CASO 2.

Smithson Company

Keith Smithson es el Gerente General de Smithson Company, una empresa privada de servicios
de computadoras y de tamaño medio. La empresa tiene 20 años de fundada y hasta
recientemente, había experimentado un crecimiento rápido. El Sr. Smithson cree que los
recientes problemas de la compañía están relacionados estrechamente a la depresión de la
economía asiática. Brianna Smatters fue contratada como la directora de planeamiento
corporativo de Smithson seis meses atrás. Después de revisar el desempeño y los estados
financieros de Smithson de los últimos años, la Sra. Smathers ha llegado a la conclusión que las
condiciones económicas no son el real problema, pero han exacerbado los problemas reales.
Ella cree que en esta era de internet, los servicios de Smithson Company se están volviendo
obsoletos pero los jefes de departamento no han sido capaces de cooperar efectivamente para
reaccionar a las amenazas y oportunidades de la tecnología de la información. Ella cree que la
fuerte organización funcional obstaculiza los tipos de acciones requeridas para resolver la
situación. En consecuencia, ella ha recomendado al Sr. Smithson la creación de un nuevo
puesto, gerente de operaciones especiales. Para promover y utilizar las técnicas de gerencia de
proyectos. El nuevo gerente manejaría varios proyectos en su rol de gerente de proyectos. Al
Sr. Smithson no le entusiasmaba la idea. Él cree que sus departamentos funcionales están
gerenciados por personal profesional y capaz. Por qué no pueden estos gerentes de alto nivel
trabajar juntos más eficientemente? Quizás una buena estrategia sería que él oriente al grupo
(que hacer, cuando hacerlo, quien debería hacerlo) y luego colocar al gerente funcional más
relacionado a los problemas a cargo del grupo. El asume que un pequeño empujón de él
(Smithson) como lo había planteado sería suficiente para “poner en marcha el proyecto”.
PREGUNTAS

a. Después de esta explicación la Sra. Smatters estaba más convencida que nunca que se
requería un gerente de proyecto separado y no funcional. ¿Estaba en lo cierto?
Si estaba en lo cierto porque el gerente de proyecto se encargaría de la planeación y
de la ejecución, tiene los objetivos concretos en función a la petición del cliente, en
cambio un gerente funcional solo se encarga de una unidad compleja.

b. Si Ud. estuviese en el lugar de Smatters, ¿cómo vendería la idea al Sr. Smithson? si se

creaba un nuevo puesto, ¿qué otros puestos deberían crearse?
Crear el nuevo puesto de gerente de proyectos daría a la compañía mas ingresos, ya
que ese gerente solo se dedicaría a ejecutar, planificar y tener los objetivos claros en
base a las necesidades de los clientes y que tener gerentes funcionales traería mas
perdidas en la compañía.