Servicio técnico ENTEL

 se llama al número de atención al cliente: da opciones de acuerdo al servicio que ya

tiene el cliente (tiempo de espera de 30 segundos)
1 información de líneas gratuitas
2 facturas
3 asistencia técnica adsl 4lte
4 fibra óptica
5
0 ser atendido por un operador
 al seleccionar la opción 4 que es para fibra óptica te deriva al operador este tiempo
variara de acuerdo al horario:
horario de oficina de 5 a 15 min
horario de noche de 1 a 5 min
horario de fines de semana de 1 a 3 min
 una vez que el operador atiende la llamada explicando el problema las llamadas se
demoran de 10 a 30 min
 una vez que no encuentran solución por sistema derivan a un error físico lo cual indica
que la asistencia técnica en 24 horas (dentro lo que es el horario de oficina) debe
pasar y dan un numero de asistencia
 el asistente técnico demora mas de 24 horas en asistir al problema lo cual no cumple
con el tiempo que dicen en la empresa.