Actividad de aprendizaje 2

Evidencia: La Comunicación asertiva

La persona que se comunica de forma asertiva expresa de forma clara y objetiva

lo que piensa, siente o necesita; respetando los derechos, sentimientos y valores
de las demás personas, de esta forma logra una comunicación adecuada y
efectiva.

Para realizar esta actividad tenga en cuenta los siguientes pasos:

1. Describa de forma clara y objetiva un ejemplo vivido dentro de una Institución

de salud que usted haya presenciado o experimentado como prestador o como
paciente, donde NO se haya utilizado adecuadamente la comunicación asertiva
y en la cual no es evidente el trabajo en equipo en los servicios de salud.

2. Diligencie la siguiente tabla, donde Identifique dos causas por las cuales
sucedió esta situación y plantee dos posibles estrategias que eviten que
vuelvan a suceder situaciones como la que usted describe
Envíe al instructor un archivo de Word con esta evidencia a través
Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de
aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
 Argumenta sobre la importancia del trabajo en equipo en la humanización de los
servicios de salud teniendo en cuenta principios y elementos del trabajo en
equipo.

 Propone alternativas para el mejoramiento de los procesos comunicativos y de

solución de problemas según necesidades del contexto.