CASO

ELEKTRA
 1) PERSONAJES
JAVIER SARRO
(DIRECTOR GENERAL DE ELEKTRA)

ALVARO RODRÍGUEZ ARREGUI

(DIRECTOR FINANCIERO DE ELEKTRA)

HUGO SALINAS ROCHA

(FUNDADOR DE ELEKTRA)

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 2) CONTEXTO
ELEKTRA FUE FUNDADA EN 1950 POR HUGO SALINAS ROCHA, EL
ABUELO DE RICARDO SALINAS PLIEGO, PRESIDENTE DEL CONSEJO
DIRECTIVO DE ELEKTRA. FUE EL PRIMER FABRICANTE MEXICANO DE
APARATOS DE TELEVISIÓN Y, DURANTE SUS PRIMEROS AÑOS, LA
EMPRESA VENDIÓ SUS PRODUCTOS DIRECTAMENTE DESDE SUS
INSTALACIONES DE MANUFACTURA AL CONSUMIDOR FINAL A TRAVÉS
DE VENDEDORES QUE IBAN DE PUERTA EN PUERTA.

EN 1990 SOLO TENÍAN EL FORMATO DE LAS TIENDAS ELEKTRA Y

HACÍAN NEGOCIOS EXCLUSIVAMENTE EN MÉXICO A TRAVÉS DE 225
TIENDAS. EN EL AÑO 2000, SUS VENTAS LLEGARON A 1.53 MIL
MILLONES DE DÓLARES, LLEGARON A TENER CUATRO CADENAS
DIFERENTES ENTRE LAS CUALES SE ENCUENTRAN "ELEKTRA",
"SALINAS Y ROCHA", "BODEGA DE REMATES" Y "THE ONE"),
CONTANDO ASÍ CON CASI 1,000 TIENDAS Y PRESENCIA EN SEIS
PAÍSES. EN 2001, ESTA EMPRESA FAMILIAR CON 51 AÑOS DE
EXISTENCIA ERA EL MAYOR MINORISTA DE AMÉRICA LATINA. SUS
TIENDAS SE EXTENDÍAN POR MÉXICO, GUATEMALA, EL SALVADOR, LA
REPÚBLICA DOMINICANA, HONDURAS Y PERÚ.

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 3) PROBLEMATICA
Álvaro Rodríguez Arregui, director financiero de Elektra, se
preguntaba qué camino debía seguir, ya que él y la alta dirección de
Elektra se enfrentaban a la difícil tarea de escoger, entre varias
oportunidades prometedoras, las alternativas que mejor pudieran
promover y mantener el crecimiento rentable y sostenido de la
compañía.

En 1976, tras la primera devaluación del peso mexicano en 22 años,

Elektra tuvo que cambiar su política de ventas, limitándose a vender
al contado. En 1982, Elektra se declaró en quiebra. Por lo que en
1987 se retira Hugo Salinas para nombrar a su nieto Ricardo como
nuevo director general de Elektra, el cual constituyó en un giro
decisivo en la historia de la compañía, ya que se dio cuenta de que
la corporación necesitaba ser manejada por un equipo de
profesionales.
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 OBJETIVOS
Proteger el posicionamiento en México y en los
países donde opera actualmente

Ingresar a otro país a fin de incrementar sus

ventas y reducir el riesgo con los competidores

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 ETNAG
ED
ORDEP
ALTERNATIVAS

YARF
OTARELLIHCAB
OPCIÓN 1 OPCIÓN 2
Aprovechamiento de nichos Reforzar la ventaja
de mercado y nuevos competitiva de Elektra
negocios

CIENCIAS
DE
CLASE
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 DECISIÓN
La toma de decisión para el caso de Elektra se centrará en
una investigación interna de la empresa como de la
competencia que amenaza en el mercado, esto acorde al
modelo integral de competitividad y calidad de los
productos y servicios centrados en el cliente para definir la
situación actual de Elektra y se deberán considerar los
siguientes rubros: Ubicación de la tienda, Diseño e Imagen
de la tienda, Marca, Producto, Personal de contacto,
Consumidor, Comunicación para luego realizar la
implementación de las debidas estrategias en base al
análisis de los anteriores puntos.

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