PROGRAMA DE LIDER COACH

BUYER PERSONA 1

¿Cómo te llamas?
¿Qué edad tienes?
¿Dónde vives?
¿Qué has estudiado? ¿Nivel de
estudios?
¿Dónde trabajas?
¿Qué cargo tienes?

¿Evolución de la carrera profesional?

¿Cuál es tu nivel de ingresos?

¿Cómo es el ambiente en el que vives
y trabajas?
¿Situación familiar?
¿Hijos?
¿Ambiciones?
¿Hobbies?
¿Qué te preocupa?
¿Qué medios de comunicación,
soportes o dispositivos usas en tu
vida diaria para obtener
información?

¿Dónde buscas información o

consejo sobre el problema y
solución?
¿A quién escuchas para buscar
formas de solucionar el reto?

¿Cuál es tu rutina diaria? Haz un

relato de tu día a día que dé a
entender tus problemas y
oportunidades.

¿Cuál es el objetivo o problema

principal que nuestra marca te
podría ayudar a cumplir o
solucionar?
¿Por qué no puedes a día de hoy
lograr tu objetivo o solucionar tu
problema? ¿Qué te lo impide o qué
te falta?

¿Cómo puede lograr nuestro

producto o servicio ayudarte a
solucionar el problema o cumplir tu
objetivo?

¿Cuál es una meta a corto plazo para

saber que vas en la buena dirección
para solucionar tu problema?

¿Cuál es el efecto real y práctico de

solucionar tu problema o lograr el
objetivo? ¿Qué ganas?

¿Qué características, funcionalidades

o beneficios valoras más del
producto o servicio que solucionará
tu necesidad?

¿Cuáles son tus principales

objeciones o barreras para adquirir el
producto o servicio?

¿Qué piensas y sientes?

¿Tienes presupuesto suficiente para

satisfacer tu necesidad?

¿Tienes la capacidad de decisión para

lograr tu objetivo?

¿Solucionarás tu problema en breve

o dentro de un cierto tiempo?
PROGRAMA DE LIDER COACH

Germán
40
Córdoba

Lic. Adm. de Empresas

ARCOR
Jefe de Ventas Zonal
Comencé como vendedor y actualmente lidero un equipo de ventas de 16
personas
AR$ 85.000 por mes
Buen ambiente de trabajo pero no tengo la misma relación con todos. Hay
personas en mi equipo que consideran que no soy un buen jefe y que me
faltan competencias para el puesto que ocupo.
Casado hace 5 años
2 (3 y 1 año)
Afianzarme en mi actual posición y postularme para ser Jefe Regional
Hace enduro y va al gym
Mi estabilidad laboral, el futuro de sus hijos, ampliar su casa.

Teléfono celular. Notebook. Diarios digitales. Veo poca tele.

Redes sociales ( Facebook, Instagram, Linkedin, Google)

Amigos, esposa, colegas, medios, personas de referencia, influencers, etc.

Antes de ir al trabajo dejo a mi mujer en el trabajo de ella. En la oficina

tenemos a diario una reunión a las 09:00, donde desayunamos mientras
comentan las novedades y planificamos el día. Durante la mañana repasamos
los detalles de los objetivos mensuales y por la tarde suelo llamar a algunos de
mis colaboradores para pedirles más detalles, luego de que hayan regresado
de sus respectivos recorridos. 3 veces por semana voy al gym después del
trabajo y cada tanto (1 vez al mes) hace enduro con amigos. Los jueves juega a
la pelota con compañeros del trabajo.

Brindarme seguridad (a través conocimientos y herramientas de gestión) en mi

trabajo y obtener así mejores resultados. Quiero sentirme y ser visto como
líder (no como un jefe) porque la mayoría de mis actuales subordinados eran
mis compañeros y me cuesta ejercer autoridad con ellos. Sé que el resto de los
jefes está mejor visto por el Gerente de Ventas porque los renidimientos de
ellos son más sostenibles y en muchos casos mejores que los de mi equipo .
Por falta de tiempo, incertidumbre respecto a donde estudiar o actualizarme
en estas temáticas, además de desconfianza en la formación virtual (on line)
porque nunca antes realicé cursos en esta modalidad.

Explicando paso a paso los temas de mayor relevancia en la gestión de

personas, basados en modelos actualizados y probados mundialmente. Esto
con metodología de aprendizaje al ritmo del alumno y con tutor para evacuar
las dudas que me puedan surgir.

Que mis colaboradores trabajen más cómodos, más motivados y me vean

como un verdadero líder. Me encantaría poder hablar de estos temas con más
seguridad frente a colegas.

Confianza en mí mismo para enfrentar los desafíos actuales y futuros.

Reconocimiento de mis pares y mi superior (Gerente Comercial)

Que sea comprensible pero a la vez tenga solvencia técnica y contenido

actualizado. Que incluya ejemplos prácticos y me de herramientas concretas
para aplicar desde el primer día. Que sea dinámico así me inspire a verlo en
lugar de hacer otra cosa.

Credibilidad del producto. Contenido. Precio. Duración. Garantía de devolución

del dinero en caso de que no cumpla mis expectativas.

Pienso que al ser relativamente en el puesto (1 año) aún me falta mucho por
aprender, basicamente porque en la facultad ví pocas materias de RRHH y
gestión de personas. Siento que es complejo trabajar con personas y que tener
a cargo gente es un gran desafío diario. Considero que estoy estancado y que
no agrego demasiado valor a la empresa y a mi gente, lo que me genera miedo
a ser desvinculado en un futuro. Además me siento desmotivado y con baja
autoestima porque veo que otros colegas llevan mejor su carrera profesional.
Hace mucho que no me actualizo ni tomo cursos porque tengo la idea de que
la mayoría son una pérdida de tiempo o venden humo, pero si doy con uno
bueno, estoy dispuesto a comprometerme.

Sí, mientras sea un precio razonable y para mí tenga valor, me ajustaría para
hacerlo. Lo pagaría con tarjeta de crédito o Paypal si la página es segura.

Pienso comprarlo yo mismo.

Me interesa poder ver resultados en el corto plazo, no esperar a terminar el

curso para entender de que se trata. Que cada módulo tenga herramientas de
aplicación inmediata para ir evaluando los avances.