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Maestría en
Administración con
acentuación en
planeación estratégica
Ileana de Luca Coronado
Matrícula: 33475
Nombre del profesor: Humberto Chávez Cadena
Fecha de entrega: 26 de septiembre de 2020

Actividad 4 Responsabilidad Social Corporativa

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Contenido
La organización en la que pertenezco actualmente, es una empresa del sector privado su
nombre es “Soluciones en Cobranza y Recuperación, S.A de C.V” , tiene como giro la
recuperación de créditos hipotecarios por medio de la gestión extrajudicial y judicial; y
recuperación de créditos personales por medio de la cobranza extrajudicial.

La declaración de la RSC correspondiente a la organización de la que soy parte, no está

denominada como tal; sin embargo, dicha Responsabilidad predomina en:

1). - la Misión: “aplicando tecnología y estrategias para el logro de los objetivos de

nuestros clientes”[ CITATION Sol \l 2058 ].

2).- la Política: “con el firme compromiso de cumplir con los requisitos de nuestros
clientes” [ CITATION Sol \l 2058 ].

3).- los Objetivos: “Promover y motivar a nuestro personal, a través de su capacitación

permanente, desarrollando la iniciativa personal y el trabajo en equipo, dentro de un
ambiente laboral adecuado.” [ CITATION Sol \l 2058 ] y “Escuchar, identificar y satisfacer las
necesidades y expectativas de nuestros clientes externos, brindando los servicios
adecuados para ganar y mantener su respeto y lealtad” [ CITATION Sol \l 2058 ].

Concluyendo que la RSC de la organización en comento es “la responsabilidad más

exigente, a menudo llamada deber u obligación para indicar que nos fuerza en el sentido más
estricto, es la responsabilidad de no dañar a otros .”[CITATION Har13 \p 104 \l 2058 ]

Es válido caracterizar a la organización de acuerdo a lo que consideramos como la

declaración de la RSC con un modelo económico de RSC, así como también con un modelo
filantrópico
de RSC.
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Reflexión

La organización se considera de modelo económico de RSC, ya que el objetivo principal es

de Responsabilidad primaria, el cual tiene el enfoque de otorgar un servicio como es la
gestión judicial y extrajudicial de los créditos, con la finalidad de obtener ganancias
económicas, mediante la recuperación de los mismos y el logro de los objetivos, así como
también, el cumplimiento de los requisitos y la satisfacción del cliente, para que de esa forma
la organización obtenga mayor asignación de cartera y genere mayores ganancias
económicas.

También, la organización se considera de modelo filantrópico de RSC ya que, mediante la

acción de un trabajo de caridad, la organización cuenta con la certeza y seguridad de que
agregará nuevas y buenas relaciones públicas, como es con el Cliente, y/o con los
funcionarios públicos, el cual contribuyen al impulso de los procedimientos para generar
ganancias económicas.
Otra característica del modelo filantrópico, es que la empresa en concreto tiene un acuerdo
con ciertos empleados, el cual depende de las funciones encomendadas sobre el perfil que
cubre el trabajador, mismo que consiste en que además del pago del sueldo que
corresponde, si el empleado logra la meta de recuperación, mismo que se traduce en
ingresos económicos para la organización, el trabajador obtiene por parte de esta, un bono
económico adicional. Este esquema de pagos, es comúnmente utilizado por diversas
organizaciones privadas que cuentan con el mismo giro, inclusive tienen en común el mismo
cliente; por lo que consideraríamos que “es lo correcto”.
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Conclusiones
El estudio del tema del Capítulo 5: Responsabilidad Social Corporativa, contribuyó a
desarrollar mis conocimientos referentes a las diversas Responsabilidades Sociales
Corporativas, que puedan tener las organizaciones, también a clasificar los tipos de RSC de
una o varias organizaciones, comprendiendo que dichas responsabilidades están basadas en
la ética de los negocios, estimando que depende mucho del giro del negocio y los intereses
que tengan los miembros de la corporación.

El desarrollo de la actividad correspondiente al tema, me brindó la sensibilidad para

identificar la RSC que ostenta la organización a la que pertenezco actualmente,
contribuyendo a direccionar el ejercicio de mis capacidades profesionales hacia el
cumplimiento de los intereses de la organización de manera más objetiva.
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Referencias bibliográficas
Harman, L. P., Desjardins, J., & Espinoza, F. A. (2013). Ética en los Negocios. México: Mc Graw Hill
Education.

Soluciones en Cobranza y Recuperación, S.A. de C.V. (s.f.). quienes somos: a-score. Obtenido de a-
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