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PUNO
CARRERA:
MECANICA AUTOMOTRIZ
ESPECIALIDAD:
MECANICA AUTOMOTRIZ
AUTORES:
JUNIO-2017
1
ÍNDICE
DEDICATORIA ................................................................................................................................................ 4
AGRADECIMIENTO ........................................................................................................................................ 5
RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO DE MEJORA ...................................................................................... 6
CAPITULO I .................................................................................................................................................... 7
GENERALIDAD DE LA EMPRESA .................................................................................................................... 7
Razón social............................................................................................................................................... 7
Misión, Visión, Objetivo, valores de la empresa ....................................................................................... 8
Mercado, clientes...................................................................................................................................... 9
Estructura de la organización.................................................................................................................. 10
CAPITULO II ................................................................................................................................................. 11
PLAN DEL PROYECTO DE MEJORA............................................................................................................... 11
Identificación del problema técnico en la empresa ................................................................................ 11
Objetivo del proyecto de innovación y/o mejora ................................................................................... 12
Antecedentes del proyecto de innovación y/o mejora .......................................................................... 12
Justificación del proyecto de innovación y/o mejora ............................................................................. 12
Marco teórico y concepto ....................................................................................................................... 13
Conceptos y términos utilizados ............................................................................................................. 22
CAPITULO III ................................................................................................................................................ 24
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL ........................................................................................................... 24
Diagrama de proceso actual ................................................................................................................... 24
Efectos del problema en la empresa. ..................................................................................................... 25
Análisis de las causas raíces que generan el problema .......................................................................... 25
Priorización de causa raíces .................................................................................................................... 26
CAPITULO IV ................................................................................................................................................ 27
PROPUESTA TECNICA DE LA MEJORA ......................................................................................................... 27
Plan de acción de mejora propuesta ...................................................................................................... 27
Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de la mejora ................. 27
Diagrama del proceso de mejora ............................................................................................................ 30
Cronograma de actividades para la realización del proyecto de mejora ............................................... 31
Aspectos limitantes de la mejora............................................................................................................ 32
CAPITULO V ................................................................................................................................................. 33
2
COSTOS DE IMPLEMENTACION DE LA MEJORA .......................................................................................... 33
Costos de materiales de mejora ............................................................................................................. 33
Costo de mano de obra ........................................................................................................................... 33
Otros costos de implementación de mejora........................................................................................... 33
Costo total de la implementación de la mejora...................................................................................... 34
CAPITULO VI ................................................................................................................................................ 35
EVALUACION TECNICA Y ECONÓMICA DE LA MEJORA ............................................................................... 35
Beneficio técnico y/o económico esperado de la empresa .................................................................... 35
Relación beneficio costo ......................................................................................................................... 35
Retorno de la inversión: .......................................................................................................................... 36
CAPITULO VII ............................................................................................................................................... 37
CONCLUCIONES........................................................................................................................................... 37
CAPITULO VIII .............................................................................................................................................. 38
RECOMENDACIONES ................................................................................................................................... 38
REFEREMCIAS BIBLOGRAFICAS ................................................................................................................... 39
ANEXOS ....................................................................................................................................................... 40
3
DEDICATORIA
Este proyecto está dedicado a las personas que más
dedico a ustedes.
4
AGRADECIMIENTO
Agradecemos primeramente a dios por guiarnos
5
RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO DE MEJORA
PROBLEMA:
Generalmente se debe a que no existen políticas internas en el taller de mecánica automotriz R&F
soluciones con respecto al medio ambiente y desconocimiento del dueño del taller, el mismos que
desconoce acerca del correcto uso, del manejo de desechos automotrices, la correcta manipulación
y manejo de líquidos y lubricantes que podrían ser contaminantes.
El aspecto ambiental en el taller, es el que tiene relación con el deterioro ambiental tales como la
energía, emisiones a la atmósfera, agua, recursos naturales, materia prima, seres vivos (flora y
fauna), suelos, residuos sólidos y residuos peligrosos.
El alcance de este proyecto tiene como objetivo elaborar propuestas para que el taller de mecánica
automotriz R&F soluciones conozca sobre el manejo de contaminantes en el servicio que presta, y
que empiece a proteger el medio ambiente, desechar de una manera técnica sus desperdicios,
cumplir con las ordenanzas de protección ambiental, en el manejo de los desechos contaminantes
(aceites usados).
6
CAPITULO I
GENERALIDAD DE LA EMPRESA
Razón social
Datos de la empresa:
RUC : 10457254259
Distrito/ciudad : Puno
Provincia : Puno
Departamento : Puno
Teléfono/celular : 951871751
7
Misión, Visión, Objetivo, valores de la empresa
1.2.1 Nuestra Misión:
En R&F SOLUCIONES somos una empresa dedicado a la mecánica automotriz, día a día
trabajamos con el objetivo de conservar los autos de nuestros clientes en un buen estado de
operación eficiente y seguro, responsable, honesto y comprometido en resolver los problemas
vehiculares de nuestros clientes. “Para R&F SOLUCIONES usted y su vehículo son lo más
importante”
Llegar a ser el taller líder y confiable a nivel zonal en un plazo de 5 años, mantener un crecimiento
continuo basado en la satisfacción del cliente. Lo cual permita generar fuente de empleo teniendo
en cuenta el factor humano como principio, y el reconocimiento de R&F SOLUCIONES como una
referente de calidad en mecánica automotriz.
➢ Satisfacer al cliente.
➢ Desarrollar capacidad de persona.
➢ Implementar mejora continua.
➢ Propender precios accesibles.
➢ Honestidad.
➢ Respeto.
➢ Amabilidad.
➢ Confiabilidad.
➢ Disciplina.
➢ Responsabilidad.
➢ Lealtad.
8
Mercado, clientes
1.3.2 Mercado:
1.3.3 clientes:
➢ Empresas de taxi.
➢ Municipalidad provincial de puno.
➢ Vehículos privados.
➢ Empresa de transporte público.
9
Estructura de la organización
Elaborado: Propia
10
CAPITULO II
METODO MATERIALES
INFRAESTRUCTURA
PERSONAL
Interpretación: En nuestro diagrama Ishikawa (causa y efecto) llegamos a la conclusión principal, que en el taller donde realizamos nuestras
prácticas no cuenta con un lugar de depósito adecuado a su vez el personal desconoce del reciclado de aceites y grasas tal es el caso que usan
recipientes inadecuando que día a día causan un gran daño al medio ambiente.
11
Objetivo del proyecto de innovación y/o mejora
12
Marco teórico y concepto
ACEITES
Hacia mediados del siglo XIX los aceites utilizados eran de origen animal (como el de
la ballena) o vegetal. Todos estos tenían grandes limitaciones, pero a partir del hallazgo
de petróleo en Estados Unidos, y con la invención de su destilación al vacío, se
descubrió que el residuo ceroso era mejor lubricante que cualquiera de las grasas
animales utilizadas por aquel entonces, lo cual dio origen a la moderna tecnología de
refinamiento de aceites a partir de hidrocarburos llamados lubricantes.
TIPOS DE ACEITES
Los aceites minerales se obtienen de la destilación del petróleo bruto a partir de varios y
complejos procesos de refinación. Con un precio más elevado, estos aceites dan unas
prestaciones "razonables". Los aceites minerales son, los más utilizados, tanto en el sector
automovilístico, como industrial.
Aceites sintéticos
Los Aceites Sintéticos no tienen su origen directo del Crudo o petróleo, sino que son
creados de Sub-productos petrolíferos combinados en procesos de laboratorio. Al ser
más larga y compleja su elaboración, resultan más caros que los aceites minerales.
(Lucas, 2011)
➢ Exxo-Mobil
➢ Castrol
➢ Shell
➢ Texaco (Colombia)
13
LOS LUBRICANTES
Dentro de la industria en general, los aceites, aquí llamados lubricantes, juegan un papel
fundamental, pues evitan que el contacto continuo entre partes móviles de una máquina
provoque esfuerzos por fricción que puedan llevarla a un mal funcionamiento e
inclusive a su destrucción.
¿Qué es un lubricante?
Un lubricante es una sustancia que, colocada entre dos piezas móviles, no se degrada, y
forma asimismo una capa que impide su contacto, permitiendo su movimiento incluso a
elevadas temperaturas y presiones.
Un buen lubricante debe tener cuerpo o densidad, ser resistente a los ácidos corrosivos,
tener un grado de fluidez adecuado, presentar una resistencia mínima al rozamiento y a
la tensión, así como unas elevadas temperaturas de combustión e inflamación, y estar
libre de oxidación o espesamiento.
Para un lubricado eficaz hay que elegir el método de aplicación más apropiado, además
de seleccionar un buen lubricante. Regularmente el fabricante de la pieza mecánica da
las características de fluidez y viscosidad inicial adecuadas para conservar la vida útil de
la máquina.
14
Aditivos
Proveedores principales
El primordial proveedor de las bases lubricantes para producir los aceites lubricantes es
ECOPETROL. El cual maneja prácticamente la totalidad del mercado Colombiano en
cuánto a pedidos y distribución que se demanden.
15
• ASTM (American Society for Testing Materials) - Sociedad Americana de Prueba de
Materiales.
Fundada en 1898. Es la mayor organización científica y técnica para el establecimiento
y la difusión de normas relativas a las características y prestaciones de materiales,
productos, sistemas y servicios.
16
MEDIO AMBIENTE
Se define como el sustento y hogar de todos los seres vivos que habitan el ecosistema
global. El cual está conformado por elementos bióticos y abióticos.
• ¿Qué es un Ecosistema?
Es interactuar independiente de los elementos bióticos y abióticos en una determinada
área conocida como habitad.
De los cuales podemos decir que existen: Ecosistemas Terrestres y Ecosistemas
Acuáticos.
17
Una práctica muy común aunque no es parte de un mantenimiento de un vehículo pero
que se realiza es el lavado del vehículo, ocasionando gran gasto de agua potable ya que
para lavar los vehículos, usan pistolas de presión causando gran desperdicio de agua.
Como se muestra en la figura.
Para ayudar a la refrigeración del motor y evitar que el agua del sistema de refrigeración
se evapore, se usa refrigerante, como se observa en figura, cuyo principal compuesto es
el etilenglicol, que si llegase a mezclarse con el agua podría contaminarla y convertirla
en un peligro para los seres que la consuman.
18
DIAGRAMAS CAUSA Y EFECTO DE LOS ACEITES
19
DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO CAMBIO DE REFRIGERANTE
20
ACTIVIDADES RECOMENDADAS PARA EL CAMBIO DE ACEITE:
Los recipientes de aceite usado deben tener una etiqueta que diga “ACEITE USADO”
para que se recogido por la empresa que recicla aceite. Al almacenarlo no debe ser
mezclado con solventes, ni con combustibles.
Los filtros de aceite deben estar completamente vacíos, se perforan se drenan por 24
horas, se les quita la parte interior del elemento filtrante y se deja la carcasa sola que es
de lata y se la aplasta para que ocupe menos espacio,
Almacenamiento:
Los aceites deben almacenarse bajo techo o al menos a cubierto de los elementos
atmosféricos. Si el agua se acumula en el fondo de un tanque de aceite provoca la
contaminación del aceite Correcto almacenamiento de aceite en taller
21
Etiquetado del aceite:
Una opción ambientalmente aceptable de uso del aceite desechado es como combustible
en hornos de cemento y cal, en hornos de ladrillo, u hornos metalúrgicos. Debido a la
alta temperatura de combustión y las propiedades de absorción del cemento, cal y
arcilla, los hidrocarburos peligrosos se destruyen y los metales pesados, azufre y
cloruros son absorbidos. Los posibles efectos de contaminación del aire se ven
minimizados con sofisticados sistemas de limpieza de gas, con que cuentan las plantas
modernas.
Medio ambiente:
Medio ambiente es un sistema formado por elementos naturales y artificiales que están
interrelacionados y que son modificados por la acción humana. Se trata del entorno que
condiciona la forma de vida de la sociedad y que incluye valores naturales, sociales y
culturales que existen en un lugar y momento determinado.
Aceites:
Término genérico para designar numerosos líquidos grasos de orígenes diversos que no
se disuelven en el agua y que tienen menor densidad
Reciclar:
22
Proponer:
Exponer un proyecto o una idea a otra para que esta lo acepte y de su conformidad para
realizarlo.
Mecánica automotriz:
Responsabilidad:
Daño:
Contaminantes:
23
CAPITULO III
Operario/material/equipo
Diagrama Nº: 1 Hoja Nº: 1 RESUMEN
Objeto:
Actividad Actual Prop Econ
Transporte 02
Actividad:
Espera 01
Colaboración
Inspección 02
Almacena 01
Método: Actual/Propuesto
Distancia
Lugar: taller de mecánica automotriz. Tiempo
Operario:
Costo
M Obra
Compuesto por: Fecha:
Material
Aprobado por: Fecha:
Total
d T Observación
DESCRIPCIÓN
Estacionar el vehículo en el lugar adecuado
para realizar el trabajo. 05
Ubicar el Carter 05
Ubicar el tapón de desfogue del Carter del
motor. 07
Ubicar la bandeja para aceites a la altura del
tapón de drenado. 04
Desajustar el tapón y pasar a drenar el aceite. 08
Ajustar el tapón de drenado. 07
Almacenar el aceite usado en bidones. 05
Venta de los aceites usados 30
Transporte de los aceites al lugar de proceso 15
24
Efectos del problema en la empresa.
El tiempo que se emplea al realizar un drenado de aceite es corto ya que los trabajadores
no tienes cuidado con el aceite, la presión que tiene dicho aceite esto puede causar que
se derrame al suelo y causar daños irreparables al medio ambiente.
CAUSA EFECTO
25
Priorización de causa raíces
Total 23 100%
"PARETO"
50.00%
45.00%
40.00%
35.00%
30.00%
25.00%
20.00%
15.00%
10.00% "PARETO"
5.00%
0.00%
Desconocimiento El taller no cuenta El proceso que se
del reciclado de con un lugar de ejecuta al realizar
grasas y aceites almacenamiento el drenado de
por parte personal de aceites usados. aceite es
que labora en la inadecuado.
empresa.
26
CAPITULO IV
Para lo cual se elaboró el DAP y DOP respectivo así como la medición de tiempos y DAP y DOP
mejorado.
02 Ubicar el Carter 05
TOTAL 111
27
RESUMEN MÉTODO ACTUAL
OPERACIÓN 03 32
INSPECCIÓN 02 15
TRANSPORTE 02 20
ESPERA 01 30
ALAMACENAJE 01 14
TOTAL 25 106
Operario/material/equipo
Diagrama Nº: 1 Hoja Nº: 1 RESUMEN
Objeto:
Actividad Actual Prop Econ
Transporte 02
Actividad:
Espera 01
Colaboración
Inspección 02
Almacena 01
Método: Actual/Propuesto
Distancia
Lugar: taller de mecánica automotriz. Tiempo
Operario:
Costo
M Obra
Compuesto por: Fecha:
Material
Aprobado por: Fecha:
Total
d T Observación
DESCRIPCIÓN
Estacionar el vehículo en el lugar adecuado
para realizar el trabajo. 05
Ubicar el Carter 05
Ubicar el tapón de desfogue del Carter del
motor. 07
Ubicar la bandeja para aceites a la altura del
tapón de drenado. 04
Desajustar el tapón y pasar a drenar el aceite. 08
Ajustar el tapón de drenado. 07
Almacenar el aceite usado en bidones. 05
Venta de los aceites usados 30
Transporte de los aceites al lugar de proceso 15
28
4.1.3. DOP MEJORADO
TOTAL 89
CANTIDAD DE
TIPO DE ACTIVIDAD TIEMPO ( minutos)
ACTIVIDADES
OPERACIÓN 3 29
INSPECCIÓN 2 05
TRANSPORTE 2 15
ESPERA 1 15
ALAMACENAJE 1 10
TOTAL 08 74
29
Diagrama del proceso de mejora
4.1.4. DAP Mejorado
Operario/material/equipo
Diagrama Nº: 1 Hoja Nº: 1 RESUMEN
Objeto: Actividad Actual Prop Econ
Transporte 02
Actividad: Espera 01
Colaboración Inspección 01
Almacena 01
Método: Actual/Propuesto Distancia
Lugar: taller de mecánica automotriz. Tiempo
Operario: Costo
M Obra
Compuesto por: Fecha: Material
Aprobado por: Fecha: Total
DESCRIPCIÓN d T Observación
Capacitación sobre el reciclado de aceites
usados al personal que labora en la empresa R
& F soluciones. 30
Estacionar el vehículo en el lugar adecuado
para realizar el trabajo. 03
Ubicar el tapón de desfogue del Carter del
motor. 02
Drenar el aceite con mucho cuidado sin
derramar este químico utilizando una bandeja
adecuada 10
Ajustar el tapón de drenado con mucho
cuidado. 04
Almacenar el aceite usado en cilindros
metálicos para no causar ningún derrame. 10
Venta de los aceites usados. 15
Transporte de los aceites al lugar de proceso. 15
OPERACIÓN 32 29 03
INSPECCIÓN 15 05 10
TRANSPORTE 20 15 05
ESPERA 30 15 15
ALAMACENAJE 14 10 04
30
Cronograma de actividades para la realización del proyecto de mejora
N° ACTIVIDAD SEMANAS
2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 Identificar el
problema
2 Información
investigación
3 Acopiar
información
4 Tabular
información
5 Croquis de
ubicación y taller
6 Elaborar DOP,
DAP
7 Propuesta
mejorada
8 Elaboración de
planos
9 Desarrollo de
conclusiones
10 Prototipo o
maqueta
11 Exposición y
evaluación
31
Aspectos limitantes de la mejora
Las limitaciones que podríamos encontrar para ejecutar este proyecto de mejora seria
que el jefe de taller no asista a los cursos de reciclado de aceites usados para no
contaminar el medio ambiente.
Otro de los limitantes seria que el jefe de taller no quiera adquirir los cilindros
metálicos.
32
CAPITULO V
bandejas 46 x 29 05 S/. 50
x23 cm
01 Implementación de 80
materiales de capacitación
(textos, videos, tutoriales
y otros)
Total: 180
Otros costos 50
33
Costo total de la implementación de la mejora
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CAPITULO VI
BENEFICIO TECNICO
ANTES AHORA
Desconociendo del jefe del taller sobre el reciclaje Mejor cuidado del medio ambiente con los aceite.
de aceites usados.
Sin la capacitación del personal el tiempo de Con la capacitación del personal se disminuye el
trabajo era mucho más largo. 111 minutos. tiempo de trabajo en 74 minutos.
Lavadores no adecuados para el drenado de aceite. Bandejas adecuadas para el drenado de aceite.
Almacenamiento de aceites usados en baldes para Almacenamiento de los cilindros metálicos luego
ser desechados. para su venta la empresa “Cilsa”.
BENEFICIOS
- concientización al taller automotriz R&F soluciones para un buen reciclado de aceites usados.
111min 74 min
35
Retorno de la inversión:
Costo de materiales S/.155
Total S/.385
36
CAPITULO VII
CONCLUCIONES
37
CAPITULO VIII
RECOMENDACIONES
➢ Cuando cambiamos el aceite del motor, debemos ser conscientes de que este
producto es altamente contaminante, por lo que está prohibido realizarlo en la
vía pública, y desde luego está descartado echarlo al desagüe.
➢ Al drenar el cárter de aceite, con el motor parado el aceite debe ser reposado
(unos diez minutos después de apagar el motor). Mejor aún con el automóvil en
alto, retiraremos las tuercas del cárter y colocaremos un recipiente donde pueda
caer el aceite usado.
38
REFEREMCIAS BIBLOGRAFICAS
39
ANEXOS
40
DIAGRAMA DE FLUJO REVISION Y LIMPIEZA DE FRENOS
41
42
FOTOS
43
44
45
46
47
48