UNIDAD 1 - PASO 2 – IDENTIFICAR EN EL CONTEXTO OPORTUNIDADES

DOCENTE
JULIAN ANDRES LOPEZ NUÑEZ

ESTUDIANTE
LUIS ÁNGEL PORRAS SALAZAR COD: 79951892

GRUPO: 112003A_954

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

MERCADEO E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
SEPTIEMBRE DE 2021

1
2. Realiza un análisis de los productos de una de las 2 microempresas propuestas; la Industria
harinera de Santander Ltda., enlace a consulta: https://www.industriaharineradesantander.com/ y
la empresa Gres Caribe S.A: http://www.grescaribe.com/

Empresa seleccionada:

Seleccioné esta empresa porque considero es la más acorde con lo que estoy estudiando
(Tecnología en Gestión de Obras Civiles y Construcción) y le puedo sacar más provecho
aprendiendo sobre sus productos y manejo productivo y comercial.

RESEÑA HISTÓRICA

GRES CARIBE S.A. está ubicada en la ciudad de barranquilla, puerto marítimo y fluvial de
Colombia en el extremo norte de Suramérica.

Esta empresa surge del conocimiento que tiene los socios sobre el secreto de productos de arcilla
para la construcción, quienes entienden que la creando una empresa en esta ciudad podía cubrir el
mercado del norte del país y explotar por el atlántico La empresa nació en 1994 y venden en los
mercados de Colombia, EE UU, Venezuela, Panamá, Costa Rica, República Dominicana, Puerto
Rico y Otras islas del Caribe.

Creado en 1936, el terminal fue concebido con el fin de alimentar por via fluvial, aérea y terrestre
el interior del país, así como manejar la carga que conformaba el comercio marítimo
internacional del país y la ciudad.

MISÓN

Contribuir con productos de muy buena calidad a la obtención de construcciones que satisfagan
las expectativas ambientales y económicas de nuestros clientes finales esto lo conseguiremos con
el valioso aporte de nuestros empleados y los irrenunciables parámetros: Seriedad, Honestidad,
Servicio.

2
VISIÓN

Una empresa con calidad mundial.

Primer exportador colombiano de productos de arcilla para la construcción.

LOCALIZACIÓN Y CONTACTO

Gres Caribe S.A está ubicada en la ciudad de Barranquilla, puerto Marítimo y Fluvial localizado
en la costa atlántica de Colombia, sobre la margen del Rio Magdalena es nuestro más al norte del
continente sur americano.

Cra. 43 #75B-187, local 37 y 38

Barranquilla, Atlántico

Teléfono:
+57 5 3608153

E-mail:
ventasgrescaribe@grescaribe.com

3
3. El análisis debe contener:  Funcionalidad del producto, cambios a través del tiempo, aspectos
económicos, tecnológicos del producto y el impacto de este en los clientes.  De acuerdo a los
resultados del análisis del producto proponer una mejora al producto o una estrategia de
posicionamiento, diversificación o comunicación.  Recolección de información en cuanto a la
identidad corporativa, antecedentes, como ha ido evolucionando, si ha crecido o decrecido, la
competencia (directa e indirecta). Es decir, identificar los aspectos que tienen que ver con el
micro entorno y macro entorno de la empresa. Para esto pude utilizar la matriz PESTEL.

PRODUCTOS

FABRICACIÓN

Los productos de GRES CARIBE S.A. son fabricados utilizando arcilla, la cual es sometida a alta
presión y pasada a través de una boquilla con la silueta del producto para así tomar su forma, (a
este proceso se le da el nombre de EXTRUCCIÓN); luego la tira resultante es transportada por
una correa o cinta sin fin donde va saliendo recortada a la longitud deseada; luego son
transportados por unos vagones hacia un secadero, y finalmente se lleva al horno para su cocción
(1000 °C).

La forma final de cada producto se determina por la ranura de la boquilla y la longitud del corte.

4
TEJAS

5
FUNCIONALIDAD

Además del aspecto decorativo, las tejas sirven para proteger los techos del clima y son aislantes
térmicas y acústicas, impermeables, ignífugas y mantienen la ventilación del techo. Cada tipo de
tejas presenta diferentes formas que también cumplen una función, principalmente canalizar el
agua, las hojas y el granizo o la nieve, otras de sus funciones son:

Estanqueidad al agua, asegurada por las propias tejas.

Aislamiento térmico.

Resistencia a heladas.

Resistencia al fuego.

Estanqueidad al aire y, si es necesario, al vapor.

Aislamiento acústico.

Estética y armonía con el paisaje.

Respeto al medioambiente.

CAMBIOS A TRAVÉS DEL TIEMPO

La teja es el revestimiento más antiguo empleado en cubiertas inclinadas, durante la vida

sedentaria del hombre. A lo largo de la historia ha sufrido distintos procesos de evolución en
distintas partes del mundo.

En estos momentos todavía se conservan tejas de hace más de 2.000 años, procedentes de China.
A pesar de estos los Romanos fueron los primeros en aplicar la teja basándose en las cubiertas
Chinas en las que empleaban piezas cónicas de bambú solapadas formando canales y cobijas,
solapadas y trabadas para evitar el deslizamiento, este diseño junto con gran tradición y empleo
de la época en construcciones de barro, fué el que dió lugar al empleo de una variante de teja
mixta como sistema para las cubiertas. Esta teja Romana estaba compuesta por la “Tégula” o
parte plana y la parte redonda, llamada “Imbrix”. El perfeccionamiento histórico de este sistema
es el que más adelante dará lugar a las tejas mixtas.

6
La teja romana coexistió a lo largo de la historia en la península ibérica con la teja árabe o curva,
cuyo método de fabricación de esta última consistía en la formación de las piezas “Cobija” y
“Canal” moldeando el barro sobre los muslos de los artesanos para dar forma a la teja; una vez
obtenidas estas piezas, eran secadas al sol. Para la formación de estas piezas en sus inicios se
empleaban mezclas de barro, paja en incluso ciertos excrementos de animales. La teja “Árabe o
Curva”, dará lugar a las tejas de “Monja” y “Monje” de la Edad Media.

En 1840 los hermanos Gilardoni inventan las tejas con encaje en Altkirch, en el Alto Rhin. El
principio consiste en ganar superficie útil reemplazando el gran recubrimiento de los elementos
entre ellos, que es necesario para asegurar la estanquidad de las tejas lisas y de las tejas canal,
mediante un juego de pasos encajados. Estas tejas supusieron un avance histórico en la
fabricación, puesto que se pasaron a realizar por una máquina, por lo que tomarán el nombre de
“Tejas Mecánicas”. La teja de los hermanos Gilardoni era rectangular y grande, con un consumo
de aproximadamente 15 piezas por m².

En 1848, Lartigue y Dumas incorporan un sistema de encaje a la teja canal tradicional. Es por
tanto éste el nacimiento de la Teja Romana tal y como hoy se conoce. Rápidamente otros
fabricantes siguen esta vía con la llamada teja Meridional, con una ondulación menos acusada
(perfil más bajo) y con encaje invertido.

En 1875 Royaux y Beghin crean la primera teja con encaje y molde pequeño con un consumo de
aproximadamente20 piezas por m².

En los momentos más actuales de la historia de la teja, debido al imperante cambio de las
exigencias del mercado y normativas, los avances que se producen, se centran en mejorar las
calidades, acabados y durabilidad de la teja, ello conlleva nuevos sistemas de fabricación con
procedimientos de mayor rigor en los procesos de diseño y amasado del barro (mezclas y tipos de
arcilla), secado, coción, paletizado y suministro.

Otra de las tejas que se empleaban hasta hace poco eran las de Asbesto, pero a raíz del cáncer
pulmonar que producían al ser humano, y a partir del 1º de enero de 2021 se prohibieron explotar,
producir, comercializar, importar, distribuir o exportar en el país.

7
LADRILLOS

8
FUNCIONALIDAD

Sirven para proteger al ser humano y para construir edificios de diversas escalas, algunos
monumentales como acueductos, palacios e iglesias, ya que, su material cuenta con un alto grado
de rusticidad y por eso son aptos para colocación en paredes tanto interiores como exteriores,
cuentan con resistencia a la compresión y sirven también para construir tabiques con o sin
juntas, para la construcción de fachadas o muros, hornos, calderas y chimeneas, también son
usados para fachadas y zonas en las que el tabique queda al descubierto

CAMBIOS A TRAVÉS DEL TIEMPO

Los primeros ladrillos fueron de arcilla secada al sol, llamados adobe. Una de sus principales
características era su fácil manejabilidad ya que podían colocarse con una sola mano. Al
comienzo se fabricaban extrayendo barro del suelo, después lo mezclaban con agua y más tarde
lo amasaban hasta darle una forma más o menos rectangular para luego secarlo al sol.
La primera vez que se utilizaron fue en el Neolítico pre cerámico del Levante Mediterráneo hacia
9.500 a. C. Se cree que esto se debe a que en aquella zona había escasez de madera y de piedra,
elementos constructivos tradicionales por entonces.

En el antiguo Egipto fue donde se realizó la primera gran innovación respecto al ladrillo. Aunque
las imágenes más antiguas que se tienen de usar moldes para fabricar ladrillos están en Tebas -
Egipto- hacia el 1.450 a.C., se cree que éstos seguían la técnica de los pueblos mesopotámicos
desde el 5.900 a.C. En las imágenes egipcias se ven escenas de obreros mezclando agua con barro

9
y paja, y colocando la mezcla en un molde rectangular de madera, para fabricar gran cantidad de
ladrillos idénticos en un solo día.

El ladrillo cocido empezó a utilizarse hacia 3.500 a. C. Al cocerlos conseguían una resistencia
parecida a la piedra, con la ventaja de que al ladrillo se le podía dar forma antes de cocerlo.
Moldear ladrillos era más rápido y barato que tallar piedras. El ladrillo cocido pasó a ser un
producto muy preciado. Al comienzo, debido a su coste, solo era utilizado para la construcción de
templos y palacios. Los ladrillos cocidos podían llegar a costar 30 veces más que los de barro.
Miles de años después, los ladrillos se empiezan a fabricar en serie con la utilización de hornos
industriales.

El imperio persa, que tuvo su apogeo en los siglos VI a. C. introdujo la técnica del esmaltado y
sus ceramistas lograban obtener ladrillos decorativos para adornar los muros de edificios de gran
importancia. En la técnica del ladrillo esmaltado los persas no utilizaban arcilla, sino arena y cal,
que sometían a una primera cocción, tras la cual dibujaban el contorno de las figuras con esmalte
azul y realizaban una nueva cocción; finalmente rellenaban el interior de las figuras con el color o
colores elegidos y cocían los ladrillos por última vez. Estos ladrillos se caracterizaban por lograr
brillos y colores llamativos, como rojo, azul y negro. Posteriormente surgió el arte mudéjar, en el
cual el ladrillo ha sido considerado el material por excelencia, utilizándose tanto con fines
decorativos como constructivos. Es un estilo artístico que se desarrolla en los reinos cristianos de
la península ibérica, pero que incorpora influencias, elementos o materiales de estilo hispano-
musulmán.

Llegando a la Edad Contemporánea, la utilización de hornos revolucionó la producción de

ladrillos en serie. Uno de los hornos más importantes de la historia tomó el nombre de su
inventor, Friedrich Hoffman, arquitecto alemán, fabricante de materiales de construcción en
Berlín y ganador de un premio por su desarrollo tecnológico en la Exposición Universal de 1867.
En los hornos ordinarios, la cocción se interrumpía mientras se enfriaban los ladrillos cocidos y
se retiraban para reemplazarlos por otros. Con el horno Hoffman en cambio, se efectuaba
simultáneamente la cocción, la introducción y la extracción de los materiales, lográndose además
un ahorro de combustible considerable. Los primeros hornos Hoffman llegaron a la Argentina a
fines del siglo XIX.

10
 ADOQUINES

FUNCIONALIDAD

Sirven para la construcción de pavimentos articulados destinados a soportar tráfico peatonal y

vehicular liviano, para uso en aceras, senderos, parques, plazas, parqueaderos, vías de tráfico
vehicular liviano, entre otros.

CAMBIOS A TRAVÉS DEL TIEMPO

Al ver un suelo adoquinado, nadie pensaría que en realidad esa técnica de asfaltado cuenta ya con
más de 2000 años de antigüedad. Por aquel entonces, se empleaban piedras para formar vías de
tránsito. De este modo, era posible fijar las rutas más seguras y directas entre dos puntos que, por
ejemplo, tuvieran tratos comerciales recurrentes.

11
No obstante, las piedras empleadas en la construcción de dichas rutas no permitían un
desplazamiento rápido, ya que no estaban talladas. De ahí que comenzaran a trabajarse y a
pulirse.

Los que comenzaron a emplear este método para mejorar la circulación de personas y mercancías
fueron los romanos y los cartaginenses. No en vano ambos pueblos son enormemente reputados
como constructores de calzadas. Muchas de las cuales, precisamente gracias a la técnica del
adoquinado, perviven todavía hoy.

De ahí en adelante en la historia de los adoquines empezaron a emplearse simplemente a modo de

pavimento. A lo largo de los siglos XIX y del XX, con la llegada de la Revolución Industrial, la
aparición del automóvil y el auge de las grandes metrópolis, jugaron un gran papel a la hora de
facilitar desplazamientos de todo tipo a lo largo de las calles, plazas y avenidas.

En la actualidad, el adoquinado ya no tiene por qué estar hecho con piedras pulidas. En muchos
casos, se emplean los adoquines de hormigón. La principal ventaja de estos es su alta resistencia.
Se trata de piezas perfectamente unidas que, además, filtran hasta el suelo el agua de la
lluvia. Con lo cual, no se ven afectados por ningún tipo de filtración que pueda ocasionar grietas.
Debido a ello, su durabilidad es muy elevada.

Otra de sus principales virtudes a la hora de emplearlos en una construcción, es que su

emplazamiento no requiere de maquinaria pesada ni de expertos. Se trata de un proceso sencillo,
barato. Y, que, además, ofrece muchas posibilidades combinatorias, pudiendo usar distintos tipos
de adoquines para dibujar distintos trazados.

En último lugar, como estos adoquines son piezas pequeñas y producidas en serie, la reparación
de cualquier daño es igualmente sencilla y económica. Basta con substituir una pieza por otra.

En cuanto a su producción, no requiere de ningún agente químico. Se pueden producir una gran
cantidad de adoquines en un corto espacio de tiempo y ser empleados al día siguiente.

Por todo ello, se entiende que estos materiales se cuenten, hoy por hoy, entre los más utilizados a
la hora de pavimentar una ciudad. En contraposición, fuera de los centros urbanos, para cumplir
con su utilidad original, la de pavimentar carreteras, lo más común es emplear alquitrán.

12
Durante su proceso de construcción, es posible colorearlos por medio del uso de colorantes, o
grabarles todo tipo de motivos. Debido a ello se han convertido en una opción más a la hora de
hacer más estético el espacio que se quiera pavimentar. Al mismo tiempo, no obstante, el uso de
distintos colores o motivos grabados ayuda a diferenciar las rutas trazadas.

ASPECTOS ECONÓMICOS

Actualmente emplea a 132 (2021) personas. En sus últimos aspectos financieros destacados, Gres
Caribe S.A. reportó aumenta de ingresos netos of 13,24% en 2020. Su Activo Total registró
crecimiento negativo of 50,2%. El margen neto de Gres Caribe S.A. aumentó 2,62% en 2020.

13
Las ventas aportadas en el balance son de: Entre $10.000.000.000 y $20.000.000.000

ASPECTOS TECNOLÓGICOS DEL PRODUCTO

La arcilla y la pizarra llegan a la fábrica desde la cantera, se muelen en trituradoras y se mezclan

con vario y agua en una mezcladora, luego la mezcla pasa por la extrusora, luego la lijadora de
rodillo agrega textura y crea diferentes acabados, los sobrantes se reciclan nuevamente en las

14
trituradoras, las columnas que salen se cortan con una cuadricula de acero, posteriormente se
cargan en una vagoneta de horno que los transporta hasta la secadora a 120° durante dos días,
luego se meten al horno a 1000° para que se cosan.

Cantera

Bandas elásticas transportadoras

15
Trituradora

Mezcladora

Extrusora

16
Lijadora de rodillo

Cuadricula de acero

Vagoneta de horno

17
Secadora de ladrillos

Horno de ladrillos

18
EL IMPACTO DE ESTE EN LOS CLIENTES

De acuerdo a los resultados del análisis del producto proponer una mejora al producto o una
estrategia de posicionamiento, diversificación o comunicación.

Como todos sabemos hoy en día la herramienta de búsqueda de productos más efectiva y que se
encuentra a la mano es internet, más aún con todo este tema de la pandemia. Es por esta razón
que opté por proponer mejoras en los canales de comunicación, ya que, al escribir en el buscador
“ladrillos en gres”, “tejas en gres” o adoquines en gres”, aparecen varias empresas colombianas
que comercializan estos productos, pero no GRES CARIBE, por eso propongo pagar por aparecer
inicialmente en este tipo de búsquedas, en pautas publicitarias de redes sociales y en canales
como youtube. Adicionalmente, al ingresar a la página de la empresa, sugiero implementar
WhatsApp Business: una herramienta de contacto directo, con numerosas funcionalidades y que
te permite dar una respuesta más rápida y concreta a tus clientes. Ideal a la hora de cerrar ventas y
a tener muy en cuenta en lanzamientos de productos y servicios. En este punto, es importante
señalar que el tono de la comunicación ha de ser el mismo que el que se utiliza en el sitio web, el
blog u otras vías de comunicación con el cliente. Toda vez que, la interacción con la empresa es
casi que nula, ya que, es asincrónica y el cliente pierde el interés por comprar sus productos. Asi
mismo, propongo implementar también en su página web, una opción de poder realizar compras

19
virtuales lo cual probablemente incrementaría sus ventas, toda vez que, es la forma en que se
realizan hoy en día este tipo de transacciones comerciales a raíz de la pandemia.

Recolección de información en cuanto a la identidad corporativa, antecedentes, como ha ido

evolucionando, si ha crecido o decrecido, la competencia (directa e indirecta). Es decir,
identificar los aspectos que tienen que ver con el micro entorno y macro entorno de la empresa.
Para esto pude utilizar la matriz PESTEL.

COMPETENCIA

En cuanto a la rivalidad de los competidores, se puede ver que representa una de las principales
amenazas pues algunos de ellos cuentan con una mayor capacidad instalada y esto les permite
manejar inventarios más robustos. A pesar de esto, se puede notar que las empresas de este sector
manejan estrategias muy similares lo cual impide una diferenciación clara para los compradores
con respecto a sus productos.

Resulta prudente destacar que la entrada de nuevos competidores a este sector es poco probable,
pues se trata de una industria compleja, que requiere de una alta inversión y una mina para operar
con unas características minerales y geográficas específicas.

Las diferentes tendencias muestran que en la arquitectura actual hay una gran orientación al uso
de bloques de cemento y ladrillos de gres (siendo el color y textura de los ladrillos elementos
fundamental de los diferentes diseños). Esto, se convierte en una amenaza para algunas
compañías, pues afecta su posicionamiento en el mercado al no innovar en productos que les
permita diferenciarse y atraer nuevos clientes.

Algunas de las empresas que compiten con Gres Caribe son:

Rústicos de la Sabana - Directa

Ladrillera Cúcuta - Directa

Ladrilleras San Pablo Sociedad Por Acciones Simplificada - Directa

20
Ladrilleras Las Canteras S A - Directa

Ladrilleras El Rubi Sas - Directa

Ladrilleras Yomasa S A - Directa

Ladrilleras San Lorenzo C I S A S - Directa

Ladrilleras Unidas De Colombia Unicol S A S - Directa

Ladrillera Santa Fe S A - Directa

Comercializadora Amaya - Directa

Suritejas - Directa

Vallegres Tejas y Ladrillos S.A. - Directa

Merkatejas Sogamoso - Directa

Eternit - Directa

Ajover - Directa

Fabriplásticos - Indirecta

Multitechos SAS - Indirecta

Poliplast - Indirecta

ALFAGRES S.A. – Indirecta

Aceros y Domos – Indirecta

21
MATRIZ PESTEL

POLITICO Registrar los factores de tipo gubernamental que afectan el

desempeño de la empresa

El Reconocimiento a las Buenas Prácticas de Desarrollo Sostenible,

otorgado por Pacto Global Colombia y que en esta edición recibió
más de 200 postulaciones, tiene como propósito celebrar y reconocer
a las prácticas de excelencia, por parte de empresas y sociedad civil,
en la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de
las Naciones Unidas.

Este Reconocimiento, que ya cumple su tercera versión a nivel

COLOMBIA, es una iniciativa que surgió de la conjunción de
voluntades entre Pacto Global Red Colombia y la Cámara de
Comercio de Bogotá. La actual edición se da en un momento clave
para el país y el planeta, en el que vincular la sostenibilidad con las
operaciones empresariales es de vital importancia para no seguir
comprometiendo los recursos de las futuras generaciones y ser más
responsables con el entorno económico, social y ambiental.

Expertos del Instituto Nacional de Ecología y Cambio Climático

(INECC), la Comisión Ambiental de la Megalopolis (CAMe) y la
Coalición de Clima y Aire Limpio (CCAC), entre otras instancias, se
reunieron con especialistas de la Corporación Ambiental
Empresarial (CAEM) de Colombia y representantes de distintos
estados del país para mejorar la producción limpia de ladrillos
artesanales en nuestro país.

Por su parte, la Ing. Paola Andrea Herrera, representante de

Corporación Ambiental Empresarial de Colombia (CAEM), señaló
que en la organización se ha trabajado en el sector ladrillero, con
iniciativas de cooperación se ha avanzado en una estrategia de apoyo,
el cual impacta desde el punto de vista ambiental y económico, y si
bien puede potenciarse para atraer ingresos a una región, también
puede ser foco de una problemática social.

ECONOMICOS Según reportes de Anfalit, Asociación Nacional de Fabricantes de

Ladrillo y derivados de la Arcilla, el comportamiento de esta industria
muestra ventas anuales por 140.000 millones de pesos anuales.
La industria del ladrillo participa en el mercado nacional de la
construcción con más de 490 mil productos, entre ladrillos, tejas,
baldosas y enchapes.
Sandra Pava, presidenta de Anfalit, aseguró que la industria ladrillera
busca consolidarse en el país, pero que la idea es mirar hacia fuera .

22
 Países como Estados Unidos, Venezuela, Ecuador, Costa Rica, Puerto
Rico, Panamá, República Dominicana y en general todo
Centroamérica son los principales socios comerciales de estos
productos colombianos, de los cuales el más representativo es la
baldosa gres, que representa el 56 por ciento de las ventas
internacionales.
Otros mercados en el exterior, que hoy tienen una gran importancia
son Chile, Canadá, Jamaica, Haití, Cuba, Reino Unido, Taiwán y
Trinidad y Tobago.
Durante el año pasado, Colombia exportó cerca de 800 millones de
dólares en productos cerámicos de construcción, de los cuales cerca
de 460 millones correspondieron a ladrillos.
En particular, la Ladrillera Santafé creció en el primer semestre del
año un 27,6 por ciento, la ladrillera Meléndez el 51,5 por ciento y
Ladrillos Moore 46,7 por ciento, frente al mismo período del año
anterior.

SOCIO Los elementos básicos que el cliente busca en este tipo de productos
CULTURALES son la estética y el diseño, ya que, son elementos fundamentales al
momento de escogerlos y están relacionados con la calidad y costo
del producto,

Las tendencias en la construcción cambian y varían constantemente,

se puede observar cómo las fachadas han ido cambiando con el paso
de los años, pues aunque el ladrillo siempre ha estado presente, sus
tonalidades, tamaños, texturas y usos han ido evolucionando. Esto
último se puede notar, al ver cómo los ladrillos no solo están
presentes en las fechadas de las construcciones, sino que también
pasaron a ser un elemento decorativo en acabados interiores, tal como
lo refieren algunos arquitectos.
Cliente final (constructoras y arquitectos): La frecuencia de compra
de este grupo de clientes depende del tipo de obra, es decir, si se trata
de una remodelación realizan compras mensuales; pero si se trata de
una construcción, se realizan compras anuales con despachos
programados de acuerdo con el cronograma de construcción. Este
grupo de clientes al igual que anterior, compra directamente el
producto a las ladrilleras, con una forma a crédito (de acuerdo con la
negociación realizada con la ladrillera y el número de despachos
programados).
Es por esto que para este tipo de clientes es tan importante la calidad
y la variedad de las referencias, razón por la cual se inclinan por
comprar los productos en ladrilleras 48 tradicionales y certificadas
con pruebas de sismo resistencia y la norma NTC. Por esta razón
prefieren comprar en ladrilleras que les ofrezcan garantías de cambio
del producto, pues para ellos resulta complejo revisar todas las
unidades de ladrillos y prefieren confiar en las compañías.

23
 Otro dato relevante sobre este grupo de clientes, es que en ocasiones,
se ven obligados a comprar en determinadas ladrilleras por
requerimientos especiales de los inversionistas o clientes, lo cual les
impide negociar de manera abierta descuentos con otras fábricas.
Materiales como el mármol, el vidrio, los sintéticos, los metales, el
cemento, Corian y las piedras, le han venido quitando mercado al
ladrillo. La versatilidad de texturas, colores, formatos que estos
ofrecen, combinado con las tendencias de diseño arquitectónico
donde, actualmente, prevalecen los amplios ventanales, la mezcla de
materiales, los jardines verticales entre otros, han disminuido el uso
de los ladrillos.

TECNOLOGICOS El sistema de adquisición de datos utilizando el software Labview

demostró ser una herramienta muy útil, versátil y confiable en el
análisis del comportamiento de la cocción de la arcilla en el horno de
producción de material cerámico que puede ser utilizado para predecir
la influencia de un número de variables en el proceso de cocción. Más
allá de la comparación con la curva de cocción de la arcilla, el sistema
de adquisición puede obtener diferentes temperaturas de carga y en
diferentes posiciones en el horno.

El diseño y la creación de la interfaz gráfica permitió la realización de

la adquisición de temperatura en el proceso de cocción y enfriamiento
de la arcilla, evidenciando el potencial de la herramienta
computacional, con el fin de lograr una reducción en el consumo de
energía, como el mejor conocimiento del proceso de cocción en su
conjunto y la búsqueda de una mejor calidad en los productos.

Existe también un programa que busca reemplazar 120 hornos a

'fuego dormido' por un horno túnel que utilice menos carbón
combustible.
En la actualidad se pueden estar utilizando 1.000 toneladas de carbón
mensuales en la producción ladrillera general. El ideal es minimizar
esa cantidad en un 75 por ciento.

Adicional a ello, existen también 50 hornos colmena, de tecnología

media, y 3 hornos Hoffman, de tecnología avanzada.

ECOLOGICOS La contaminación atmosférica en Colombia es uno de los factores

ambientales de mayor preocupación, principalmente por los efectos
ocasionados en la salud de la población y en el medio ambiente. En
este sentido, el país ha desarrollado una larga lista de acciones de
control de la contaminación del aire. Básicamente inició con la

24
expedición de la Ley 23 de 1973 cuyo objeto es “Prevenir y controlar
la contaminación del medio ambiente y buscar el mejoramiento,
conservación y restauración de los recursos naturales renovables, para
defender la salud y el bienestar de todos los habitantes del territorio
nacional”, ésta ley fundamentó al gobierno nacional para que
expidiera el Decreto-Ley 2811 de 1974, el cual se dicta el Código
Nacional de Recursos Naturales Renovables y de Protección al Medio
Ambiente. Posteriormente en el año 1979, el Congreso de Colombia
decretó la Ley 9, por la cual se dictan medidas sanitarias y a su vez
definen normas para el control de la contaminación atmosférica. En
1982 se expidió el Decreto 02, el cual reguló la emisión y
concentración de contaminantes a la atmósfera y adoptó estándares de
calidad del aire y emisión por fuentes fijas. Esta norma fue derogada
en parte por el Decreto 948 en 1995, y algunos artículos quedaron
vigentes hasta el 2008 con la Resolución 909, la cual establece las
normas y los estándares de emisión admisibles de contaminantes al
aire para fuentes fijas, adopta los procedimientos de medición de
emisiones para fuentes fijas a nivel nacional y reglamenta los
convenios de reconversión a tecnologías limpias. Así mismo, en el
año 1991 La Constitución Política de Colombia estableció una lista de
derechos y obligaciones con el medio ambiente, donde dispone que
“Todas las personas tienen derecho a gozar de un ambiente sano” y
adicionalmente, “deberá prevenir y controlar los factores de deterioro
ambiental, imponer las sanciones legales y exigir la reparación de los
daños causados”. Con base en lo anterior, se expidió la Ley 99 de
1993 en la cual el Congreso de Colombia crea el Ministerio del Medio
Ambiente, hoy Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible -
MADS-, se reordena el Sector Público encargado de la gestión y
conservación del medio ambiente y los recursos naturales renovables
y se organiza el Sistema Nacional Ambiental, SINA. En esta Ley, se
publica además las responsabilidades de las autoridades ambientales
que tienen al ejercer la evaluación, control y seguimiento ambiental
de los recursos naturales, incluyendo la expedición de licencias
ambientales, permisos, concesiones y demás autorizaciones. En la
ciudad de Bogotá, el 14 de marzo de 2005 mediante el documento
Consejo Nacional de Política Económica y Social -CONPES- 3344,
se establecieron los lineamientos para la formulación de la política de
prevención y control de la contaminación del aire en las ciudades y
zonas industriales de Colombia. De esta manera, propone al MAVDT,
hoy MADS, la adopción de políticas y estrategias para prevenir y
controlar la contaminación del aire mediante una Comisión Técnica
Nacional Intersectorial para la Prevención y Control de la
Contaminación del Aire (CONAIRE). Por otra parte, en el año 2010
el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial -
MAVDT-, actual Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible -
MADSestablece la Resolución 2153, por la cual se ajusta el Protocolo

25
 para el control y vigilancia de la contaminación atmosférica generada
por fuentes fijas, adoptado a través de la Resolución 760 de 2010 y se
adoptan otras disposiciones. De esta forma y por medio de la
Resolución 6982 del 27 de diciembre de 2011, la Secretaría Distrital
de Ambiente -SDA- establece las normas y los estándares de emisión
admisibles de contaminantes al aire para fuentes fijas en el perímetro
urbano del Distrito Capital y se dictan otras disposiciones.
Actualmente, para remitirnos a la normatividad vigente en materia de
regulación de la contaminación atmosférica generada por fuentes fijas
debemos consultar principalmente en la Resolución 909 de 2008 a
nivel nacional, y en la Resolución 6892 de 2001 para Bogotá; cada
una de ellas establece unos estándares particulares de emisión
admisibles de contaminantes al aire para procesos productivos, bien
sea en el Territorio Nacional o en el Distrito Capital. Y que, por su
parte, el Protocolo para el control y vigilancia de la contaminación
atmosférica generada por fuentes fijas, establece los procedimientos
de evaluación de emisiones, los cuales incluyen medición directa,
balance de masas y factores de emisión.

LEGALES Existen otros tipos de títulos mineros que tienen validez, y que fueron
otorgados en vigencia de normas anteriores - Ley 20 de 1969 y el
Decreto 2655 de 1988, tales como:  Licencias de Exploración 
Licencias de Explotación  Permisos  Contratos de Explotación 
Contratos sobre áreas de aporte  Reconocimientos de Propiedad
Privada  Registro Mineros de Cantera Para poder explotar un área
amparada con un título minero que se encuentre inscrito en el
Registro Minero Nacional, este debe encontrarse en etapa de
explotación, tener aprobado el Programa de Trabajos y Obras – PTO,
y que a su vez la Autoridad Ambiental haya expedido la licencia
ambiental correspondiente. Los Reconocimientos de Propiedad
Privada - R.P.P. y Registros Mineros de Cantera - R.M.C., son títulos
mineros que son la excepción a la regla general, en atención a que el
subsuelo es de propiedad de los particulares, son reconocidos por el
Estado y consideradas como situaciones jurídicas particulares y
concretas nacidas bajo la vigencia de normas anteriores.
Existen otros tipos de títulos mineros que tienen validez, y que fueron
otorgados en vigencia de normas anteriores - Ley 20 de 1969 y el
Decreto 2655 de 1988, tales como:  Licencias de Exploración 
Licencias de Explotación  Permisos  Contratos de Explotación 
Contratos sobre áreas de aporte  Reconocimientos de Propiedad
Privada  Registro Mineros de Cantera Para poder explotar un área
amparada con un título minero que se encuentre inscrito en el
Registro Minero Nacional, este debe encontrarse en etapa de
explotación, tener aprobado el Programa de Trabajos y Obras – PTO,
y que a su vez la Autoridad Ambiental haya expedido la licencia
ambiental correspondiente. Los Reconocimientos de Propiedad

26
Privada - R.P.P. y Registros Mineros de Cantera - R.M.C., son títulos
mineros que son la excepción a la regla general, en atención a que el
subsuelo es de propiedad de los particulares, son reconocidos por el
Estado y consideradas como situaciones jurídicas particulares y
concretas nacidas bajo la vigencia de normas anteriores.

Autorización que otorga la autoridad ambiental a una persona natural

o jurídica y a las entidades gubernamentales (sin excepción) para
realizar el aprovechamiento y utilización de un recurso natural como
el agua superficial o subterránea y los bosques, ya sea para la
extracción de recursos o para disposición de residuos. El
concesionario minero debe solicitar estos permisos y concesiones
antes de iniciar la etapa de exploración. Entidades ambientales y sus
competencias para la expedición de la licencia ambiental

ANLA CAR

27
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Garnica, C. H., & Viveros, C. A. M. (2017). Fundamentos de marketing. Pearson Educación. (Pp
35 – 124) Recuperado de http://www.ebooks7-
24.com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/?il=4404&pg=1

kotler, P. (2017). Fundamentos de marketing. (13a. ed.) Pearson Educación. (Pp. 168-457)
Tomado de http://www.ebooks7-24.com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/?il=4393

Santesmases, M. (2017). Maketing: Conceptos y estrategias (pp. 43-53) Recuperado

de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/48948?page=43

Santesmases, M. (2017). Maketing: Conceptos y estrategias (pp. 217 - 230) Recuperado

de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/48948?page=125

CRUZ, W. H. (2020). OVI INVESTIGACION DE MERCADOS. Recuperado

de: https://repository.unad.edu.co/handle/10596/33665

Tratados de libre comercio vigentes en Colombia. Recuperado de: http://www.tlc.gov.co/

28