Hello, everyone! I’m Cesar Ortega. My uncle Lucho and I own a shoe business.

We create and produce our own designs, and sell our products at different points
of purchase all over the city. My uncle is a little bit traditional in the way he likes to
do business. I think that’s a good thing, but now I would like to try E-commerce in
our company because in my classes at SENA we are learning a lot about the
advantages of this new industry. I have researched a lot on this topic and I want to
show my uncle all the benefits we can get from using E-commerce to promote our
products. Now, you and I are going to persuade my uncle to innovate in our
business. Let’s go!
¡Hola, todos! Soy Cesar Ortega. Mi tío Lucho y yo somos dueños de un negocio de
zapatos. Nosotros crear y producir nuestros propios diseños, y vender nuestros
productos en diferentes puntos de compra en toda la ciudad. Mi tío es un poco
tradicional en el forma en que le gusta hacer negocios. Creo que es algo bueno,
pero ahora me gustaría probar Comercio electrónico en nuestra empresa porque
en mi clases en el SENA estamos aprendiendo mucho sobre las ventajas de esta
nueva industria. yo tengo He investigado mucho sobre este tema y quiero
muéstrale a mi tío todos los beneficios que podemos obtener de utilizar el
comercio electrónico para promocionar
nuestros productos. Ahora, tú y yo vamos a persuadir a mi tío para innovar en
nuestro negocio.
¡Vamos!

Cesar: Hi, uncle! I have a very interesting proposal for you.

Uncle Lucho: Really? What is it about?
Cesar: Have you ever heard about E-commerce?
Uncle Lucho: mmmh… I think I have, but I don’t know much about it. Ok. Let me
explain to you what E-commerce is all about. E-commerce or electronic commerce
refers to buying and selling products or services over internet or intranet. It may
include a wide range of technologies such as telephones, mobile devices and also
e-mail. In other words, it is the use of the internet and the web to make commercial
transactions. This activity is performed between and among organizations and
individuals (Turban, King, & Lang, 2010).
Uncle: mmh... It sounds good, but you know… I prefer to do business the old way.
Cesar: Ok. Let’s compare these two ways to do business before we make any
decision.
Cesar: ¡Hola tío! Tengo una propuesta muy interesante para ti.
Tío Lucho: ¿De verdad? ¿De qué se trata?
Cesar: ¿Alguna vez has oído hablar del comercio electrónico?
Tío Lucho: mmmh… creo que sí, pero no sé mucho de eso.
Está bien. Déjame explicarte de qué se trata el comercio electrónico. El comercio
electrónico o comercio electrónico se refiere a la compra y venta.
Productos o servicios a través de internet o intranet. Puede incluir una amplia
gama de tecnologías como teléfonos, dispositivos móviles y también Email. En
otras palabras, es el uso de Internet y la web para realizar transacciones
comerciales. Esta actividad se realiza entre y entre organizaciones e individuos
(Turban, King y Lang, 2010).
Tío: mmh ... suena bien, pero ya sabes ... prefiero hacer negocios el vieja forma.
Cesar: Vale. Comparemos estas dos formas de hacer negocios antes de hacer
cualquier decisión.

Traditional business E-commerce

Traditional commerce consists on the E-commerce is usually done online and
interaction between the salesperson it is very impersonal.
and the buyer in a physical place. It is
more personal.
It is more useful when manufacturers Consumers have access to detailed
or retailers try to persuade customers information not only from
to buy a product. manufacturers but also from previous
customers’ comments.
Customers can verify the identity of the Buyers feel insecure because they
seller and the physical location. ignore many aspects from the products
or manufacturers.
It is necessary to pay for a commercial It is necessary to pay for a place to
space (Kurtus, 2011) store goods, but it is cheaper than
renting a store in a prime location
( (Business Resources, 2013).
Consumers are naturally exposed to In this case, E-commerce needs to
the related products (Business implement other strategies such as
Resources, 2013). upselling or cross-selling to attract
customers (Business Resources,
2013).
Table 1. Difference between traditional business and E-commerce
Negocio tradicional Comercio electrónico
El comercio tradicional consiste en la El comercio electrónico generalmente
 interacción entre el vendedor y el se realiza en línea y es
comprador. muy impersonal.
en un lugar físico. Es más personal.
Es más útil cuando los fabricantes o Los consumidores tienen acceso a
los minoristas intentan persuadir a los información detallada no solo de los
clientes para que compren fabricantes, sino también
un producto. de los comentarios de clientes
anteriores.
Los clientes pueden verificar la Los compradores se sienten inseguros
identidad del vendedor porque ignoran muchos
y la ubicación física. aspectos de los productos o
fabricantes.
Es necesario pagar un comercial Es necesario pagar por un lugar para
espacio (Kurtus, 2011) almacenar
bienes, pero es más barato que
alquilar un
almacenar en una ubicación
privilegiada ((Business Resources,
2013).
Los consumidores están naturalmente En este caso, el comercio electrónico
expuestos a los productos debe implementar otras estrategias
relacionados (Business Resources, como upselling o
2013). venta cruzada para atraer clientes
(Negocios
Recursos, 2013).
Tabla 1. Diferencia entre negocios tradicionales y comercio electrónico
Uncle: This topic is very fascinating. Tell me: are E-commerce and E-business the
same?
Cesar: Good question. Let´s see.
Tío: Este tema es muy fascinante. Dime: ¿son comercio electrónico y
¿E-business lo mismo?
Cesar: Buena pregunta. Veamos.
E-commerce E-business
It involves commercial transactions It goes far beyond e-commerce since it
between sellers and buyers on the deepens into the process and culture
internet. of an enterprise. It is a huge system
that involves customers, buyers, e-
commerce technologies, collaborative
applications, intranet, extranet among
many other factors (Business
programmers.com, 2009).
Figure 1. Difference between e-
 commerce and e-business

Comercio electrónico Comercio electrónico

Implica transacciones comerciales
entre
vendedores y compradores en Internet.
Figura 1. Diferencia entre
comercio electrónico y comercio
electrónico
Va mucho más allá del comercio
electrónico, ya que profundiza en el
proceso y la cultura de una empresa.
Es un sistema enorme que involucra
clientes, compradores, tecnologías de
comercio electrónico, aplicaciones
colaborativas, intranet, extranet entre
muchos otros factores (Business
programmers.com, 2009).

Uncle: Well, I think that if we want to innovate, we must know everything about the
business. So, it is necessary to do a lot of research on E-commerce’s advantages
and disadvantages to be more informed about how to implement it.
Tío: Bueno, yo creo que si queremos innovar debemos saber todo sobre el
negocio. Entonces, es necesario hacer mucha investigación sobre las ventajas y
desventajas del comercio electrónico para ser más informado sobre cómo
implementarlo.
Cesar: Yes, of course! But I know for sure that E- commerce has more advantages
for our business than disadvantages. Let’s see the table.
Cesar: ¡Sí, claro! Pero estoy seguro de que el comercio electrónico tiene más
ventajas para nuestro negocio que desventajas. Veamos la mesa.
Advantages Disadvantages
The most important advantage is that it One E-commerce disadvantage is that
enables a business or an individual to the Internet has still not touched the
reach the global market. With this tool lives of a great number of people, due
even small enterprises can sell and to the lack of either knowledge or trust
purchase goods and services since (Bora, 2012).
there aren’t any geographic restrictions
(Bora, 2012).
Consumers can easily check a specific This system is not suitable for all
pro - duct and even find out its original business products,for example,
manufac - turer in order to purchase it perishable commodities like food items.
at a much che - aper price than People prefer to buy them in a
charged by the wholesaler (Bora, conventional way (Bora, 2012).
2012) .
E-commerce systems can operate all Returning products online can be a
 the time. Customers don’t have to wait problem. There are many doubts about
weeks for a catalogue. Messages are the payment of the return postage, the
almost instantaneous.(Business time this takes, or even the quality of
Education, 2009). Additionally, it the product.(Business Education,
provides information about possible 2009)
presale products that are being tested.
E-commerce significantly reduces the When buyers buy on the internet, they
cost associated to customers care, need to give their personal information,
marketing, store information, and at least credit card details and their e-
inventory management. Therefore, E- mail address. This could lead to credit
commerce reduces the burden in card fraud, or identity theft (Khurana,
infrastructure and cuts down the supply s.f).
chain offering better prices to buyers.
It is easy to purchase a product since
customers are able to buy and receive
items in the comfort of their home.
Table 1. Difference between traditional business and E-commerce
Ventajas Desventajas
La ventaja más importante es que Una desventaja del comercio
permite que una empresa o un electrónico es que
individuo alcance el mercado global. Internet todavía no ha tocado la vida
Con esta herramienta incluso pequeña de un
las empresas pueden vender y gran número de personas, debido a la
comprar bienes y servicios, ya que no falta de
existen restricciones (Bora, 2012). ya sea conocimiento o confianza
(Bora, 2012).
Los consumidores pueden consultar Este sistema no es adecuado para
fácilmente un profesional específico: todas las empresas.
conducto e incluso averiguar su productos, por ejemplo, productos
fabricación original - perecederos como alimentos. La gente
turer para comprarlo a mucho prefiere comprar
un precio más alto que el cobrado por ellos de forma convencional (Bora,
el mayorista 2012).
(Bora, 2012).
Los sistemas de comercio electrónico Devolver productos en línea puede ser
pueden operar todos los un problema.
tiempo. Los clientes no tienen que Hay muchas dudas sobre el pago de
esperar semanas para el franqueo de devolución, el tiempo
un catálogo. Los mensajes son casi que tarda, o
instantáneo (Educación Empresarial, incluso la calidad del producto.
2009). (Educación empresarial, 2009)
Además, proporciona información
sobre
posibles productos de preventa que
están siendo
probado.
 El comercio electrónico reduce Cuando los compradores compran en
significativamente el costo Internet,
asociado a atención al cliente, necesitan dar su información personal,
marketing, en
almacenar información y gestión de al menos los detalles de la tarjeta de
inventarios. Por lo tanto, el comercio crédito y su correo electrónico
electrónico reduce la Dirección. Esto podría conducir a una
carga en infraestructura y reduce la tarjeta de crédito.
cadena de suministro ofreciendo fraude o robo de identidad (Khurana,
mejores precios a los compradores. s.f).
Es fácil comprar un producto ya que
los clientes pueden comprar y recibir
artículos en el
comodidad de su hogar.
Tabla 1. Diferencia entre negocios tradicionales y comercio electrónico
Cesar: Well, uncle, what do you think about E-commerce now?
Uncle: mmmmhhhh… well, I think it could be a very good opportunity for us.
Cesar: Really? It is great! (We persuaded him…)
Cesar: Bueno, tío, ¿qué opinas ahora del comercio electrónico?
Tío: mmmmhhhh… bueno, creo que podría ser una muy buena oportunidad para
nosotros.
Cesar: ¿De verdad? ¡Eso es genial! (Lo persuadimos ...)

Let’s read!
Uncle: I’m very interested in learning more about E-commerce. I think it could be a
good opportunity for expanding our business. I know times are changing so we
have to open up to new ideas. Cesar: But in order to go deeper into this topic, it is
important to read the article I have right here. It talks about different types of E-
commerce and E-commerce security. Uncle: Ok, let’s have a look at it.

¡Leamos!
Tío: Estoy muy interesado en obtener más información sobre el comercio
electrónico. lo pienso podría ser una buena oportunidad para expandir nuestro
negocio. Sé que los tiempos son cambiando, así que tenemos que abrirnos a
nuevas ideas.
Cesar: Pero para profundizar en este tema, es importante leer el artículo que
tengo aquí. Habla de diferentes tipos de comercio electrónico y Seguridad del
comercio electrónico.
Tío: Ok, echémosle un vistazo.

Let’s write!
Well, I think learning about E-commerce has been very useful to us because we
have finally decided to explore all the possibilities this new commercial strategy
offers to people like us who want to innovate in their business.
What about you?
I think you can use the information given throughout this material to write a
hypothesis specifying what market sectors your product or service would enter and
why. Design a website. You can also explain how your product or service would be
affected if offered online.
Additionally, you will have to present graphically the product or service you want to
offer through E-commerce technology. For this purpose, you need to include some
photos of the product or serviced offered as well as some information describing:
types of packing available in the market, shipping costs, security systems on
internet, payment modalities, and delivery options you can offer your customers.
This will be a great exercise for you!
Once you finish, don´t forget to send it to your tutor!
Good luck!

¡Vamos a escribir!
Bueno, creo que aprender sobre E-commerce nos ha sido muy útil porque
finalmente hemos decidido explorar todas las posibilidades que ofrece esta nueva
estrategia comercial a personas como nosotros que quieren innovar en su
negocio.
¿Y usted?
Creo que puede utilizar la información proporcionada a lo largo de este material
para escribir una hipótesis que especifique en qué sectores del mercado entraría
su producto o servicio y por qué. Diseña un sitio web. También puede explicar
cómo se vería afectado su producto o servicio si se ofreciera en línea.
Adicionalmente, deberá presentar gráficamente el producto o servicio que desea
ofrecer a través de la tecnología de comercio electrónico. Para ello, es necesario
incluir algunas fotos del producto o servicio ofrecido, así como alguna información
que describa: tipos de empaque disponibles en el mercado, costos de envío,
sistemas de seguridad en internet, modalidades de pago y opciones de entrega
que puede ofrecer a sus clientes. .
¡Este será un gran ejercicio para ti!
Una vez que termines, ¡no olvides enviárselo a tu tutor!
¡Buena suerte!

Vocabulary!
Dear apprentices, let´s play!

This is a word search puzzle in which you will have to look for eight words that are related to the
topic of E-commerce. The words you need to find are:

Ecommerce

Ebusiness

Firewalls

Internet

Security

Fraud

SSL

Perishable

¡Vocabulario!
Queridos aprendices, ¡juguemos!
Se trata de un rompecabezas de búsqueda de palabras en el que tendrás que
buscar ocho palabras que estén relacionadas con el tema del comercio
electrónico. Las palabras que necesitas encontrar son:
Comercio electrónico
Ebusiness
Cortafuegos
Internet
Seguridad
Fraude
SSL
Perecedero