Universidad Latina de Panamá

Facultad de Negocios

Lic. Contabilidad y Auditoria

Investigación No.2

“Administrador de Producción”

Materia:

Administración de la Producción

Profesora:

María Elena Tejeira

Nombre:

José Valdés 8-931-90

29 de Enero del 2019

 Investigación No. 2

Administradores de Producción y Operaciones

1. ¿Qué es un producto, un servicio y que es una estrategia de Producto y Servicio?

R/: Un producto es son todos aquellos objetos u artefactos, fabricados en industrias,

empresas siguiendo una línea de producción o de manera artesanal por las personas.

Ahora bien, los productos se pueden diferenciar según el ciclo de vida que tengan, es decir,
de utilidad. Algunos productos tienen un período de uso extenso, como el ordenador, los
libros o los vehículos pero, también hay productos que expiden pronto como los alimentos,
los productos de uso personal, medicamentos, entre otros.

Un servicio es un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un

cliente. Los servicios incluyen una diversidad de actividades que se pueden planificar
desempeñadas por un gran número de personas (funcionarios, empleados, empresarios) que
trabajan para el estado (servicios públicos) o para empresas particulares (servicios
privados); entre estos pueden señalarse los servicios de: electricidad, agua potable,
limpieza, teléfono, telégrafo, correo, transporte, educación, cibercafés, sanidad, asistencia
social, etc.

Una estrategia de producto reúnen las diferentes acciones que se realizan a la hora de
diseñar y producir un bien o servicio teniendo en cuenta principalmente las necesidades y
preferencias del consumidor. El desarrollo de la estrategia de producto en una empresa
tiene una gran importancia, ya que en entornos altamente competitivos, este tipo de
estrategia de marketing debe gozar de una constante actualización.

Una estrategia de servicio es una parte importante de cualquier plan de negocios. Debido a
que los negocios se basan en la satisfacción del cliente, cualquier buen negocio debería
desarrollar una estrategia que no sólo atraiga a los clientes, sino que los mantenga felices
para que no se vean tentados a probar un competidor.
 Infografía

https://www.significados.com/producto/

https://es.wikipedia.org/wiki/Servicio_(econom%C3%ADa)

https://economipedia.com/definiciones/estrategias-de-producto.html

https://www.cuidatudinero.com/13098704/definicion-de-una-estrategia-de-servicio-al-

cliente