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Versión: Septiembre 2012
Revisor: Ana Edith Nieto Rangel

  Diseño de puestos 
 

Por: María Mercedes Chao González  

El análisis de puestos y su posterior descripción, proporciona información para el diseño del puesto. Un
puesto más que funciones y actividades a realizar constituye el vínculo entre la empresa y la persona.

El diseño correcto de un puesto tiene influencia en la forma en que los trabajadores se desempeñan y
en el cumplimiento de sus funciones; por el contrario, una deficiencia en el diseño de puestos producirá
baja productividad, rotación de personal, ausentismo, quejas, sabotajes, paros laborales y renuncias.

Figura 1. Diseño de puestos.

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escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.

 
 
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Existen tres elementos a considerar dentro del diseño de un puesto de trabajo, y son:

Elementos de operación: tienen que ver con que los puestos estén diseñados de una manera
adecuada, de forma tal que contribuya a la motivación y obtención de resultados por parte de los
trabajadores.

Dentro de los elementos de operación, se incluyen:

• El enfoque mecanicista que considera que la especialización de los puestos contribuye a lograr
eficiencia en tiempo, esfuerzos, costos de salario, capacitación y tiempo de aprendizaje.
• El flujo de trabajo, se refiere a que los puestos deben lograr un equilibrio entre las actividades que
se desempeñan de manera tal que se puedan desempeñar efectivamente.
• La ergonomía, se concentra en considerar en el diseño del puesto cuestiones de adecuación física
del trabajador con los instrumentos a utilizar, como son las herramientas de trabajo o líneas de
montaje.
• Las prácticas laborales, que incluyen los métodos y las técnicas que utilizan de manera común
los trabajadores en la realización de sus actividades diarias.

Elementos del entorno. Entre éstos se incluyen los siguientes:

• Preparación de los trabajadores disponibles. Relacionadas con el nivel de educación presente en

los puestos existentes en la organización
• Abundancia o escasez de empleados. Relacionadas con la oferta y demanda de recursos humanos
con que dispone la organización
• Expectativas sociales de los empleados. Se deben tomar en cuenta aspectos como diferencias
culturales de las personas que interactúan en la organización.

Elementos conductuales. Relacionados a considerar las necesidades personales de los trabajadores.

Dentro de los elementos conductuales, se incluyen:

• Autonomía. El grado de responsabilidad y toma de decisiones que la persona tiene en el puesto

que desempeñara.
• Diversidad. Generar variedad en las actividades desempeñadas con el objetivo de disminuir el
aburrimiento y la monotonía.
• Identificación con la tarea. Se refiere a que los puestos deben estar diseñados de manera tal que
los trabajadores identifiquen que las actividades que desempeñan contribuyen al logro de los
objetivos de la empresa.
• Significado de la tarea. Consiste en que los puestos estén diseñados de manera tal que el
empleado identifica que sus actividades tienen un impacto positivo dentro de la sociedad en que
está inmerso.
• Retroalimentación sobre su desempeño. Efectuar el diseño de los puestos tomando en
consideración informes confiables y representativos de la labor desempeñada por el trabajador.
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Técnicas para el diseño de puestos

Para diseñar un puesto se toman en cuenta los elementos que se describen en la figura 2 y que se
explican a continuación:

Figura 2. Diseño de puestos.

Especialización insuficiente. Si se considera que los puestos se encuentran poco especializados, se

identifican actividades que resultan no esenciales en el puesto y se procede a eliminarlas.

Especialización excesiva. A medida que el puesto demanda una especialización excesiva en cuanto a
las actividades que se desempeñan, es importante adoptar una serie de técnicas para hacer el trabajo
más atractivo. Entre las técnicas más utilizadas para reducir la rutina y monotonía de la especialización
excesiva, se encuentran:

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o Rotación de puestos. Consiste en mover al trabajador de un puesto a otro, ofreciendo así

tareas cambiantes y el desarrollo de habilidades diferentes, que le posibilita incrementar su
experiencia.

o Inclusión de tareas nuevas. Incrementando el número de actividades que se llevan a cabo en

el puesto, lo que contribuye a que el trabajador amplié el dominio de sus competencias.

o Enriquecimiento del puesto. Con el fin de hacer más desafiante y atractivo el puesto, se
reestructura tanto el nivel de responsabilidad como las actividades.

o Crecimiento del puesto. Se cambia el ámbito de actuación del trabajo, lo cual contribuye a
proporcionar mayor variedad al trabajador.

o Reingeniería. Creación de nuevas formas de hacer el trabajo, implica un cambio radical de la

forma en que se hacen las actividades.

Para profundizar respecto a este tema, te invito a consultar un material de apoyo disponible en la
siguiente dirección: http://www.slideshare.net/pakal26/puestos-13473333

Referencias 

Bohlander, G. & Snell, S. (2001). Administración de Recursos Humanos (14a.

ed.). México: International Thompson.

Castillo, J. (2006) Administración de personal: Un enfoque hacia la calidad (2a.

ed.). Bogotá: ECOE [Versión en línea]. Recuperado el 9 de octubre de 2012, de
http://books.google.es/books?id=1aXmDqJpEc8C&printsec=frontcover&hl=es#v=onepage&q
&f=false

Hellriegel, D. (2006). Administración (10a. ed.). México: Thompson [Versión en

línea]. Recuperado el día 9 de octubre de 2012, de
http://books.google.com.mx/books?id=OxFbBZ6m4n4C&printsec=frontcover&dq=Administra
ci%C3%B3n+%2B+Don+Hellriegel#v=onepage&q=&f=false

Mondy, R. W & Noe, R.M., (2005) Administración de Recursos Humanos (9a.

ed.). México: Pearson Educación.

Rodríguez, J. (2007). Administración moderna de personal (7a. ed.). México:

Cengage Learning [Versión en línea]. Recuperado el día 9 de octubre de 2012, de
http://books.google.com.mx/books?id=rRPAPT_pExoC&printsec=frontcover&dq=Administrac
ion+moderna+de+personal#v=onepage&q=&f=false

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