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Investigacion Exposicion Final Gerencia de Procesos
Investigacion Exposicion Final Gerencia de Procesos
Por lo tanto, este proceso es la forma más efectiva para mejorar la calidad
y eficiencia de las organizaciones. En este sentido las empresas, implementan
sistemas de gestión de la calidad y normas ISO. Algunas de las herramientas
usadas incluyen el estudio de satisfacción de los clientes, algunas acciones
preventivas y correctivas para todo el proceso.
Hay que destacar que la base del éxito de dicho proceso de mejoramiento es el
establecer adecuadamente las políticas de calidad, definir con claridad y precisión
las características de los productos o servicios que sean ofrecidos a los clientes, lo
que se espera de los trabajadores, entre otras medidas. En general esta política
amerita del compromiso de todas las áreas de la organización.
Importancia
Características
DAFO
El análisis DAFO o mejor conocido como FODA es una técnica indispensable para analizar
y poner de relieve la situación actual de tu negocio, y poder tomar las decisiones
estratégicas adecuadas. Es una herramienta habitual tanto en un plan estratégico como en
un plan de negocio o un estudio de mercado.
Mediante un análisis del entorno externo y las características internas de tu negocio, esta
herramienta de gestión empresarial permite obtener una representación gráfica de sus:
El análisis DAFO es presentado en forma de matriz 2x2, de manera que cada uno de
los elementos analizados es visualizado fácilmente.
un chico de 30 años que tras cursar y finalizar los estudios de ingeniería informática
con la mejor cualificación de su promoción empezó a trabajar en el servicio técnico de
Lenovo donde adquirió toda la experiencia hasta el día de su despido improcedente.
Con los únicos recursos del finiquito y la capitalización del paro decide montar su
propia tienda informática en un local que se ha quedado libre en su barrio y a buen
precio. Partiendo de esta situación veamos su análisis DAFO
Tablero de control
El tablero de control es una herramienta gerencial que tiene por objetivo principal
presentar el estado actual de uno o varios elementos de la medición (indicadores,
planes, estrategias, iniciativas) de la gestión de una compañía, bien sea a nivel global o
por cada una de sus áreas o procesos.
Definir las métricas: una vez tenemos claro el objetivo y la audiencia que utilizará
nuestro tablero de control, el siguiente paso será escoger cuáles métricas agregar, las
que presenten relevancia en las áreas de interés del equipo, por ejemplo, en el área
comercial indicadores de ventas, de prospección, de valor de negocios ganados. En este
punto es esencial elegir correctamente los indicadores para su tablero de control, para
lo cual puede usar el artículo enlazado.
Escoger el tipo correcto de gráficas: utilizar las gráficas adecuadas ayuda a que nuestro
tablero de control sea más funcional, Por ejemplo: Grafica de barras, Grafica de líneas,
Grafica de torta, Minigraficos.
La Administración por Directrices es una herramienta que integra todos los objetivos de la
organización identificados en el Plan Estratégico, en relaciones causa-efecto, jerárquicamente
ordenadas mediante matrices de gestión, fáciles de entender y administrar