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Actividad Evaluativa - Taller Eje 1

La estrategia

Instructor
Ariel Alfonso Reyes Castro

Estudiante
Andres Ferley Arango Ballesteros

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras Administración de empresas
Bogotá DC
2021
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TABLA DE CONTENIDO

Introducción Pág. 3
1. Investigue diferentes conceptos y ejemplos de la estrategia.
o Estrategia (Definición) Pág. 4
o Tipos de estrategia Pág. 4
o Importancia de una estrategia de mercadeo Pág. 4
o Características de las estrategias de mercadeo Pág. 5
o Planeación estratégica Pág. 5
o Funciones del marketing estratégico Pág. 5
o Implementación de estrategias empresariales Pág. 5
2. Seleccione las variables y casos más importantes para su trabajo.
o Variables y casos Pág. 6
3. Elabore una tabla, mapa o algún otro recurso que le permita explicar
claramente lo que es una estrategia y sus principales características.
o Mapa conceptual Pág. 6
4. Explique al menos dos ejemplos de estrategias en el contexto empresarial.
o Estrategia Pág. 7
5. Diseñe sus conclusiones frente al tema
Conclusión Pág. 8
Bibliografía Pág. 9
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INTRODUCCION

En una época de alta competitividad de productos o servicios, como lo es en el cambiante mundo del
mercado, es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas de este mismo, para ello es de vital
importancia asegurar el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y herramientas, una de ellas es
llevar a cabo un estudio de mercado, en conjunto con una serie de investigaciones como lo son,
competencia, los canales de distribución, lugares de venta del producto, que tanta publicidad existe en
el mercado, precios, etc.
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1º INVESTIGUE DIFERENTES CONCEPTOS Y EJEMPLOS DE LA ESTRATEGIA

DEFINICIÓN DE ESTRATEGIA

La estrategia es un procedimiento dispuesto para la toma de decisiones y/o para accionar frente a un
determinado escenario. Esto, buscando alcanzar uno o varios objetivos previamente definidos. Es decir,
la estrategia es un plan mediante el cual se busca lograr una meta.
Una estrategia es un plan que especifica una serie de pasos o de conceptos que tienen como fin la
consecución de un determinado objetivo.

TIPOS DE ESTRATEGIA

Se refiere a las acciones que se van a llevar a cabo para conseguir unos objetivos determinados dentro
de una empresa.

 Estrategia de segmentación: Teniendo en cuenta lo amplio que es el mercado, la competencia

que hay sobre productos similares y los tipos de públicos, segmentar para llegar al que interesa
es una estrategia muy destacada. Dentro de esta estrategia es importante destacar tres
subgrupos:
Estrategia concentrada. Se caracteriza por dirigirse únicamente a un nicho de mercado
que necesita el servicio que se vende.
Estrategia diferenciada. Se ocupa de proponer un producto diferente a cada nicho que
se identifica de tal forma que se satisfaga la necesidad de los más diversos públicos
Estrategia indiferenciada. No se tienen en cuenta los tipos de públicos, sino que se
ofrece el mismo producto a todos por igual sin tener en cuenta las necesidades concretas
de cada segmento.
 Estrategia sobre posicionamiento de marca: las marcas están en la mente de los clientes
posicionados a través de unos mensajes y valores determinados que las hacen diferenciarse de
su competencia.
 Estrategia de marketing funcional: En esta estrategia hay que tener en cuenta aspectos que se
trabajar internamente, y que tienen relación con el marketing mix, hablamos de las 4 P:
estrategia de productos, precios, plaza y las estrategias de promoción

IMPORTANCIA DE UNA ESTRATEGIA DE MERCADEO

Establecer una estrategia de marketing adecuada representa grandes ventajas para tu empresa. Veamos
algunos de sus beneficios:
 Venderás más y de manera constante.
 Harás posible el mantenimiento y el crecimiento de la empresa.
 Entenderás qué es lo que buscan tus clientes ideales.
 Satisfarás las necesidades y superarás las expectativas de los compradores.
 Fortalecerás la relación con el mercado meta.
 Construirás la marca en la mente del consumidor.
 Destacarás entre la competencia.
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Ya no dependerá de la suerte que concretes una compra, sino de parámetros que observarás y mejorarás
con el tiempo.

CARACTERÍSTICAS DE LAS ESTRATEGIAS DE MERCADEO

El marketing basado en la estrategia busca oportunidades, se anticipa para detectar qué es importante
para el público objetivo de la marca y ofrece soluciones adaptadas a sus circunstancias.
Digamos que plantea el marco que va a permitir a tu marca el proceso de captar, activar, convertir y
fidelizar clientes.
Una estrategia de marketing se construye sobre 5 pilares básicos:
1. Definición del público objetivo = Quién es mi cliente.
2. Análisis de la empresa = Quién soy yo.
3. Investigación del mercado = Quién es mi competencia y qué está haciendo.
4. Posicionamiento = Cómo me diferencio.
5. Estrategia competitiva = Cómo compito.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

La Planeación Estratégica de Mercado toma como punto de partida la Misión de la Empresa y su

Definición de Negocio, los cuales establecen para ella un Campo de Acción, determinado en base a
productos y servicios (tecnología), mercados atendidos (clientes) y necesidades satisfechas
(beneficios).

FUNCIONES DEL MARKETING ESTRATÉGICO

Es necesario obtener información y realizar un análisis profundo de la situación para posteriormente

establecer nuestras estrategias de una forma efectiva.
Las principales funciones del marketing estratégico son:

 Analizar nuevos hábitos y tendencias de los consumidores.

 Estudiar a los competidores.
 Observar la evolución de la demanda.
 Detectar nuevas necesidades de los clientes.
 Estudiar oportunidades y amenazas del mercado.
 Crear una ventaja competitiva sostenible.
 Estudiar nuestras capacidades para adaptar la empresa al mercado.
 Definir la estrategia de marketing que permita conseguir los objetivos que se ha fijado la
empresa.

IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

La implementación de una estrategia es un proceso continuo que comienza con un esquema de

participación auténtica que transforma la cultura, estructuras y sistemas de trabajo de toda la
organización. La estrategia es el eje central que mueve a toda la organización.
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2º SELECCIONE LAS VARIABLES Y CASOS MÁS IMPORTANTES PARA SU TRABAJO

VARIABLES Y CASOS

Me encuentro laborando en una empresa call center, “Atlantic International BPO AIB Colombia S.A.”
su principal actividad es la venta de planes pospago para Claro Movil Comcel S.A., Encontramos el
balance perfecto entre tecnología y personal capacitado: diseñamos Robots de Automatización de
Procesos para aumentar la productividad y la precisión, optimizamos los procesos de negocio,
enfocándonos en precisión, calidad, flexibilidad, escalabilidad y ágiles tiempos de respuesta.

Una estrategia funcional que está llevando a cabo en la compañía para mejorar el sistema de
comunicación interna, por medio de la página de la compañía los colaboradores pueden ingresar sin
restricciones en donde pueden plasmar sus inconformidades y solicitudes en ámbito de mejoramiento
de las actividades laborales y el clima organizacional, por medio de este canal gestión de la
información se lograría tomar acciones y estrategias de mejoramiento satisfactoriamente y a tiempo
para mitigar los riesgos operacionales.

3º ELABORE UNA TABLA, MAPA O ALGÚN OTRO RECURSO QUE LE PERMITA EXPLICAR
CLARAMENTE LO QUE ES UNA ESTRATEGIA Y SUS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS.

Estrategia

Definición de estrategia Tipos de estrategia

Una estrategia de mercadeo Características •Estrategia de segmentación

es la creación de acciones o  Estrategia
tácticas que lleven al objetivo Una estrategia de marketing se diferenciada
fundamental de incrementar construye sobre 5 pilares  Estrategia
las ventas y lograr una básicos: indiferenciada
ventaja competitiva 1. Definición del público  Estrategia
sostenible. objetivo = Quién es mi cliente. concentrada
2. Análisis de la empresa = •Estrategia sobre
Quién soy yo. posicionamiento de marca
3. Investigación del mercado •Estrategia de marketing
= Quién es mi competencia y qué funcional
está haciendo.
4. Posicionamiento = Cómo
me diferencio.
5. Estrategia competitiva =
Cómo compito.
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4º EXPLIQUE AL MENOS DOS EJEMPLOS DE ESTRATEGIAS EN EL CONTEXTO

EMPRESARIAL.

Venta cruzada

Muchas empresas intentan aumentar los ingresos vendiendo más productos/servicios a su base de
clientes actual. Si bien esta estrategia no funciona para todas las industrias, muchos minoristas, bancos
y compañías de suministros de oficina han encontrado éxito con ella.
Al convencer a los clientes de añadir más artículos a sus carros, la organización puede ampliar el
tamaño promedio del carrito. Solo una pequeña expansión puede influir en la rentabilidad general sin
requerir el uso de recursos para dirigirse a nuevos clientes.

Mejorar el servicio al cliente

Crear una reputación por tener un servicio al cliente solido puede ayudar a mejorar las ventas, generar
nuevos clientes y aumentar la satisfacción del cliente.
Las empresas pueden encontrar útil reevaluar completamente su estrategia de servicio al cliente para
encontrar áreas problemáticas que están afectando las tasas de retención de clientes. Utilizar una buena
herramienta de BI para recopilar datos de clientes puede proporcionar la información necesaria para
identificar cuellos de botella y realizar mejoras en el futuro.
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CONCLUSIONES

Podemos evidenciar que por medio de la aplicación de estrategias se reducen los riesgos monetarios y
de tiempo los cuales son recursos fundamentales en el crecimiento de las compañías entre otros,
también es fundamental tener conocimiento de las estrategias empresariales, para poder identificar la
estrategia más aplicable al modelo de negocio o al sector para poder obtener un resultado satisfactorio
y además por medio de las estrategias podemos neutralizar o eliminar las debilidades de la empresa y
reforzar las fortalezas o ventajas que posee la compañía frente a las compañías del mismo sector
empresarial.
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Bibliografía

https://www.gestiopolis.com/tipos-de-estrategias-de-mercadeo/

https://blog.hubspot.es/marketing/estrategias-de-marketing

https://es.slideshare.net/Luisleonidas/estrategias-de-mercado-37580702

https://www.crecenegocios.com/estrategias-de-marketing/#:~:text=A%20continuaci%C3%B3n
%20algunos%20ejemplos%20de,las%20debilidades%20de%20la%20competencia.