Medellín, Julio de 2020

Señores
BANCOLOMBIA S.A.
Departamento de…..
La Ciudad.

ASUNTO: DERECHO DE PETICIÓN

CHRISTIAN BEDOYA MONTOYA, mayor de edad y vecino de Medellín,

identificado con la cédula de ciudadanía número 1.017.187.963 de Medellín,
obrando en nombre propio, presento a usted Derecho de Petición, conforme lo
dispuesto en la LEY 1755 DE 2015, basándome en los siguientes hechos:

HECHOS

PRIMERO: En calidad de cliente de Bancolombia , el día ….., mediante llamada

telefónica se me ofrecio un crédito de libre inversión , bajo una tasa de interés del
xx , por un monto aprobado de DOSCIENTOS MILLONES DE PESOS.

SEGUNDO: En el momento que se me ofreció el crédito, el asesor fue clara al

manifestar que tendría 3 meses de alivio por la situación actual de salud,
relacionado con el Covid-19, es decir que durante 3 meses no tendría que pagar
mi cuota y a su vez, no se me generaría intereses adicionales por este plazo, en
donde se congelaría tanto capital como intereses adicionales.

TERCERO: Frente a esto, acepte el crédito que se me ofreció , con los beneficios
ofrecidos, llene los requisitos requeridos por el banco para proceder al
desembolso de dicho monto.

CUARTO: El día xx del mes xx del año en curso, se me desembolso a mi cuenta

de ahorros número xxxxx, el valor de DOSCIENTOS MILLONES DE PESOS.

QUINTO: Comencé a realizar los siguientes abonos a dicha deuda:

 El dia xxxx mediante la sucursal virtual realice un abono de xxxx

 El dia xxxx mediante la sucursal virtual realice un abono de xxxx
 El dia xxxx mediante la sucursal virtual realice un abono de xxxx
 El dia xxxx mediante la sucursal virtual realice un abono de xxxx

Abonando un total de xxxxx a la fecha .

SEXTO: El día 30 de Junio de 2020, recibo en mi correo electrónico personal

cribemon@hotmail.com, un comunicado del banco en donde se me informa que
partir del 1 de Julio, debo comenzar con el pago de mi obligación con el banco , tal
y como se había estipulado, pero con la anotación de que pese a los 3 meses que
el Banco había otorgado el alivio para mi crédito, debía pagar los intereses
acumulados sobre este congelamiento, es decir de manera abrupta cambiaron las
condiciones ofrecidas inicialmente por Bancolombia.
SEPTIMO: Dada mi preocupación , frente a lo narrado en el hecho anterior me
acerco a la sucursal ubicada en el centro comercial Unicentro de Medellín, y
presento mi inconformidad por el cambio de condiciones el crédito otorgado, frente
a lo cual recibo una respuesta vaga del asesor, al manifestarme que por la
situación que se presentó de manera intempestiva en relación a la pandemia que
afrontamos d mundialmente, el Banco Ofreció dichos alivios, pero que luego
cambio las condiciones unilateralmente y sin realizarme un aviso de dicho cobro.

PETICIÓN

PRIMERO: Solicito respetuosamente, que, conforme a lo narrado anteriormente

respeten las condiciones ofrecidas inicialmente por Bancolombia, al momento de
ofrecerme el Crédito de Libre inversión, dichas condiciones quedaron grabadas en
la llamada telefónica donde se ofreció este producto financiero

SEGUNDO: a su vez solicito se me re liquide el valor de la deuda, teniendo en

cuenta los abonos realizados durante el tiempo de congelamiento y de esta
manera se me genera el valor de la cuota que debo pagar para la fecha estipulada
por ustedes.

TERCERO: Resolver esta petición de manera clara, precisa, oportuna, de fondo y

a su vez resolverse en los términos de la Ley 1437 de 2011.

FUNDAMENTOS DE DERECHO

El derecho de petición en el régimen jurídico colombiano ha tenido relevancia de

orden constitucional desde el año de 1886, y actualmente recogido con la misma
categoría en la Carta Política de 1991, en su artículo 23 en los siguientes
términos:

"Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades

por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución. El
legislador podrá reglamentar su ejercicio ante organizaciones privadas para
garantizar los derechos fundamentales"

De su lectura fácilmente se concluye que el derecho de petición constituye un

derecho que tiene toda persona de atraer de manera privilegiada la atención por
parte de los poderes públicos, y eventualmente frente a entes privados, cuando se
trate de proteger derechos fundamentales. La Corte Constitucional en reiteradas
decisiones ha reconocido que el núcleo esencial del derecho de petición gira
alrededor de los siguientes tres elementos, que de no cumplirse llevan a incurrir en
su violación:

a. Obligación de dar pronta respuesta a las peticiones elevadas por una

persona.
b. La respuesta debe ser de fondo, clara, precisa y coherente o congruente
con lo solicitado.
c. Notificación en debida forma de la decisión adoptada.

Ahora bien, para el cabal ejercicio del derecho de petición, el legislador lo ha

reglamentado, además de imponerle a las entidades públicas la obligación de
regular el trámite interno de las peticiones que le sean presentadas. En efecto, el
Código Contencioso Administrativo en sus Capítulos II al V regula los diferentes
aspectos del derecho de petición bien en interés general o particular, de
información, de documentos, así como el de formular consultas a las autoridades,
en relación con las materias a su cargo.

Dentro de la reglamentación consagrada en tales disposiciones, resulta

consecuente con los principios constitucionales, que encarna el derecho de
petición y que se traducen en el núcleo esencial antes citado, lo dispuesto en el
artículo 5º del Código Contencioso Administrativo.

NOTIFICACIONES

NOTIFICACIONES

Recibiré notificaciones en la xxxx Teléfono xxx

Atentamente;

______________________________.
CHRISTIAN BEDOYA MONTOYA
CC. 1017187963 de Medellin.