UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

Liderazgo Gerencial

Módulo # 5

I. Datos Generales

Nombre de la Asignatura: LIDERAZGO GERENCIAL Código: GAE-1504

Unidades valorativas: 4 Duración del Módulo: 10 días

II. Desarrollo de Contenido

5.1 Definiciones de Carisma:

La teoría del liderazgo carismático es una extensión de la teoría de la atribución.

Señala que los seguidores hacen atribuciones de habilidades heroicas o extraordinarias

al liderazgo cuando observan determinados comportamientos. En su mayor parte, los
estudios sobre el liderazgo carismático se han dirigido a la identificación de aquellos
comportamientos que separan a los líderes carismáticos de sus contrapartes no
carismáticos.

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Varios autores han tratado de identificar las características del líder carismático. Robert
House (conocido por su trayectoriameta) identificó tres características: una confianza
muy elevada en sí mismos, dominio y fuertes convicciones en sus creencias. Warren
Bennis, después de estudiar a 90 de los líderes más eficaces y exitosos de Estados
Unidos, encontró que tenían cuatro rasgos comunes: tenían una visión compulsiva o
sentido de propósito; podían comunicar esa visión en términos claros, de manera que
sus seguidores pudieran identificarse fácilmente con la misma; demostraron
consistencia y enfoque en la persecución de su visión; y conocían sus puntos fuertes
y los capitalizaban. Sin embargo, el análisis más amplio ha sido el de Conger y
Kanungo, de McGill University.

5.2 ¿Qué es el carisma?

No es algo que se pueda tocar ni ver quizás a simple vista pero es algo que detectamos
algunas personas. Unos sienten odio hacia las personas carismáticas porque ven en
ellos un competidor, otros admiran y confían en estas personas pero lo que está claro
que un liderazgo carismático tendrá muchísima más potencia que un líder a secas.
(Contreras, 2006)

Entre sus conclusiones, señalan que los líderes carismáticos tienen una meta ideal que
desean alcanzar; un fuerte compromiso personal con su meta; se les percibe como no
convencionales; son asertivos y tienen confianza en sí mismos; y se les percibe como
agentes de cambio radical en lugar de administradores del statu quo. La tabla adjunta
resume las características claves que parecen distinguir a los líderes carismáticos de
los no carismáticos.

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Recientemente se ha concentrado la atención en un intento por determinar cómo los

líderes carismáticos influyen en sus seguidores. El proceso comienza cuando el líder
articula una visión atractiva. Esta visión proporciona una sensación de continuidad a
sus seguidores, al vincular el presente con un mejor futuro para la organización. Luego,
el líder comunica sus expectativas de alto desempeño y expresa su confianza en que
sus seguidores lo pueden alcanzar. Esto incrementa la autoestima y autoconfianza de
sus seguidores. A continuación, el líder transmite por medio de palabras y acciones un
nuevo conjunto de valores y, por su comportamiento, brinda un ejemplo que los
seguidores pueden imitar. Por último, el líder carismático se auto sacrifica y tiene un
comportamiento no convencional para mostrar valor y convicciones acerca de la visión.

¿Qué podemos decir acerca del efecto que el líder carismático proyecta sobre sus
seguidores? Un cúmulo de investigaciones muestra una impresionante correlación
entre el liderazgo carismático y un alto desempeño y satisfacción entre sus seguidores.
Las personas que trabajan para líderes carismáticos están motivadas para realizar un
esfuerzo adicional en el trabajo y, como les agrada su líder, expresan una mayor
satisfacción. Si el carisma es algo deseable, ¿pueden las personas aprender a ser
líderes carismáticos? ¿O nacen los líderes carismáticos con esas cualidades?

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Aunque una minoría piensa que el carisma no se

puede aprender la mayoría de los expertos cree que sí se puede capacitar a los
individuos para que tengan un comportamiento carismático, y así puedan disfrutar de
los beneficios que se derivan de ser considerado como "líder carismático". Por ejemplo,
un grupo de autores propone que una persona puede aprender a volverse carismática
si sigue un proceso de tres pasos. En primer lugar, una persona necesita desarrollar el
aura del carisma al mantener un punto de vista optimista, utilizar la pasión como
catalizador para generar el entusiasmo y comunicar con todo el cuerpo, no sólo con
las palabras. En segundo lugar, un individuo atrae a otros al crear un vínculo que
inspira a los demás a seguirlo.

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Y, por último, el individuo hace aflorar el potencial de sus

seguidores al tocar sus emociones. Este enfoque parece funcionar, como lo evidencian
los investigadores que han tenido éxito al preparar pequeñas obras en que los
estudiantes de administración de negocios actúan "jugando" a ser carismáticos. Se
enseñó a los estudiantes a articular una meta globalizadora, a comunicar expectativas
de alto desempeño, mostrar confianza en la habilidad de los subordinados para
satisfacer esas expectativas y empatía con las necesidades de sus subordinados;
aprendieron a proyectar una presencia poderosa, dinámica y llena de confianza; y
practicaron el uso de un tono de voz cautivador y atractivo. Para capturar más la
dinámica y energía del carisma, se capacitó a los líderes a evocar características
carismáticas no verbales: alternaron entre sentarse sobre sus escritorios y caminar, se
inclinaban hacia los subordinados, mantenían contacto visual directo, y tenían una
postura relajada y expresiones faciales animosas.

¿Liderazgo Carismático?

El liderazgo carismático es una mezcla de liderar y carisma, es

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decir, liderar con carisma. Cuando se tiene un liderazgo carismático se tiene mayor
control debido a que tu carisma cautiva en cierto modo a las personas y hace que éstas
te apoyen y sigan más debido a quién eres y el quién eres está formado por tu carisma,
un carisma que por supuesto no es estático. Cualquier persona puede aprender a ser
carismática si sabe cómo, esta creencia de no se puede cambiar es absurda, tu ahora
mismo estás cambiando solo por leer estas líneas, por leer esto hoy harás algo o te
fijarás en algo que no te habías percatado, esto no sé cómo lo llamarás tú pero con
todas las letras esto es un CAMBIO en tu vida.

Aprender Carisma significa aprender a atraer a los demás tanto por tu lenguaje
corporal, vestimenta como por tus palabras, tono de voz… es el conjunto de ti mismo
y mejorar tu carisma al máximo significa mejorarte al máximo a ti mismo.

Una vez eres carisma andante si se combina con el liderazgo

entonces se obtiene un liderazgo carismático imparable que en definitiva es dirigir y

hacer que te sigan. El liderazgo es todo un arte y el elegir un líder o no, no solo lo
elegimos por su liderazgo sino en gran medida por su carisma. Por eso es tan
importante tener liderazgo y carisma, porque el carisma facilita muchísimo el que te
sigan, respeten tus decisiones y las sigan y el liderazgo hace que sepas indicar la
dirección correcta y cómo hacerlo.

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El liderazgo carismático hace hincapié “en la conducta simbólica

del líder, en sus mensajes visionarios e inspiradores, en la comunicación no verbal, en

el recurso a valores ideológicos, en el estímulo intelectual de los seguidores por parte
del líder, en la demostración de confianza en sí mismo y en sus seguidores y en las
expectativas que tiene el líder del auto sacrificio del seguidor y de su rendimiento más
allá de su obligación”. El liderazgo carismático puede dar lugar a importantes cambios
y resultados en la organización, ya que “transforma” al personal para que procure los
objetivos de la organización en vez de sus propios intereses.

Los líderes carismáticos transforman a sus

seguidor es induciendo cambios en sus objetivos, valores, necesidades, creencias y

aspiraciones. Logran esta transformación apelando a los conceptos que sus seguidores
tienen de sí mismos, es decir, a sus valores y a su identidad personal. Estos
investigadores encontraron que estos estudiantes podían aprender a proyectar el
carisma. Más aún, los subordinados de estos líderes tenían un mejor desempeño y
ajuste con las tareas, con el líder y con el grupo que los subordinados que trabajaron
en grupos dirigidos por líderes no carismáticos.

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Una última reflexión sobre este asunto: tal vez no

siempre sea necesario el liderazgo carismático para alcanzar altos niveles de

desempeño entre los empleados. El liderazgo carismático puede ser más apropiado
cuando la tarea de los seguidores tiene un componente ideológico. Esto puede explicar
por qué, cuando surgen líderes carismáticos, es más probable que sea en la política,
religión, tiempos de guerra, o cuando una empresa comercial está introduciendo un
producto radicalmente nuevo, o cuando enfrenta una crisis que amenaza su vida.

Estas condiciones tienden a involucrar elementos

ideológicos. Franklin D. Roosevelt ofreció una visión para sacar a los estadounidenses
de la Gran Depresión. Steve Jobs logró una lealtad y compromiso inquebrantables del
personal técnico que supervisaba en Apple Computer durante el final de los 70 y
principios de los 80, al articular una visión de ordenadores personales que cambiarían
de forma impresionante la forma como vivía la gente. El estilo apasionado, burdo, del
general "Stormy" Norman Schwarzkopf, su confianza absoluta en sus tropas y una
visión de victoria total sobre Irak, lo convirtieron en el héroe americano del momento
después de la operación Tormenta del Desierto de 1991. De hecho, los líderes
carismáticos pueden convertirse en un pasivo para una organización, una vez que ha
pasado la crisis y la necesidad de cambio radical.

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¿Por qué? Porque entonces la abrumadora autoconfianza del Líder carismático se

convierte en un problema. No es capaz de escuchar a otras personas, se siente
incómodo cuando lo desafían subordinados agresivos y comienza a tener una creencia
injustificada en lo "correcto" de sus puntos de vista. Por ejemplo, el estilo carismático
de Philippe Kahn fue un activo durante los años de rápido crecimiento de la compañía
de software de base de datos Borland International. Pero el DGE de Borland se
convirtió en un problema cuando la compañía maduró. Su estilo dictatorial, arrogancia
y toma de decisiones temerarias han hecho peligrar el futuro de la compañía.

5.3 Liderazgo Transformacional:

Un líder transformacional no centra su atención solamente en la maximización del

desempeño del individuo, sino que pone foco en la responsabilidad del integrante del

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grupo por su propio desarrollo personal, que como consecuencia trae un aumento en

el desempeño del cumplimiento de los objetivos de la organización.

El liderazgo transformacional se caracteriza por la

capacidad para producir cambios sustantivos. Los líderes transformacionales son

capaces de emprender los cambios en la visión, la estrategia y la cultura de la
organización y también de propiciar innovaciones en los productos y las tecnologías.

El liderazgo transformacional, en lugar de analizar

y controlar transacciones específicas con los seguidores utilizando reglas, instrucciones

e incentivos, se concentran en cualidades intangibles, como la visión, los valores
compartidos y las ideas, con el propósito de crear relaciones, de dotar de mayor
significado a las actividades independientes y de ofrecer un terreno común para enrolar
a los seguidores en el proceso de cambio. El liderazgo transformacional está fundado
en los valores, las creencias y las cualidades personales del líder y no en un proceso
de intercambio entre los líderes y los seguidores.

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Un líder transformacional entiende la necesidad de que sus equipos deben sentir que
trabajan por algo más que el dinero, llevarlos hacia un compromiso consigo mismos y
con la organización para alcanzar metas a largo plazo. Las personas con este estilo de
liderazgo son los verdaderos líderes que inspiran a sus equipos constantemente con
una visión compartida del futuro. Aunque el entusiasmo de este líder se transfiere a
menudo al equipo, debe ser siempre apoyado por otros mandos enfocados en el detalle
o trabajo rutinario. Es por eso que, en muchas organizaciones, son necesarios tanto el
liderazgo de transacciones como el liderazgo transformacional. Los líderes
transaccionales (o responsables) asegurar que el trabajo de rutina se lleve a cabo de
forma fiable, mientras que los líderes transformacionales cuidan las iniciativas nuevas
que agreguen valor.

Conforme al Manual de Liderazgo y Alto Desempeño podemos concluir que existen 6

dimensiones en el liderazgo, a saber:

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Visión y valores (tener una visión, compartirla y comunicarla, no

descuidar los problemas corrientes, estar bien informado, tomar decisiones y practicar
los valores establecidos)

2. Dirección y Estrategia (establecimiento de objetivos, delegación, seguimiento de

objetivos) Convertir las metas en planes factibles, y trabajar en equipo para
transformar la visión en una realidad)

3. Motivación (persuasión, confianza, manejo de recursos humanos, buena

comunicación, empatía, aprecio, reconocimiento, escuchar ideas, celebraciones),
un buen líder efectivamente atrae y compromete a las personas para lograr
resultados inmediatos y sostenibles)

4. Soporte (mantenerse informado de los progresos realizados, compartir la

información con buena comunicación, brindar ayuda y asignar los recursos
sabiamente, resolver conflictos y colaborar con el team).

5. Desarrollo (construir espíritu de equipo, gestión del tiempo, capacitación y

formación, estimular la creatividad). El líder debe desarrollarse a sí mismo y a su
equipo.

6. Agente de cambio. Los líderes deben ser especialistas en cambios, reconocer

cuándo y cómo ajustar la estrategia y el liderazgo (cultura de los líderes
transformacionales).

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5.4 Comparación entre el liderazgo carismático y

el liderazgo transformacional.

Algunos autores no distinguen entre el líder

carismático y el transformacional, y prefieren combinar ambos liderazgos en una sola

teoría. Se refieren a ambas teorías como carismática, porque el carisma es un concepto
central en las dos, ya sea de manera explícita o implícita. Otros conciben el carisma
como uno de los atributos que pueden definir el líder transformacional. Ello agrega
otra dimensión a los rasgos del líder y a las “cosas” que hacen. Se visualiza el carisma
como sólo uno de un conjunto de atributos que pueden explicar el comportamiento del
liderazgo transformacional.

Sin embargo, el carisma es relacional por naturaleza. No es algo que se encuentra en

el líder sólo como un fenómeno psicológico, ni está tampoco totalmente determinado
por la situación. El carisma, más bien, se manifiesta en la interrelación entre el líder
(sus rasgos y conductas) y el seguidor manifiesta en la interrelación entre el líder (sus
rasgos y conductas) y el seguidor (sus valores, necesidades, percepciones y creencias).

Se cree, por lo general, que los líderes carismáticos son transformacionales por
naturaleza, pero no todos son carismáticos de sus personalidades. De acuerdo a este
punto de vista algunos líderes transformacionales sin carisma también pueden influir
e inspirar a los seguidores mediante la satisfacción de sus necesidades emocionales y
la consideración individualizada, o por medio de estímulos en el aspecto intelectual,

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como la justificación de la necesidad del cambio, las posibles soluciones y la pasión

por encontrar la mejor.

5.4 Liderazgo de apoyo y Liderazgo de servicio:

El liderazgo de apoyo y el liderazgo de servicio se relacionan con los

liderazgos carismático y transformacional, en tanto que se enfocan en delegar

autoridad en los seguidores, no en los líderes, para que ejerzan el liderazgo con el fin
de alcanzar las metas de la organización. La teoría del liderazgo tradicional destaca la
estructura entre líder y seguidor, en la cual éste acepta la responsabilidad de parte del
líder y es responsable ante él. Sin embargo, desde la óptica no tradicional del liderazgo
se percibe al líder como un servidor de la gente y la organización. En el liderazgo de
apoyo y de servicio se trata menos de dirigir o controlar, y más de concentrarse en
ayudar a los seguidores a realizar su labor, y no en hacer que éstos ayuden a los jefes
a hacer la propia.

• El liderazgo de apoyo; es un estilo de liderazgo enfocado en el empleado, que

delega autoridad en los seguidores para que tomen decisiones y ejerzan control
sobre su trabajo.

Los valores fundamentales que describen el apoyo son:

a) Trabajo en equipo.
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b) Toma de decisiones y poder descentralizados.

c) Premisa de igualdad (entre líderes y seguidores)

d) Premisa de recompensas

• El liderazgo de servicio; es un estilo de liderazgo que trasciende el interés

personal para resolver las necesidades de los demás, ayudándolos a crecer
profesional y emocionalmente.

Los valores fundamentales que describen el servicio

son:

a) Ayudar a los demás a descubrir su espíritu.

b) Ganarse y mantener la confianza en los demás.

c) Servir a otros por encima del interés personal

d) Ser buenos escuchas.

Líderes como Gandhi, Martin Luther King Jr. Y Nelson Mandela poseen cualidades tanto
carismáticas como de servicio. Todos han sido descritos como líderes que han
antepuesto los intereses de los demás a los suyos, han ganado y mantenido la
confianza de sus seguidores, han escuchado cuidadosamente los problemas y
preocupaciones ajenas, y han inspirado a sus seguidores a creer en su espíritu y
fortaleza interna.

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