14-SEP-2021

CDMX

Buscame Travel

Por medio de la presente me dirijo a ustedes como viajera María E. Ortiz reconociéndolos
como una gran agencia mi motivo por el cual me dirijo a ustedes es por que estamos mi
esposo y yo sumamente molesto por el abandono de mi hijo Uriel Silva y la señorita Gabriela
Martínez Moreno en el viaje a Mazatlán del mes corriente, los abandonaron en el pueblo
de ajiji. Guadalajara, mi hijo no llevaba dinero, por que el viaje lleva todo pagado, por lo que
los viajeros estuvieron en horarios expuestos con ciertos riesgos de peligro en un lugar
donde no conocen, tuve que cerrar mi negocio para poder auxiliar a mi hijo y mi vehículo
esta en la agencia, por lo que tuve el atrevimiento de pedir el auto a mi hija
Nuestra inconformidad y el Padre de la señorita Gabriela, fue de pensar que clase de
de anomalía habían cometido nuestros hijos para abandonarlos, hable con mi hijo y le dije
cuales son los motivos por lo cual te van a dejar de la experiencia: “por no tener
colocado bien el cubre bocas y dos viajeros hicieron un comentario, por cual
incumples la medidas sanitarias” y en la carta enviada a la señorita Gabriela
dicen otras cosas.
En el clamo que hacen ustedes en el porta equipaje no veo el problema por
que mi hijo llevaba solamente su mochila permitida, portafolio de su
computadora, cobija viajera y la señorita Gabriela solamente su mochila
pequeña.
En el horario del trayecto hacia Mazatlán son 14 horas por lo cual es muy
agotador, por lo que había 6 lugares disponibles y el señor Gerson aviso que
podrían disponer de ellos sin ningún problema, por lo que viajaron de esos
lugares nos encontrarían en Mazatlán y de regreso no podrán ser ocupados,
por tal motivo mi hijo se atrevió a ocupar uno ya que la viajera de enfrente
tenia su asiento reclinado a 45ª por lo que impide a cual persona mantener
cómoda y lo hizo con el fin que la señorita Gabriela fuera mas cómoda ya que
el tuvo la decencia de ser comprensivo con ella por tener un problema de
rodilla.
El cual es indignante que los abandonaran en una cuidad tan lejana y que a la
señorita Gabriela la suspendieran de la agencia ya que es una viajera de años
y no se nos hace justo.
El señor Gerson tuvo una actitud para cuando nos conoce la señorita Gabriela
ya que hizo un lazo de amistad con mi hijo y conmigo, ya que en ocasiones
había situaciones extrañas, como no dejar sentar a la señorita con nosotros ya
que el desayuno era libre en Catemaco, su comportamiento del señor Gerson
hacia la señorita Gabriela como molestia.
Yo viajo en la compañía de ustedes ya que en las experiencias hay diferentes
guias y el trato es diferente, no se tenga algo personal, por que no es ela misma
forma de hablarles a la señorita Gabriel y a mi hijo, no me es justo la
suspensión de ella a los viajes. Les agradezco de ante mano sus finas
atenciones y estoy a sus ordenes

Att. Maria Enriqueta Ortiz