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Matriz DOFA del Hotel Pereira S.

FORTALEZAS DEBILIDADES

- Tiene su ubicación en un sitio estratégico. - No cuenta con redes oficiales para su


difusión.
- Maneja una buena cantidad de aliados
FACTORES estratégicos. - El hotel financieramente cuenta con un
INTERNOS declive significativo en los últimos 4 años
- La alta demanda del servicio hotelero en precios, (2016-2019), donde se evidencia una
productos y servicios. disminución considerable en sus utilidades
netas del 54,41%.
- Gran tiempo de funcionamiento del hotel. Por otra parte, el hotel de Pereira cuenta con
decrecimiento en sus ingresos operativos de
- Alta exclusividad en sus servicios. 1,01% en los últimos 4 años, donde se puede
evidenciar una mayor disminución de este del
- Bajo nivel de endeudamiento. 2018 al 2019 con un 4,62%.
La empresa Hotel de Pereira encuentra cada
- El hotel está implementando funciones de año un incremento en sus gastos
innovación, el cual es un sistema de tarjetas para administrativos y sus gastos financieros a
abrir las puertas y eliminar las llaves tradicionales, esto se le suma el EBITDA el cual no ha
la innovación tecnológica es un aplicativo llamado tenido variación significativa en ningún
Zoho que brinda mayor seguridad a la sentido por ello la empresa no presenta
información. (Serna, 2019). intenciones de mejorar su manejo de los
gastos. (Emis, 2021).
- Cuenta con Página web, donde las personas
podrán hacer por ese medio sus reservas, - El hotel cuenta con 48 empleados, los
conocer precios, promociones, números cuales son capacitados para brindar un buen
telefónicos y mucha información importante que servicio, pero poco personal capacitado en
requiere un cliente. segundo idioma como el inglés, donde en
algunos le es difícil la comunicación con los
- La ubicación del hotel es estratégica, pues está extranjeros. (Emis, 2021).
en la zona rosa de la cuidad, en una de las
avenidas principales que es la Circunvalar su - No se cuenta con un instagram y facebook
dirección es cra 13#15-73, por otra parte, la zona exclusivo para el hotel Pereira, estas redes
tiene gran tráfico vehicular y peatonal lo cual hace sociales tan importantes en el marketing
que el hotel sea visible y cuenta con centros digital están de manera general de los Movich
comerciales cerca como Pereira plaza, Uniplex y que se encuentran a nivel nacional, pero no
Parque arboleda. específicamente de Pereira.

- El hotel cuenta con un programa de lealtad - Poca inversión en marketing digital, donde
llamado Movich Dreams que consiste en acumular es tan esencial para ser reconocida y atraer
puntos por la noche para finalmente canjear por nuevos clientes.
otra noche, donde ofrece un gran número de
beneficios a los afiliados que reservan
directamente en su página web (early check in,
late check out, descuentos, entre otros. (Movich,
2021)

- La empresa ha incrementado considerablemente


su total de activos fijos y activos corrientes
principalmente con el aumento de la cartera.
A partir del año 2017 la empresa tuvo un
crecimiento exponencial en sus pasivos
posiblemente sea para la adquisición de nuevos
activos fijos y mejoras de infraestructura tanto una
expansión. (Emis, 2021)
OPORTUNIDADES AMENAZAS

- Crecimiento de páginas web que ofertan - Aumento en los nuevos competidores en la


hospedaje como Trivago, despegar.com, industria hotelera.
booking.com, priceline.com,
viajes.tiquetesbaratos.com, kayak.com, - La llegada del Covid-19 y la pandemia, ha
co.hoteles.com, tripadvisor.co entre muchísimas afectado de manera significativa el hotel
FACTORES páginas más que ofrecen hospedaje y son Pereira, en marzo del 2020 a medida que
EXTERNOS agencias de viaje que recomiendan el hotel avanzaba la propagación del Covid-19 en
Pereira. Colombia, el Gobierno Nacional adopta
medidas para la contención del virus, a su
- Movich Hotels ha apostado por la paso deja a la economía y, en especial al
internacionalización, gracias al TLC Tratado de sector turístico y hotelero, como uno de los
Libre Comercio ya se han generado acuerdos con grandes damnificados. (Cotelco, 2020).
hoteles en Quito (Ecuador) y se encuentra en
proceso de cerrar otro en Cancún (México). - Deterioro de las calles y del espacio público.
Adicionalmente, dentro de su plan de crecimiento
y como forma de continuar impulsando el sector. - Limitado acceso a créditos de sostenibilidad
(Portafolio, 2018) y eficiencia energética por parte de empresas
de turismo y hotelería. (UNEP & UNWTO
- Colombia tiene un potencial enorme como (2012) han planteado que el tránsito hacia un
destino turístico para posicionarse de talla turismo más sostenible requiere que los
mundial, el país es internacionalmente reconocido gobiernos desarrollen líneas de crédito con
por su biodiversidad y por la variedad de regiones condiciones favorables que faciliten a los
que componen su geografía y enriquecen su empresarios del sector la implementación de
oferta de productos turísticos únicos. Además, tecnologías, la adecuación de sus
cada vez es mayor el número de iniciativas de instalaciones, la adquisición de equipos, la
ecoturismo, turismo rural y comunitario que instalación de sistemas y la construcción de
contribuyen a generar ingresos económicos y una infraestructura para reducir su huella
mejor calidad de vida para las comunidades ambiental.
locales. Una de las principales ventajas
competitivas del país es su capital natural, - La actividad turística y hotelera tiene efectos
dirigidos a que todas las actividades turísticas, negativos directos e indirectos sobre el agua,
indistintamente del medio rural o urbano en el que el aire, el suelo, los ecosistemas y la
sean desarrolladas y del tipo de prestador de biodiversidad de los destinos. Estos se
servicios turísticos que las ofrezca, estén guiadas derivan del consumo de los recursos hídricos
por principios de sostenibilidad. (Mincit,2019). y energéticos, así como de la generación de
emisiones atmosféricas, residuos sólidos y
- Entre los apoyos que desde el Gobierno nacional residuos líquidos. También de las actividades
ha brindado al sector turismo en el 2020 y 2021 humanas que atentan directamente contra el
están la suspensión de la sobretasa a la energía, medio ambiente, los ecosistemas y la
la exclusión del IVA en la prestación de servicios integridad ambiental de los destinos.
de hotelería y turismo, la reducción del IVA de los El problema central identificado para esta
tiquetes aéreos del 19% al 5% que va hasta política es la deficiente sostenibilidad
diciembre del 2021, entre otros. en concordancia ambiental de las actividades turísticas, que
con la Ley 2068 del 31 de diciembre de 2020, se afecta la integridad del capital natural, las
otorga este alivio dirigido a las empresas del condiciones de vida de las comunidades
sector turístico, parques y alojamiento en el locales, la productividad de los negocios
territorio nacional, que se han visto afectadas en turísticos, la competitividad de los destinos, y
su operación. Con esta determinación, se la sofisticación de la demanda del sector.
suspende de manera temporal y hasta el 31 de (Epler wood, 2017).
diciembre de 2021, el cobro de la sobretasa o
contribución especial en el sector eléctrico, - Pereira, cuenta con 171 hoteles que prestan
correspondiente al 20% del valor total del servicio los mismos o similares servicios al hotel
facturado para todos los clientes empresariales Pereira, esto quiere decir que cuenta con
que son prestadores de servicios turísticos activos mucha competencia directa e indirecta.
y vigentes en el Registro Nacional de Turismo (google,2021)
(RNT) y que desarrollen las siguientes actividades
como labor principal señalada en el RUT, en el
establecimiento de comercio abierto al público
5511 – Alojamiento en hoteles. (Mincit, 2020)