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PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
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PLAN DE EMERGENCIAS
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
NORMALIZADOS
PON´S

Realizado por:
SIDIP S.A.S

SANTA MARTA
NOVIEMBRE DE 2017

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

Cargo: Asesor en Prevención de Riesgo Cargo: Gerente General Cargo: Gerente General
Firma: Sidip S.A.S Firma: Firma:
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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Establecer y generar destrezas, condiciones y procedimientos que les permita a los

ocupantes y usuarios de las instalaciones, prevenir y protegerse en caso de desastres o
amenazas colectivas que puedan poner en peligro su integridad y causar daños a la
propiedad y el medio ambiente.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Identificar y aplicar un proceso de planeación en prevención, previsión, mitigación,

preparación, atención y recuperación en caso de desastres.

 Contar con adecuada estructura organizativa en casos de emergencia, mediante los

procedimientos aplicables a cada caso.

 Elaborar el inventario de recursos humanos, físicos, técnicos y financieros, tanto

internos como externos, con que cuenta la empresa para atender sus propios eventos
de emergencia.

 Identificar las amenazas, determinar la vulnerabilidad y definir niveles de riesgo frente

a éstas.

 Estructurar un proceso normalizado de evacuación.

 Generar destrezas para que el personal pueda ponerse a salvo en caso de

emergencias.

PLAN DE RECUPERACIÓN

El plan de recuperación está orientada a la intervención después de la ocurrencia de un

evento desfavorable para la empresa; es decir, se constituye en la manera eficaz y eficiente
de recuperarse en el menor tiempo posible y regresando a la normalidad en las mejores

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condiciones, para lograr esta meta, el plan de recuperación se basa y se desarrolla en torno a
las pólizas de aseguramiento y su cobertura sobre las personas, los recursos, los sistemas y
procesos.

PROCEDIMIENTO:

 Por ningún motivo se removerán escombros o restos de materiales o equipos afectados

por la amenaza, esto incluye que no se realizara aseo de la zona de impacto.

 Se cerrara el área de la emergencia utilizando para esto conos de señalización con cita
para demarcar áreas, adicionalmente se colocaran letreros que notifiquen a las personas que
esta es un área restringida donde solo ingresara personal autorizado.

 El comité de emergencias debe hacer los trámites necesarios para que la aseguradora se
haga presente en el lugar del evento.

 Presente con uno de sus representantes para el inicio de la investigación con fines de
cobro de la póliza de seguro. En caso de que no se pueda hacer presente el representante de
la aseguradora se procederá a solicitar a la misma una comunicado por escrito donde conste
que no enviaran un representante y donde notifiquen cual es el procedimiento de cobro de la
póliza y de custodia de los bienes y áreas siniestradas.

 Se gestionara la consecución de una cámara de video y una fotográfica para la realización

del registro (video – fotografía) probatorio con fines de análisis del evento y con propósitos
probatorios, si es posible desde la respuesta misma a la emergencia se iniciara el registro
audiovisual.

 Para el caso de los lesionados que requieran atención medica ya sea física o psicológica
se procederá a conformar un grupo que se encargue del seguimiento de los lesionados y de la
atención que se les está brindando por parte de las diferentes I.P.S., adicionalmente se
iniciara el análisis por parte del grupo jurídico de la empresa para analizar el posible potencial
de demandas que puedan sobrevenir como efecto de la materialización de la amenaza, este
grupo de también se hará cargo de evaluar los efectos que sobre la comunidad haya tenido la
amenaza.

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ANEXO 1
NORMAS GENERALES EN CASO DE EMERGENCIA

NORMAS GENERALES EN CASO DE EMERGENCIAS

MEDIDAS EN CASO DE EMERGENCIAS DE INCENDIO/EXPLOSIÓN, HUMO,

VAPORES, GASES DE COMBUSTIÓN

MEDIDAS ANTES DE LA EMERGENCIA:

 Efectuar inspecciones periódicas preventivas de incendios.

 Mantener un excelente programa de Orden y Aseo (House keeping) y de eliminación
periódica de materiales obsoletos, derrames de combustibles y/o químicos.
 Evitar acumulaciones de obsoletos (Equipos, muebles).
 Desarrollar programa adecuado de mantenimiento preventivo, especialmente instalaciones
eléctricas.
 Eliminar oportunamente condiciones y actos inseguros identificándolos.
 Mantener instalaciones eléctricas en óptimo estado y dentro especificaciones, eliminando
aquellas provisionales; usar cableado encauchetado o “Conduit” para extensiones de
alumbrado y suministro de corriente a máquinas o equipos, no permitiendo empalmes
sueltos en los pisos.
 Revisar, adecuar los sistemas de suministro de agua para control de incendios,
preferiblemente dentro de Normas ICONTEC y N.F.P.A.
 Adquirir equipos adicionales para control de emergencias, mantenerlos en excelente
estado y en número suficiente, incluyendo alumbrado de emergencia y alarmas.
 Mantener activa y actualizada la organización para el control de emergencias (número
suficiente, entrenamiento periódico, simulacros, etc.).
 Mantener programa de desenergizar máquinas, equipos y alumbrado, fuera de horas
laborables.

MEDIDAS DURANTE LA EMERGENCIA:

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 ¡Conservar la calma!
 Dar la voz de alarma, informar a los ocupantes de la empresa, convocar a los Grupos de
Control y Primeros Auxilios en el sitio de la emergencia.
 Evaluar magnitud de la emergencia para proceder prioritariamente al paso siguiente:
 Evacuar personal área afectada y vecindades según magnitud emergencia, siguiendo
procedimientos aplicables.
 En horas laborables alistar llaves de salidas alternas al exterior para posible evacuación.
 Controlar el fuego, si sabe hacerlo, aplicando o utilizando Extinguidores portátiles. Otros
recursos (Mangueras de jardineras).
 Si el líquido combustible derramado y/o incendiado proviene de un derrame, fuga o
escape, trate primero que todo de contenerlo y eliminar e impedir su esparcimiento.
 Si el incendio es de origen eléctrico, “eliminar ante todo el suministro de energía al
equipo, instalación, etc.”, Afectado por el incendio, verificando lo anterior; luego use en su
orden Gas Carbónico o Solkaflan, Polvo químico y en última instancia agua.
 Mientras los Grupos de Control operan extinguidores portátiles, otros alistarán mangueras
jardineras, por si se requiere uso de agua.
 Al llegar los Bomberos solo si se ha requerido el caso, los líderes de evacuación los
guiarán para colaborar en la emergencia y/o para la elaboración de su informe; Otras
ayudas, se permitirán entrar cuando hayan sido llamadas o su colaboración sea necesaria
(contactar al Jefe que viene al mando de dicha ayuda con el Líder del Control de
Emergencias).
NOTA: No debe aplicarle agua a equipos o maquinaria energizada.
 En caso de humo u olor a combustión, identificar causas y tomar acción al respecto.

MEDIDAS DESPUÉS LA EMERGENCIA:

 Después de controlada la emergencia se procederá a evaluar los daños, alertar a la

aseguradora sobre el caso para fines pertinentes.
 De ser evaluada la situación se procederá a regresar a las instalaciones y continuar con
los procesos administrativos y operativos solo si la emergencia lo permite.
 Recoger todos los materiales utilizados durante la emergencia y realizar el mantenimiento
de los equipos usados (extintores), colocar cada elemento de seguridad en su lugar y
realizar el inventario de los equipos y materiales.
 Si se ha realizado el traslado de un herido, mantener comunicación constante con el
acompañante e indagar sobre la condición de salud, y posterior seguimiento y reintegro.
 Evaluar las pérdidas ocasionadas y restablecer los materiales perdidos.

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FENÓMENOS NATURALES

(Descargas eléctricas, tempestades, vientos fuertes, maremotos).

DESCARGAS ELÉCTRICAS

Se identifican mediante truenos, relámpagos, rayos, descargas eléctricas, sobrecargas en

equipos eléctricos.

He aquí algunas formas de minimizar daños y/o lesiones por estos fenómenos:

 Instalación y buen mantenimiento de pararrayos

 Evitar el contacto con objetos metálicos
 No usar equipos eléctricos (teléfonos, etc.)
 Alejarse de ventanas y puertas
 Usar conexiones a tierra
 Desenchufar equipos eléctricos
 No permanecer en sitios abiertos o altos debajo de árboles
 Mantenerse dentro de vehículos, con puertas y ventanas cerradas
 Si está en sitio descubierto (campo o jardines) y siente que se le eriza la piel o
cabello, acurrúquese, introduzca la cabeza entre las piernas y sujétese las rodillas con
las manos.

Si ocurren siniestros de esta clase, ¡conserve la calma!, si hay lesionados, seguir

procedimiento respectivo (primeros auxilios, transporte, etc.); si hay incendio, seguir
procedimiento respectivo.

VIENTOS FUERTES

En esta categoría encontramos huracanes, vendavales, tempestades, fuertes vientos,

fuertes lluvias, movimientos fuertes de cables eléctricos y árboles, objetos volando,
descargas eléctricas.

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MEDIDAS DE CONTROL:

 Para evitar daños o lesionados, mantener puertas, ventanas y techos en buen estado
(revisión periódica sobre todo antes de épocas de brisas y lluvias), cerrar y asegurar
ventanas y puertas, refugiarse en sitios con techo de concreto, preferiblemente.
 ¡Conservar la calma!
 Mantener aseguradas puertas y ventanas.
 Permanecer alejado de ventanas y puertas.
 No salir a la intemperie por cualquier motivo.
 En caso de lesionados, seguir procedimiento respectivo.

INUNDACIONES

Pueden suceder en las instalaciones internas, por fuertes lluvias, obstrucción de canales o
registros de drenaje, techos sucios, etc. Señales de esta clase de emergencias son agua
en pisos provenientes de fuertes lluvias, arroyos vecinos desbordados, daño u obstrucción
de tubería, puertas, ventanas, etc., filtraciones en pisos o paredes.

MEDIDAS DE CONTROL:

 Para evitarlas, reparar oportunamente cualquier daño en ventanas, puertas, techos y

paredes;
 Eliminar filtraciones en pisos y paredes;
 Efectuar mantenimiento periódico de revisión y limpieza de sistemas de recolección y
drenaje de aguas lluvias.
 Estar pendiente de reparaciones o construcciones en calles vecinas, que puedan alterar el
curso normal de arroyos cercanos.
 Como medidas de control, desenergizar los sistemas eléctricos de las dependencias que
queden cerradas o cuando exista amenaza evidente de inundación.
 Tratar de contener, eliminar o minimizar la entrada de agua, especialmente en áreas
aledañas a sistemas eléctricos o de potencia.

DESÓRDENES CIVILES

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(Ataque instalaciones, artefactos explosivos, sabotajes, saqueos, vandalismo).

ATAQUE A INSTALACIONES

Se manifiestan por ataques a piedra u otros artefactos incendiarios o explosivos, frente a

las instalaciones, llamadas amenazantes, colocación de artefactos explosivos y/o
incendiarios.

MEDIDAS PREVENTIVAS:

 Mantener y aplicar políticas laborales adecuadas con trabajadores y de relaciones con

público y comunidad.
 Ayudar a la comunidad en casos de catástrofes.
 Promover diálogos con líderes o representantes de los grupos inconformes que protestan,
si es contra de la empresa.
 Impedir entrada y/o efectuar requisa minuciosa de paquetes y maletines sospechosos.
 Desarrollar programas de concientización y responsabilidad, al respecto.

MEDIDAS DE CONTROL:

 ¡Conservar la calma!
 Alertar al grupo de control de emergencias, primeros auxilios y mantenimiento.
 Dar aviso a autoridades.
 Mantenerse alejado de ventanas y puertas.
 Refugiarse en oficinas interiores.
 Asegurar puertas, portones, rejas, etc.
 Controlar conatos de incendios.
 Seguir procedimiento de evacuación, utilizando vías y salidas no afectadas por la
emergencia.

MEDIDAS DE CONTROL EN CASO DE ROBO:

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 Avise inmediatamente a la policía y deles la dirección exacta del establecimiento y

un teléfono de contacto.
 Solicite asistencia médica si es necesario.
 no toque nada que pueda servir para obtener el rastro de huellas u otros indicios
sobre los autores.
 No deje entrar a nadie en el lugar donde se ha producido el robo. Mantenga libre
la línea telefónica hasta que llegue la policía.
 Procure actuar con tranquilidad y prudencia ante situaciones de riesgo o de
intimidación. No intente actos heroicos. Recuerde que la seguridad de las personas es lo
más importante.
 Fíjese en las características físicas de los ladrones y en los detalles que puedan
ayudar a la policía a identificarlos posteriormente: vestimenta, dirección de la huida,
matrícula de vehículos, etc.

MEDIDAS DE CONTROL:

 ¡Conservar la calma!
 No oponga resistencia, menos aún si los delincuentes portan armas, trate de
memorizar lo que escucha
 Nunca vea a los asaltantes a los ojos
 Si los delincuentes escapan en un vehículo memorice y anote el número de las
placas, el modelo, el color y la marca del mismo.
 Si lo toman como rehén, no se resista, ni trate de escapar
 No toque ningún objeto que haya sido tocado por los asaltantes
 En caso de disparos, tírese al suelo y cúbrase la cabeza
 Si el atacante tiene una pistola y no lo tiene sometido considere la posibilidad de
correr. Las probabilidades de dar en un blanco en movimiento son de 4 entre 100, utilice
su intuición y sus instintos de supervivencia para tomar esta decisión.
 Por ningún motivo persiga a los asaltantes.

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DIRECTORIO TELEFÓNICO EXTERNO EN CASO DE EMERGENCIAS

PRINCIPALES ENTIDADES DE SOCORRO

Emergencias Ambulancia Línea salvavidas ARL –
COLPATRIA


 132  4214509
 123
 4304050

 4207141

Defensa civil Ejercito Policía Nacional

Bomberos

 119
 4212818  123
 144  018000111689
 4382713
 4232005

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PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO EVACUACIÓN

NOTIFICACIÓN DE
Indique Las rutas, si hay humo salga
LA EMERGENCIA
agachado

Siga la ruta establecida, si hay

EMERGENCIA algún riesgo tome la alterna
NO NO

Verifique el área
SI
y cierre puertas

Evalué la situación
Permanezca con el personal hasta
Tome La Iniciativa De Evacuar llegar al punto de encuentro

Avise Que Ocurre Haga el conteo final

Informe novedades
Espere la Orden de Evacuar
FIN
Suspenda la Actividad

Colóquese El Distintivo

Recuerde La Rutas Y Salidas De Evacuación

Evalué la situación

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PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO INCENDIO

NOTIFICACIÓN DE LA
EMERGENCIA

ATIENDA LESIONADOS

USE EXTINTORES DEL ÁREA

EL FUEGO FUE
SI CONTROLADO? NO

SISTEMAS
MANUALES Y
COORDINACIÓN
CON LOS BOMBEROS

NO Remueva escombros

Vigile la zona

Restablezca equipos

FIN

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PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO MANEJO INICIAL DE

LESIONADOS

NOTIFICACIÓN DE
LA EMERGENCIA

SI
EXISTE SI
N
RIESGO
S EVACUE
PACIENTES

PUEDE
MOVILIZA
SI R
NO

PRIMEROS AUXILIOS
ESTABILICE EN
LA ZONA

TRASLADO IPS

FIN

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