Tema 1C: El diseño de una organización

La estructura organizacional se define como una disposición intencional de un

conjunto de roles, en la que cada persona asume un papel que a su vez se espera
que todos cumplan con el mayor rendimiento posible.

(Mintzberg, 1984) “Estructura organizacional es el conjunto de todas las formas

en que se divide el trabajo en tareas distintas y la posterior coordinación de las
mismas.”

(Strategor, 1988) “Estructura organizacional es el conjunto de las funciones y de

las relaciones que determinan formalmente las funciones que cada unidad deber
cumplir y el modo de comunicación entre cada unidad.”

El diseño organizacional es una metodología paso a paso que identifica los

aspectos disfuncionales de procedimientos, estructuras y sistemas, realineándolos
para encajar o adaptarse a los objetivos y realidades actuales del negocio. Así se
desarrollarán planes para implementar nuevos desafíos. El proceso se focaliza en
mejorar tanto lo técnico como el lado humano del negocio.

Otra definición de diseño organizacional podría ser: la manera en que una

gestión logra la combinación correcta entre la diferenciación y la integración de las
operaciones de la organización, en respuesta al nivel de incertidumbre en su
entorno externo.

Por diferenciación se refiere a la subdivisión de unidades funcionales o

departamentales, cada una concentra en un aspecto particular de las operaciones
de la organización. La integración se refiere a la vinculación de las unidades
diferenciadas para lograr la unidad de esfuerzos en trabajar hacia las metas de la
organización.

Outsourcing es comúnmente concebido como una “práctica empresarial de

asegurarse proveedores externos para funciones que una vez fueron
desempeñadas internamente o por nuevas funciones que apoyen o aumenten
operaciones internas que de otra manera habrían sido desempeñadas dentro del
mismo negocio. Mantener funciones clave y contratar fuera operaciones
periféricas es conocido como tercerización estratégica, es usualmente un medio
para “mantener la competitividad”. Una definición simplista de esta práctica
supone el uso por parte de una empresa A de insumos producidos por parte de
otra empresa B, sea esta extranjera o no relacionada con la empresa A. Lo
importante es simplemente que un tercero desempeña una función que antes era
propia de la empresa que decide dejar de desempeñarla y trasladársela a un
tercero. Al término outsourcing, sin embargo, suelen dársele diversas acepciones.
La primera es aquella por la cual una empresa recurre a trabajadores que residen
y trabajan fuera de la empresa pero que proveen sus servicios de manera
transfronteriza a clientes que residen en otro país. En el lenguaje del comercio
internacional esto se conoce como el modo 1 de prestación de servicios del
Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios (AGCS) de la Organización
Mundial del Comercio. Un ejemplo de este modo de prestación es el soporte
técnico que se da a través de un centro de llamadas a clientes en otro territorio, o
el mantenimiento y reparación de aeronaves de matrícula extranjera que se puede
hacer en un taller localizado en un tercer país. Un segundo uso del término
outsourcing ‐ que también se relaciona con el comercio internacional ‐ tiene que
ver con el flujo de mercancías intermedias para su uso en la producción de bienes
finales. El ejemplo clásico es el de la producción de automóviles, en donde poco a
poco las compañías comenzaron a comprar a terceros productos de bajo
contenido tecnológico, como ventanas, asientos, perillas plásticas, entre otros,
para utilizarlos en el ensamblaje del producto final, es decir, del automóvil.

Es el rediseño o reorganización de una empresa motivada a la mejora de los

sistemas de trabajo, incluyendo la restructuración de la organización en todos los
niveles y el ajuste en el número de trabajadores para conservar la operatividad y
competitividad en el mercado.

El downsizing surge a finales de los años 70 en empresas en los Estados

Unidos como necesidad de recorte de personal a fin de mantenerse en el mercado
y consecutivamente reestablecer sus objetivos a fin de hacer frente a la
competencia.

En el año 2004 Cross y Travaglione definen el downsizing como la reducción de

tamaño y costos de una organización, haciendo uso del rediseño de sus procesos
de trabajo.

Esta estrategia de cambios sociales y tecnológicos se ha convertido en un

fenómeno empresarial importante, con el cual se pretende conseguir una empresa
más flexible y ligera.

Por esta misma razón se necesitaba cambiar la estructura y los métodos para la
toma de decisiones, buscando una mayor adaptación a todos los cambios y
velocidad de respuesta y reacción. De ello deriva una disminución en los niveles
de gestión, eliminación de áreas no esenciales y la subcontratación para seguirlas
cubriendo solo en los casos que sea necesario.

Referencia bibliográfica

Enciclopedia Financiera. (2015). Recuperado el 21 de Noviembre de 2015, de

http://www.enciclopediafinanciera.com/organizaciondeempresas/estructuraorganiz
acional.htm