INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS

MAESTRÍA: ADMINISTRACIÓN EN INSTITUCIONES DE LA SALUD.

MATERIA 3: GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4: ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

DOCENTE: MARIA JOSÉ TEJEDA JUÁREZ.

GRUPO: As67.

ALUMNO: ANA ABIGAIL HAM DZIB.

MATRÍCULA: 133522.

CIUDAD: ESCÁRCEGA, CAMPECHE.

FECHA: 18 DE DICIEMBRE DE 2020.

 1. Desarrolla un texto en el cual argumentes la selección del enfoque de
administración del cambio.

Para el desarrollo del diagnóstico del centro de salud de División del Norte previamente iniciado
en la tarea de aprendizaje anterior se establecerá como enfoque el desarrollo organizacional,

Este enfoque es con valores humanistas y democráticos y con diversos métodos para el cambio
que tiene como finalidad la eficacia organizacional y el bienestar de los trabajadores (Robbins y
Judge, 2013), es decir, está centrado en el desarrollo de las competencias, en el cual se ejerce
un liderazgo participativo, siendo direccionado hacia la cultura, motivando a los empleados para
un mejor desempeño y así mismo una mejor productividad de la empresa.

En este caso las deficiencias en la comunicación entre todo el personal tanto ascendente como
descendente se debe a la falta de confianza, apoyo, respeto y participación de todos en la
institución desde años atrás que se viene arrastrando en el personal, se tratará de mejorar o
corregir con la ayuda de profesionales a través de talleres donde se enfaticen en esos valores
humanistas que es lo que persigue el enfoque organizacional.

2. Explica de manera clara, objetiva y argumentada, los pasos que se llevarían

a cabo para la implementación del enfoque elegido.

 Recolección y análisis de datos: determinación de los datos necesarios y los métodos

útiles para recolectarlos dentro de la empresa.

En el centro de Salud División del Norte, Escárcega, Campeche, se recolectó la información a

través de la observación, entrevistas y encuestas a todo el personal (dos médicos, tres
enfermeros y un promotor de salud).

 Diagnóstico organizacional. Establecido en la previa tarea de aprendizaje:

Falta de comunicación y confianza de forma ascendente y descendente.

 Implementación

En esta fase se identificará el origen de la desconfianza entre el personal y se seleccionarán las

estrategias más apropiadas con el objetivo de mejorar la relación y comunicación que se
llevarán a cabo a través de talleres e incentivos hacia el personal, dichos talleres serán
impartidos por licenciado en psicología institucional con previo informe a su persona sobre el
diagnostico organizacional previamente realizado.

 Evaluación.
Será lo observado a corto, mediano y largo plazo de las relaciones laborales así como en la
productividad de la institución respecto a la atención brindada en cuanto a calidad y cantidad en
un tiempo determinado y comparativo a meses previos de los talleres.

3. Desarrolla un texto en el cual argumentes la selección del modelo

estratégico de desarrollo organizacional.

Para la realización de un pequeño pero importante y necesario cambio en el centro de salud es

necesario una guía estructurada para no sentirse incómodos e intimidados por la magnitud del
reto del cambio por eso el modelo estratégico de desarrollo organizacional seleccionado es el
modelo idealístico – educacional porque parte de la premisa es la necesidad de cambios
personales y grupales buscando cambios culturales relacionados a actitudes, valores,
comportamientos, administración de conflictos, motivación y comunicación siendo éstos últimos
tres, los más deficientes en la unidad médica es estudio.

4. Explica de manera clara, objetiva y fundamentada, los pasos que se

llevarían a cabo para la implementación del modelo estratégico elegido

 Seminario o taller individual: El personal aprende las teorías de comportamiento y su

importancia de aplicarlas de forma individual y grupalmente
En este caso será impartido por una psicóloga institucional en horarios establecidos con
previa coordinación de cada uno de los elementos de la institución.
 Realización del trabajo en equipo: Al trabajar de forma conjunta, todo el personal aplica las
teorías previamente aprendidas para mejorar la eficiencia individual y de equipo.
En este caso al realizar las actividades diarias y responsabilidades del personal que llevará
a cabo lo aprendido para un mejor desempeño individual y grupal, reflejándose en una
mayor productividad de la empresa.

5. Elabora una conclusión en la cual argumentes los beneficios del enfoque y

el modelo estratégico, así como lo esperado de la implementación

Para el desarrollo del diagnóstico previo, el enfoque que nos sirve es el desarrollo
organizacional,
ya que entre sus beneficios no solo es tener una eficacia como institución sino también vela por
el bienestar de los empleados, es decir, está pendiente que se sientan a gusto realizando sus
labores y busca como en el caso de las instituciones en base a valores humanista por qué
existe la falta de comunicación, confianza y apoyo de formas ascendente y descendente y cómo
mejorar en esos puntos.
Respecto al modelo de desarrollo organizacional el ideal sería idealístico - educacional porque
el conflicto o detalles a mejorar se encuentra en la actitud, comportamiento motivación y
comunicación tanto de forma individual como grupal debido a la desconfianza de problemas de
roles que se han arrastrado desde tiempo atrás.
El lograr el cambio sobre todo en la actitud y comunicación, es tanto para bien propio para un
buen desarrollo personal porque una persona que tiene la mejor actitud, sabe su lugar, sus
alcances, deficiencias y sobre todo a pesar de los conflictos siempre busca el dialogo, será el
mejor elemento sea cual sea la institución y aún más en una institución de salud para brindar un
manejo oportuno de pacientes y un mejor rendimiento de productividad para la institución.

6. Bibliografía

 Jones, G. R. (2013). Teoría organizacional, Diseño y cambio en las organizaciones. Cd. de

México: Pearson Educación.- Pp. 278-280
 De Faria Mello, (2004, CDMX) Desarrollo organizacional
 Escudero, M. J., Delfín, B. L., & Arano, C. R. (2014). El Desarrollo Organizacional y la
Resistencia al cambio en las organizaciones. Ciencia administrativa, pp. 1-9. [Consultado el
04 de mayo de 2018] Disponible en:
https://www.uv.mx/iiesca/files/2014/09/01CA201401.pdf