rediseñar los procedimientos necesarios para el cumplimiento de los
objetivos de la unidad.
• Análizar y gestionar las cuentas y balances entre empresas relacionadas,
sosteniendo reuniones de trabajo y estableciendo procedimientos con las
respectivas administraciones de las compañías.
• Organizar y mantener el archivo de los documentos que respaldan los registros
contables.
• Preparar las notas explicativas a los estados financieros de la universidad.
 B) Las secretarias ganan más que los jefes de planta.
C) Los trabajadores no quieren usar implementos de seguridad (cascos, arnés,
guantes, etc,) pese a que existen. Plantee acciones para lograr que los
trabajadores usen estos implementos.
D) Hay un 35 % de los empleados varones que tienen accidentes.
Pregunta:
¿Qué acciones debería plantear para solucionar esta situación?
 Organizar los problemas de mayor complejidad y prioridad a menor prioridad
 Entrevistas personales, tes psicológico y encuentas personales para saber la
opinión de los trabajadores y sus labores que realizan en la empresa
 Reuniones seguidas para saber en qué se está fallando ya sea personal o trabajos
de empresa
 Capacitaciones constantes en diferentes temas.

PREGUNTA N°3
Objetivos:
Conoce, analiza y aplica sus conocimientos de Gestión del talento, selección,
evaluación del desempeño, capacitación y entrenamiento en un caso práctico dando
soluciones a la problemática que se presenta.
CASO: DIAGNÓSTICO DE PROCESOS (EXAMEN FINAL)
Usted es contratada por la empresa Rimapac para ayudar a mejorar los procesos de
selección, capacitación y evaluación de desempeño. Arrojando los siguientes
resultados en el diagnóstico realizado:
A. Se hace selección sin perfiles de puestos, es decir no se han identificado las
competencias (conocimientos, habilidades y actitudes) requeridas para cada puesto.
B. No evalúan las habilidades a los candidatos para los distintos puestos.
C. Los factores de evaluación de desempeño para todos los trabajadores son:
puntualidad, limpieza y forma de vestir
D. Las capacitaciones se realizan de acuerdo a lo que más o menos piensa el gerente
general, sin tener en cuenta información objetiva.

Pregunta:
En base a lo diagnosticado por la consultora: plantee acciones concretas de
mejora tomando en cuenta los procesos señalados.

 Conocimientos de Gestión del talento, selección, evaluación del

desempeño, capacitación y entrenamiento

En primera instancia debemos determinar las competencias que se requieren en cada

puesto, para ello tenemos que hacer un trabajo exhaustivo a través del análisis y
evaluación de puesto, con la finalidad de contratar un personal con el perfil requerido
para las diferentes áreas. Entonces, teniendo conocimiento los perfiles de los puestos,
ya podemos hacer la selección del personal, considerando cuáles son sus
conocimientos, actitudes y habilidades, y si estos cumplen con los requerimientos que
se solicitan para ocupar un vacante y su área correspondiente.

Los factores de evaluación para un personal de trabajo es muy importante no solo

personalmente sino también para la misma empresa. Desde la forma de vestirnos y
nuestra limpieza personal y así también con nuestro horario que destina la empresa
para los trabajadores estos factores dicen mucho de una empresa y de la autoestima
misma personal

Puede que la empresa Rimapac no este logrando sus metas trazadas, lo cual podría
deberse a que su staff no está cumpliendo a cabalidad sus funciones que se les ha
encomendado, y es mas dando mal uso a los recursos generando pérdidas. Si
queremos enterarnos de todo ello, tenemos que hacer una evaluación de desempeño.
Esta evaluación de desempeño se puede realizar a través de diferentes mecanismos
como la observación, entrevista individual o grupal, cuestionarios, encuestas, entre
otros. Es de esta manera como podremos determinar cuáles son los logros y las
falencias que se vienen dando dentro de la empresa, para de esa manera tomar
acciones que contribuyan a mejorar el desempeño laboral y como resultado el
surgimiento de la empresa.
 PREGUNTA N°4
Objetivos:
Conoce y elabora una encuesta de clima laboral.
Tema: Clima Laboral
Elabore una propuesta de encuesta de clima laboral que contenga 10 preguntas.

1. ¿Quiénes somos como empresa? ¿En qué negocio estamos?

2. ¿Cuál es la Misión de nuestra empresa?
3. ¿Cuáles son nuestras debilidades?
4. ¿Cómo éramos, cómo nacimos, como crecimos, cómo hemos sido hasta hoy,
etc.?
5. Técnicos: utilidades, pérdidas, recursos financieros, parte en el mercado,
recursos de inversión, producción, tipo y número de equipos, etc. Sociales:
Cantidad de trabajadores y dirigentes, salario ausentismo, fluctuación de
personal, capacitación, comportamientos, normas valores, etc.
6. ¿Cómo estamos, cómo nos sentimos: satisfacciones e insatisfacciones,
comunicación, estilo en la toma de decisiones, etc.?
7. ¿Lo que hacemos, cómo lo hacemos?
8. ¿Cuál es la situación que presenta la empresa en cuanto a sus recursos:
humanos, financieros, materiales, energéticos, instalaciones, equipos?
9. ¿Cómo queremos ser en un futuro?
10. ¿Cuáles son nuestros objetivos?
11. ¿Qué está sucediendo de nuevo alrededor de la empresa?

Objetivos:
Conoce, analiza y argumenta sus conocimientos sobre cultura organizacional
en un caso práctico.
Tema: Cultura
Responda a las siguientes preguntas: ¿Por qué es importante tener en cuenta la
cultura organizacional para gestionar los cambios en una empresa?

El establecimiento de una cultura organizacional es todo un proceso en la cual se tiene

que estructurar ciertos patrones de conductas y comportamientos los cuales los
trabajadores tienen que hacer suya, para establecer dinámicas positivas que conlleven
al trabajo cohesionado en equipo. Patrones de conducta y comportamiento que
conlleve a la puesta en práctica de las buenas actitudes, valores y creencias (buenas
costumbres). Los valores representan la base de evaluación que los miembros de una
organización emplean para juzgar situaciones, actos, objetos y personas. Estos reflejan
las metas reales, las creencias y conceptos básicos de una institución, así como
también la columna principal de la cultura organizacional. También inspiran la razón de
ser de cada institución, los objetivos a seguir y las metas a lograr.

PREGUNTA N°5
Objetivos:
Analiza y evalúa la importancia del liderazgo y la toma de decisión en un caso
práctico.
Tema: Liderazgo y toma de decisión
En el desarrollo de una organización, el grupo Años ha sido un icono de
crecimiento e internacionalización de una empresa peruana.
Preguntas de análisis:

a) Analice el papel que juega el líder en el crecimiento de una organización,

Como esta empresa Peruana con mayor proyección internacional.
Para que el Grupo Años se logre ubicar en una posición muy importante dentro
del mercado nacional e internacional, ha tenido que jugar roles de liderazgo que
inciten y motiven a sus integrantes al crecimiento y a mirar mas allá de las
fronteras. Sabemos que para que una empresa tenga éxito mucho va a
depender de sus líderes, considerando que son estos los encargados de
establecer las estructuras de la organización a través de mecanismos
administrativos que permitan afianzar una sostenibilidad integral. Es por ello que
tenemos la percepción que en el Grupo Años se supo establecer un escenario
con un tipo de liderazgo idóneo que genera una sinergia entre las diferentes
áreas que forman parte de la organización.

CONCLUSIONES
 Un psicólogo organizacional analiza, evalúa e identifica como los comportamientos
y actitudes pueden mejorarse mediante la práctica de programas de entrenamiento
y sistemas de retroalimentación al recurso humano en las empresas.

 Hacer el análisis y la evaluación de puesto nos permite determinar las

características y el perfil del puesto, y ello facilita la calificación para la contratación
del personal idóneo.

 Es importante tener en cuenta la validez, la confiabilidad y la estandarización de un

test, considerando también de que es lo que se quiere medir, antes de su aplicación.
Sin embargo, también es fundamental hacer uso de otras herramientas como la
observación, entrevista, dinámica de grupos entre otros.

A través de un diagnóstico del clima laboral podremos determinar de cuáles son los
aspectos a favor y en contra,

FUENTES DE INFORMACIÓN

https://definicion.de/psicologia-organizacional/

https://www.e-quipu.pe/publication/psicologia-organizacional-definicion-definicion-de-
psiologia-organizacional-rol-y-funciones-del-psicologo-extraido-de-https-
psicologosenlinea-net-379-psicologia-organizacional-definicion-definicion-de-psiologia-
organizacional-rol-y-funciones-del-psicologo-html-ird2ddq2d-1490936697

https://www.ue.edu.pe/psicologia-organizacional

https://destinonegocio.com/pe/gestion-pe/5-aspectos-en-que-necesitas-psicologia-
organizacional/

https://www.blogdepsicologia.com/psicologia-organizacional/

https://www.definicionabc.com/social/psicologia-organizacional.php

https://scholar.google.com.pe/scholar?q=psicologia+organizacional+autores&hl=es&as
_sdt=0&as_vis=1&oi=scholart

https://www.ecured.cu/Psicolog%C3%ADa_Organizacional