NRC 25098 Análisis y diagnóstico organizacional.

ACTIVIDAD Nª 2: ANALISIS ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA

PRESENTA:

LAURA DANIELA HOYOS CASTRO

LINA MARIA MURCIA VARGAS

BETSY YULITSA VARGAS ORDOÑEZ

VALENTINA NUÑEZ OSORIO

TUTOR:

JOSE IVAN ROCANCIO GONZALEZ

ANALSIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS UNIMUNUTO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

NEIVA-HUILA

AGOSTO 2021
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INTRODUCCIÓN
Líneas Timanco S.A.S es una empresa privada dedicada a la prestación de servicio trasporte
público mixto en algunos municipios del departamento del Huila, se pretende realizar el
diagnostico organizacional siendo este un proceso analítico que nos permite conocer la situación
real de la organización; para conocer los problemas internos y externos como también las áreas
de oportunidad que se presentan, el diagnostico lo realizamos a través de unas herramientas que
nos ayudaran a recopilar la información tales como la observación, encuestas, entrevistas,
posteriormente se ejecutara el análisis de la información recopilada; consiguiente se realiza la
identificación que nos permitirá descubrir los factores que están impidiendo el progreso y por
último se generan estrategias de comunicación mediante un plan estratégico de comunicación.
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LINEAS TIMANCO S.A.S

La sociedad Comercial LINEAS TIMANCO S.AS. Es una empresa privada de transporte

público, protocolizada en la Notaria Segunda de Pitalito y matriculada en la Cámara de
Comercio de Neiva bajo registro No. 148218 de 5 de mayo de 2005, e identificada con NIT
900021954-6; de manera pública inició su operación en el municipio de Timaná en la modalidad
Mixto como respuesta a la necesidad de solución frente a la prestación de servicio de transporte
informal en esta localidad. Para diciembre del mismo año, extendió la operación del servicio a la
jurisdicción del municipio de Oporapa y ya se contaba con un parque automotor de 32 vehículos
entre camperos, camionetas y una chiva; no obstante el crecimiento; nuestra operación se
circunscribía exclusivamente dentro de las jurisdicciones mencionadas, lo que exigía gestión
pública necesaria para la ocupación de otros corredores viales; en este orden se tramitó en el año
2006, licencia para la operación en la modalidad de carga la cual fue concedida para todo el
territorio nacional, en igual sentido se obtuvo la habilitación para la prestación del servicio
individual de pasajeros en vehículo taxi para el municipio de Timaná; paralelamente se logró
obtener una frecuencia de radiocomunicaciones, la que permitió que para el año siguiente, se
dieran las condiciones para la habilitación del servicio individual de pasajeros en vehículo Taxi
para el Municipio de Pitalito.

La Gerencia a cargo del Abogado HERNANDO REYES LISCANO; desde sus inicios ha
logrado posicionar la Organización en toda la geografía del sur del departamento, logrando como
se dijo la ocupación de otros corredores de transporte, perfilándose como la empresa de
transporte más dinámica de los últimos años, y con mayor proyección desde la ciudad de Pitalito
donde en la actualidad tiene su sede principal ubicada en la Calle 2sur No 1ª 24.

Misión:

Somos una organización empresarial dedicada al desarrollo de la industria del transporte;

comprometida con los estándares de calidad como estrategia para el mejoramiento continuo y la
satisfacción de nuestros grupos de interés.

Visión:

Lograr para el año 2020 un desarrollo auto sostenible y dinámico con alto contenido de
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responsabilidad social empresarial. Nuestra fortaleza será la disciplina y la capacidad para

anticipar y responder a los cambios con miras a crear oportunidades.

Objetivos:

Cumplir con las normas administrativas y de seguridad vial.

Lograr la satisfacción de nuestro grupo de interés.
Atender las competencias requeridas por el personal que interviene en la prestación del
servicio.
Mejorar continuamente el sistema de gestión de la calidad.
Buscar el fortalecimiento empresarial

Valores Corporativos:

Colaboración: Generamos ideas y compartimos puntos de vista para lograr resultados en

equipo
Integridad: Actuamos de manera honesta sincera y transparente
Respeto: Reconocemos, apreciamos y valoramos a las personas, las ideas y diferencias.
Honestidad: Hablar y obrar en coherencia con lo que se piensa y ser transparente en
nuestras relaciones con los clientes y compañeros de trabajo.
Lealtad: Mantener un lazo con la empresa y compañeros de trabajo, generando confianza
en el otro.
Responsabilidad: Desempeñar nuestro trabajo seriedad y prudencia, cumpliendo con las
políticas y objetivos de Líneas Timanco S.A.S

Formulación del problema:

¿La empresa cuenta con una estructura organizacional y su visión está acorde con la realidad
actual de la empresa y con las exigencias del entorno?

Dado a la situación actual por la que está atravesando el mundo entero a causa del Covid-19,
donde hemos podido evidenciar con más claridad las fortalezas que son las herramientas que se
habían planteado o estructurado antes de esta pandemia, podemos evidenciar que el sector del
trasporte público se ha visto altamente afectado en varios sentidos, entre ellos el hecho que las
personas estuvieran durante varios meses en confinamiento total y cuando se podía salir
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únicamente a realizar diligencias estrictamente necesarias, las personas preferían hacerlas a pie o
en vehículo propio, esto con el fin de prevenir el contacto con otras personas u objetos y así
mismo disminuir la probabilidad de contraer el virus. A causa de estos factores y muchos más,
varias personas de este sector se vieron en serios aprietos económicos puesto que este era el
único ingreso monetario en toda la familia, en otros casos las personas cayeron en mora frente a
sus obligaciones financieras puesto que con su trabajo como conductores pagaban sus cuotas
mensualmente y tuvieron que priorizar entre el bienestar de su familia o las obligaciones
adquiridas con anterioridad y en el peor de los casos varios fueron despedidos como en la
mayoría de los sectores económicos. Finalmente, la empresa tuvo que implementar acciones de
mejora y acoplarse a la nueva realidad, por ende, se llevan los vehículos con más frecuencia al
lavadero, poner entre el espacio del conductor en la parte de adelante y el pasajero en la parte de
atrás, una especie de separador, limitar a 2 los pasajeros y claramente todos los protocolos de
bioseguridad necesarios, esto con el fin de brindarle seguridad y tranquilidad a sus usuarios y
poderse reactivar económicamente.

Una debilidad encontrada en la compañía es que su tarifa de costo del servicio para la ciudad de
Pitalito se ha mantenido en el mismo precio durante los últimos 5 años, siendo de igual manera
una de las más costosas del municipio mencionado anteriormente, esto hace que la empresa
tenga una desventaja frente al mercado competitivo, porque gran parte de los usuarios que
utilizan este servicio optan por utilizar compañías más económicas. Sin embargo, se puede llegar
a incrementar las ventas si se ofrece un servicio innovador es decir diferente al resto, esto se
puede lograr mediante una capacitación a los conductores donde se les instruya para tener una
buena comunicación e interacción con los usuarios, que el tiempo del recorrido sea beneficioso
para ambas partes.
Otro factor por mejorar que tiene la sociedad Comercial LINEAS TIMANCO S.AS, es que la
sucursal de timana no está sistematizada, esto implica que allá una desorganización tanto
estructural y económica, al no poder llevar un control de los servicios realizado se han
presentado casos en los que los taxistas no cancelan lo de su jornada laboral esto ha traído como
consecuencia perdidas económicas para la empresa. Esta problemática se puede mejorar si se
contrata una auxiliar contable que se dedique a sistematizar y manejar la parte económica de esta
sucursal en mención.
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 Propósito del diagnóstico organizacional:

Para poder elaborar un diagnóstico organizacional, se deben tener en cuenta varios aspectos, sin
embargo, lo más importante es que una empresa debe realizar un autoanálisis para poder
identificar las fortalezas y debilidades de la organización y así poder mitigar la problemática.

Función Del Diagnostico Organizacional:

Es una herramienta que se implementa en las organizaciones, para conocer la situación actual de
las empresas y poder identificar las debilidades de una organización y que sus dirigentes puedan
dar solución a la problemática de una empresa de manera oportuna.

Diagnostico Cultural:

Según,[ CITATION Ter05 \l 9226 ] Toda organización posee una cultura que la distingue, la
identifica, y orienta su accionar y modos de hacer, rige sus percepciones y la imagen que se tiene
de ella. Las manifestaciones culturales son a su vez categorías de análisis a través de las cuales
se puede llevar a cabo el diagnóstico cultural.

Diagnostico Funcional:

Examina principalmente la estructura de la comunicación, las prácticas de la comunicación que

tiene que ver con la producción, satisfacción del personal mantenimiento de la organización y la
innovación.
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BIBLIOGRAFÍA

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ORGANIZACIONAL: https://www.youtube.com/watch?v=-
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Cordero, T. C. (07 de 01 de 2005). Diagnóstico de la cultura organizacional en una empresa.
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 Navarro. (2015). proceso analitico. Obtenido de
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