PREGUNTAS – MAPA EMPATIA

¿Qué ve?
¿Cómo es su entorno?
¿Quiénes son las personas importantes en su entorno?
¿A qué tipo de problemas se enfrenta?
¿Qué tipo de ofertas percibe en su entorno?
¿Qué escuchas?
¿Qué le dicen sus amigos y familia?
¿Qué dice aquellas personas que admira o sigue?
¿Por cuál red social los sigue?
¿Qué piensas y sientes?
¿Qué lo motiva?
¿Su mayor miedo?
¿Qué le perturba el sueño?
¿Qué lo conmueve?
¿Qué es lo que le importa realmente?
¿Cuáles son sus sueños y aspiraciones?
¿Qué habla y hace?
¿Cómo se comporta habitualmente?
¿Dice lo que siente?
¿Influencia a alguien?
¿Existe coherencia entre lo que dice y piensa?
¿Cuáles son sus dolores?
¿Cuáles son sus mayores frustraciones?
¿Qué obstáculos encuentra para satisfacer sus deseos o necesidades?
¿Qué riesgos teme asumir?
¿Cuáles son sus necesidades?
¿Qué desea o necesita conseguir?
¿Qué estrategias podría utilizar para alcanzar sus metas?

Miguel vecino
Derwis Espitaleta
Maria Tejeda
Ivan de Hoyos
 Su sueño es Le preocupa la protección
viajar en familia del medio ambiente
Facebook & Instagram Se siente bien cuando
su familia es feliz

Su jefe dice que hay que hacer Le motiva su familia

mas y mas horas laborales Tv de programas
Amigos de U de educación
Sus influencias Su esposa es feliz con y de trabajo
él a pesar de todas las Noticias sobre el
comparten el
horas de trabajo medio ambiente
pensamiento de
Sus acciones son
que tener tiempo Cómodo y con
coherentes con
es sinónimo de facilidades
sus actos
riqueza Habla sobre los Su actitud es de gran
problemas medio hombre, esposo y
ambientales padre

Su frustración es el mal uso
de los recursos naturales
Su miedo es que su hijo
no viva en mundo mejor
Para conseguir lo que
quiere debe ser libre
financiera y tiempo
Su mayor éxito es que su familia
siempre sienta el apoyo de el
Puede alcanzar su éxito gracias a
su capacidad de Salir adelante
pese a las adversidades
 MAPA DE EMPATIA
“CREACIÓN DE UNA APP MÓVIL PARA LA OBTENCIÓN DE UN SERVICIO DE CAR WASH
PORTABLE.”

Andrés tiene 35 años y vive en Cartagena de Indias desde. Estudia y trabaja en

Cartagena. Su trabajo le obliga viajar una semana al mes por municipios o pueblos, lo
que le ha proporcionado la oportunidad de conocer culturas y formas de vivir diferentes.

Sus jornadas de trabajo mientras se encuentra en Cartagena son largas y muchos fines
de semana debe trabajar en casa.

Tiene un poder adquisitivo aceptable, aprecia la comodidad y le da mucha importancia

al cambio climático, la trata de animales, a la ropa, comida y entre otros.

Vive en un continuo estrés y prisas que le llevan a no poder dedicar el tiempo que
desearía para él y para su familia.

Tiene un hijo y está casado.

Ambos comparten las tareas del hogar y la educación de su hijo de manera equitativa
además de disponer de una persona que les ayuda en dichas labores 3 veces por semana.

Los viernes siempre salen a cenar fuera con su hijo y los sábados cuando ambos tienen
tiempo aprovechan para ir a cenar juntos y crear un espacio de conversación e
intimidad.

Andrés es consciente del cambio climático y la importancia de cuidar el planeta. Por

ello intenta consumir productos no refinados, pero de fácil elaboración y de cultivo
ecológico.

Pertenece a una familia de 3 hermanos siendo el, el del medio y el único que vive fuera
de la cuidad. Suele visitar siempre a su familia en navidades.