Taller estudio de caso dirección

Natalia y Miguel son dos administradores jóvenes con experiencia. Los dos han
sido invitados a colaborar en otra institución. Natalia ha sido nombrada
subdirectora administrativa de una institución hospitalaria pública cuya fundación
data de 200 años, a lo largo de los cuales ha heredado de generación en
generación prácticas administrativas sin control ni evaluación; por lo tanto, la
institución es un caos semi-organizado.
Miguel ha sido nombrado subdirector general administrativo de una empresa
hospitalaria privada con dos años de operación. Al contratarlo, los empresarios le
plantearon a Miguel los indicadores de calidad y productividad que demandan. El
hospital no tiene manuales de organización ni de políticas, y registra un alto índice
de rotación de personal en el área paramédica y de enfermería. Sin embargo, sí
tiene indicadores de productividad financiera.

PREGUNTAS PARA DISCUSIÓN

1. ¿Qué es lo primero que deben hacer tanto Natalia como Miguel?

2. ¿Qué habilidades tienen que desarrollar Natalia y Miguel, o qué habilidades
demanda cada puesto?
3. ¿Qué estrategias tienen que seguir?
4. ¿A quién se las tienen que comunicar?
5. ¿Qué perfil de directivo requiere cada hospital?