BPM + RPA

Llevando la automación
de procesos para otro
nivel
Sepa más sobre BPM y RPA, y conozca las ventajas de usar
esas dos tecnologías en conjunto
La transformación digital no puede ser alcanzada simplemente con un
chasquido de dedos. Es una larga jornada. Felizmente, las empresas
pueden contar con herramientas para que las ayuden a cambiar para lo
digital. Los sistemas de gestión de procesos de negocio (BPMS) están
desempeñando un papel importante en las iniciativas de
transformación digital.

Conforme surgen nuevas tecnologías en el mercado, las empresas

están descubriendo nuevas oportunidades para volverse más ágiles. Un
ejemplo es la Automación Robótica de Procesos (RPA) está cada vez
más popular. Es una nueva tecnología que les permite a las compañías
aumentar la productividad y la eficiencia por medio de la automación.
El mercado de BPM y RPA en
números
Un estudio reciente, conducido por Grand
View Research, estima que el mercado de
BPM será equivalente a US$ 23,04 mil
millones hasta 2024.

De acuerdo con Gartner, hasta finales de

2022, 85% de las grandes organizaciones
habrá implantado alguna forma de RPA,
resultando en inversiones de
US$ 2,4 mil millones.
¿Cuáles son las diferencias entre BPM y RPA?
Muchas empresas tienen dudas sobre la
elección de BPM o RPA para sus proyectos,
viéndolos como competidores. Aunque
conceptualmente sean distintas, las
tecnologías BPM y RPA son
complementarias y, cuando implantadas en
conjunto, proveen una base robusta para
permitir la transformación digital en toda la
organización.
La automación de los procesos está
ayudando a las empresas a ejecutar tareas y
a tomar decisiones, haciendo con que el
trabajo avance desde el inicio al fin.
Mientras el BPM se concentra en impactar
en toda la organización, automatizando y
mejorando flujos de trabajo, el RPA se
concentra en las tareas repetitivas
generalmente encontradas al inicio de un
proceso. El BPM tiene un abordaje punta a
punta, lo que significa que, aunque el RPA
pueda hacer parte de una iniciativa de
automación, no puede sustituirla.
El objetivo del BPM es ayudar a las
empresas a mejorar sus procesos, para que
puedan aumentar la productividad, volverse
más eficientes y estar preparadas para
responder rápidamente a las nuevas
demandas del mercado. Puede impactar en
funcionarios y clientes, trayendo retornos
significativos para la empresa. El principal
componente de esa estrategia es el
software de BPM (BPMS), que provee una
"caja de herramientas" para ayudar a
mejorar los procesos de negocio y a
impactar en los resultados organizacionales.
El BPMS provee herramientas como
modelador de procesos, mecanismo de
workflow, formularios electrónicos y análisis
de datos. Al trabajar en conjunto, estas
herramientas revelan cuellos de botella,
ayudando a las empresas a entender las
acciones que precisan ser tomadas y
mostrando por qué dirección seguir para
optimizar las estrategias de negocio.
La Automación Robótica de Procesos, o
simplemente RPA, nada más es que una
herramienta de software en donde pueden
ser creados y configurados robots con
reglas de negocios para realizar tareas
repetitivas, sustituyendo al esfuerzo
humano. Con la automación basada en la
interface del usuario, “robots" imitan
ejercicios humanos, como iniciar sesión en
aplicaciones o copiar datos de una planilla y
pegarlos en un software corporativo. La
mayoría de las soluciones RPA es intuitiva y
cuenta con una interface amigable, no
exigiendo un "Ingeniero de TI" para operarla.
El RPA cae como un guante en empresas
con procesos altamente transaccionales y
que exigen mucha mano de obra. El RPA
ayuda a aumentar la velocidad en la
ejecución de las actividades, consumiendo
menos tiempo y dinero.
BPM y RPA: Tecnologías
complementarias
BPM y RPM no son abordajes conflictivos. Tienen objetivos
comunes en términos de mejora de desempeño y eficiencia,
para que puedan ser implementados y cooperar mientras
trabajan juntos. El RPA puede desempeñar un papel crucial
en el aumento de los resultados de la implementación de
BPM.

Las empresas no siempre disponen de tiempo y de recursos

suficientes para implementar un proceso totalmente
automatizado. De la misma forma, es difícil para cualquier
compañía contar con procesos en que la interacción humana
no sea necesaria. BPM y RPA son las caras de la misma
moneda. Cuando implementadas juntas, pueden agregar
mucho más valor al negocio que sólo una podría ofrecer.
 BPM RPA

Plataforma corporativa Optimiza tareas específicas

Las plataformas de BPM proveen componentes para
Aspecto de modelaje de procesos, automación de los flujos de trabajo,
Tecnología formularios electrónicos y análisis de datos para ayudar a
aumentar la eficiencia de los negocios y obtener mejores
resultados en toda la empresa.
Las plataformas RPA permiten configurar robots para realizar
tareas del día a día, que normalmente serían realizadas por un
funcionario de la empresa.

Integra el esfuerzo humano Sustituye el esfuerzo humano

Propósito de la Los procesos de negocio son rediseñados, retirando Evita que los funcionarios tengan que realizar tareas manuales
Automación cuellos de botella, conectando departamentos y y repetitivas. Basado en condiciones, en donde no son
aumentando la productividad en toda la organización. necesarias decisiones complejas.

Actúa en nivel estructural Actúa en nivel superficial

Actúa directamente en la estructura de funcionamiento de No requiere codificación y entrenamiento extensivo. El RPA
Implementación la empresa; puede exigir más tiempo y recursos técnicos puede ser implementado sin interrumpir los procesos
dedicados, dependiendo de la complejidad de los procesos organizacionales actuales.
y de la profundidad de las integraciones.

Profundo y Transformacional Rápido e Inmediato

Impacto en los Los resultados pueden ser identificados rápidamente, pero el
Pueden ser alcanzados grandes aumentos en
negocios productividad, eficiencia, conformidad, además de RPA no siempre puede abordar directamente la causa de los
economía de dinero. procesos ineficientes.
Ejemplo de BPM y RPA en acción

Apertura de cuentas bancarias

Los funcionarios de los bancos son responsables por un gran número de actividades importantes para la institución. Sin embargo, las tareas
manuales y repetitivas, que no exigen tomas de decisión complejas, pueden ser incómodas y perjudicar la productividad.

El flujo de abajo representa a uno de los procesos bancarios más comunes: Apertura de nuevas cuentas

En esa situación, una plataforma BPM ayuda a eliminar muchas de
las etapas manuales relacionadas a la apertura de una nueva
cuenta. El mayor beneficio es la menor incidencia de error humano,
además de reducir costos y atrasos.
Ahora, piense en la etapa más lenta de ese proceso: lidiar con el
papeleo. Con un workflow, los clientes pueden entrar en el portal del
banco y hacer upload de los documentos necesarios. Después del
upload, el RPA asume el control. Un robot puede recibir esos
documentos, identificar informaciones usando OCR, colocarlas en
varias aplicaciones, completar formularios, hacer upload de
documentos para otros sistemas y aún hasta identificar
informaciones ausentes. En un ambiente con procesos manuales,
un funcionario tendría que reunir documentos, validarlos, completar
formularios en el sistema, llamar al cliente por teléfono para
solicitar informaciones adicionales y acceder a diferentes sistemas
para verificar los datos.
Ahora imagine, ¿cuántas cuentas son abiertas todos los días? Abrir
una cuenta podría llevar más de un mes. Con BPM y RPA, bastan
algunas horas.
Automación significa ofrecerle una mejor experiencia al cliente y
evitar gastos innecesarios.
Transformación digital impulsada
por BPM y RPA

Aunque BPM y RPA sean diferentes y puedan ser

implementados de forma independiente, es posible obtener
un valor mucho mayor de sus iniciativas de transformación
digital cuando implementados en conjunto. Los beneficios
serán mayores y ayudarán a su empresa a ir más lejos y
alcanzar sus objetivos de automación de procesos.
Ahora que usted ya sabe cómo su empresa puede beneficiarse con el uso de BPM y RPA, sepa más
sobre SoftExpert BPM (Business Process Management), la solución más completa e innovadora del
mercado para automación y mejora de procesos, conformidad regulatoria y excelencia en gestión de
procesos.

SoftExpert BPM mejora la visibilidad y el control de los
procesos de negocio a través de una solución amigable y
enfocada en las personas (human-centric). La solución
estimula la mejora continua de los procesos por toda la
organización. La misma administra todas las etapas de su
ciclo de vida, desde el modelaje y optimización hasta la
automación, ejecución y monitorización.
Proporcionando un mejor entendimiento del negocio, mayor
agilidad en los procesos y un mayor impacto de los negocios
sobre la planificación estratégica, la solución de gestión de
procesos de SoftExpert permite que las personas trabajen de
forma más eficiente, mejora la organización de procesos
complejos y sustenten los objetivos de negocio con
información en tiempo real.
SoftExpert BPM puede trabajar en conjunto con las
plataformas RPA más populares del mercado, ayudando a las
organizaciones a optimizar procesos de negocios, aumentar
la productividad, reducir retrabajo y facilitar la vida de los
funcionarios.

Sepa más sobre SoftExpert BPM

Modelaje de los procesos de negocio (BPMN)
Control de revisión de los procesos
Creación de escenarios y simulación de los procesos
Automación de formularios
Panel de control y monitorización de procesos
Análisis de datos y estratificación de resultados
Portales de Gestión
 SoftExpert Excellence Suite

SoftExpert Excellence Suite es una solución

que atiende de manera colaborativa todas las
demandas críticas para la excelencia en el
desempeño organizacional.
Los componentes de SoftExpert Excellence
Suite pueden ser implementados a medida
que las necesidades de la empresa crezcan y
sea necesario incorporar nuevas
funcionalidades.
En cualquier escenario, solamente una
plataforma completa e integrada permitirá
que todas estas iniciativas se conecten entre
sí de forma productiva y eficaz como las
piezas de un rompecabezas.
Empresa

SoftExpert es la empresa líder de mercado en soluciones para la excelencia en gestión, ofrece

softwares y servicios para mejoría de procesos de negocio, conformidad reglamentar y
gobernanza corporativa.
Fundada en 1995 y en la actualidad con más de 2 mil clientes y 300 mil usuarios alrededor del
mundo, las soluciones de SoftExpert son utilizadas por empresas de los más variados portes y
áreas de actuación, incluyendo manufactura, gobierno, farmacéutico, hospitales y laboratorios,
servicios financieros, alta tecnología y TI, educación, energía y utilidad pública, logística, Conoce a
comercio minorista, servicios, entre otros. nuestros
En conjunto con su red de aliados nacionales e internacionales, SoftExpert ofrece servicios de clientes
implantación, entrenamiento, hospedaje, validación, soporte y asistencia técnica, con la
intención de asegurar que sus clientes obtengan siempre el máximo retorno de sus
inversiones.
Pensamiento
Global con
Atención
Local
Uno de los principales pilares del
crecimiento acelerado de la SoftExpert
es sin duda su marca global. Con su
extensa red de aliados alrededor del
mundo, SoftExpert desarrolla sus
operaciones en todos los continentes
ofreciendo servicios personalizados a
sus clientes conforme la realidad
especifica de cada región.
 Lleve su empresa al próximo nivel.

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