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  • Mapa de Recorrido de Cliente

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    de 2

    PASOS

    PERSONA ESCENARIO METAS Y EXPECTATIVAS

    MAPA DE RECORRIDO DEL CLIENTE


    3
    1
    ANTES DURANTE DESPUÉS
    ACCIONES
    2
    4
    PENSAMIENTOS

    5
    EMOCIONES

    6
    OPORTUNIDADES

    7
    ÁREA DE RESPONSABILIDAD

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