TALLER EN GRUPOS OCT 12 2021

1. En una serviteca en el último mes, los registros muestran que el tiempo de atención al
cliente en la sección cambio de aceite, ha aumentado considerablemente en relación al mes
anterior.

Deciden aplicar el Diagrama de Ishikawa (O Causa y Efecto) para encontrar el origen de este
problema que está provocando una disminución en la satisfacción de los clientes.

Para ello deben concretar y definir el problema a solucionar y analizar la situación en torno a
las siguientes causas primarias:

 Mano de obra ( administración, oficinista, operarios, supervisor)

 Materiales
 Método
 Maquinaria y equipos
 Medidas

2. De los datos dados en la siguiente tabla elabora un diagrama de Pareto y obtenga

conclusiones Las frecuencias con que ocurrieron los problemas que afectan en la demora del
proceso fueron las siguientes:

No. DE
CODIGO ETAPA DEL PROCESO DEMORAS
A PREPARACION DE TELAS 2

B CORTE 3
C CONFECCION 7

D BORDADO 37
E ETIQUETADO 3

F INSPECCION GENERAL 4
G ACABADO 28

H ACABADO FINAL 6
I EMBOLSADO 20

J PREPARACION DEL PEDIDO 7

K VERIFICACION FINAL 18

3. En una fábrica de café se dispone de tres tostadoras que son operadas por un mezclador y
un tostador. Las cargas en cada operación son de 200 kilos.
 Los tiempos son los siguientes: (en minutos)

Cargas tostadoras: 1.0

Tostado automático: 6

Descargar tostadora: 1.5

Inspección tostadora: 0.5

Se recibe un pedido de 900000 Kg. Que debe entregarse en un plazo máximo de 15 días.
Se trabajan en tres turnos:

Turno 1: 6:00 a.m. - 2:00 p.m.

Turno 2: 2:00 p.m.- 10:00 p.m.

Turno 3: 10:00 p.m. - 6:00a.m.

Se laboran 6 dias a la semana

Los salarios / mes son: Mezclador $250.000, Tostador $350.000

Por políticas internas de hace un recargo por tiempo nocturno del 35%

Costo/mes tostadora $2.000.000.

Costo café $2.000 por kilo

Costo de administración, ventas y generales son el 50% de los costos variables.

a) Determine el numero optimo de maquinas

b) Si el precio de venta es de $1600/Libra, que utilidad se espera

4. Para el empacado final de los productos de una compañía se utilizan cajas de cartón, las
cuales son cerradas y engomadas herméticamente con una maquina engomadora que es
operada por un operario suministrador y un operario pesador según las operaciones y
tiempos siguientes:

Actividad Suministrador Tiempos(min.)

Prender engomadora ” 0.6
Cargar tintero ” 0.2
Cargar pegante ” 0.4
Suministrar caja ” 0.4
Engomado automático ” 1.4
a) Elabore un diagrama H-M
b) Cuál es la producción en dos turnos de 8 horas diarias y 25 días hábiles al mes
5. Un gran numero de maquinas semiautomáticas hacen productos idénticos. Los estudios de
tiempos revelan que un trabajador emplea los tiempos estándares siguientes, en minutos,
para atender una maquina:

Cargar maquina: 3.1

Retirar producto terminado: 0.6

Inspeccionar producto terminado: 2.4

Empacar producto terminado: 1.9

Dirigirse a la maquina siguiente: 0.4

La maquina tarda 41.3 min. En hacer un producto terminado. A los operadores se les paga
$2450 por hora y el costo de maquina es de $9000 por hora. Según los datos relacionados el
costo mas barato por unidad para hacer el producto con relación al número optimo de
operadores-maquinas es:

a) $6450 b) $7114 c) $11450 d) $9285

6. Cierto articulo requiere para su fabricación de una operación de moldeado que se lleva a
cabo en un inyector semiautomático, una operación de ensamble en una prensa automática
y un rebaneado manual, cuyos tiempos en min. se muestran a continuación:

Operación inyector Operación prensa

Arrancar inyector: 1.0 Cargar prensa: 2.0

Moldeo automático: 12 Ensamble automático: 4.0

Rebabeado manual: 4.0 Descargue: 3.0

Cargue y descargue: 2.0

a) Elabore un diagrama hombre-maquina

b) Cuantas piezas podrán producirse por día