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Derecho de Petición AECSA
Derecho de Petición AECSA
Señores,
AECSA
LINEA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
MEDELLÍN
Fundamentos
El derecho de petición se encuentra consagrado en la Constitución Política de
Colombia, en su artículo 23, el cual indica que:
“Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las
autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta
resolución”.
A su vez, la Ley 1755 de 2015 señala en su artículo 32 lo siguiente:
“Toda persona podrá ejercer el derecho de petición para garantizar sus
derechos fundamentales ante organizaciones privadas con o sin personería
jurídica, tales como sociedades, corporaciones, fundaciones, asociaciones,
organizaciones religiosas, cooperativas, instituciones financieras o clubes.
(…)
Parágrafo 3°. Ninguna entidad privada podrá negarse a la recepción y
radicación de solicitudes y peticiones respetuosas, so pena de incurrir en
sanciones y/o multas por parte de las autoridades competentes”.
Por otra parte, la Ley 1328 de 2009 (modificada por la Ley 1555 de julio 9 de
2012) expone los principios y reglas concernientes a la protección de los derechos
de los consumidores financieros, y la relación entre estos y las entidades vigiladas
por la Superintendencia Financiera de Colombia. El literal e) del artículo 5 de la
mencionada ley indica que el consumidor podrá:
“Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas
o reclamos ante la entidad vigilada, el defensor del consumidor financiero,
la Superintendencia Financiera de Colombia y los organismos de
autorregulación (…)”.
En ese mismo sentido, exterioriza como obligación de las entidades vigiladas lo
consagrado en el literal k) del artículo 7 de la Ley 1328 de 2009:
“Atender y dar respuesta oportuna a las solicitudes, quejas o reclamos
formulados por los consumidores financieros, siguiendo los procedimientos
establecidos para el efecto, las disposiciones consagradas en esta ley y en
las demás normas que resulten aplicables (…)”.
Por todo lo mencionado hasta el momento, justifico esta solicitud y requiero ser
notificada a la dirección anotada al inicio de este documento o por el siguiente
medio electrónico: higuitadora@hotmail.com
Muchas gracias.
Atentamente,
Dora higuita guisao
cc 43604120