Propuesta de guión:

(Ejecutivo): Buenos días, señor (a) (xxxx) mi nombre es Angie Garcia de Sanitas EPS, ¿cómo se
encuentra el día de hoy?

(Cliente): Respuesta

(Ejecutivo): Le agradezco por haberse puesto en contacto con nosotros, me presento como su
ejecutivo comercial de eps Sanitas, como le puedo ampliar la información sobre
nuestro Plan Complementario Premium?

(Cliente): Respuesta

(Ejecutivo): Parafraseo y actualización de servicios disponibles

(Ejecutivo): *(le permite disfrutar del servicio de medico domiciliario, acceso directo a 11
especialidades presencialmente en el centro médico exclusivo PAC o desde su
casa, y habitación individual después del séptimo mes de afiliado.

Nuestro plan complementario tiene un valor de $1210 diarios para menores de

60 años y de $2706 diarios para mayores de 60 años, el costo de nuestro pago
moderador por consulta en las 11 especialidades presencial o no presencial es de
$5900 y de medico domiciliario $9400. Adicionalmente nuestro plan cubre
preexistencias y no requiere de examen de ingreso.)

*como herramienta de ayuda para ejecutivo

¿Señor (a) (xxxx) tiene alguna pregunta sobre nuestro producto de Plan
complementario?

Aclara duda:

(Cliente): Interesa o no Interesa

(Ejecutivo): Realiza afiliación reitera servicios e inicio de cobertura e insiste en toma de datos
de contacto, agradece y despedida

(Ejecutivo): *Entiendo señora (xxxx) agradezco su tiempo fue un gusto hablar con usted,
recuerde que puede registrarse en nuestra oficina virtual o consultar a nuestros
asesores de oficina en línea a través de la página web o Ana Maria, nuestra
asesora virtual en línea. Recuerde que soy Angie garcia su ejecutivo comercial de
Sanitas EPS un buen día