TEORIA GERENCIAL MODERNA OUTSOURCING.

INTEGRANTES:
MARLEDYS CALDERIN PALACIOS
KATERIN ANDREA ARTEAGA ORTIZ
KAREN DAYANA NARVAES GUISAO
CARLOS MIRANDA HERNANDEZ
JUNIOR MIGUEL ARIAS PUERTA

INSTRUCTORA: XALIMA RUIZ

COMPLEJO TECNOLOGICO AGROINDUSTRIAL PECUARIO Y TURISTICO

(SENA)

APARTADÓ ANTIOQUIA 2022

Contenido
INTRODUCCIÓN............................................................................................................................................3
OBJETIVO......................................................................................................................................................4
CONCEPTO DE OUTSOURCING.....................................................................................................................5
INTRODUCCIÓN.
OBJETIVO.
CONCEPTO DE OUTSOURCING
“El término Outsourcing designa las actividades o procesos de una organización cuya
realización y administración están a cargo de una empresa externa”. (Werther & Davis, 2008).
En el libro “Dirección y gestión de los sistemas de información en la empresa, una visión
integradora” los autores dicen que el término Outsourcing procede del inglés, y significa
literalmente “sacar la fuente fuera”. Esta es una traducción aproximada al español, y se refiere a
que podría ser la externalización de actividades que define un fenómeno probablemente más
complejo que el propio Outsourcing (Herderos, et al., 2004).
Lacity y Hirscheim en el año de 1993 definen Outsourcing como la compra de un bien o servicio
que antes era proporcionado internamente. De La definición hace referencia a la externalización
no solo de una actividad, si no de la responsabilidad sobre la realización dicha actividad.
“El Outsourcing es un término inglés conformado por dos palabras “out” que traducida al
español significa fuera y “source” cuyo significado es fuente u origen, es decir, la expresión se
refiere a una fuente externa, la cual generalmente dentro del ámbito empresarial es utilizada
para referirse a la subcontratación, externalización o tercerización, el cual, podemos definir
como un proceso empleado por una empresa en el cual otra empresa u organización es
contratada para desarrollar una determinada área de la empresa contratante”. (Almanza
Martínez & Archundia Fernández).
Por otra parte en 1995 Quinn y Hilmer propusieron una clasificación de las posibilidades
conceptuales de externalización de actividades empresariales, que van desde el
establecimiento de contratos a corto plazo a la propiedad total de las actividades por parte del
cliente de servicios de Outsourcing, en la que el proveedor se limita a desarrollar trabajos en
donde se encuentra el cliente.
Otra definición nos resume como “transferir servicios de recursos externos proveídos
previamente de manera interna”. (Derose, 1999).
Partiendo de estos conceptos podemos definir Outsourcing como la acción de contratación a un
tercero para realizar una operación en la empresa a con el fin de aumentar la eficacia de la
organización.

ANTECEDENTES
Este fenómeno comenzó en los años cuarenta (Siglo XX) en Estados Unidos, los primeros
registros que se tienen de la externalización datan de mediados de los años sesenta cuando las
organizaciones consideraban necesaria la contratación de centros de especialistas en
computación para ayudarlos en sus áreas financieras y de operaciones.
Debido a la llegada de la globalización y la evolución de los mercados, se empezaron a ver las
necesidades de las empresas de delegar algunos procesos de su empresa para enfocarse en
sus ventajas, anteriormente estas preferían hacer completamente sus procesos
independientemente, se consideraba la mejor estrategia en ese entonces para no depender de
proveedores, sin embargo poco a poco esta estrategia comenzó a decaer debido a la falta de
capacidad, incompetencia, la falta de tecnología o la situación financiera que algunas empresas
comenzaban a presentar, eran estos los factores que forzaron a las empresas a utilizar la
subcontratación.

Alrededor de los años ochenta se abrió camino para la llegada del Outsourcing debido a la
necesidad que tenían las empresas de competir con otras a nivel internacional, con esto
algunas de ellas tuvieron que trasladarse o abrir sucursales en el extranjero permitiéndoles
posicionarse en dichos mercados, este proceso traía consigo diversas ventajas como son
minimizar sus costos de personal, inyectar el marketing en diferentes mercados, así como
también invertir en investigación y desarrollo.
Hace aproximadamente cuarenta años se comenzó a implementar el Outsourcing en México, ya
que las empresas buscaban contratar externamente los servicios de vigilancia y mantenimiento,
así hasta que con la tendencia organizacional en los años noventa se comenzó a utilizar para la
contratación de servicios externos de personal, en México se considera una estrategia
empresarial para evadir algunas cuestiones tanto fiscales como laborales.
Hoy en día la tendencia de las empresas es delegar por completo algunas áreas de la empresa
y también procesos enteros, para que la organización pueda implementar una especialización
de los negocios, es decir para que pueda dedicarse totalmente a la actividad central que
mantiene al negocio funcionando y que le permita obtener ganancias.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE OUTSOURCING
El uso de la subcontratación contiene diversos beneficios, entre estos destacan:
Permite enfocarse en lo que es realmente importante: la actividad que hace a la empresa ganar
dinero.
Disminuir los costos, ya que se puede pagar menos por ciertas funciones, por ejemplo, la
limpieza.
Algunas empresas de Outsourcing cuentan con tecnología que no es tan accesible para la
empresa que desea usarla.
Permite tener una organización esbelta.
Da pie a la innovación ya que se pueden obtener nuevas ideas.
Puede mejorarse la imagen de la empresa al contratar servicios especializados.
Se delegan algunos procesos correspondientes al área de recursos humanos como
negociaciones y reclutamiento.
A pesar de ser una herramienta eficiente puede conllevar algunos inconvenientes de los cuales
algunos se mencionan a continuación:
Puede que la reducción de costos no sea suficiente.
Existe la posibilidad de que a los clientes les desagrade el servicio de la función que se
subcontrató.
No muchas empresas de Outsourcing están lo suficientemente capacitadas para ejecutar las
funciones que se les delega.

En caso de que la empresa subcontratada no lleve a cabo bien la tarea encomendada se puede
ver afectada alguna de las tres áreas principales de la empresa: operacional, administrativa y
financiera.
Al no estar preparada la empresa para delegar una tarea, puede haber un choque cultural de la
misma.
En algunos casos se pierde el contacto directo con el cliente.

TIPOS DE OUTSOURCING
Esta clasificación es de acuerdo con su naturaleza:
-Co-Sourcing
Este tipo de Outsourcing se presenta cuando tanto la empresa que delega la función como la
que presta el servicio comparten las responsabilidades y en algunos casos los riesgos de la
prestación de este.
-In-house
Se presenta cuando los servicios solicitados se realizan dentro de las instalaciones de la
empresa que las solicitó.
-Off-shoring
Se le conoce también como deslocalización y se denomina así cuando se solicita la
contratación de servicios a una empresa que se encuentra en el extranjero, es utilizada cuando
ésta ofrece menores costos con respecto a los nacionales.
-Off-site
Ocurre cuando los servicios son generados en las instalaciones correspondientes a la empresa
que los está prestando.
Se presentan dos maneras de clasificar el Outsourcing, esta es con respecto a su finalidad que
puede ser táctico o estratégico:
-Outsourcing táctico
Este tipo de subcontratación se considera como tal una simple externalización de una función
no tan primordial para la empresa y generalmente la razón principal para implementarlo es
debido a la necesidad de reducir costos.
-Outsourcing Estratégico
En el Outsourcing estratégico se pretende crear una relación estable con la empresa a la cual
se le es delegada una función, se considera una alianza estratégica la cual se va consolidando
de acuerdo con la interdependencia de la tarea delegada con respecto a las demás que
componen a la empresa, debido a que se busca mejorar la calidad de la función delegada,
mejorar algún servicio y/o aumentar la capacidad de esta.

NIVELES DE OUTSOURCING
El outsourcing tiene distintos niveles dentro de la organización, en donde se mencionarán los
siguientes.
Partes complementarias
Consiste en la compra de piezas o subpiezas que componen al producto final, a otra empresa
especializada en la manufactura de dichas piezas, generalmente se aplica cuando la empresa
no tiene la capacidad para producirlas o como estrategia para disminuir costos.
Individual
Este nivel de Outsourcing se aplica cuando sólo es necesario delegar la función o conjunto de
tareas de un trabajador o administrador, se utiliza principalmente para aquellos puestos o
actividades que son utilizadas por la empresa de manera regular, pero que no necesita que el
empleado se encuentra de tiempo completo en la misma.
Funcional
Se utiliza el Outsourcing a nivel funcional cuando es necesario delegar una función o tareas que
requiera un conjunto de conocimientos o habilidades técnicas de manera especializada.
Proceso
Comprende la delegación de un proceso entero a otra empresa que se especializa en el
conjunto de tareas que éste requiere, se utiliza regularmente en el área de recursos humanos
con el proceso de reclutamiento.
OUTSOURCING Y SUS APLICACIONES
Las aplicaciones a las áreas de una organización son:
Finanzas y contabilidad
Algunas de las funciones que comprende esta área se delegan debido a que se considera que
en lo relativo a la administración, no son el núcleo de las operaciones organizacionales, algunas
de esas funciones comprenden: la nómina de sueldos, sistemas financieros, declaración de
impuestos, presupuestos, créditos, tesorería, entre otros.
Administración de capital e inversiones
Generalmente la ocupan las empresas dedicadas a invertir, ya que pueden delegar esa parte
de los servicios financieros, así como también los fondos de cobertura y los fondos de inversión.
Administración inmobiliaria
Involucra una responsabilidad por ciertas funciones como servicio al cliente, cafetería,
arrendamiento de estacionamientos, seguridad física, recuperación en caso de desastres, entre
otras.

Recursos humanos
Se considera el área donde ha habido mayor movimiento y ha recibido más atención, entre las
funciones que se subcontratan están: la nómina de sueldo, el reclutamiento, la capacitación,
administración de quejas y sugerencias y administración de beneficios para el personal.
Logística
Involucra las funciones no primordiales para la empresa con respecto a la administración de
adquisiciones y proveedores como son: entregas, inventario, empaque, instalaciones,
administración del almacén, mantenimiento o limpieza, servicios de recepcionista, entre otros.
RIESGOS LABORALES DEL OUTSOURCING
De acuerdo con la iniciativa de reforma en materia de subcontratación laboral y considerando el
contexto actual económico derivado de la pandemia, es importante que las empresas conozcan
y prevean los posibles riesgos laborales y fiscales que el “outsourcing” les puede ocasionar.
Es por ello que a continuación te enlistamos los aspectos más relevantes que plantea la
iniciativa de reforma:
Busca modificar y armonizar las leyes en materia laboral, seguridad social, Infonavit, ISR, IVA y
CFF.
Con excepciones específicas, la Ley Federal del Trabajo prohibirá la subcontratación de
personal que consiste en que una persona física o moral proporcione o ponga a disposición
trabajadores propios en beneficio de otra.
Sólo queda permitida la prestación de servicios especializados o la ejecución de obras
especializadas, que no forman parte del objeto social ni de la actividad económica de la
empresa beneficiaria de los mismos. Las empresas que presten algún servicio especializado
requerirán autorización por parte de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), a ser
renovada cada 3 años; además, quedarán inscritas en un padrón público.
Decreto que la regula.
El decreto 2798 prohibió la tercerización de actividades misionales y permanentes si no
cumplían las normas laborales. O lo que es lo mismo: permitió la tercerización de trabajadores
bajo cualquier modalidad y para cualquier tipo de actividad, siempre que se cumplieran normas
laborales.
¿Qué busca la Ley del Outsourcing?
De acuerdo con Capital 21 por parte del Gobierno, la Ley del Outsourcing prohíbe la
subcontratación de personal, pero se permite la subcontratación de servicios especializados o
de ejecución de obras especializadas que no formen parte del objeto social ni de la actividad
económica que predomina.
Prohíbe que agencias de empleo o intermediarios participen en el reclutamiento, selección,
entrenamiento y capacitación, además de ya no considerarles a estos terceros como patrones.

Esta busca beneficiar a los trabajadores, dándoles derecho a seguridad social, prestaciones de
ley, reparto de utilidades, reconocimiento de antigüedad, certeza legal, derecho a seguridad
social. De acuerdo con la Ley Federal del Trabajo, las empresas también deberán reconocer los
derechos laborales de cada empleado, es decir, tener en cuenta su antigüedad y salario real,
para en dado caso de despidos o renuncias, estos reciban sus remuneraciones
correspondientes.
Beneficios.
Reducción en tiempos y gastos en contrataciones, ya que los hace otra empresa y no se
necesita contratar a este personal
El empresario se enfoca para aumentar la productividad
Empresas cuentan con recibir al mejor personal
La empresa no tiene necesidad de proporcionar prestaciones a sus empleados, pagar
impuestos o aquellas implicaciones que se vean comprometidas al contratar a trabajadores
Facilidad de encontrar nuevos talentos
Buena oportunidad de primer empleo.
EMPRESAS QUE LA REGULAN.

CONCLUSIÓN.