Administración del comportamiento organizacional.

MATERIA: Administración del Comportamiento Organizacional

SEMANA 5

TEMAS SEMANA 5:
a) Clima organizacional.
b) Ambiente organizacional.
c) Cultura organizacional.
d) Modelo de Valores en Competencia.

 ¿En qué se diferencia el clima organizacional del ambiente

organizacional?
El clima y el ambiente de las organizaciones son términos que llegan a
confundirse mucho debido a las traducciones en los libros o al país en el
que son escritos. Existen autores que al clima le llaman ambiente laboral,
pero para entender las diferencias y no confundirnos, nosotros le
llamaremos clima al ¨ambiente INTERNO¨ de trabajo, y ambiente al
¨ambiente pero EXTERNO de trabajo¨. Siendo así, el clima organizacional
aquel que comprende el medio interno de la organización, es decir, es el
conjunto de elementos permanentes en el ambiente que existe adentro de
la empresa y que hacen que el trabajador tenga una percepción sobre ella,
influyendo en su conducta y productividad laboral.
Es, por ejemplo, cómo ven los empleados a su autoridad, si existe un
liderazgo adecuado o no, si hay comunicación asertiva, si están todos
motivados, si las políticas y reglamentos internos de la empresa son muy
estrictos, o ni siquiera los hay, si existen buenas relaciones entre los
compañeros de trabajo o por el contrario suele haber muchos chismes,
envidias, malos entendidos, cada quien hace lo que quiere, los jefes son
groseros, no se pagan sueldos justos, etc.
El clima organizacional no solamente comprende el ambiente social, las
expectativas, las actitudes y aptitudes del personal, sino también el
ambiente físico, como que las instalaciones sean las adecuadas, la
maquinaria y equipo funcionen correctamente, el color de las paredes
transmita armonía y provoque energía en vez de ansiedad, hambre o
demasiada tranquilidad, que no haga demasiado frio o demasiado calor,
que el mobiliario sea lo suficientemente cómodo, etc. Ya que, por ejemplo,
si la máquina o computadora con la que trabajamos se traba, esto nos
provocará estrés y frustración, al igual que si estamos sentados 8 horas en
un banco de madera, terminaremos cansados, agobiados, adoloridos y
quizá hasta enfermos, todo esto se refleja en nuestras emociones y afecta
nuestra productividad laboral generando un clima laboral inapropiado.
 Administración del comportamiento organizacional.

Como podemos observar, lo anterior son situaciones INTERNAS, afectan

directamente en los resultados del negocio y tenemos amplio control sobre
ellas para modificarlas; mientras que el ambiente organizacional es el
ambiente externo en que desarrolla, vive y se desenvuelve la empresa, por
lo que la afecta, pero indirectamente, y genera circunstancias que ella no
puede controlar, por ser muy variadas y cambiantes.

 ¿Qué es el ambiente organizacional?

El ambiente organizacional es aquel que comprende el medio externo de la
organización, es decir, los clientes, los proveedores, la competencia, la
globalización, la economía mundial, las leyes, las reformas, la política
pública, etc.
Por ejemplo, si un proveedor cambia de repente su política de crédito,
supongamos que antes nos daba un mes para pagar, y ahora quiere que le
paguemos cada 15 días. Esto puede llegar a afectar al negocio si tenemos
una producción y ventas planeadas para un mes, pero, podemos elegir
entre cambiar nuestras metas de producción y adaptarnos al proveedor o
cambiar de proveedor en su caso.
Todo esto es EXTERNO, afecta, pero indirectamente en los resultados del
negocio y genera circunstancias que este no puede controlar
inmediatamente, por ser muy variadas y cambiantes. Es el ambiente en que
desarrolla, vive y se desenvuelve la empresa.

 ¿Cuál es la confusión que existe del clima organizacional con

respecto de la cultura organizacional?
El clima organizacional ejerce una significativa influencia en la cultura
organizacional, siendo solamente una parte de ella, pero una parte muy
importante, ya que la cultura comprende el patrón general de conductas,
creencias y valores compartidos por los miembros de una organización y los
miembros de la organización determinan en gran parte su cultura. Es decir, la
cultura organizacional es el conjunto de estrategias que se utilizan para que se
genere un clima de trabajo más fluido y agradable. O sea, es la manera como
las empresas hacen las cosas. En ella se diseña la misión, la visión, los valores,
las creencias, los objetivos y metas que se quieren alcanzar, la planeación
estratégica sobre cómo lograrlo, las políticas y reglas internas de la empresa,
la descripción, funciones y responsabilidades de cada puesto de trabajo y los
comportamientos que se deben cumplir durante la vida del negocio.
Entonces, si nuestra empresa tiene una cultura organizacional fuerte positiva y
bien diseñada, casi en automático se generará un clima organizacional
adecuado o, en su defecto, será más fácil encontrar las áreas de oportunidad
en este y corregirlas.
 Administración del comportamiento organizacional.

En el mapa mental siguiente, podemos obsevar cómo la cultura organizacional,

con base a lo anterior expuesto, vendría siendo la empresa en sí, ya que en
ella se encuentra la misión, visión, valores, objetivos, etc. El clima
organizacional, es el ambiente interno que se genera debido a esa cultura,
entre los colaboradores que laboran en la empresa, si es agradable, si entre
compañeros se llevan bien, si trabajan en equipo para alcanzar metas
comunes, etc. Y el ambiente organizacional es el ambiente externo en el que
esta se desenvuelve, como el mercado, el tipo de cambio del dólar, la política
pública, etc.
Observemos:
 Administración del comportamiento organizacional.

 ¿Para qué sirve el modelo de los valores en competencia?

Esta es una de las preguntas más frecuentes de esta unidad, siendo su
respuesta simple y concreta: Para medir el clima de una organización.
Existen varios modelos que nos ayudan a hacer un diagnóstico, medir y
evaluar cómo está el clima de una organización y sus áreas de oportunidad
para poder corregirlas y virar el ambiente interno de trabajo hacia lo positivo si
es el caso. Están, por ejemplo, el ¨Modelo de Orientación Cultural¨, el ¨Modelo
Tridimensional de la Cultura¨ y el ¨Modelo de Schein¨; sin embargo, el
¨Modelo de los Valores en Competencia¨ es una forma adecuada y confiable
para caracterizar la cultura de una organización y medir su clima.
Este modelo sirve para revelar los valores de las prácticas gerenciales y sus
resultados, proponiendo una mezcla de visiones competitivas mediante una
organización tanto interna como externa, ya sea flexible y/o estable, según
convenga.