Alumno: Guzmán Sempértegui, Andrés

Curso: Investigación de mercados

Secc: A

INTERNET HA CAMBIADO POR COMPLETO LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1. ¿Considera que las encuestas por internet tienen desventajas?

Sí, por un lado, el hecho que una persona reciba la encuesta no implica que la va a
contestar, lo que resta valor a la ventaja del internet de enviar encuestas masivas. Por
otro lado, como no hay quien explique las preguntas, las respuestas de los
encuestados tienen bajo nivel de confiabilidad. Y para terminar, no son aplicables en
todos los casos. Por ejemplo, si se desea encuestar a personas en zonas rurales, es
probable que no cuenten con el servicio de internet, lo que no les permitiría acceder a
las encuestas.

2. ¿Qué valor tendría para un cliente contestar una encuesta de mercado?

Estas encuestas están orientadas a conocer las preferencias de los clientes, lo que les
permitiría a estos últimos, el disponer a futuro de productos más atractivos y útiles
para ellos. Además, permitiría aumentar el nivel de satisfacción de los clientes ante
servicios, dado que muchas encuestas son realizadas por las empresas para conocer la
opinión de los usuarios de sus servicios.