Mercadotecnia de Servicios

Unidad 1. Los Servicios

Actividad 2: Los Servicios y su Clasificación.

Oscar Rodriguez Cacheux

Estudiante

UNADM

6° Semestre

Mercadotecnia de Servicios
Unidad 1. Los Servicios
Actividad 2: Los Servicios y su Clasificación.

Febrero 4 de 2021.
Introducción.
Realiza un Mapa Mental con la clasificación de los Servicios.
Realiza un comentario output
Busca un ejemplo de una empresa de Servicios Personales. Imágenes y breve descripción del Servicio
Pega tu trabajo ene l foro para que lo puedan visualizar
En formato Word para que los revise el docente
Participa en el foro con cuando menos 2 comentarios a tus compañeros

Desarrollo

Clasificación de los servicios.

Mapa mental

Los servicios se hacen efectivos al momento del contacto con el cliente, es decir al momento del
disfrute de la compra, y se enriquecen con la extensión del servicio básico (valores agregados).
Pueden ser como mencione básicos y complementarios, pero también hay un autor que los
define como tangibles e intangibles, ya sea para personas o cosas.
Las empresas deben enfocarse en la satisfacción de las necesidades, pero también en dejar
marca en la mente del cliente de que reciben algo adicional a la compra básica.
 Ejemplo de Servicios Personales

Estética

Un Servicios Personal es una Estética:

Básico: Donde el servicio principal o básico es el corte de cabello,

Complementarios: sin embargo este servicio se puede complementar son maquillaje, spa,
depilación, pedicure manicure, etc. siendo estos los servicios complementarios, además se le
ofrece el servicio de café, o de estacionamiento gratis, e inclusive el internet gratuito.

Despacho de Abogados.

El servicio de Profesionales;

Básico: Es el servicio del Despacho de Abogados, presta el servicio básico de asesoría legal.

Complementarios: Se complementa con los servicios de; salas de juntas para reuniones de
consejo de administración o para negociaciones particulares, internet gratis para poder
consultar en línea en el registro público de la propiedad, avalúos, estacionamiento gratuito, y el
envío de documentos a domicilio en cualquier parte del país.

Nombre completo. Oscar Rodríguez Cacheux

Matrícula/Folio. Es162012190
Fecha de elaboración. 04/02/2021
Bibliografía

Unadm /Mercadotecnia de Servicios

File///user/douwnloods/ Losserviciosclasificaionyproblemasdemedic-1317365.pdf