OPORTUNIDADES

DOFA O1: Capacitacion a empleados

de actividades del hotel

ESTRATEGIAS D1O2: Ofrecer variedad y calidad de me

D1: Servicio de podremos fidelizar cada vez mas clientes. Ofreciendo d
restaurante solo va hasta
las 03:00 pm
domicilios a la carta

D2: Area de parqueo del ESTRATEGIAS D2O3: Asociar el Hotel a lugares cercano
Hotel es pequeña para la
capacidad de huespedes parqueo para nuestros huespedes.
permitidos
DEBILIDADES

ESTRATEGIAS D3O1: Diseñar mas capacitaciones para

D3: Falta de personal
que de esta manera se apropien de los roles que son ne
cuenta incentivos positivos para cada uno.
CUESTIONES INTERNAS

ESTRATEGIAS D4O4: Obsequiar protectores auditivos

D4: Ruido de caminiones por informarles por medio de habladores en las habitacione
cercania de la carretera producido por los autos que circulan en la via.

ESTRATEGIAS F1O1: Identificar las debilidades y fortale

F1: Trabajo en equipo fomentar cada vez mas el trabajo en equipo y diseñar c
aspectos.
AS
CUES
ESTRATEGIAS F2O4: Poner en practica las capacitacion
cliente a los trabajadores, para que de este modo los hu
F2:Excelente servicio al
cliente familiar y agradable.

FORTALEZAS
de sugerencias y encuenstas de satisfaccion.

ESTRATEGIAS F3O3: Promocionar los servicios del hote

F3:Habitaciones y cabañas
familiares y en pareja donde los huespedes conozcan la ubicación e instalacio

ESTRATEGIAS F4O2: Diseñar menús especiales para los

F4: Servicio del Menú de alta
calidad y economico al hotel, con la tarjeta de cliente fijo que se obsequiara

Elaborado por aprendices SENA: JENNY

 GESTIÓN AMBIENTAL
MATRIZ DOFA

CUESTIONES EXTERNAS
OPORTUNIDADES

O2: Clientes fijos y O3:Ubicación ideal para O4: Incremento de los A1: Disposiciones
satisfechos turismo campestre turistas de la capital gubernamentales

1O2: Ofrecer variedad y calidad de menú cada mes, de esta manera ESTRATEGIAS D1A4: Ofrecer el s
ar cada vez mas clientes. Ofreciendo despues de las 3 de la tarde cuenta que el personal del hotel
rta correspondientes en cada area d
en la cocina.

ESTRATEGIAS D2A1: Capacitar a

2O3: Asociar el Hotel a lugares cercanos que nos permitan espacios de parqueo que nos menciona el DE
estros huespedes. las medidas correspondientes de
arriendo.

ESTRATEGIAS D3A2: Aprovecham

3O1: Diseñar mas capacitaciones para concientizar a los trabajadores y fortalecer las habilidades de los e
era se apropien de los roles que son necesidad en el Hotel, teniendo en permitan crecimiento laboral y p
s positivos para cada uno. directivos ven una oportunidad p
labor, aprovechando el bajo num

4O4: Obsequiar protectores auditivos reutilizables a todos los turistas e

medio de habladores en las habitaciones, que habra un ruido constante ESTRATEGIAS D4A3: Señalizar in
s autos que circulan en la via. identificar por colores las zonas d

O1: Identificar las debilidades y fortalezas de cada trabajador para ESTRATEGIAS F1A4: Realizar trab
ez mas el trabajo en equipo y diseñar capacitaciones de diferentes teniendo en cuenta que este es u
O4: Poner en practica las capacitaciones que se realizan en atencion al ESTRATEGIAS F2A1: Exigir a los t
ajadores, para que de este modo los huespedes se sientan en un ambiente huespedes el certificado de la NS
ble. controlar esta actividad con buzon
encuenstas de satisfaccion. procedimiento de servicio y norm

O3: Promocionar los servicios del hotel atraves de medios digitales en ESTRATEGIAS F3A3: Ubicar señal
edes conozcan la ubicación e instalaciones del hotel. los casos de deslizamiento de la ti

O2: Diseñar menús especiales para los clientes que muestren su fidelidad ESTRATEGIAS F4A2: Adecuar zon
arjeta de cliente fijo que se obsequiara. menú saludable y agradable, en c
el servicio de restaurante.

Elaborado por aprendices SENA: JENNY MONTOYA, KAREN MARTINEZ, ANGELA BASTO, CAMILA ALVARADO Y BETSY GONZALEZ
 CODIGO:
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FECHA:
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S
AMENAZAS

A2: Paros Nacionales afecta A3: Deslizamientos de A4: Presencia de plagas

el turismo y por ende el tierra por ser zona (caracoles, avejas u
funcionamiento del Hotel campestre hormigas)

D1A4: Ofrecer el servicio de restaurante hasta las 5:00 pm, teniendo en

personal del hotel despues de este horario debera realizar las desinfecciones
ntes en cada area donde se pueda presentar algun tipo de plagas en especial

D2A1: Capacitar a los altos directivos sobre las medidas de las areas de
nos menciona el DECRETO 0860 de 1986, para que de esta manera se tomen
orrespondientes de parqueaderos adicionales que se deben tomar en

D3A2: Aprovechamiento del tiempo en los que se generen espacios para

habilidades de los empleados, realizando capacitaciones o actividades que les
imiento laboral y personal. De esta manera los altos
una oportunidad para capacitar sus empleados sin que se vea afectada la
chando el bajo numero de personal.

D4A3: Señalizar interna y externamente las areas del hotel, donde podamos
colores las zonas de riesgo.

F1A4: Realizar trabajo en equipo para la desinfeccion de las areas del hotel,
uenta que este es un beneficio comun.
 F2A1: Exigir a los trabajadores que tengan contacto directo con los
certificado de la NSCL 210601020 "Atender clientes de acuerdo con
o de servicio y normativa"

F3A3: Ubicar señalizacion de las salidas de emergencia que se utilizaran en

eslizamiento de la tierra.

F4A2: Adecuar zonas para cultivar alimentos que nos permitan ofrecer un
le y agradable, en caso que se presente un Paro Nacional no se vera afectado
restaurante.

ADO Y BETSY GONZALEZ